CADENA DE VALOR
Infraestructura Recursos Humanos
Diseño de la infraestructura de
Actividades de apoyo
la empresa: (Definición de las
características principales del
lugar)
Logística de entrada
Recpción de mercancía:
(Método utlizado para recibir la
mercancía)
Almacenaje: (Descripción del
control de inventarios)
Actividades primarias
Devolución a proveedores:
(Transporte utilizado para la
devolución de mercancías a
proveedores)
Teconología
Selección de personal:
(Descripción del mpetodo
utilizado para seleccionar al
personal)
Capacitación: (Descripción de la
capacitación que deberá tomar
el personal de la empresa, así
como los periodos en que deben
capacitarse)
Logística de salida
Envío de mercancía: (Transporte
y método utilizado para enviar
la mercancía hacia los centros
de distribución)
Devolución de mercancia:
(Método utilizado para que el
cliente devuelva mercancía)
Compras
Innovación: (Descricpción de la
teconología utilizada en la
cadena de valor)
Margeting y Ventas
Campañas publicitarias: (Medios
publicitarios y campañas
utilizadas para la difusión de
promociones estrategicas)
Adquisición de mercancías:
(Descricpción y cantidades de
mercancias que serán
adquiridas)
Selección de proveedores:
(Parámetros utilizados para
seleccionar a los proveedores
ideales para cada mercancía)
Servicio Post Venta
Atención al cliente: (Para todo lo
referente posterior a la venta)
Garantías: (Bajo qué términos y
condiciones el cliente podrá
hacer válida su garantía)