Universidad central de Venezuela

Facultad de ciencias económicas y sociales

Escuela de estadística y ciencias actuariales
Introducción al diseño de la investigación

Actividad Evaluativa No. 6

López, Oriana

C.I.:26.530942

Caracas, 12 de mayo de 2023

 TEMA 6: El arte de la medición

1. Investigue el concepto, tres (3) recomendaciones técnicas para su aplicación y un

ejemplo ilustrativo de:

- Escala de Likert: es una escala de medición que se utiliza para cuestionar los
encuestados sobre su nivel de “acuerdo” o “desacuerdo” con una declaración o
afirmación. Este tipo de escala se utiliza para medir comportamientos, actitudes o
reacciones de las personas.
La respuesta es de selección simple bajo el formato de una escala, la mas utilizada
tienen 5 niveles, pero puede incorporarse más niveles según la decisión del
investigador. La más utilizada es:

Recomendaciones:

1) Es importante colocar la misma cantidad de preguntas positivas que negativas

2) Siempre debe ser redactada la pregunta desde una forma neutral, para que el
encuestado no se sienta parcializado solo con leer el enunciado
3) Siempre tener la misma cantidad de opciones de respuestas para todas las
preguntas

Ejemplo:

Considera que la frase “el ambiente laboral de mi departamento es armonioso y

empático” es cierta:

¿Qué tan satisfecho esta con el manejo de su líder la evaluación anual?:

- Diferencial semántico: es una escala de medición que brinda las opciones más
extremas de opinión sobre el objeto de estudio, siendo siempre entre estas opuestas
entre sí.
Se utilizan para conocer como es percibido el objeto de estudio por las personas.

Recomendaciones:

1) Las opciones brindadas deben ser excluyentes entre sí, para que cumplan su
finalidad
2) Las opciones pueden ser sustantivos o adjetivos, pero de una sola palabra o
máximo dos.
3) El significado de las opciones deber ser univoco, para que el encuestado no tenga
la duda de cual elegir.

Ejemplo:

¿Qué tan atractivo o poco atractivo consideras nuestro empaque de comida?

Atractivo __
Poco atractivo __
¿Qué tan agradable o desagradable consideras que es tu ambiente laboral?
Agradable __
Desagradable __
- Comparación Apareada: es una herramienta de medición utilizada para inferir la
importancia relativa de las opciones presentadas al encuestado, ya que no pueden
evaluarse de forma directa.
Se utiliza para calificar alternativas y clasificarlas, cuando los criterios de evaluación
son subjetivos.
Recomendaciones:
1) Identificar muy bien las alternativas que someterán al proceso
2) Realizar la tabla de comparación, colocando en los encabezado horizontales y
verticales la información mas completa para que sea fácil de entender para la
persona.
3) Asignar las puntuaciones al inicio de la prueba para que se haga mas fácil el
manejo de la información posterior.
Ejemplo:
- Preguntas de control: son aquellas peguntas que tienen como objetivo de entender
con precisión un pensamiento u opinión y descubrir que tanto ha comprendido el
encuestado lo que se le está cuestionando.
Estas son utilizadas para ver si son verdaderas las respuestas dadas por el encuestado
previamente.
Recomendaciones:
1) Revisar el tiempo de respuesta de los participantes, si tardan menos del estimado
es probable que solo respondieron por la recompensa sin fijarse realmente en la
pregunta.
2) Escribir las preguntas de forma distinta, pero haciendo referencias, utilizando
conectores como “Entonces”, “Por lo que”, “Así que”
3) Verificar el patrón de respuesta de los participantes, para saber que no fue solo al
azar su respuesta.
Ejemplo:
¿Qué día es hoy?
________________________________________________________________
¿Por qué le gusta la carrera que eligió estudiar?
________________________________________________________________
- Calificación continua: es un tipo de escala en donde los encuestados clasifican los
objetos poniendo una marca en la posición apropiada sobre una línea que va de un
extremo al otro de la variable criterio, también conocida como escala de clasificación
gráfica.
Recomendaciones:
1) Determinar de forma precisa la pregunta o afirmación que se pondrá en el
cuestionario.
2) Que la preguntas sean de fácil entendimiento tanto para el encuestado como para
el encuestador.
3) Revisar los patrones de respuesta de los usuarios, ya que a veces realizan la
encuesta solo por el beneficio ofrecido.
Ejemplo:

- Preguntas de selección múltiple: son el tipo de pregunta mas frecuente en un

cuestionario, en el cual le brindan al usuario una serie de opciones para seleccionar y
puedes optar por marcar o elegir varias opciones.
Este tipo de escala se utiliza cuando se desea conocer todas las opciones que le
interesa o con las que esta de acuerdo el encuestado.
Recomendaciones:
1) Acotar las opciones que se le brindaran en la respuesta para que el usuario no se
pierda en la respuesta
2) Ser conciso y claro en la pregunta que se coloca para no dejar dudas en los
encuestados
3) Redactar las afirmaciones o preguntas de forma imparcial para no impartir alguna
polaridad al que va a responder
Ejemplo:
 2. ¿Cuál fue su experiencia con la lectura del TEMA “El Arte de la Medición”?
Me pareció un tema muy interesante, ya que a pesar de que conocía las encuestas o
cuestionarios de manera empírica, conocer el detalle de ellos, con sus ventajas es una
herramienta que puedo utilizar de una mejor manera.
Adicionalmente no había visto la clasificación de los siete formatos básicos de pregunta, los
cuales con su definición y detalle dan una amplia y basta información sobre los tipos de
preguntas que se pueden realizar, y cual es la mejor utilidad que se le puede dar a cada una.
Este tipo de medición es muy útil en varios aspectos, desde conocer la opinión del cliente
sobre un producto en específico, una clase vista, o como se sienten en determinada situación,
lo cual en nuestro ámbito se lleva a una forma numérica y se estudian los patrones de
comportamientos y toda información que podamos encontrar en esta.
Por eso es importante realizar los cuestionarios con mucha calma y siempre teniendo fijo cual
es el objetivo de la investigación ya que eso determinara el tono, la redacción, y el tipo de
preguntas que debemos utilizar para realizar la mejor medición posible.
Porque como dice el autor Bono, “Creíamos que teníamos las respuestas, pero era la
pregunta la que estaba equivocada”, es mas importante hacer las preguntas correctas que
llegar a una solución errada.

«El que hace una pregunta es un tonto por cinco minutos, y el que no la hace sigue
siendo un tonto para siempre».
Proverbio chino
 Bibliografías

https://www.netquest.com/blog/es/la-escala-de-likert-que-es-y-como-utilizarla

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla/

https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-escala-de-

likert/#:~:text=Consejos%20pr%C3%A1cticos%20para%20construir%20una%20es

cala%20de%20Likert&text=Establece%20la%20misma%20cantidad%20de%20pre

guntas%20positivas%20y%20negativas.&text=Ofrece%20una%20opci%C3%B3n

%20neutra%20para,pueden%20contestar%20acerca%20del%20tema.&text=Dispon

ibilizar%20la%20misma%20cantidad%20de%20opciones%20de%20respuesta%20

para%20todas%20las%20preguntas.

https://es.surveymonkey.com/mp/que-es-una-escala-de-diferencial-semantico/

https://www.questionpro.com/es/escala-semantica-diferencial.html

https://www.survio.com/es/ayuda/solutions/articles/43000259355-diferencial-

sem%C3%A1ntico

https://www.questionpro.com/blog/es/preguntas-de-control/

http://www.uco.es/zootecniaygestion/img/pictorex/16_11_28_7_encuestas.pdf

https://www.spanishunicorn.com/preguntas-en-espanol/

https://www.aiteco.com/comparacion-por-pares-para-tomar-

decisiones/#:~:text=El%20sistema%20de%20comparaci%C3%B3n%20por,evaluar

se%20mediante%20una%20calificaci%C3%B3n%20directa.

https://es.scribd.com/doc/231057081/Encuesta-de-Comparacion-Pareada#

https://www.questionpro.com/blog/es/escala-de-clasificacion/
https://prezi.com/o-bvhhykov53/escala-de-clasificacion-

continua/#:~:text=En%20una%20escala%20de%20clasificaci%C3%B3n,otro%20d

e%20la%20variable%20criterio.

https://www.questionpro.com/blog/es/preguntas-de-opcion-multiple/