MÉTODOS DE

MEDICIÓN Y
OBSERVACIÓN DIRECTA

EQUIPO 3° ING. DE ESTÁNDARES DE TRABAJO

Integrantes:
❑ Carmona Cruz José Emanuel
❑ Castillo Moreno Ana Laura
❑ Márquez Jacome Jonathan Hiram
❑ Zempoalteca Sánchez Mary Helen
3.1 ESTUDIOS DE TIEMPOS CON CRONÓMETRO

El estudio con cronómetro es el método más

común empleado para medir el tiempo que
se lleva una tarea. Se emplea para
determinar el tiempo que necesita un
operador promedio, trabajando a un
ritmo normal en la ejecución de una
tarea determinada.

El fin del estudio, es la determinación del

tiempo normal que se tarda en hacer una
tarea, expresado en minutos por pieza.
CRONÓMETRO

Se usan generalmente dos tipos de cronómetro para el estudio de tiempos: el cronómetro

ordinario y el cronómetro con vuelta a cero. A veces se emplea el cronómetro de
registro fraccional de segundos u otra unidad de tiempo.
TABLERO PARA FORMULARIOS
DEL ESTUDIO DE TIEMPOS
Es sencillamente un tablero liso, generalmente de
madera contrachapada o de un material plástico
apropiado, donde se fijan los formularios para
anotar las observaciones.

▪ Deberá ser rígido y de un tamaño mayor que el

más grande de los formularios que se utilicen.
▪ Puede tener un dispositivo para sujetar el
cronómetro, de modo que el especialista quede
con las manos relativamente libres y vea
fácilmente el cronómetro.
▪ Las personas que no son zurdas colocan
habitualmente el cronómetro en la parte superior
derecha del tablero, listos para oprimir la corona
4

cuando haya que ajustar el cronómetro.

 FORMULARIOS PARA EL ESTUDIO
DE TIEMPOS

Los principales modelos caen en dos categorías: los que se utilizan mientras se hacen las
observaciones, de modo que deben de tener un formato adaptado al del tablero, y los que
sirven después, en la oficina, cuando se han reunido ya los datos.

Hoja de trabajo

Hojas de resumen del estudio

Hoja de análisis de los estudios

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Los suplementos por descanso

 TIPOS DE CRONOMETRAJE:
Los tipos de cronometraje depende de
la actividad o del proceso que se está
evaluando, porque estos se basan en
ciclos largos y cortos.

· Cronometraje acumulativo

· Cronometraje con vuelta a cero

CUADRO COMPARATIVO DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DEL ESTUDIO DE TIEMPOS CON CRONOMETRO

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 3.1.1 FASE DE ACERCAMIENTO
Es una etapa de preparación, porque se dispone de todo lo necesario para llevar a cabo
la medición del tiempo requerido por una actividad. Las etapas del procedimiento
sistemático en la fase de acercamiento incluyen:

✓ Selección de la actividad a estudiar

✓ Selección del operador

✓ Registro de la información de la actividad seleccionada

✓ Análisis de la información registrada

✓ Dividir la operación en partes y equipo para el estudio de tiempos.

 3.1.2 FASE OPERATIVA
En esta fase se efectúa prácticamente la medición del tiempo de la actividad en
estudio. Por lo tanto, el ingeniero de tiempos debe mostrar interés en el trabajo del
operario, y en todo momento ser justo y franco en su comportamiento hacia el trabajador.

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Esta estrategia hará que se gane la confianza del operario, y
el ingeniero de métodos encontrará que el respeto y la
buena voluntad obtenidos le ayudarán no sólo a establecer
el estándar justo, sino que hará más agradable su trabajo;
debe colocarse unos cuantos pasos detrás del operario, de
manera que no lo distraiga ni interfiera en su trabajo.

Durante el estudio, el ingeniero de tiempos debe evitar toda

conversación con el operario, ya que esto tendería a
trastornar la rutina de trabajo de ambos.

Conforme se ejecuta cada uno de los elementos, el tiempo se

registra por cada ciclo del estudio. Simultáneamente a la
toma de tiempos se califica o valora la actuación del
operario determinando su ritmo de trabajo mediante el 10

método de calificación seleccionado.

La calificación de la actuación es una
técnica para determinar con equidad el
tiempo requerido para que el operario
normal ejecute una tarea después de haber
registrado los valores observados de la
operación en estudio.
Se define a un operario “normal”, como un
trabajador competente y experimentado que
trabaja en las condiciones que prevalecen
ordinariamente en el sitio de trabajo, a un
ritmo no rápido ni lento.
No hay método aceptado para calificar actuaciones,
aun cuando las técnicas se basen en el criterio o buen
juicio del analista de tiempos.
El analista debe tener las superiores características
personales, el buen juicio es el criterio para la
determinación del factor de calificación, sí que importa si
dicho factor se basa en la celebridad o “tiempo” de la
ejecución o en la actuación del operario observando con
la del trabajador normal.
La primera y la más
importante de las
características es su
exactitud, o se puede esperar
consistencia en el modo de
calificar, ya que las técnicas
para hacerlo se basan en el
juicio personal del analista de
tiempos.

El plan de calificación que

dé resultados más
consistentes será también
el más útil, si el resto de los
factores son semejantes,
nada destruirá tanto la
confianza de los operarios
hacia el procedimiento del
estudio de tiempos, como la
incongruencia en el modo
de calificar.
Un sistema de calificación sencillo, conciso, fácil de
explicar y anclado a puntos de comparación bien
establecidos tiene más éxito que un sistema complejo
que requiere factores de ajuste elaborados y técnicas
de cálculo que confunden al empleado promedio de la
planta.
“Calificación de la actuación”
La calificación de la actuación es el paso del
procedimiento del trabajo.
El paso más sujeto a crítica, se basa en la
experiencia, adiestramiento y buen juicio del
analista de medición de trabajo.

La calificación de la actuación es una

técnica para determinar con equidad el
tiempo requerido para que el operario
normal ejecute una tarea después de haber
registrado los valores observados de la
operación en estudio. Se definió a un operario
“normal”, como un trabajador competente y
experimentado que trabaja en las condiciones
que prevalecen ordinariamente en el sitio de
trabajo, a un ritmo no rápido ni lento.
No hay método aceptado para calificar actuaciones, aun cuando las técnicas se basen en el
criterio o buen juicio del analista de tiempos. El analista debe tener las superiores características
personales. El buen juicio es el criterio para la determinación del factor de calificación, sí que
importa si dicho factor se basa en la celebridad o “tiempo” de la ejecución o en la actuación del
operario observando con la del trabajador normal.
Técnicas de calificación de
la actuación
•Por velocidad

Cuando se realiza un estudio de

tiempos, es necesario efectuarlo con
trabajadores calificados, ya que por
medio de estos los tiempos obtenidos
serán confiables y consistentes.

El trabajador calificado es aquel que

reconoce que tiene las actitudes físicas
necesarias, que posee la inteligencia
requerida e instrucción y que ha
adquirido la destreza y conocimientos
necesarios, para efectuar el trabajo en
curso según normas satisfactorias de
seguridad, cantidad y calidad.
La calificación por velocidad es un método de
evaluación de la actuación en el que sólo se
considera la rapidez de realización del trabajo
(por unidad de tiempo). En este método el
observador mide la efectividad del operario en
comparación con el concepto de un operario
normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego
asigna un porcentaje para indicar la relación o
razón de la actuación observada a la actuación
normal. Es necesario que el observador tenga un
conocimiento pleno del trabajo antes de evaluarlo.

Al calificar por velocidad, 100 % generalmente

se considera ritmo normal. De manera que una
calificación de 110% indicaría que el operario
actúa a una velocidad 10 % mayor que la
normal, y una calificación del 90 %, significa
que actúa con una velocidad de 90 % de la
normal.
Con el procedimiento de calificación por velocidad, el analista realiza en primer lugar una
estimación acerca de la actuación, a fin de averiguar si está por encima o por debajo de su
concepto de lo normal. Luego formula un segundo juicio tratando de ubicar la actuación en el
sitio preciso de escala, que dé la evaluación correcta de la diferencia numérica entre la
actuación estándar y la que se estudia.

A continuación, se presenta detalladamente la escala que se utiliza para realizar la evaluación

o calificación por velocidad:
Calificación Objetiva
El procedimiento de calificación conocido como “calificación objetiva”, desarrollado por
M. E. Mundel, trata de eliminar las dificultades para establecer un criterio de
velocidad o rapidez normal para cada tipo de trabajo.
En este método se establece una asignación de trabajo con la que se comparan, en
cuanto a marcha se refiere, todos los demás trabajos.
Los factores que influyen en el
ajuste de dificultades son:
1) Extensión o parte del cuerpo que
se emplea
2) Pedales
3) Bimanual dad,
4) Coordinación ojo-mano
5) Requisitos sensoriales o de
manipulación
6) Peso que se maneja o
resistencia que hay que vencer.
Existen dos factores para la
determinación del factor para la
calificar la actuación:
a) Calificación por Velocidad.
b) Grado de Dificultad
En este método, mide la efectividad del operario en comparación con el concepto
de operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo y luego asigna un
porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a la
actuación normal.

Se asignan valores numéricos, como resultado de experimentos, para un intervalo de

cada factor. La suma de los valores numéricos para cada uno de los seis factores
forma el ajuste secundario.
La calificación (C) se puede expresar como:
C=PXD

Donde P = Factor de la calificación del paso,

D = Factor de ajuste por dificultad de la tarea

 Este procedimiento de calificación del desempeño proporciona resultados consistentes.
Si el observador compara el paso de la operación en estudio con el de una operación
con la que esta familiarizado por completo, esto es mucho más sencillo que juzgar al
mismo tiempo todos los atributos de una operación y compararlos con un concepto de
normal para la tarea especifica
Sistema Westhinghouse
Uno de los sistemas más antiguos y de los más ampliamente, es el desarrollo por la Westinghouse
Electric Corporation. En este método se consideran cuatro factores al evaluar la actuación del
operario, que son la habilidad, esfuerzo o empeño, condiciones y consistencia.

Según el sistema Westinghouse de calificación o de nivelación, existe seis grados o clase de

habilidad asignables a operarios y que representan una evaluación de pericia aceptable.
Tales grados son: deficiente, aceptable, regular, buena, excelente, y extrema (u óptima). El
observador debe evaluar y asignar una de las seis categorías a la habilidad o destreza manifestada
por un operario
Según este sistema o método de
calificación, el esfuerzo o empeño se
define como una “demostración de la
voluntad para trabajar con eficiencia”.
El empeño es representativo de la rapidez
con la que se aplica la habilidad, y puede
ser controlada en alto grado por el
operario. Cuando se evalúa el esfuerzo
manifestado, el observador debe tener
cuidado de calificar sólo el empeño
demostrado en realidad.
Igual que en el caso de la habilidad en
lo que toca a la calificación del esfuerzo
pueden distinguirse seis clases
representativas de rapidez aceptable:
deficiente (o bajo). Aceptable, regular,
bueno, excelente y excesivo.
Las condiciones a que se han hecho referencia en este
procedimiento de calificación de la actuación, son
aquellas que afectan al operario y no a la operación. En
más de la mayoría de los casos, las condiciones
serán calificadas como normales o promedio cuando
las condiciones se evalúan en comparación con la
forma en la que se hallan generalmente en la estación
de trabajo. Los elementos que afectarían las condiciones
de trabajo son: temperatura, ventilación, luz y ruido.
El último de los cuatro factores que influyen es la
consistencia del operario. El analista debe ser capaz
de hacer las restas sucesivas y de anotarlas
conforme progresa el trabajo, la consistencia del
operario debe evaluarse mientras se realiza el
estudio. Los valores elementales de tiempo que se
repiten constantemente indican, desde luego,
consistencia
Hay seis clases de consistencia : perfecta, excelente,
buena, regular, aceptable y deficiente.
Calificación Sintética
R. L. Morrow estableció un procedimiento conocido como “nivelación sintética”. El
procedimiento de nivelación sintética determina un factor de actuación para elementos de
esfuerzo representativo del ciclo de trabajo para la comparación de los tiempos reales
elementales observados con los desarrollados por medio de los datos de movimientos
fundamentales.
 Por la tanto el factor de actuación puede expresarse algebraicamente como:
P= Ft / O

Donde:

P = Factor de actuación o nivelación

Ft = Tiempo de movimiento fundamental

O = Tiempo elemental medio observado para los elementos utilizados en Ft

Por consiguiente, el factor así determinado se aplicaría entonces el resto de los elementos
controlados manualmente y comprendidos por el estudio. Desde luego como es el caso en todas
las demás técnicas de clasificación, los elementos controlados por máquinas no se califican.
Una de las mayores objeciones a la aplicación del procedimiento de nivelación sintética, es el
tiempo que se requiere para elaborar un diagrama bimanual de los elementos seleccionados
para el establecimiento de movimientos básicos.
“ASIGNACION DE SUPLEMENTOS”
Suplementos o Tiempos suplementarios,
se considera el tiempo que se le
concede al trabajador con el objetivo
de compensar los retrasos, las demoras
y los elementos contingentes que se
presentan en a tarea o proceso.

Los suplementos a concederse en el

estudio de tiempos son:
• Suplementos por necesidades
personales o básicas
• Suplementos por descanso o fatiga
• Suplementos por retrasos especiales
Suplementos por necesidades personales o básicas

Es el tiempo que se le asigna a al trabajador para satisfacer sus necesidades fisiológicas. En

general, el tiempo asignado es constante para un mismo tipo de trabajo.
Para personas normales fluctúa entre un 5% y un 7%.

Suplementos por descaso o fatiga

Fatiga es el estado de la actitud física o mental, real o imaginaria, de una persona que influye de
forma directa a su capacidad de trabajo.
Para trabajos ligeros fluctúa entre un 8% y un 15%, para trabajos medianos o pesados entre 12% y
15%
Suplementos por retrasos
especiales

Son tiempos asociados a la naturaleza del trabajo y son:

Tiempo improductivo
•

• Demoras por dar o recibir instrucciones

• Demoras por inspección del trabajo realizado
• Demoras por las fallas de maquinas o equipos
• Demoras por las variaciones de la maquina o el
material
• Demora pro falta de material, energía, etc.
• Demoras por elementos contingentes poco
frecuentes.
CALCULO DEL TIEMPO
ESTANDAR
El tiempo estándar (también denominado «valor del
minuto estándar» o «SMV») es el tiempo que
necesita un trabajador cualificado que trabaja a un
«rendimiento estándar» para realizar una tarea
determinada. El SMV incluye ajustes adicionales
para el descanso y la relajación, el retraso de la
máquina y las contingencias previstas.

El SMV es la medida universal del tiempo y su

exactitud y coherencia son esenciales como base
para la medición y organización de procesos
empresariales clave como los objetivos de
producción, el equilibrio de líneas, la planificación
de la producción, los sistemas de incentivos y la
cuantificación del rendimiento de los operarios y
la eficiencia de la fábrica.
Sin embargo, establecer un SMV preciso puede ser extremadamente difícil cuando se utilizan métodos
tradicionales de medición del trabajo. Esto se debe a que los trabajadores de producción no son ni robots
ni máquinas, y no trabajan a un ritmo constante durante toda la jornada laboral. Por lo tanto, es muy difícil
realizar una medición precisa y coherente. Además, las personas se ven afectadas por la motivación, la
fatiga y la familiaridad con el trabajo y, por tanto, trabajan a un nivel de rendimiento variable durante el
periodo de trabajo.
El Tiempo Básico y el Tiempo Estándar son utilizados por los Oficiales de Trabajo e Ingenieros
Industriales para la medición del trabajo. El tiempo observado o el tiempo de ciclo son otros dos
términos utilizados en la medición del tiempo. Para diferenciar estas terminologías, a continuación, se
ofrece una definición y una explicación.
El tiempo de ciclo se define como la duración
del tiempo desde el punto de inicio de un
trabajo hasta el punto de inicio del siguiente
trabajo. Este tiempo se establece a partir de los
datos de observación de un operario mientras
trabaja a un ritmo determinado.

Se añade un tiempo adicional al tiempo básico

para llegar al tiempo estándar de una tarea. En
la práctica, nadie puede trabajar durante todo el
día sin descansar. Los operarios necesitan
tiempo para relajarse de la fatiga. Hay varias
asignaciones: la asignación de relajación, la
asignación de contingencia (como la avería de
la máquina) y la asignación de paquete (para el
sistema PBS).
3.5 NORMA DE TIEMPO
DEFINICIÓN
Colección de tiempo validos asignados a
movimientos y a grupos de movimientos
básicos

OBJETIVO
ANTECEDENTES
Frank Gilbreth

Segunda Guerra Mundial 45

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS
 Sistemas de aceleración-Desaceleración

 Sistemas de movimiento promedio

 Sistemas aditivos

VENTAJAS

DESVENTAJAS Frank Gilbreth

3.5 NORMA DE TIEMPO

 MÉTODOS MEDICIÓN-
CAMPOS DE APLICACIÓN
TIEMPO  Soltar
 Estirar
 Universal
 Brazo
 General  MTM-1  Asir
 Trasladar
 Específico
 Colocar
 Soltar

CÁLCULOS DE TIEMPO  MTM-2  Recoger

Frank Gilbreth  Poner
 Descomponer

 Valorar
 MTM-3  Manipular
 Determinar
3.5 NORMA DE TIEMPO
MOVIMIENTOS BÁSICOS EN TABLAS
 Caso A
 Caso A  Mover  Caso B
 Naturaleza  Caso B
 Caso C
 Dirigirse
 Caso C
 Caso D
hacia
 Caso E  Girar

 Tipo 1  Tomar
 Longitud de  Tipo 2
 Poner en posición
movimiento  Tipo3
 Desmontar
 Caso A  Tiempos visuales
 Mover  Caso B
 Caso C 3.5 NORMA DE TIEMPO
 3.6 MUESTREO DE TIEMPOS

IDENTIFICACIÓN
DIAGRAMA DE
DEFINICIÓN DE PROBLEMAS Y
CONTEXTO
OPORTUNIDADES

 Objetivos
 Oportunidades
 Problemas
CRONOMETRAJE DE ELEMENTOS BREVES

OBJETIVOS PROCESO CÁLCULOS

 Promedio de grupos
 Sistema de ecuaciones
 Sustitución
 Nuevos valores
 Revisión y análisis
 TRABAJO DIRECTO
• Se refiere a los puestos de trabajo que se crean para desarrollar un
proyecto o facilitar un servicio primario.
• Los puestos de trabajo de trabajo directos suelen deberse a que el
gobierno amplía el sector público o la financiación de los nuevos
servicios públicos o las empresas amplían sus operaciones.
• Los programas de mejora de carreteras financiados por el gobierno
federal o los inversionistas privados que respaldan la construcción de un
nuevo centro comercial

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 TRABAJO INDIRECTO
• Se crea como resultado de las actividades de las organizaciones que financian nuevos
proyectos o servicios.

• Un nuevo aeropuerto no sólo proporcionará empleos para los que trabajen en los edificios
de la terminal o operen los aviones, sino que también creará empleo indirecto en la economía
local. Los bares, restaurantes y hoteles de la zona tendrán que contratar personal adicional
para hacer frente al incremento del negocio que se producirá cuando se abra el aeropuerto.
Estos nuevos puestos de trabajo se crean como una consecuencia indirecta del nuevo
aeropuerto.

02/03/2022 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 52

 ESTÁNDARES UNIVERSALES

Los Estándares son aplicaciones que se emplean al pensamiento cada vez que se quiera
evaluar la calidad, sobre un problema, se dividen en:

EXACTITUD;
¿Es eso cierto? ¿Cómo podríamos verificarlo? ¿Cómo podríamos asegurarnos de que es
verdad? Una proposición puede ser clara pero no veraz.

Ejemplo; “La mayoría de los perros pesan más de 150 kilos”.

53
 ESTÁNDARES UNIVERSALES
PRECISIÓN.
¿Podría dar más detalles? ¿Podría ser más específico? Una proposición puede ser clara y
veraz pero no precisa, como “Juan tiene exceso de peso” (No sabemos si el sobrepeso es
de 1 kilogramo o de 100 kilogramos)

PERTINENCIA.
¿Cómo se conecta esto con la pregunta? ¿Qué tiene que ver con el tema? Por ejemplo: los
estudiantes piensan con frecuencia que la cantidad de esfuerzo que realizan en un curso o
materia, debe tenerse en cuenta para mejorarles la evaluación o calificación de estos. Sin
embargo, el “esfuerzo” no mide la calidad del aprendizaje del estudiante y cuando lo hace, el
54

esfuerzo es irrelevante a la calificación adecuada.

 ESTÁNDARES UNIVERSALES

PROFUNDIDAD.
¿Cómo enfoca o maneja la respuesta las complejidades de la pregunta? ¿Cómo se tienen en
cuenta los problemas que involucra la pregunta? ¿Está atendiendo la pregunta los factores
más significativos? Por ejemplo: la proposición “ Simplemente diga No” que se utiliza con
frecuencia para disuadir a los niños y adolescentes para que no utilicen drogas es clara,
precisa y relevante. Sin embargo, le falta profundidad porque trata un problema
extremadamente complejo, el grave problema del uso de las drogas entre niños y jóvenes,
en forma superficial. Falla en atender las complejidades del tema

55
 ESTÁNDARES UNIVERSALES

AMPLITUD. ¿Es necesario considerar otro punto de vista? ¿Hay otra manera de enfocar
este problema? ¿Cómo podría mirarse esto desde una perspectiva conservadora?
¿Cómo se vería esta situación o problema desde el punto de vista de....? (Como en un
argumento que se lleva a cabo desde el punto de vista liberal o conservador que
profundiza en el hecho o problema, pero que solamente reconoce con profundidad un
aspecto de la pregunta)

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 ESTÁNDARES UNIVERSALES

LÓGICA. ¿Es esto verdaderamente lógico? ¿Esto se desprende de lo que se dijo? ¿De
qué manera lo hace? ¿Por qué antes la implicación era una y ahora parece ser otra;
cómo pueden las dos ser ciertas? Cuando la combinación de pensamientos se apoyan
mutuamente y su combinación hace sentido, el pensamiento es “lógico”. Cuando la
combinación de pensamientos no se respaldan mutuamente, de alguna forma es
contradictoria, o no “hace sentido”, la combinación no es lógica.

57