ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

 
Examen parcial  
 

 
 
Instituto Argentino de Seguridad 
 

 
Profesor: 
Julio Alberto Parodi.
Alumno: 
López Lourdes Ayelen. 
Modalidad: Distancia.  
Curso: 1° año. 

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 RESPONDER
1. Explique con sus palabras lo que entiende por la era de la Herramienta,
sus subdivisiones y cuáles son las características de cada una de ellas.

2. Explique los que entiende por la era de la Maquinaria y sus

subdivisiones.

3. ¿Qué entiende por Revolución Industrial, porque se produce y cuáles

son sus consecuencias?

4. A partir de la Revolución Industrial, iniciada en 1769 con la primera

máquina a vapor, se inician cada una de las etapas denominadas: Industria 1.0,
2.0, 3.0 y 4.0? Definir cuáles fueron sus cambios y las principales
características de cada una de ellas.

5. ¿Quién dirigió la Experiencia de Hawthorne?, ¿Qué conclusiones surgen

de dicha experiencia y que interpreta usted de ella?

6. ¿Qué innovaciones se introdujeron en las organizaciones a partir de la

Revolución Industrial: Frederic Taylor, Henry Fayol y Elton Mayo?

7. Explique en cuadro sinóptico las cuatro formas de Organizaciones.

Informal, formal, real y necesaria. Como se relacionan.

8. ¿Qué es, que representa un organigrama?

9. ¿Podemos considerar al organigrama algo estático o algo dinámico, que

se actualiza periódicamente?

10. ¿Qué son y para qué se usan los procedimientos o instructivos de

trabajo?

11. ¿Qué es una Política Empresaria? ¿Para qué se establecen?

12. Identifique ventajas y desventajas entre organización lineal o militar,

organización funcional o de Taylor y organización lineal asesorada.

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13. ¿Que definen los perfiles de puestos de una organización y para qué
sirven?

14. Explique que definen la Misión, la Visión de una Organización y que son
los Valores o Principios aplicados en la misma.

15. Cuál es el concepto de comunicaciones.

16. Que elementos intervienen en el proceso de la comunicación.

17. Porque es importante una buena comunicación

18. Qué importancia tiene el Feed Back o Devolución, ¿en el proceso de

comunicación?

19. Qué aspectos son importantes para confeccionar un buen programa de

comunicaciones. ¿Qué beneficios tiene?

20. Enumere las vías de comunicación y medios de comunicación que se

pueden disponer.

21. Describa las barreras de la comunicación.

22. Describa que entiende por Rumor, su importancia y sus consecuencias.

23. Qué diferencia hay entre una comunicación eficaz y comunicación

eficiente?

24. Que interpreta por liderazgo.

25. Enumere y describa los distintos tipos de liderazgo.

26. Que interpreta por conducción y por delegación.

27. Describa la importancia de la Delegación en la Pequeña Empresa.

28. Que es (definición) y para que se aplica el F.O.D.A.

29. Enumere y explique brevemente las Herramientas para el control.

30. Comité de trabajo:

 ¿Qué es un comité de trabajo y que tipos puede identificar en la

pequeña empresa y cuáles son sus funciones?

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  ¿Hay alguna normativa que requiera la aplicación de los comités
higiene y seguridad en la Argentina?

1. ERA DE LA HERRAMIENTA

Básicamente dependían de la habilidad y/o fuerzas del hombre que era la

fuente principal de energía, auxiliándose de ellas para mejorar los resultados
que deseaban obtener.

Sus subdivisiones son:

Hombre Primitivo-Prehistoria: En este periodo comienza la lucha del hombre

por conseguir una mayor eficiencia en función de realizar un menor esfuerzo
físico.

Si bien no existe una relación de dependencia definida, aparecen los primeros

líderes, que se distinguen por su fuerza, es decir, se va definiendo la posición
Dirigente-Dirigidos.

Dentro de la prehistoria pueden reconocerse a su vez tres etapas, que definen

el uso de distintos materiales para las herramientas utilizadas en el trabajo:
Paleolítico, Neolítico y Era de los materiales.

Esclavitud-Edad Antigua: La esclavitud es el rasgo preponderante de la

organización social y económica de este periodo comprendido desde la
aparición de la escritura.

La relación entre el amo, dueño y señor, y el esclavo son básicamente

emotivas, basadas en lealtad por un lado y odio por otro. El esclavo realiza
todas las tereas consideradas inferiores, donde es requerida fundamentalmente
fuerza física (trabajo en minas, reparación de camino, trabajo de mantenimiento
doméstico, etc.).

Servidumbre-Edad Media: El esclavo se va transformando hasta convertirse

en siervo. En este periodo la unidad de poder es el feudo y la unidad
económica es la villa caracterizada por el dominio del señor feudal, donde los
siervos cultivan la tierra por la que pagan tributos al dueño de la tierra.

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Artesano-Edad Moderna: El hombre hasta este momento satisfacía sus
necesidades, fabricando sus propios alimentos, vestimenta, mobiliario o
canjeándolo a través de trueque. Durante este periodo aparecen las primeras
asociaciones profesionales, cuyos objetivos apuntaban a restringir la
competencia y establecer medidas proteccionistas, apareciendo paralelamente
las primeras disposiciones sobre jornadas, descansos, remuneraciones, etc.

2. ERA DE LA MAQUINA

En 1769 se desarrolló la primera máquina de vapor, dándole inicio a la era de

la máquina que transforma drásticamente las condiciones del trabajo; como así
también se producirán nuevas fuentes de energías, descubrimientos de

laboratorios o investigaciones que mejoraron las vidas de las personas.

Sus subdivisiones:

 Siglo XIX

Desarrollo de la producción de acero (hierro) y aluminio.

Electricidad.

Motor de combustibles interna.

 Siglo XX

Uso de combustibles fósiles.

Automóvil.

Desarrollo de aplicaciones tecnológicas.

Uso de fuentes de energía no renovable.

 Siglo XXI

Inteligencia artificial.

Aplicación de herramientas de alta tecnología.

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 3. La Revolución Industrial es un periodo histórico comprendido entre la
segunda mitad del siglo XVIII y principios del siglo XIX.

Se produce el mayor conjunto de transformaciones socio-económicas,

tecnológicas y culturales de la historia de la humanidad desde el Neolítico. La
Revolución Industrial comenzó con la mecanización de industrias textiles y el
desarrollo de procesos del hierro. Se produjo una expansión del comercio
favorecida por la mejora de rutas de transporte, la aparición del ferrocarril y la
utilización de la máquina a vapor.

CONSECUENCIA DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL:

 En lo económico: Mayor rendimiento del trabajo, generado menores

costos de producción.
 En lo social: Aparición de dos clases sociales a partir del desarrollo de
una sociedad basada en el capital.
 En lo político: La industria pasa a ocupar un lugar predominante.
 En lo laboral: Modificaciones de condiciones del trabajo (largas
jornadas laborales, trabajo de mujeres y niños).

4. Generada a partir del uso de la máquina de vapor fue el primer puntapié

que luego fue potencia por otros grandes cambios, por lo cual
actualmente se dice que estamos ante la cuarta revolución industria o
en la industria 4.0.

Características:

1.0 Máquina de vapor: 1ª Mecanización: Máquina de vapor, energía

hidráulica y mecanización.
2.0 – 2ª Electricidad: Producción en masa, cadena de montaje y electricidad.
3.0 – 3ª Informática: Automatización, tecnologías de la información y la
comunicación (TIC).
4.0 4ª Digitalización: Internet de las cosas, la nube, coordinación digital,
sistemas ciberfisicos y robótica.

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 5. La experiencia de Hawthorne fue dirigida por “Elton Mayo” “Escuela de
las Revoluciones Humanas”.

Conclusiones del mismo:

El trabajo es una actitud de grupo.

El mundo social adulto está organizado en torno al trabajo.

Para crear actitudes positivas es importante considerar el reconocimiento, la

seguridad y el sentido de pertenencia.

La presentación de un problema no es necesariamente una exposición objetiva

de hechos, sino que puede indicar desajustes personales por causas
originadas fuera del trabajo.

Los grupos de trabajo ejercen fuertes controles sobre los hábitos de trabajo y
las actitudes del trabajador, estando el nivel de producción regulado por grupo.

Lo que interpreto de las conclusiones que surgen en dicha experiencia es que

en el ámbito laboral de cuya empresa no estaba dando lugar a las opiniones u
derechos de los empleados.

6. Frederic Taylor (1856-1915)

Promotor de la organización científica del trabajo. En 1878 efectuó sus

primeras observaciones sobre la industria del trabajo en acerías.

En su obra “Principios de dirección científica” (1903) se establece los principios

de su sistema que puede considerarse como una organización de trabajo
profesional, tendiente a hacer rendir al máximo de los recursos en juegos, en
especial el tiempo y como consecuencias de ellos la mano de obra y materiales
necesarios.

Sus principales objetivos:

 Establecer las características de un “trabajador funcional”

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Para lograr estos objetivos considera necesarios:

 Descomponer las tareas en series de operaciones

 Estudiar y determinar con precisión técnica la mejor manera de hacer
cada operación
 Transmitir al operario esta técnica por medio de una formación
sistemática
 Distribuir los beneficios de manera equitativa

Frederic Taylor puso su foco en mejorar el rendimiento de los trabajadores.

Henry Fayol (1841-1925)

Promotor de la organización del trabajo. En su obra fundamental

“Administración industrial general” (1908) enuncia los principios de la
organización del trabajo, considerando necesidad de:

Contar en toda organización con funciones esenciales, y aplicar principios de

organización que define evitar deficiencias de la organización.

Funciones esenciales:

 Técnica
 Administrativa
 Financiera
 Seguridad

Principios:

 Autoridad
 Centralización
 Disciplina
 Estabilidad
 Orden material
 División del trabajo
 Unión del personal

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  Unidad de dirección, etc.

Elton Mayo (1880-1949)

Filosofo norteamericano que enseño e investigo en la Universidad de

Queensland- 1919 a 1923- acerca de temas sociales relacionados con tema del
trabajo.

En 1927 inicia una investigación en una Planta de la Western Electric

Company, tiene una importancia capital en el cambio de enfoque en la
consideración de los problemas humanos dentro de las empresas da origen a
la denominada ESCUELA CONDUCTISTA O DE LAS RELACIONES
HUMANAS.

Esta planta ocupa unas 30 mil personas, pagaba buenos sueldos a su

personal, pero pasaba por una etapa por la que se destacaban actitudes
negativas como excesivos rumores y falta de cooperación. Se suponía que el
trabajador debía ser considerado como un elemento aislado y como tal podía
ser analizado semejante a una maquina cuya eficiencia podía medirse
científicamente.

Si bien no se puede de dar importancia a esos aspectos, la experiencia de

HAWTHORNE dio un golpe a ese esquema y fue la base de la concepción
moderna de la administración del personal.

7.

 Organigrama División de trabajos, distintos

FORMAL
 Manuales niveles de autoridad y canales
 Políticas de comunicación
 Procedimientos

INFORMAL Aspectos Complementa y fortalece

Comunicacionales a la organización formal

ORGANIZACIONES
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Producto lógico de las
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Organización formal existencias de la organizaciones
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+ informal formales e informales
8. El Organigrama es la representación gráfica de la estructura formal de
una entidad, en donde se muestran jerárquicamente el conjunto de
relaciones que existen entre las unidades permanentes que la
componen. Su finalidad es mostrar una “FOTOGRAFIA” de la situación
de la organización de un determinado momento. Provee una visión
panorámica de la estructura general y de las relaciones en el trabajo en
la empresa.

9. El organigrama se puede considerar como algo estético y dinámico, que

debe ser actualizado cada vez que una organización experimente algún
cambio en su estructura.

10. Los PROCEDIMIENTOS sirven para indicar el paso por paso como
debe realizarse una operación o proceso, siendo muy importantes para
estandarizar acciones, es decir que sirven para que todos los que hacen
lo mismo lo hagan efectivamente de la misma manera. Son aplicados
por el nivel operativo y se agrupan por ramas, áreas de trabajo, tema y
deben ser conocidos por todos los que deben aplicarlos.

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11. Las políticas representan una guía, con el objeto de subordinar a ellas
las acciones y decisiones que se tomen en la organización. Las políticas
acotan las decisiones e impiden que las mismas sean tomadas según el
criterio subjetivo de sus miembros. Se establecen para regir el accionar
de los ejecutivos en la toma de decisiones y todas las que resulten
necesarias, según sectores o temas. Es importante que las políticas
empresarias sean publicadas (manuales, intranet, carteleras) de modo
de ser conocidas por todos.

12.
ORGANIZACIONES VENTAJAS DESVENTAJAS

Las ideas y las Cuando mayor sea la

LINEAL O MILITAR ordenes se mueven empresa este plan de
rigurosamente organización será
siguiendo la línea de menos manejable e
autoridad. ineficaz.

Cada función era El plan exigía, además

FUNCIONAL O DE administrada por un tantas relaciones y una
TAYLOR especialista. coordinación tan
Cada operario tenía a integrada que se hacía
su disposición engorroso y con una
consejos de un experto cabeza hipertrofiada.
Difícil de localizar y
fijar responsabilidad, lo
que afectaba a la
disciplina.

LINEAL ASESORADA Ofrece más Los asesores pueden

oportunidades de resultar ineficaces por
ascensos para el falta de autoridad o de
personal por el hecho un respaldo inteligente
de haber disponible para la aplicación de
una mayor variedad de sus recomendaciones.
cargos importantes.

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13. El perfil o imagen es la base de los sentimientos de significado
compartido que tienen los miembros respecto a la organización, de
cómo se hacen las cosas en ella y de la manera de que hay que obrar.
Está compuesta por siete características, las mismas pueden
combinarse de distinta forma y de esta manera obtenerse
organizaciones altamente diferentes.

14. La MISIÓN: se define el objeto final y fundamental que la organización

persigue. La misión define la razón de ser de la organización.
Representa: QUÉ SE HACE.

La VISIÓN: se define la situación futura que deseamos para la

organización, es decir todo aquello que aspiramos lograr en un futuro
más bien lejano, aunque no digamos como vamos a hacerlo. La idea de
establecer una visión para la organización resulta de utilidad como
factor de motivación para sus miembros, puesto que la visión debe (o
debería) ser compartida por todos. La visión establece lo que para
nosotros es un futuro deseable. Representa: CUAL ES EL PROYECTO
Y CÓMO SE PRETENDE TRIUNFAR

Los VALORES o PRINCIPIOS: son pautas de conducta que rigen

dentro de la organización y cuya utilidad es guiar el comportamiento de
sus miembros. Los VALORES son pautas que indican que cosas
pueden hacerse y que cosas no deben hacerse. Representa: IDEAS Y
CREENCIAS QUE SOSTIENEN EL ACCIONAR

15. Comunicar es transmitir una cosa o idea a una persona y hacerla

participar a ella. Hacer saber algo, conversar, tratar.

16. Los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación son:

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  Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Canal
 Codificación
 Decodificación
 Retroalimentación o Feed back

17. La empresa no escapa a esa realidad y podemos afirmar que el éxito o

el fracaso de un programa de Relaciones Industriales depende, en su
esencia, de las comunicaciones. La importancia que el individuo tiene
en las comunicaciones lo señala el hecho de que el 90% del éxito de un
programa de comunicaciones reside en la eficacia de los contactos
individuales.

18. El “Feed back” es de capital importancia en la comprobación de éxito

de un intento de comunicación, pues sólo mediante este recurso es
posible comprobar su efecto. Tiene una importancia fundamental, ya
que sin “Feed back” no estamos seguros de habernos comunicados y lo
que es muy importante es lo que nos da base para la corrección del
mensaje, en caso de que haya sido negativo.

19. En el desarrollo de un buen programa de comunicaciones deseamos

considerar los siguientes aspectos:
 Oportunidad
 Alcance
 Informantes
 Contenido
 Como comunicar

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  Experiencia

Los beneficios que brinda un buen programa de comunicaciones son:

 Trabajador
 Dirección
 Empresa

20. Según la dirección en que se canalizan las comunicaciones se dividen

en:
 Descendentes
 Ascendentes
 Horizontales

Según la forma de exteriorización, los medios de comunicaciones se dividen

en:

 Orales
 Escritos
 Mecánicos

21. Las barreras son obstáculos en las comunicaciones, por lo que se

oponen a las buenas comunicaciones. Representan un elemento
NEGATIVO en las comunicaciones. Hay dos tipos de barreras:

BARRERAS DE TIPO PSICOLÓGICO:

Problemas de atención del receptor: al respecto podemos decir que hay tres
tipos de atención:

 Atención marginal: es una atención limitada. El receptor, mientras

escucha, piensa en otra cosa. Lógicamente los mensajes son
mal interpretados y se prestan a malos entendidos.

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  Atención evaluativa: si bien es una atención total, mientras recibe
el mensaje se va evaluando el contenido y elaborando la
contestación. Se escucha el mensaje en posición crítica, no
recibiendo la idea tal cual fue transmitida.
 Atención proyectiva: es la manera correcta y objetiva de escucha,
comprender e interpretar, evitando aprobar o desaprobar antes
de finalizar el mensaje. La atención marginal y la evaluativa son
barreras al momento de una comunicación adecuada.

Personalidades del emisor y del receptor: muchas veces originan

incompatibilidades que actúan negativamente.

Prejuicios: es importante reconocer su existencia, analizarlos y tratar de

superarlos. Resistencia al cambio: todas las personas en mayor o menor grado
tienen resistencia al cambio, de ahí que las comunicaciones que suponen un
cambio son resistidas por quienes las reciben.

Sentimientos de grupos: cuando las comunicaciones afectan los intereses o

sentimientos de los grupos, especialmente informales, son también resistidas.

Falta de conciencia de comunicaciones: especialmente en los distintos

niveles de dirección.

BARRERAS DE TIPO ADMINISTRATIVO

Dimensión de las empresas: mientras mayor es el tamaño, los problemas de

comunicaciones se multiplican. Se forman grupos o sectores especializados
que hacen de su sector de trabajo lo fundamental, sin considerar al resto. Los
contactos con los supervisores se dificultan, aumenta la burocracia, etc.

Empresas multiplantas: las características locales donde cada planta está

establecida, afecta muchas comunicaciones entre los mismos y la sede central,
dificultando las funciones de coordinación, por lo que en estos casos es
importante prever en la programación administrativa los medios de
comunicaciones.

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Avance tecnológico: en el estudio y modificación de sistemas y métodos se
tienen que hacer ver las necesidades de cambios.

Estructuras inadecuadas: ya sea por exceso o por defecto dificultan el

normal proceso de las comunicaciones.

22. El rumor se puede definir de la siguiente manera: “Es una proposición

específica para creer, que se pasa de persona a persona, por lo general
oralmente, sin medios probatorios seguros para demostrarlo”. Para su
difusión se deben congregar los siguientes elementos:
 Importancia del asunto: que sea de real interés para el grupo
de trabajo.
 Ambigüedad: que no existan hechos concretos referidos al
asunto del que se trata el rumor.

Si cualquiera de estos elementos desaparece, el rumor deja de existir. Se

difunde o, mejor dicho, encuentra campo propicio para su difusión porque es un
elemento para aquietar, justificar y explicar una tensión subyacente originada
por distintas causas, como ser: ansiedad, miedo, desconfianza, inseguridad,
esperanzas, deseos, odio, simpatía, deseos de atraer la atención o adquirir
prestigio.

Analizando las causas que lo originan, surge claramente que el rumor es un

elemento negativo dentro del proceso de las comunicaciones; por lo que no
debe ser utilizado, sino que, por el contrario, se tiene que hacer lo posible para
evitarlo.

23. La diferencia que hay entre una comunicación eficaz y una

comunicación eficiente es la siguiente:
Eficacia implica hacer lo correcto, lograr los objetivos planteados y con
ello los resultados deseados. Implica un énfasis en el resultado.

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 Eficiencia implica hacer lo correcto, mejorando los procesos y la
racionalización de recursos, de modo de obtener los resultados
deseados con productividad. Implica un énfasis en los recursos
utilizados.

24. En lo que se refiere al papel que juega el liderazgo en la dirección de

una organización, podemos verlo desde dos aspectos: su utilización
para la creación de la imagen de la organización y el proceso del que se
valen aquellos que desean llegar a un objetivo final. La función del
liderazgo es facilitar el logro de los objetivos de un grupo, a partir de la
experiencia y personalidad del que ocupa el lugar de líder, generando
por su intermedio la imagen que finalmente tendrá la organización a los
ojos de los demás.

25. TIPOS DE LIDERAZGO

 LÍDER AUTORITARIO O AUTOCRÁTICO: Es un ejercicio de

liderazgo unidireccional, lo único que tienen que hacer los
subordinados es obedecer las directrices que marca el líder.

 LÍDER DEMOCRÁTICO: Las directrices son debatidas por el

grupo y decididas por éste con el estímulo y apoyo del líder. Se
basa en la colaboración y participación de todos los miembros
del grupo. El líder y los subordinados actúan como una unidad.

 LÍDER LIBERAL O LÍDER LAISSEZ FAIRE: El líder no ejerce su

función, no se responsabiliza del grupo y deja a éste a su propia
iniciativa, es pasivo, abandona el poder en manos del grupo. Los
miembros del grupo gozan de libertad total y con el apoyo del
líder.

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26. La conducción se trata de contribuir a la descripción del perfil
gerencial deseado, adecuado a las necesidades de la organización. El
perfil de una función está asociado al conjunto de aptitudes y actitudes
necesarias para su eficaz desempeño.
La delegación de funciones consiste en asignar a los trabajadores una
parte de las tareas que tradicionalmente corresponden a la dirección de
los equipos o de los departamentos. Estas asignaciones pueden ser
temporales o indefinidas y permiten aligerar la carga de trabajo de los
mánagers.

27. La importancia de la DELEGACION EN LA PEQUEÑA EMPRESA

Las delegaciones por la asignación de responsabilidades se tornan
necesarias tan pronto como la firma tiene más de un empleado.
Cualquier organización debe determinar sus objetivos y asignar las
funciones y responsabilidades necesarias para lograrlos. En muchas
empresas pequeñas suele descuidarse la asignación de
responsabilidades.
Cuando la firma crece llega a un estado en que hay suficientes
empleados que justifican la tarea de asignación de deberes específicos
a los subordinados; entonces la exigencia de la delegación se torna
aguda.
28. DEFINICIÓN: Definimos la cultura organizacional como el conjunto de
valores, creencias y principios compartidos entre los miembros de una
organización. Dicho conjunto de características es lo que diferencia una
organización de otra. El concepto surgió a fines de los ’70 y quien lo
mencionó primero fue Pettigrew (1979) definiendo a la cultura
organizacional como el sistema por el cual un grupo dado en un
momento determinado acepta, públicamente y de manera colectiva, los
significados operativos por los cuales interpreta su situación y a sí
mismo, a través de un sistema de términos, formas, categorías e
imágenes.

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 El FODA se aplica para realizar un análisis a conciencia sobre nuestra
idea o negocio que nos permitirá conocer mejor donde estamos parados
y en qué áreas debemos reforzar nuestra atención. Puede ocurrir que
uno tenga una idea de negocio que entusiasme mucho pero que al
aplicar el diagnostico FODA resulte poco conveniente o de muy alto
riesgo.

29. Las herramientas son instrumentos que apuntan a facilitar la realización

del trabajo. Sirven para recolectar y mostrar información de distintas
formas, de modo de poder aplicarlas a la prevención o solución de
problemas.
Las distintas herramientas de control son:
 CICLO PDCA o de MEJORA CONTINUA: Procedimiento
sistemático para mejorar sucesivamente métodos y
procedimientos y que se concentra fundamentalmente en
prevenir y corregir defectos.

 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO O DIAGRAMA DE

ISHIKAWA O DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO O
DIAGRAMA DE LAS CINCO “M”: Este tipo de diagrama se
centra en la causalidad. Su intención es ilustrar el rango de
causas que conducen a un resultado en particular.

 DIAGRAMAS DE FLUJO O FLUJOGRAMAS O

CURSOGRAMAS: Representación de un proceso a través de
símbolos predefinidos, con el objeto de simplificar y/o visualizar
globalmente el mismo.

 DIAGRAMA CLIENTE - PROVEEDOR Está orientado a definir

en forma global cuales son las actividades, departamentos o
procesos de la Empresa y cómo se relacionan entre sí.

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 DIAGRAMA DE PARETO: Este diagrama se usa para ordenar
datos, separando lo trivial de lo realmente importante.

 HISTOGRAMA o DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN DE

FRECUENCIAS: Este diagrama se usa como escala de medición
de alguna variable, que se representa en el eje x y una
frecuencia de repetición que se representa en el eje y.

 GRÁFICO DE LÍNEAS: Este diagrama registra los resultados o

desempeño de un proceso en el tiempo.

 GRÁFICO DE CONTROL POR ATRIBUTOS: Este gráfico es

muy similar al de líneas, siendo la diferencia que introduce
variabilidad de los procesos a fin de poder separar causas
especiales de causas comunes de variación.

 DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN: Son usados para determinar

correlación entre dos variables o características de un proceso.

 VALORACIÓN DE LA ACTUACIÓN: Implica comparar los

resultados obtenidos respecto de los standards establecidos, de
modo de verificar si todo ocurre acorde con lo planeado.

 ACCIONES CORRECTIVAS: Se debe corregir los desvíos y ver

cómo retomar el rumbo de manera de poder cumplir con lo
planeado.

 AREAS DE CONTROL: Control sobre políticas; control sobre la

organización (real respecto de la ideal); control sobre los
sistemas (rutinas, procedimientos); control de la calidad del
cuerpo directivo; control de gestión (comercial, financiero,
producción y administración.

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 30. A) Los comités son equipos de trabajo que se establecen para tratar
temas determinados. Los conforman, en general, personas
pertenecientes a distintas áreas que se dan cita en forma programada
para tratar cuestiones relacionadas con un tema desde sus distintas
ópticas / visiones y en general no están representados en los
organigramas de las empresas.
En las pequeñas empresas hay tres tipos o niveles de COMITES:
 Primer nivel se lo puede denominar el comité ejecutivo; su
función consiste en aconsejar al ejecutivo principal sobre
cualquier problema que enfrenta la firma, y ayudarlo en la
ejecución de las funciones más importantes de planificación y
control.
 segundo nivel de COMITÉS son los Equipos de Trabajo
operativos, cuya función principal consistirá en aconsejar a los
ejecutivos de línea acerca de los problemas de operación, de sus
departamentos. Esto permite al ejecutivo de línea controlar a sus
subordinados por medio de las reuniones de comité, al mismo
tiempo que permite una corriente de comunicación de dirección
doble. Tampoco se dará autoridad al comité, para no
desvirtuarlas decisiones de su presidente y cabeza del
departamento.
 El tercer nivel de COMITÉS puede llamarse los Equipos de
Trabajo de moral, un método excelente para contrarrestar este
sentimiento es formar Equipos de Trabajo de jefes y operarios o
empleados, para discutir problemas que les son comunes (como
son los CÍRCULOS DE CALIDAD).

B) En la República Argentina hay normativa vigente que requiere la aplicación

de los comités de Higiene y seguridad:

Provincia de Santa Fe: Ley provincial 12913 – publicada en BO 24/09/08 (con

toda su normativa complementaria)

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Provincia de Buenos Aires: Ley provincial 14408 – publicada en BO 18/10/12
(con toda su normativa complementaria).

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