1.

El marketing no solo es fundamental para el éxito de una empresa, sino también para su
supervivencia, sin ella la empresa no puede sobrevivir. En otras palabras sin marketing no
podemos entender al consumidor y por lo tanto lo que quiere o busca, tambien es la conexión
entre consumidores y empresas a través de la cual sabemos que como cuando y dónde se
necesitan productos o servicios. Asi como tambien el marketing trata de influir en el deseo.
Una necesidad es un estado percibido de necesidad, mientras que un deseo es la forma que
toma una necesidad que está moldeada por la cultura y la personalidad de un individuo.

2. Esta estrategia combina todas las actividades de servicio al cliente después de que los clientes
compran productos y servicios y comienzan a usarlos. Por ejemplo alguien que acaba de
comprar un automóvil, también recibió un artículo adicional en su correo electrónico que
contiene consejos de seguridad exclusivos de la marca. Imagine que el mismo cliente recibe
una graciosa y necesaria carta de felicitación en su cumpleaños, un breve informe con
indicadores que muestran el valor de la marca que compró en el mercado. Por supuesto es un
cliente cuya experiencia post venta lo convertirá en el vocero de la marca que compra y
donde compra, esta es solo una etapa del seguimiento post venta, ahora entendemos lo
importante que es la fidelización.

3. Las necesidades se refieren a la incapacidad para sobrevivir o la calidad de vida sin estos
elementos, mientras que los deseos se refieren a las cosas que queremos tener o lograr para
sentirnos mejor. Los deseos no son esenciales para la vida, pero hacen más felices a quienes
los cumplen. Estas necesidades son incuestionables porque son críticas. Los deseos, en
cambio, responden al valor que cada uno les asigna en cuanto a su cumplimiento y ejecución.
4. El marketing Holistico se basa en la idea de que para ofrecer la experiencia de cliente más
completa, todos los elementos de una empresa deben estar en armonía y colaborar ya que esto
cubre la promoción de la marca, el proceso de compra, el servicio al cliente y el diseño del
producto. Este tipo de marketing presenta una visión integral del negocio y su propuesta de
valor, que abarca todo, desde la identidad corporativa hasta el calibre de los bienes y servicios
que ofrece.