MANUAL DE AMADEUS

CRPTICO

Codificar - Descodificar
Codificar ciudades: DAN <ciudad>
Ej: DANBILBAO

Descodificar ciudades: DAC <cdigo>

Ej: DACPMI

Codificar lneas areas: DNA <transportista>

Ej: DNAIBERIA

Descodificar lneas areas: DNA <cdigo>

Ej: DNAIB

Codificar pases: DC <pas>

Ej: DCGERMANY

Descodificar pases: DC <cdigo>

Ej: DCIE

Codificar tipos de avin: DNE <modelo>

Ej: DNEAIRBUS 321 321
Ej: DNEAIRBUS Listado de modelos Airbus
Descodificar tipos de avin: DNE <cdigo>
Ej: DC747 BOEING 747

LISTADOS DE VUELOS
Listado de disponibilidad
AN<fecha de salida><origen><destino>
Ej: listado de vuelos para el 17 de febrero entre Tenerife y Madrid: AN17FEBTCIMAD

Listado de horarios
SN<fecha de salida><origen><destino>
Ej: listado de vuelos para el 30 de diciembre entre Madrid y Atlanta: SN30DECMADATL

Listado de programacin o de frecuencias

TN<fecha de salida><origen><destino>
Ej: listado de programacin para el 18 de febrero entre Santiago y Palma de Mallorca:
TN18FEBSCQMAD

Opciones en los listados de vuelos

Opcin de compaa area: AN17FEBTCIMAD/AIB

Opcin de nmero de plazas: AN17FEBTCIMAD/AIB/B3

Opcin de clase: AN17FEBTCIMAD/AIB/B3/CQ

Opcin de vuelos sin escalas: AN17JANMAHMAD/CH/B3/FN

Opcin de bsqueda en 7 das: AN/15JANPMIZAZ/AUX

Tipos de acceso Amadeus

Acceso directo

ELABORACIN DE UN PNR
Elementos obligatorios

Elemento nombre
Elemento mediante el cual introducimos los nombre de los pasajeros y, en su caso, tratamiento o
cdigos que indican la edad del mismo (nios).

Orden: NM<n de pax><apellidos>/<nombre> <tratamiento>

Casos:
Un pasajero: NM1GARCIA/LUIS MR
Dos pasajeros (diferente apellido): NM1GARCIA/LUIS MR1LOPEZ/MARIA MRS
Dos pasajeros (mismo apellido): NM2GARCIA/LUIS MR/CARLOS MR
Nios entre 2 y 11 aos: NM1GARCIA/TERESA(CHD/12JAN02) solo
NM2GARCIA/LUIS MR/TERESA(CHD/25MAR05) acompaado
Nios menores de 2 aos: NM1GARCIA/LUIS MR(INFANT/ELENA/17JUN10)
NM1MENDEZ/JULIA MRS(INFANTGARCIA/ELENA/17JUN10)

Elemento itinerario
Elemento que presenta en pantalla las caractersticas de los vuelos reservados.
Reserva desde un listado
Orden: SS<n de plazas><clase><n de lnea>
Ej: SS2C8

Reserva sin listado

SS<transportista><n vuelo><clase><fecha salida><origen><destino><n de plazas>
Ej: SSAF1600C18MAYPARMAD2

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Elemento de contacto
Elemento mediante el cual introducimos los telfonos de contacto de agencia y pasajeros o
cualquier otra informacin que pueda servirnos para establecer contacto con el pasajero.
Orden: AP<ciudad><telfono>-<localizacin>
Ej: APLCG 981 26 50 00-H
H: Home; B: Business; F: Fax; A: Agency

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Elemento de billetaje
Elemento que indica cundo va a ser emitido el billete o si este ya ha sido emitido.
Orden: TK<cdigo>
Casos:
TKTL10MAY (organizar billetaje con lmite de tiempo)
TKOK (billete emitido)
TKXL10MAY (organizar billetaje con lmite de tiempo y cancelacin)

Elemento de procedencia
Elemento interno que almacena la informacin sobre el responsable del PNR, tanto en el momento
de su creacin como en las eventuales modificaciones que pudieran hacerse sobre el.
Orden: RF<nombre agente>
Ej: RFSonsoles

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Guardar un PNR
Orden: ET Guardar la reserva
Orden: ER Guardar la reserva y recuperar

Elementos opcionales
Elemento de notas generales
Son anotaciones que introduce el agente para recordar o manifestar alguna caracterstica del PNR o
de los pasajeros que considere importante.
Orden: RM<texto>
Ej: RM Recordar visados

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Elemento de notas confidenciales

Anotaciones que solo pueden ser vistas por la propia agencia que cre el PNR o aquellas a las que
se le han concedido permisos.
Orden: RC<texto>
Ej: RC n de tarjeta Visa 3694567413652587

Elemento OSI
Este elemento sirve para enviar informacin especial sobre el pasajero a una o a todas las
compaas areas participantes.
Orden: OS<transportista><texto>
Ej: OSIB TKNO 579-12345678901
Ej: OSYY VIP clients mensaje para todos los transportistas del itinerario reservado.

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Elemento SSR
Las peticiones de servicios especiales son mensajes enviados al transportista con la finalidad de
efectuar una peticin sobre algn servicio exigido por el pasajero.
Orden: SR<cdigo>
Ej: SRVGML

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Ej: SRVGML/S4/P1

MODIFICACIN DE UN PNR
Recuperar una reserva
Orden: RT<localizador>
Ej: RTZMYLAN

Orden: RT/<apellidos>
Ej: RT/MENENDEZ

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Cuando en nuestro sistema existen ms reservas con el mismo apellido, aparecer en pantalla un
listado de PNRs, de entre los que tendremos que elegir el deseado mediante la siguiente
transaccin: RT<n de lista>. Ej: RT2

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Eliminar elementos de una reserva

Orden: XE<n elemento>
Ej: XE9 Para eliminar el elemento 9 del PNR
Ej: XE9,13 Para eliminar el 8 y el 13
Ej: XE7-9 Para eliminar desde el 7 hasta el 9

18

Para cancelar una reserva debemos introducir la orde XI. Esta orden eliminar todos los elementos
excepto el nombre, el contacto y el billetaje.
La cancelacin se har efectiva cuando se guarde la reserva con ET o ER.

Modificar elementos de una reserva

Orden: <n de elemento>/<nueva informacin>
Ej: 8/9699999999-B
Ej: 10/OK

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Cambiar el nombre
Orden: NU<n de pax>/<nuevo nombre>
Ej: NU1/1VILLALBA/JOSE Cambiar el nombre del primer pasajero de David a Carlos
Ej: NU1-3/3VILLABA/JOSE/CARLOS(CHD)/MARIO(CHD) Cambiar el apellido de los tres
pasajeros de Villalba a Villaba.
Antes de cambiar el elemento nombre hemos de estar seguros que la compaa nos permitir
hacerlo, sino puede cancelar la reserva.
Cambiar la clase o fecha de salida de un segmento areo
Cambiar clase
Orden: SB<nueva clase><n de segmento>
Ej: SBC2
Ej: SBC cambiar la clase para todos los segmentos del itinerario
Cambiar fecha de salida
Orden: SB<nueva fecha de salida><n de segmento>
Ej: SB16NOV4

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TARIFAS (FQD)

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TARIFAS (FQP)

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Ruta de una tarifa

Ej: FQDMJVSCQ/AIB/D10NOV*

Para conocer la ruta de la tarifa situada en la lnea 8 FQR8

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Respuesta: el vuelo no puede ser directo. Se puede elegir entre BCN o MAD.

CLASE DE RESERVA

Consultar la clase en la que se debe reservar la tarifa 1 FQS1

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TARIFICACIN
Operacin mediante la cual calculamos el precio del itinerario reservado e indicamos al sistema la
tarifa seleccioanda (cargar la tarifa). Puede ser automtica (tarifas cargadas en el sistema por el
transportista) o manual (el agente debe cargar la tarifa manualmente mediante una mscara).
A.- Si solo existe una tarifa para la clase de tarifa entonces obtendremos el TST (imagen del billete
o informacin sobre la tarifa que se imprimir en el billete).
Veamos un ejemplo a continuacin.

Obtendremos el TST:

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En el caso de existan varios pasajeros no aparecer el TST sino un listado de TSTs con
informacin bsica sobre la operacin. Veamos un ejemplo:

Como existen varios pasajeros obtendremos un listado de TSTs

Si quisiramos ver el TST de cada pasajero, utilizamos la orden TQT/T<n de mscara>

Ej: si deseamos ver el TST o mscara del primer pasajeros TQT/T1

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B.- En el caso de que existan varias tarifas para la misma clase de reserva, entonces veremos en la
pantalla un listado de tarifas desde la que tendremos que seleccionar la correspondiente a nuestra
reserva. Ejemplo:

Como existen varias tarifas para la misma clase de reserva F, vemos un listado de dos tarifas de las
que tendremos que seleccionar una. En este caso elegiremos la tarifa situada en la posicin 2.
Lo haremos con la orden FXT<n de lista>
Ej: FXT02

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Opciones de tarificacin:
Opcin de segmento areo
Orden: FXP/S<n de segmento>
Ej: FXP/S2,8 tarificar segmento 2 y 8

En el caso de que existan transfers en un itinerario debemos indicar en qu segmento se producen.

Ej: FXP/S2X,4X tarificacin de un itinerario donde existen transfers en el segmento 2 y 4

Concepto de transfer y stopover

Transfer: punto intermedio de un itinerario en el que cambiamos de vuelo (menos de 24horas)
Stopover: parada con estancia. Punto de un itinerario en el que pasajero pernocta (ms de 24 horas)

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Opcin de pasajero
Orden: FXP/P<n de segmento>
Ej: FXP/P1 tarificar el itinerario para el pasajero 1

Con lo cual obtendremos un TST para el pasajero adulto

Para tarificar al nio usaramos la orden FXP/P2
En el caso de que existan varias tarifas para la misma clase de reserva veramos en pantalla un
listado con tarifas para el adulto y para el nio.
Para resolver este caso podramos haber tarificado desde el principio por separado, es decir, FXP/P1
y FXP/P2; sin embargo, si hemos introducido la orden FXP, como en este ejemplo, sin opcin de
pasajero, entonces obtendremos una pantalla desde la que tendremos que elegir la tarifa del adulto y
del nio simultneamente.

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En el caso de que estemos tarificando un PNR con pasajeros menores de 2 aos procederamos de la
siguiente manera:
FXP/PAX tarificar pasajeros adultos

FXP/INF tarificar pasajeros infants

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Opcin de descuentos

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Opcin de tarifas de unifares

Tarifas corporativas o de empresa:
Tarifas negociadas entre empresas y transportistas.
FXP/R,U<n de la empresa>
FXP/R,U*<nombre de la empresa>

Tarifas negociadas:
Tarifas negociadas en trea AA.VV. y transportistas
FXP/R,U

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Tarificacin al precio ms barato

A.- Informativa
Orden: FXA

Obtenemos un listado desde el que, si lo deseamos, podremos tarificar seleccionando una de las
tarifas. Usaremos la orden FXU<n de listado>
Ej: FXU<n lista>
FXU02

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B.- Con reserva automtica

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FORMA DE PAGO

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48

Ej: forma de pago al contado y service fee al contado

Ej: forma de pago con tarjeta y service fee con la misma tarjeta

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COMISIN

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COMPAA EMISORA

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EMISIN

La respuesta del sistema ser la siguiente:

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Si recuperamos el PNR veremos que se han aadido dos nuevos elementos: el FA y el FB

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