ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNICA PROFESIONAL PNP

PUENTE PIEDRA

UNIDAD DIDACTICA : CONFLICTO SOCIAL

CATEDRATICO : BELLUZI TAPIA WALTER JOSE

TEMA : TRABAJOAPLICATIVO–MANEJODECONFLICTOS

N° DE NOTAS
GRADO APELLIDOS Y NOMBRES ELAB.
ORDEN
11 2DO AÑO PNP MENDOZA FERNANDEZ LUIS
MIGUEL
 INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente ensayo es establecer el manejo de los conflictos y el

proceso de negociación el cual está presente en la vida cotidiana de las
personas, día a día nos vemos enfrentados a diversas situaciones, que nos
ponen en la tarea de hallar soluciones razonables a diversas realidades con las
que nos enfrentamos, ya sean familiares, laborales, de convivencia, en
cualquier parte donde nos encontremos etc., en virtud de lo anterior el presente
ensayo se orienta al análisis de las diversas metodologías que debemos
conocer en las empresas para el manejo de los conflictos y las diversas
situaciones que allí se puedan presentar. En estos casos cuando las relaciones
y condiciones laborales se deterioran, se desencadenan los conflictos laborales
los cuales afectan la satisfacción laboral.

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 Desarrollo

Dialogo entre las partes. La principal forma de resolver un conflicto es el

dialogo entre las dos partes cuando el conflicto aun no alcanzado una etapa

más grave, debido a que es más fácil que cumplan los acuerdos con un dialogo

a que vayan a instancias judiciales.

Las mesas de diálogo y concertación. Son espacios creados con el fin de

que expongas sus problemas y se soluciones con los métodos adecuados, este

es muy utilizado en espacios locales por ejemplo en la asamblea.

La mediación. A veces cuando las partes de un conflicto no pueden resolverlo

solos se acude a un tercero que es el mediador que viene a ser un tramitador

en la solución del conflicto, sin tener poder de decisión sobre el mismo.

El arbitraje. El arbitraje se utiliza cuando las dos partes no se ponen de

acuerdo en la solución del conflicto, pero están de acuerdo en poner un juez

que escuche sus exposiciones y le dé la razón a una de las partes, es decir que

puede tomar una decisión y esta tendrá que ser respetada por ambas partes.

La negociación. Llega un momento en el conflicto en que las dos partes saben

que llegar a una instancia legal puede no ser una buena solución, entonces

empieza el complejo proceso de negociación en el que cada parte exige algo a

su contraparte hasta llegar a un acuerdo.

El recurso de las autoridades. Algunas instituciones del estado o gobiernos

autónomos descentralizados tienen autoridad y poder de decisión relacionados

con temas de conflictos, (uso de agua, tierras, salarios) y muchas de las veces

los involucrados presionan a las autoridades mencionadas con el fin de que

intervengan y solucionen los conflictos.

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La vía judicial. Al llegar el conflicto a una instancia judicial, la misma tomará

una decisión y dará la razón a una de las partes, es una buena manera, pero

tiene como parte negativa la lentitud y corrupción que puede sufrir el proceso.

La violencia.

La violencia es el uso intencional de la fuerza física, amenazas contra uno

mismo, otra persona, un grupo o una comunidad que tiene como consecuencia

o es muy probable que tenga como consecuencia un traumatismo, daños

psicológicos, problemas de desarrollo o la muerte.

Conclusiones

En conclusión, podemos decir que la gestión de manejo de conflictos puede

tener varios procesos dependiendo de las partes y la gravedad del conflicto.

El dialogo entre las partes es el proceso más sano y rápido cuando el conflicto

no presenta mucha gravedad, así como las mesas de dialogo implementadas

para que expongan sus problemas y encuentren una solución rápida.

La mediación y el arbitraje serian lo más adecuado al momento de pedir ayuda

para resolver un conflicto buscando una tercera parte que no tenga interés

alguno y que sea ética.

La negociación es el proceso más complicado y conlleva una serie de tácticas y

estrategias.

La vía judicial y el recurso de autoridades son los procesos más lentos y

corruptos por lo que se debería evitarlos.

La violencia es considerada el fracaso del proceso, debido a que se impone la

fuerza sobre la razón.

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