Actividad 1 evaluativa

Laura Tatiana Ortegon Gomez ID 802745

Administración de empresas, Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC
Tutor: José Andrés Areiza Padilla
Marketing
El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente
con un objetivo de lucro.
Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el
comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la
gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a
los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus
problemas. Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto que está
más extendido el uso de "marketing" hoy en todo el mundo. En este completo contenido te
vamos a detallar qué es el marketing, los tipos y estrategias que hay, varios ejemplos, la
diferencia entre publicidad y marketing, las características de un buen marquetero, qué
perfiles son los más demandados hoy, cómo desarrollar un plan de marketing y tienes a tu
disposición varios recursos de aprendizaje
Procesos
(Proceso). El consumidor ya no compra un producto o servicio para suplir una necesidad
o deseo. Sino que busca la experiencia que hay detrás de esa marca y sus valores. Se
busca el storytelling y comprar una experiencia. Así que debemos cuidar al máximo todo
el proceso de compra del cliente, es decir, el buyer journey. Por eso, es muy importante
hacer un desarrollo exhaustivo del recorrido que queremos que hagan con nosotros los
clientes y cómo será este proceso, teniendo muy en cuenta los puntos de contacto
durante el recorrido y lo que les vamos a ofrecer en cada momento, añadiendo un valor
detrás
Necesidad
Philip Kotler define las necesidades como “una sensación de carencia de algo, un estado
fisiológico o psicológico”. La definición implica, por tanto, que las necesidades tienen
mucho de subjetivo. No necesariamente son la carencia de algo, sino la “sensación de
carencia”. Según los psicólogos, las necesidades no son creadas por la sociedad ni por
los especialistas de marketing, sino que forman parte de la naturaleza humana. A día de
hoy siguen vigentes las teorías sobre las necesidades del ser humano formuladas por el
psicólogo Abraham Maslow en 1943, y expresadas en su famosa pirámide, la “Pirámide
de Maslow”, de la que tratamos específicamente en este otro artículo de este blog. Según
Maslow, podemos agrupar las necesidades de los humanos en cinco categorías
consecutivas, que van de las más básicas a las más sublimes. Las cinco categorías de
necesidades son:

 básicas
 de seguridad
 protección
compra un abrigo, por ejemplo, busca simplemente satisfacer la necesidad de no pasar
frío o, al escoger una marca concreta, busca reconocimiento social y sentirse integrado a
un determinado estrato social. O si quién contrata un viaje a la India lo hace para
buscarse a sí mismo y autorrealizarse, o para explicarlo a los demás.
Deseo
El deseo, en marketing, va un paso más allá de la necesidad, es más específico. Es la
forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad. Un individuo
puede detectar la necesidad de alimentarse, pero puede satisfacer esa necesidad de
muchas maneras. Por ejemplo, comiéndose una manzana o una hamburguesa. El deseo
se da cuando el individuo ya manifiesta la manera concreta como quiere resolver su
necesidad. Cuando expresa que ante la necesidad de alimentarse desea una
hamburguesa
Demanda
Un deseo se convierte en demanda cuando una persona, reconocida una necesidad
(necesito trasladarme) y canalizada hacia un deseo (quiero comprarme un coche), y tras
haber pasado por las diferentes fases de un proceso de compra, hace ya petición
concreta de un producto específico (quiero un Audi A3).El deseo (genérico) deriva en
demanda (concreta) en base fundamentalmente a dos factores: los estímulos de
marketing y la capacidad. Y ojo, la capacidad es básica.
No todo el que desea un Audi puede adquirirlo. Quizá porque no tiene suficiente dinero
(capacidad adquisitiva), quizá porque es un adolescente sin todavía edad para conducirlo,
o porque vive en una zona geográfica donde ese producto no se distribuye.
Mercado
es otra palabra, como Marketing, que tiene diferentes interpretaciones, entendiéndose, en
términos generales, como el lugar en donde coinciden para hacer sus transacciones los
compradores (la demanda) y los vendedores (la oferta). Un mercado es el área dentro de
la cual los vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas
relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los
distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.
Mercado Objetico
Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados
en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la
empresa desea y decide captar. Los mercados metan deben ser compatibles con los
objetivos o metas y la imagen de la organización, y además es necesario que estén
relacionadas las oportunidades de mercado con los recursos de empresa. El mercado
meta y la mezcla de mercado se desarrollan en relación con las metas de mercados
Mercado meta
El concepto de mercado meta hace referencia al destinatario ideal de un servicio o
producto. Por lo tanto, se trata del sector de población al que se dirige un bien y al que
podrá dirigir una organización sus esfuerzos de mercadotecnia. Definir el mercado meta
es una de las razones por las cuales se realiza la segmentación de mercado, ya que es
necesario saber a quién nos dirigimos.

Valor del cliente

El valor del cliente
es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio durante toda la vida de la
empresa. Es una métrica muy importante y se utiliza al tomar decisiones sobre ventas,
marketing, desarrollo de productos y asistencia al cliente. Esta métrica te ayuda a
determinar cuánto invertir para conseguir nuevos clientes y lograr la retención del cliente.
Para esto, es necesario segmentarlos, debes considerar que no todos los consumidores
son igual de importantes para tu negocio.
El valor del cliente es útil también para que los gerentes de marketing puedan llegar al
valor asociado con la relación a largo plazo de cualquier cliente. Aunque es difícil
predecirlo, se puede hacer una buena estimación. Idealmente, esta métrica debe de ser
mayor que el costo de adquisición de un cliente.
IDEA DE SERVICIO O BIEN
Idea de bien Implementar una tienda relacionada con detalles para cualquier ocasión
especial, en la cual, se podrá encontrar, floristería, decoración de frutas, decoración para
eventos.1. Se entiende que el mercado relacionado con este tipo de actividad es bastante
grande, ya que, ¿a quién no le gusta regalar algún detalle especial para alguien que lo
merece?, a todos nos gusta brindad obsequios o detalles sorpresa, por lo tanto, el público
es toda aquella persona del común que desee brindar un regalo.
A parte se suplir esa “necesidad” anterior, esto es algo que realmente “nace del corazón”
para realizar. La tienda iniciaría de manera virtual, sin dejar aún lado la idea de tener
punto físico.
Valor agregado, Aunque no es muy común, nuestro valor agregado sería un excelente
servicio, y una eficiente atención a nuestros clientes