Introducción

Dentro de las organizaciones es común encontrar diferentes tipos de conflictos, que se presentan
ya sea por falta de comunicación, diferencias, exceso de autoridad entre otros como son el
entorno conflictivas que se desarrolla (familiar, social, laboral, personal) Para este caso, vamos a
enfocarnos en la sobrecarga laboral que se presenta en la compañía, ya que el empleador con la
idea errónea de recortar costos sobrecargando a la auxiliar, lo único que ha obtenido es generar
un conflicto y que la calidad de trabajo se disminuya. Por otra parte, se encuentra la
desinformación y la falta de conocimiento por parte de la empleada sobre la legislación aplicable
al acoso laboral en Colombia, pues al ser desconocida la empleada no se acude al área encargada
de mitigar o solucionar este conflicto.

El objetivo principal de nuestro artículo de revisión bibliográfica, es describir la instancia a la que

se debe acudir para solucionar este conflicto dando a conocer los mecanismos alternativos viables
para llegar a un acuerdo. El método que se utiliza es de investigación cualitativa el cual se realiza a
partir de diferentes fuentes de consulta.

En el caso planteado, notamos que claramente existe un conflicto que podría ser calificado como
acoso laboral, por lo que pretendemos encontrar un mecanismo alternativo para la solución del
mismo, dando a conocer la instancia a la que se debe acudir y los pasos para llegar a una
conciliación entre las partes.

Después de revisar los aspectos legales en cuanto a la solución de conflictos a nivel laboral, se
evidencia que el primer paso consiste en identificar la causa del mismo, que en este

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivo General

Describir la instancia a la que se debe acudir para solucionar este conflicto generado entre

Empleador y empleado y los mecanismos alternativos viables para aminorar la discordia

Objetivos Específicos

 Explicar las nociones fundamentales para entender el contexto del conflicto

 Indagar e investigar fuentes legales y científicas, que permitan conocer los pasos para dar
Solución al conflicto.
 Proponer y definir una metodología eficaz para dar fin al conflicto entre empleado y
empleador.
 CONCLUSION

Luego de hacer un estudio un poco general acerca de lo qué son los métodos alternativos de
resolución de conflictos, podemos decir que son sumamente importantes, sobretodo en una
sociedad minada de problemas de todo tipo, en la cual el acceso a la justicia se hace
sumamente difícil por razones de comodidad, economía e incluso moralidad, ya que, los
mismos se presentan como una excelente alternativa para resolver de manera pacífica y
sencilla cualquier disputa que se presente.

Sin embargo, como se pudo ver en cada caso, estos métodos tienen un problema de fondo de
difícil solución: es necesaria la buena VOLUNTAD de las partes, es muy difícil conseguir una
manera de contrarrestar esto porque en términos generales, si las partes no ponen de su
parte los conflictos terminarían inevitablemente en tribunales o peor aún las partes tomarían
justicia por sus propias manos.

Una solución posible a este hecho, sería que se propagara mayor información acerca de los
centros que presten este tipo de ayuda y que se asesorara a las partes de manera tal que,
pongan de su parte y comprendan que dichos medios alternativos resultan beneficiosos para
ellos mismos.