Neiva, 19 de Abril de 2022

Señores:
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA
Cl. 21 #6-01
Neiva, Huila
Ref. Derecho Fundamental de Petición Artículo 23 de la Constitución
Política.

Asunto: Garantía de moto AK 125 DYN PRO+

NICOLE SOFIA MONTES RUEDA, mayor de edad, domiciliado en la ciudad de

Neiva, identificado con la cedula de ciudadanía No. 1.003.808.607 de Neiva, con
fundamento en los artículos 23 de la Constitución Política junto a la Ley 1480 del
2011 del Estatuto del Consumidor, me dirijo a ustedes de manera respetuosa para
formular la siguiente petición en interés particular:

HECHOS

Primero: El 26 de Junio de 2021, en la tienda Akt ubicada en el centro comercial

san pedro plaza de Neiva-Huila se suscribió un contrato de compraventa de la
moto con referencia Ak 125 Dyn Pro+, serie de motor XS1P52QMI-3B21000786,
numero de chasis 9F2D81254N5000427, color Negro Verde camuflado, modelo
2022, compraventa que se realizó en horas de la tarde y con pago de contado.

Segundo: Bajo los postulados de la garantía frente a los deberes y derechos que
posee el adquiriente del bien, yo como propietaria responsable voy a la primera
revisión el día 21 de julio del 2021, es decir, en el km REV 500-1000, ese día la
reporto con condición de “Revisar ruido extraño en la parte trasera, poner tornillos
de la tapa del sillín, ajustar tapas, ajuste general”, condición que venía
presentando a los pocos días de comprada (donde presuntamente se analiza un
alistamiento ineficiente y un error o daño de fabrica).
Al recoger la moto me informan que el problema fue “solucionado” y el aceite
cambiado, que, si persiste por favor volver a acercarme, procedimiento testeado
con prueba de ruta.

Tercero: El día 26 de agosto del 2021 me dirijo nuevamente a revisión en el taller

autorizado por Akt con reporte de “revisar ruido en la parte trasera, revisar golpe
en la parte delantera”, pues pese a la revisión pasada no fue resuelto el problema
de la moto, con sospechas de ser el motor. Ese mismo día me expresaron haber
revisado y abierto el motor, junto a la batería para descartar movimientos de esta o
fallas de motor.
Al recoger la moto me informan que el problema fue “solucionado”, que, si persiste
por favor volver a acercarme, procedimiento testeado con prueba de ruta.

Cuarto: El día 25 de octubre de 2021 me dirijo por tercera vez a revisión de

3000km es decir, cambio de aceite, con condición de reporte “revisión 3000km,
revisar ruido extraño delantero, revisar ruido parte del burro”.
Pese al “arreglo” pasado continuaba el problema del motor o de la parte trasera,
ruido extraño al andar con normalidad”
Nuevamente salgo del taller con el problema “solucionado” y con procedimiento
testeado.

Quinto: El día 21 de marzo de 2022 me dirijo por cuarta vez al taller de Akt, por
motivo de cambio de aceite, reportando nuevamente ruido extraño o daño de
motor, al ingresarla me indican que van a abrir el motor y verificar el daño, más
arreglo de cunas.
Al recoger la moto, me indican que asociaron el ruido con un daño en “la balinera”
y que el ruido extraño desaparece, que si persiste regrese.
 PETICIÓN

Con base en los Hechos narrados me permito elevar Petición Respetuosa en el

siguiente sentido:

PRIMERA: Se proceda a aceptar y ejecutar la garantía de la moto con referencia

Ak 125 Dyn Pro+, serie de motor XS1P52QMI-3B21000786, numero de chasis
9F2D81254N5000427, color Negro Verde camuflado, modelo 2022.
Estando lo anterior fundamentado en el estatuto del consumidor LEY 1480 DE
2011, articulo 1° “1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su
salud y seguridad”, derechos “1.5. Derecho a la reclamación: Reclamar
directamente ante el productor, proveedor o prestador y obtener reparación
integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como tener acceso
a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito, en los
términos de la presente ley. Las reclamaciones podrán efectuarse personalmente
o mediante representante o apoderado”.

SEGUNDA: Las exigencias presentadas aquí están bajo las premisas de

seguridad de mi persona (pues la moto presenta fallas de fabrica que ponen en
riesgo a diario mi vida).
La calidad de la moto no cumplió con la prometida en la compraventa y el negocio
jurídico realizado el 26 de Junio de 2021.
Se agotaron todos los recursos pertinentes para el arreglo de la moto Ak dinamic
pro 125 (expuesto en cada visita al revisión mecánica en Akt autorizada).
El motor ya fue abierto y me limita a mi como consumidora a que tenga la moto
una vejez prematura, aunque cumpla con todos mis deberes de aceite y cuidados
a tiempo.
Pone en riesgo la vida de terceros al generar un accidente por fallo repentino por
no ser atendido a tiempo.
TERCERA: Solicito de manera atenta el cambio o devolución del dinero, teniendo
yo el derecho como consumidora colombiana, amparada por la constitución
política de Colombia.

NOTIFICACIONES

Recibiré comunicaciones y respuesta a la petición al correo

nmontesrueda@gmail.com y al celular 3123847852.

Cordialmente;

NICOLE SOFIA MONTES RUEDA

CC No. 1.003.808.607
Celular 3123847852