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Entradas:
· Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de
registro de horarios.
· Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red
de tecnología celular.
· Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.
· Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.
Procesamiento:
· Distribución de paquetería por aire y por tierra.
· Adquisición de información de entrega.
· Orden de envíos y facturación.
· Supervisión de paquetes.
Salidas:
· Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.
· Consulta y entrega de paquete.
1. ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio Web para individuos, negocios
pequeños y grandes? Mencione estos servicios.
Sirve para lograr que un negocio o persona haga entregas a cualquier lugar del mundo.
UPS le ofrece una gran variedad de servicios puerta a puerta con horario de entrega
garantizado y despacho aduanal. Con tiempos de 1 a 5 días, dependiendo del servicio
que se necesite.
Servicio de Paquetería.
Servicio de Retorno Nacional.
Entrega Sabatina.
Áreas Extendidas.
Entrega Residencial.
Corrección de Dirección.
Corrección de Dirección.
UPS WorldShip.
Quantum View Notif.
UPS Trade Direct.
UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir
cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.
UPS Import Contol SM: Proporciona las características que necesita para administrar
de forma optimizada sus envíos de importación, facturación y la información de
facturas comerciales.
3. Explique en qué forma el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los
objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capitulo de
capitulo. ¿Cuál sería el impacto si este sitio Web no estuviera disponible?
Con el sitio Web, UPS ofrece al cliente un control de sus envíos y otras características
como costos. Así, el cliente puede acoplar sus necesidades en los servicios que brinda
la empresa, proyectando de esta manera eficiencia en sus operaciones, una ventaja
competitiva por los servicios más atractivos y así permanecer en el mercado y seguir
creciendo. El impacto sin el sitio Web, sería más desconfianza en sus clientes,
disminución en sus ingresos y menos competitividad en una era donde el Internet va
de la mano con el sector empresarial.