LA ADMINISTRACIÓN DE

OPERACIONES
Su funcion es desarrollar los procesos de abastecimiento, produccion, distribucion de
bienes y servicios

Importante porque:
1. Abarca los servicios y manufactura
2. Tiene relevancia para el manejo eficaz y efectivo de la productividad
3. Papel estrategico en el éxito competitivo de la organización

Organizaciones de manufactura
Producen bienes físicos. Es facil ver el proceso de administracion de operaciones
porque la materia prima se convierte en productos reconocibles

Organizaciones de servicios
Producen bienes intangibles en forma de servicios. Transforman insumos en
produccion, siendo su proceso de transformacion menos identificable

Diferencia entre manufactura y servicios

 Proceso de operaciones

Producción:
Abastecimiento:
transformación
compras
de los insumos en
(proveedores,
Planeamiento - productos
precios, tiempos Distribución:
Demanda terminados Servicios post
de entrega) y movilización a
¿Cuando y cuanto utilizando venta:
almacen puntos de ventas
producir? maquinas,
(recepción,
energia,
verificación,
información y
almacenamiento)
personas