LICENCIATURA EN TURISMO

INFORMATICA APLICADA I

CLASE 9
CRONOGRAMA DE CLASE 09-05

SEGMENTO DE INFORMACIÓN
RECUPERAR UN PNR
RESERVA DE ASIENTOS
MODIFICACIONES EN EL PNR
CANCELACION DE PNR E ITINERARIO
MODIFICACIONES DE ITINERARIO
SEGMENTO DE INFORMACIÓN
A veces tenemos itinerarios aéreo donde el pasajero sale de un destino y
vuelve desde otro. En ese caso existe un comando que sirve para dar
continuidad a un itinerario
EJEMPLO:

Le solicitamos al sistema la disponibilidad aérea a MADRID (MAD) para el 20

de OCT – AN20OCTBUEMAD
EJEMPLO:

Tomamos 2 lugares en la clase A del vuelo de IBERIA IB6856.

EJEMPLO:

Se nos crea el PNR de la reserva.

EJEMPLO:

Ahora le solicitamos al sistema la disponibilidad aérea a Buenos Aires (BUE)

desde Barcelona para el 10 de NOV por IBERIA– AN10NOVBCNBUE/AIB
EJEMPLO:

Tomamos 2 lugares en la clase S del vuelo de IBERIA IB2601

EJEMPLO:

Se agrega el regreso en el PNR de la reserva.

Debemos en este caso, indicarle al sistema que hay una continuidad de

ruta. Vamos a emitir el ticket de los pasajeros con ida a Madrid y regreso
desde Barcelona. Para este caso utilizamos el comando SIARNK
EJEMPLO:

SIARNK

El sistema en el segmento 2 toma como respuesta que la ruta del

segmento 1 y la ruta del segmento 3 tienen continuidad.
RECUPERAR UN PNR
RECUPERACIÓN DE UN PNR

Un PNR, una vez creado, puede ser recuperado tanto haciendo referencia
al apellido del pasajero ó al código de reserva generado por el Sistema
RECUPERACIÓN DE UN PNR

RT/
RECUPERACIÓN DE UN PNR

RT/APELLIDO

RT3 (Número donde se ubica la reserva que queres recuperar)

RESERVA DE ASIENTOS
Hay comandos en el sistema que te permite reservar asientos al momento
de generar la reserva. Algunos asientos son sin costo y otros con costo,
todo dependiendo de las políticas de las compañías aéreas respecto a la
ruta seleccionada.

Se pueden tomar los asientos desde el PNR o desde el mapa de asientos

del avión.

ST (Comando para solicitarlo desde el PNR)

Ejemplo de la ruta solicitada ida Madrid vuelta Barcelona

ST

El sistema nos
dio los asientos
disponibles al
azar en los
vuelos y se los
asigna a cada
pasajero.
Ejemplo de la ruta solicitada ida Madrid vuelta Barcelona

ST/A

El sistema nos
dio los asientos
al lado del
pasillo
disponibles al
azar en los
vuelos y se los
asigna a cada
pasajero.
Pero también existe el comando para elegir los asientos desde el mapa del
avión.

SM
Ejemplo de la ruta solicitada ida Madrid vuelta Barcelona

SM
Ejemplo de la ruta solicitada ida Madrid vuelta Barcelona

SM

El sistema nos
despliega el
mapa de
asientos para
seleccionar y
asignar a cada
pasajero.
MODIFICACIONES EN EL PNR
Todos los elementos del PNR se pueden cancelar o modificar. Todos esos
cambios que se realicen en el PNR quedarán registrados en el historial del
PNR.

Cancelación de elementos/segmentos
Ejemplo de la ruta solicitada ida Madrid vuelta Barcelona. Queremos borrar
los asientos seleccionados que se ubican en los segmentos 5 y 6.

XE5,6
Se puede cancelar el itinerario completo del PNR. El sistema retiene el
nombre del pasajero, el elemento ticket y el elemento de contacto, los
demás elementos son eliminados; pero se mantiene un registro histórico
de los mismos.

XI
MODIFICACIONES DE NOMBRE
El campo del nombre puede ser modificado únicamente con previa
autorización de la aerolínea. Un cambio de nombre puede generar la
cancelación de la reserva en caso no haber consultado previamente a la
aerolínea. Esto sucede si el ticket ya se encuentra emitido o ya generaste
una reserva.
El campo del nombre puede ser modificado únicamente con previa
autorización de la aerolínea. Un cambio de nombre puede generar la
cancelación de la reserva en caso no haber consultado previamente a la
aerolínea. Esto sucede si el ticket ya se encuentra emitido o ya generaste
una reserva.
Este formato de comando modifica el nombre o apellido pero cancelando
todos los elementos asociados al pasajero.

En cambio existe otro comando que modifica el nombre o apellido pero sin
alterar todos los elementos asociados al pasajero.

NU
También existe el formato para modificar el tipo de pasajero (ADL-CHD-INF)
MODIFICACIONES DE ITINERARIO
Cuando tomamos menos o mas lugares de la cantidad de pasajeros que
colocamos en el PNR, el sistema Amadeus automáticamente nos da un
mensaje denominado NHP.

NHP: PNR No Homogeneo

- Se reserva un segmento de vuelo para una cantidad de asientos que no se

corresponde con la cantidad de pasajeros en el PNR.
- Se reservan en el mismo PNR dos o más segmentos de vuelo que no
contienen la misma cantidad de asientos.
- Reservando un segmento de vuelo para menos asientos que nombres en el
PNR
Podemos aumentar o disminuir espacios en una venta siempre y cuando
estemos en el proceso de creación de la reserva. El sistema nos permite
modificar entonces el segmento del aéreo en el PNR.

Ejemplo: Tomamos una reserva aérea de SLA a BUE para el 10 de septiembre

en el vuelo AR 1453 en la Clase H para 4 pasajeros.
Ejemplo: Luego de ingresar los tres nombres de los pasajeros, nos damos
cuenta que seleccionamos por error solo 3 lugares en la ruta solicitada.

El sistema nos
informa de
existe un NHP.
Solicitamos 3
lugares y
colocamos 4
pasajeros.
Para modificar la cantidad de espacios en el aéreo se debe colocar la
siguiente entrada en el sistema:

5/4

5: Es el segmento donde se encuentra el aéreo

4: Es la cantidad de espacios a reservar.

Colocamos entonces en el sistema:

5/4
También tenemos la posibilidad de modificar fechas y clases de un segmento
que hemos comenzado a realizar la reserva. En este caso el comando a
utilizar en el sistema es:

SB
Ejemplo: Tomamos una reserva aérea de BUE a RIO para el 15 de Junio para 3
pasajeros.

AN15JUNBUERIO
Ejemplo: Durante el proceso de reserva donde ya tomamos los lugares en la
ruta aérea solicitada, el pasajero nos vuelve a solicitar que en vez del 15 de
junio debe viajar el 22 de junio. Buscamos el número de segmento en el PNR y
colocamos el comando SB para modificar la fecha.

SB20JUN2 (2 es el número del segmento donde

se encuentra el aéreo)
ENTONCES: Para realizar una modificación de fecha al itinerario del pasajero
se debe ingresar el siguiente formato.

SB23DEC2