AEC2.

Caso práctico
de aplicaciones
empresariales
Ejercicio 1
Además de transportar productos de un lugar a otro, algunas empresas de fletes ofrecen
servicios de administración de la cadena de suministro a sus clientes y les ayudan a
administrar esa información. En este proyecto utilizará el servicio Web para ivestigar y
evaluar dos de estos servicios de negocios. Investigue los sitios Web de dos compañías,
UPS Logistics y Schneider Logistics, para ver cómo se pueden utilizar sus servicios en
la administración de la cadena de suministro. Después responda a las siguientes
preguntas:

Pregunta 1
¿Qué procesos de la cadena de suministro pueden soportar cada una de estas
compañías para sus clientes?

Tras visitar e investigar en la web de UPS Logistics he podido comprobar que entre los
servicios que ofrece la empresa existe la posibilidad desde el servicio básico de entrega y
recogida entre particulares, suministros entre vendedores minoristas y clientes, suministros
entre proveedores y fabricantes, suministros entre fabricantes y clientes y llegan hasta ofrecer
soluciones completas de la cadena de suministro desde los proveedores al cliente final
aportando una gran experiencia y facilitando servicios como seguimiento de paquetes o
tecnología de integración en la empresa para optimizar los procesos de la misma al compartir
información.

En la web de Schneider Logistics he visto que la empresa está más orientada a cubrir los
procesos de transporte entre proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores minoristas,
también ofrecen el que los productos lleguen al cliente pero en la web no tiene un lugar
prioritario, llama mucho más la atención las fotos de camiones con grandes contenedores.

Pregunta 2
¿Cómo pueden los clientes usar los sitios Web de cada compañía para ayudarles con la
administración de la cadena de suministro?

En la web de UPS Logistic han querido dejar muy claro que si contratas sus servicios tendrás la
capacidad de hacer un seguimiento y modificación completa de tus envíos ya que han puesto
en la página principal una ventana muy visible donde meter el número de seguimiento, también
existe la pestaña "Seguimiento" dentro de "Servicios" donde te explica la gran variedad de
modos de operación y configuración de los envíos con posibilidad de en cualquier momento
variar algún parámetro o enviar un aviso al receptor e incluso que el destinatario pueda elegir el
lugar o momento de la entrega.

En el caso de Schneider Logistics muestran un discreto botón para loguearse en la esquina

superior derecha y una noticia donde comenta la existencia de una app para los teléfonos
móviles donde se muestra la información completa de los envíos y actualizaciones para los
conductores pero en ningún caso para que los clientes puedan tratar sus envíos.

Pregunta 3
Compare los servicios de administración de la cadena de suministro que ofrecen estas
compañías. ¿Qué compañía seleccionaría usted para ayudar a su empresa a administrar
su cadena de suministro? ¿Por qué?

Vistos los puntos 1 y 2 de la actividad y una vez analizados los servicios de ambas compañías,
si tuviera que tomar la decisión de que compañía de transportes contrataría para prestar
servicios a mi empresa me decidiría por UPS Logistics porque las soluciones que muestran, los
sectores a los que hacen referencia que tienen servicios concretos y los problemas a los que
dan solución de manera efectiva me parce que son variados, también me ha ayudado a tomar
la decisión la gran cantidad de información que muestran en su página web. No tomaría partido
por Schneider Logistics porque aunque la web me ha dado mucha información de tipologías
especiales de transporte no me ha aclarado muchos puntos en cuanto a cómo podría gestionar
los procesos de la cadena de suministro.

Ejercicio 2
Busca un caso ejemplo de implantación de sistemas empresariales en una institución en
la que puedas identificar claramente (un ejemplo de caso sería el de Vodafone, dado en
la página 376 del libro):

He buscado en internet un caso de implantación de sistemas empresariales en el que se

pueden identificar los problemas de partida y los beneficios resultantes tras la implantación de
un ERP. El caso se puede consultar en: http://www.metalmecanica.com/temas/Administracion-
y-control-de-la-operacion-con-acceso-a-la-informacion-en-tiempo-real+99247

Pregunta A
Un problema.

El problema de la empresa empezó en el momento que comenzó a expandirse debido a que el

control de los procesos y la administración de la información se gestionaba desde un software
de desarrollo propio que no les daba facilitaba la tarea a la hora de acceder a la información o
rastrear datos desde las diferentes localizaciones.

Pregunta B
Cómo el uso (implantación) de una aplicación empresarial ha ayudado a resolver el
problema.

Tras la implantación del ERP el gerente de la planta declara lo siguiente: "Antes de Epicor no
se tenía facilidad de acceder a la información, el rastreo de datos tomaba mucho tiempo" y
"Epicor ERP es sinónimo de administración y control de la operación con acceso a la
información en tiempo real".

Pregunta C
Identificar claramente los beneficios concretos que la implantación del mismo ha
supuesto al negocio.

El beneficio principal que Manesa destaca es que con Epicor ERP se administra toda la
operación, desde las compras de materia prima, hasta el embarque. Además, han optimizado
su operación de acuerdo a la información mostrada de las áreas de ingeniería de productos, al
tiempo que los retrasos en requerimientos de producción han disminuido ya que se tiene un
acceso en línea y tiempo real a la información completa de la organización.

Actualmente toda la información de las actividades propias de producción, control de

inventarios, compras y más, se gestiona automáticamente con el software.
Pregunta D
¿Con qué cuestiones administrativas y de tecnología tuvo que lidiar el equipo del
proyecto de implantación del sistema para asegurar su éxito?

Para la implantación del sistema el equipo de proyecto tuvo que trabajar duro con los
departamentos de administración de ventas, proyectos, servicios, producción, materiales y
contabilidad general, teniendo que estandarizar procesos para poder implementarlos en el
sistema y que se pudieran gestionar, eso supone sacar toda la información acumulada del
histórico de la empresa e introducirla en el nuevo ERP. Tras la implementación del nuevo
sistema tendría que dar formación a toda la plantilla de cómo usar la nueva herramienta y
sobre todo al principio concienciar que el uso de este nuevo ERP era para facilitar el trabajo de
todos.