1.3.3.

¿Cuáles son los tipos o escalas de medición para realizar preguntas en

cuestionario?

EL CUESTIONARIO

Se trata de un instrumento de recogida de datos consistente en la obtención de

respuestas directamente de los sujetos estudiados a partir de la formulación de una serie
de preguntas por escrito. Es utilizada tanto en la investigación de enfoque cualitativo
como cualitativo.

Escalas.

Se trata de instrumentos utilizados en las Ciencias Sociales para medir características

muy diversas de los fenómenos sociales en la forma más objetiva posible. La base de
este procedimiento consiste en pedir al sujeto que señale, dentro de una serie graduada
de ítems, aquellos que acepta o prefiere.

En el mundo de la investigación de han desarrollado un sin fin de escalas de medición, la

mayoría de los investigadores las clasifican en dos: Escalas comparativas y escalas no
comparativas.

1.- ESCALA GRÁFICA DE MEDICIÓN DE DATOS

En cada extremo de esta escala gráfica se colocan valores opuestos y se le pide a los
encuestados que marquen mediante deslizamiento el punto que más se acerque a su
opinión.

Una escala de proporción gráfica, también conocida como escala de proporción continua,
se ve normalmente así:
Algunos investigadores usan números a lo largo de la barra, la razón de esto es para
analizar más rápido los resultados.

2.- EL ESCALOGRAMA DE GUTTMAN

En el escalograma de Guttman se le presenta al sujeto una serie de cuestiones

jerarquizadas de mayor a menor y se pide su veracidad en cada caso. Parte de la idea de
que las actitudes son “escalables” y se trata de saber hasta dónde llega el encuestado en
esa escala. De esta forma, si un sujeto acepta una proposición se supone que también lo
hace en las inferiores a él. Por ejemplo, se pregunta su tienen estudios universitarios, si
tiene estudios medios, primarios, etc. Se entiende que si tiene estudios universitarios
tendrá todos los demás. Aquí, frente a las escalas valorativas, es objetivo es ordenar a las
personas encuestadas, no a los objetos de estudio.

Un ejemplo sobre el grado de compromiso política puede ser el siguiente:

Lo importante en esta técnica es que las preguntas estén convenientemente
jerarquizadas. Para ello ha de hacerse un estudio piloto previo.

3.- ESCALA DE LIKERT

En este tipo de escalas se ofrece una afirmación al sujeto y se pide que la califique del 0
al 4 según su grado de acuerdo con la misma. Estas afirmaciones pueden reflejar
actitudes positivas hacia algo o negativas. Las primeras se llaman favorables y las
segundas desfavorables. Es muy importante que las afirmaciones sean claramente
positivas o negativas, toda afirmación neutra debe ser eliminada. Ejemplo.1

4.- EL DIFERENCIAL SEMÁNTICO

El diferencial semántico es un procedimiento destinado a medir la significación que tienen

ciertos objetos, hechos, situaciones o personas para los encuestados. Concretamente se
mide esa significación a partir de la situación del concepto del objeto analizado en un
espacio semántico de dimensiones valorativas. Así, por ejemplo, el concepto de “concierto
de rock” puede tener dos significados diferentes para dos personas, A y B, en un espacio
semántico definido por las coordenadas: culturalidad y agresividad:

1
Muguira, A. (2021). Tipos de escalas de medición que todo investigador debería recordar.
https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-escalas-de-medicion-para-investigadores/
La construcción del diferencial semántico comienza con la elección del o los conceptos o
cuestiones que se quiera analizar. Como siempre, la elección viene determinada por los
objetivos de la investigación. El siguiente paso consiste en buscar los pares de adjetivos
polares que se van a utilizar, los cuales han de ser claramente enfrentados. Por último, se
escoge la escala utilizada. Lo habitual es 5 o 7 grados. Los pares de adjetivos deben estar
situados con distintas polaridades, se trata de evitar que el encuestado piense que uno de
los lados es el “bueno” y tienda a él.

Aplicando esta técnica se obtiene una serie de puntuaciones o posiciones espaciales para
cada sujeto, es el significado de ese concepto para cada persona. A partir de esta
información se puede localizar grupos de personas con análogos perfiles, y relacionarlo
que determinadas características sociales o personales, o con las respuestas a otras
cuestiones.
5.- MATRIZ DE LADO A LADO DE ANÁLISIS DE DATOS

Otro de los tipos de escalas de medición que se utiliza popularmente en las encuestas es
la matriz de lado a lado y la forma más común de hacerlo es evaluando importancia /
satisfacción.

Primero pregunta a tus encuestados cuál es la importancia que ellos le dan a cada
característica, después pregunta el nivel de satisfacción con respecto a la misma
característica.

En algunas herramientas se puede incluir la lógica de bucle que te permitirá realizar la

pregunta varias veces con otras alternativas que podría tomar en cuenta el encuestado.
Esto te ayudará a obtener datos de referencia que permitirán comparar el rendimiento
entre características. Checa algunos otros niveles de medición.

Usar estos tipos de escalas dentro de tus encuestas es muy importante ya que con los
datos obtenidos podrás ver realmente dónde tienes que poner más atención para
satisfacer las necesidades de tus clientes.

6.- ESCALAS DE DISTANCIA SOCIAL

Variaciones a esta técnica son las llamadas escalas de distancia social. Tienen como
objetivo establecer relaciones de distancia entre grupos. La más extendida es la escala de
Bogardus que pretendía medir la intensidad de prejuicios nacionales y raciales.
Básicamente se trata de hacer preguntas indirectas sobre la distancia del sujeto a una
minoría étnica o cultural, o una determinada nacionalidad, etc. Una de las diferencias es
que en este tipo de escalas las preguntas suelen ir en orden decreciente, para no influir
en las respuestas de los sujetos.
Un ejemplo clásico para medir el grado de racismo es:

7.- ESCALAS DE INTENSIDAD.

Las escalas de intensidad o de apreciación estructuran las opiniones bajo formas de

respuesta en abanico, según la evolución o grados de un continuum de actitud. Por
ejemplo:

Una variación es trazar una línea graduada del 1 al 10, por ejemplo, y pedir que marque
su grado de acuerdo gráficamente.2

2
Murillo, J. (2018). CUESTIONARIOS Y ESCALAS DE ACTITUDES.
http://strc.guanajuato.gob.mx/anexos/Anexo%202.IV.b.2%20Apuntes%20Instrumentos.pdf
 Muguira, A. (8 de octubre de 2021). Tipos de escalas de medición que todo investigador

debería recordar. Recuperado el 6 de noviembre de 2021. Disponible en:

https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-escalas-de-medicion-para-investigadores/

Murillo, J. (5 de marzo de 2018). CUESTIONARIOS Y ESCALAS DE ACTITUDES.

Recuperado el 6 de noviembre de 2021. Disponible en:

http://strc.guanajuato.gob.mx/anexos/Anexo%202.IV.b.2%20Apuntes

%20Instrumentos.pdf

1.3.6. Define qué es una encuesta piloto y su objetivo.

Al realizar una investigación, siempre queremos que esta sea eficiente, que cumpla con
los objetivos y que el proceso se lleve a cabo con el menor número de dificultades. Si
estás decidido a utilizar encuestas como método de investigación, una manera de
cerciorarse que todo saldrá bien es hacer una encuesta piloto que te ayuden a detectar
cualquier imprevisto que pudiera surgir.

¿Qué es una encuesta piloto?

La gente piensa que poner a prueba una encuesta lleva mucho tiempo y que se requieren
muchos recursos para hacerlo. La encuesta piloto es una estrategia que ayuda a evaluar
o probar un cuestionario utilizando un tamaño de muestra más pequeño que el de la
muestra planeada.

Cualquier prueba es mejor que ninguna, así que si vas a hacer una encuesta lo mejor es
probarla con los recursos que tengas disponible, toma en cuenta que aún aplicándola a un
grupo muy pequeño de personas podrás realizar mejoras significativas para en tu
investigación.

Usos de una encuesta piloto

Puedes hacer uso de encuestas pilotos para:

Aplicarla a un pequeño grupo que no será evaluado en la encuesta original.

Considerar las respuestas de un grupo seleccionado como los primeros resultados
obtenidos del proyecto.

También puedes usar una encuesta piloto como si fuera ya la encuesta definitiva de tu
investigación y pedir deliberadamente los comentarios a los participantes, por ejemplo,
preguntarles qué tan claras son las instrucciones o qué preguntas son difíciles de
responder.

Después de obtener y analizar resultados de la encuesta piloto, se pueden abordar

cuestiones o problemas logísticos, técnicos y de otro tipo. Puedes corregir las preguntas
de tu encuesto o escoger los tipos de preguntas más adecuados, por ejemplo, si vas a
llevar a cabo una encuesta online.

Una encuesta piloto puede ser utilizada para detectar la falta de capacitación del personal
que va a encuestar, problemas con la logística de distribución y recopilación de la
encuesta, o errores en el registro de datos. Estos problemas pueden ser solucionados
antes de realizar la encuesta real.

Objetivo.

Las encuestas piloto permiten ahorrar recursos económicos, ya que si se encuentran

errores oportunamente, habrá menos posibilidades de obtener resultados poco fiables que
puedan perjudicar nuestro negocio, o tener que empezar desde cero después de aplicar la
encuesta real.

En resumen, el objetivo principal de una encuesta piloto es determinar si vale la pena

realizar una encuesta a gran escala.3

Muguira, A. (31 de enero de 2018). Encuesta piloto, cualquier prueba es mejor que

ninguna. Recuperado 6 de noviembre de 2021. Disponible en:

https://www.questionpro.com/blog/es/encuesta-piloto/

3
Muguira, A. (2018). Encuesta piloto, cualquier prueba es mejor que ninguna.
https://www.questionpro.com/blog/es/encuesta-piloto/