Universidad Catolica de El salvador

Facultad de ciencias empresariales

Licenciatura en mercadeo y negocios internacionales

Tema de investigación
Segmentación de mercados para la empresa Confecciones Palacios en el departamento de
Santa Ana
Presentado por
Katerin Yohana Rivera Chacón
Carmen Elena Presidente Escobar
Roxana Jeanmillette Ramírez Palacios.
Docente
Ma. Yeyli Yalitza Retana de Guirola.
Materia
Investigación de Mercados “B”

Santa Ana, Marzo 2022.

ÍNDICE

1. Historia..........................................................................................................................................3
2. Planteamiento del problema.............................................................................................................4
..............................................................................................................................................................4
2.1 Enunciado del problema..................................................................................................................4
2.2 Objetivos..........................................................................................................................................5
Objetivos específicos:........................................................................................................................5
2.3 Justificación.....................................................................................................................................5
.......................................................................................................................................................5
2.4 Delimitación del problema:.........................................................................................................6
Bibliografía..........................................................................................................................................15
 1. Historia

Empresa “Confecciones Palacios”

Todo comienza cuando Miguel Alejandro Palacios, comenzó su primer negocio de venta comercial de
artículos de mujer como maquillaje y joyería de plata y oro por diferentes lugares de Santa Ana.

Luego se cambió de negocio y comenzó con la venta de ropa de diferentes marcas, donde
nuevamente se encontró a un amigo de un antiguo trabajo, el señor Carlos Pérez, que le compró
pantalones y lo invitó a aprender marroquinería (elaboración de artículos de cuero). Y acepto
aprender y trabajar con él, y comienza ganado $8.00 diarios y poco a poco le fue dando más dinero
debido a su rápida fabricación y venta de los productos, llegando a vender 100 productos el primer
día y así se fue expandiendo y obteniendo más clientes conforme pasaba el tiempo y pasa de ganar
$8.00 dólares a ganar $15.00 dólares diarios. Pero debido a unas inconformidades de horario y poco
sueldo decide dejar el trabajo donde estuvo 2 años.

Llega así el año 2000 donde decide comprar su primera máquina para su propio negocio desde casa,
Junto a su esposa Carmen Guillen deciden emprender su negocio de marroquinería, en el
departamento de Santa Ana, colonia San José, donde ella hacía el corte del cuero y él elaboraba los
productos y luego él salía a venderlo a los clientes que gano trabajando para Carlos.

Posteriormente, en el año 2004 decide comprar dos máquinas más para poder elaborar más
productos, así contratar a 2 personas que le ayudaran en su taller, y con el tiempo el negocio ha ido
creciendo. Al grado de tener más vendedores y de hacer hasta 300 productos semanales. Al día de
hoy, el negocio confecciones Palacios ha ido disminuyendo, debido a la mayoría de edad de Miguel
Palacios de 64 años de edad, quien siempre mantiene su negocio desde casa, pero actualmente
solamente con ayuda de su esposa y nuera. Él ha decidido que después de su fallecimiento el
negocio pase a manos de uno de sus hijos, puesto que al Sr. Miguel nunca le ha interesado expandir
su negocio a un local más grande.

2. Planteamiento del problema.

2.1 Enunciado del problema.

En nuestros días, la mayor parte de los negocios con éxito han tomado a bien la implementación de
diferentes estrategias de mercado para lograr una mayor demanda de sus productos entre la
competencia. Una de las estrategias principales que han sido implementadas es la segmentación de
mercados la cual permite marcar una gran diferencia en el mercado meta al aplicarla correctamente.
Empresas de renombre implementan esta estrategia como lo veremos en esta investigación en
relación a la empresa Confecciones Palacios.

Las marroquinería tienen su propia línea de producción, desde la confección del diseño, el corte del
material, la costura y la colección de cierres, de manera que si un cliente solicita un estilo de
confección las empresas cuentan con todos los componentes para realizarlo. Así mismo cuentan con
su propia distribución de los productos en los diferentes mercados ya alcanzados en diferentes
zonas, de esta manera se colocan identificadores de los productos o de la marca con sus diseños
representativos. Estas características son las que ayudan a mejorar el ambiente de las salas de
ventas o locales para motivar al cliente a visitar y realizar la compra de los productos que necesiten.

Debido a todas estas características y destrezas la mayoría de las empresas de este rubro que buscan
el éxito, deben saber cómo aplicar cada una de las técnicas de manera eficiente, sin dejar de lado lo
que es la innovación y la demanda del mercado al que cada una se dirige para poder sobrellevarlo
con las mejores estrategias de segmentación de mercado que son diseñadas especialmente para él.
Ya sea una grande, mediana o pequeña empresa.
Confecciones Palacios es una de las empresas familiares que está innovando el mercado, con gran
potencial que están en la búsqueda de extender su mercado e incrementar sus ventas en el
departamento de Santa Ana por ello se plantea el siguiente interrogante de la investigación ¿Cuáles
son los gustos, necesidades y preferencias de los consumidores santanecos en cuanto a productos
de marroquinería? La investigación busca resolver esta pregunta durante los meses de febrero a
junio del año 2022

2.2 Objetivos.
Objetivo general:

Determinar la segmentación de mercado en productos de marroquinería en los consumidores

Santanecos.
Objetivos específicos:
1. Identificar las variables geográficas de los consumidores Santanecos
2. Identificar las variables psicográficas de los consumidores Santanecos
3. Comprender los factores de la segmentación de mercados que permiten la fidelización de los
clientes de la empresa Confecciones Palacios.

2.3 Justificación

La empresa Confecciones palacios luego de presentar resultados favorables y una correcta

aceptación en el mercado meta, debe aceptar el reto de lograr su posicionamiento en el mercado
santaneco, donde reside el fundador de la empresa, ya que por una serie de razones confecciones
palacios tuvo éxito en otros departamentos por los cuales ahora se quiere ampliar su mercado en un
nuevo departamento donde hay bastantes posibles clientes, para ello se tendrán que crear
alternativas que sean factibles y sostenibles a lo largo del tiempo.

Penetrar en un nuevo mercado no es cosa fácil, por lo tanto, se deberá hacer una investigación a
fondo, para lograr el objetivo y a la vez obtener la satisfacción de cada uno de los clientes, como
empresa se busca crear estrategias que beneficien tanto a la empresa como a sus clientes
potenciales, sabemos que cada empresa busca un crecimiento a lo largo de los años, por tanto
confecciones palacios quiere seguir teniendo la influencia en muchos departamentos y expandirse a
lo largo de país, logrando mayores ingresos, reconocimiento de la marca y fidelización de clientes.
2.4 Delimitación del problema:

Análisis de la segmentación de mercado en productos de marroquinería en los consumidores

salvadoreños, habitantes del departamento de Santa Ana, dentro de los meses de febrero a mayo
del año 2022.

3. Marco teórico.

3.1 ¿Qué es la segmentación?

La segmentación de mercado hoy en día es de las actividades más investigadas por la mercadotecnia
debido a la gran demanda de productos por los consumidores, sus preferencias, necesidades,
estatus sociales y económicos, se encuentra implementada en la vida cotidiana en el área del
comercio.

Según (Thompson, 2005) "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en
subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la
segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de
mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".

(Kotler, 1984) Precisa que la segmentación de mercado es el acto de dividir un mercado en grupos
bien definidos de grupos de clientes que pueden necesitar productos o mezclas de mercadotecnia
específicos.

La segmentación como término general puede dividirse en otras grandes categorías como lo es la
segmentación por ubicación, incluso en otras categorías más precisas como la segmentación por
edad. Al usar este tipo de técnicas, las empresas de marketing son más efectivas debido a que
impactan a las personas correctas con productos adaptados a cada uno de ellos.Conocer los gustos y
tendencias de la Marroquinería del pueblo Santaneco. El pueblo santaneco es una cultura rica en
materiales hechos a mano y entre muchas de sus artes existe el concepto MARROQUINERÍA, la cual
es un arte curtido a lo largo de siglos que consiste en trabajar el cuero en sus diferentes formas y
usos. Este arte, de acuerdo a las tendencias de modas de cada época, conlleva a varios procesos de
diseño, fabricación y producción que hacen que tenga una auténtica industria tras de sí. La
marroquinería y el arte de la curtición del cuero ha sido utilizado desde tiempos inmemoriales por
multitud de culturas debido a la utilidad que este material y los productos que se podían elaborar
con él tienen.

La gama de productos en cuero que trabaja la marroquinería es tan amplia como variada. Botas,
ropas camperas, billeteras, carteras, mochilas, cinturones etc. Las tiendas que trabajan este arte
como lo es confecciones palacios ofrecen multitud de productos y, en ocasiones, trabajan por
encargo para ofrecer un producto personalizado y distinto.
Confecciones palacios básicamente se dedica a la fabricación de productos como: Bolsos, Carteras
de dama, mochilas, rodilleras entre otros. Es indispensable para Confecciones Palacios el incremento
de demanda en la ciudad de Santa Ana; cabe destacar que las confecciones de mochilas y bolsos
suelen ser diferentes para cada generación, puesto que para personas mayores de 40-60 años es
usualmente común utilizar bolsos o mochilas resistentes al agua , puesto que la mayoría lo utiliza
para el trabajo fuera de casa, en cambio para jóvenes de entre 15-20 años de edad, el estilo cambia
y suele ser uno más juvenil y colorido, es más que requerir hacer una encuesta, para determinar los
factores de influencia de la marroquinería en los jóvenes, adultos y personas mayores, un estudio
mercadológico sobre gustos, preferencias y necesidades, para poder estudiar nuestro mercado y
poder así, ayudar a confecciones Palacios a la búsqueda de nuevos clientes en la ciudad de Santa
Ana.

Así como también buscar la satisfacción del cliente a través de la segmentación y estudio del
mercado Santaneco ya que un cliente satisfecho establece un vínculo duradero con la empresa,
contribuyendo así a su éxito en el futuro. Además, hablará de su experiencia positiva a otras
personas, con lo que actuará de embajador de la marca sin saber.

3.2 Objetivos de la segmentación de mercados.

Existen 4 objetivos de la segmentación de mercado los cuales son:

Producto: Uno de los objetivos principales es la creación de productos que generen éxitos a las
empresas la cual es una de las principales motivaciones de los investigadores permitiéndoles agregar
al producto las características necesarias permitiendo reducir costos para atender las demandas del
mercado objetivo.

Precio: Consiste en establecer el precio adecuado de cada uno de los productos para poder dirigir las
estrategias adecuadamente.

Promoción: Permite orientar a los miembros de cada segmento a que pueden dirigir e implementar
las estrategias de manera adecuada.

Plaza: Es la manera en cómo se ofrecerá el producto a los diferentes grupos de consumidores para
que sea una experiencia agradable para ellos.
3.3 Tipos de la segmentación

Con la segmentación, el investigador intenta descubrir la probabilidad de que los individuos de un

segmento dado muestren un comportamiento específico. En muchos casos, un modelo predictivo se
incorpora en el estudio para que los individuos puedan ser agrupados dentro de los segmentos
identificados.

(QuestionPro, 2020) Existen ciertos tipos de segmentación de mercados, algunos de ellos se

mencionan a continuación.

1. Comportamiento: El comportamiento de los usuarios pueden llegar a ofrecer lo que es una

información más específica, como en el caso de un consumidor que busca un producto que satisfaga
la necesidad o el deseo que presenta en ese momento en ello se refleja el valor del producto, su
fiabilidad y la frecuencia con la que el consumidor lo utiliza.

2. Ubicación: Permite crear audiencias en base a donde podemos encontrar a los diferentes
consumidores ejemplo de ello el departamento de Santa Ana. Así mismo se subdividen en
subcategorías como: Nacional, Norte- Sur-Este- Oeste, Comunidad, Zona costera, Zona rural y Zona
urbana.

3. Demografía: La edad es uno de los criterios más simples para muchos y lleva usándose desde
tiempos atrás, en ella se distinguen ciertos grupos de edades como lo son: Seniors, Baby Boomers,
Generación X y Generación Y (Millennials). Gracias a estas características los investigadores pueden
centrarse en las tendencias y necesidades de cada uno de los consumidores así mismo otros
aspectos como género, estado civil, creencias religiosas entre otros.

4. Psicográfica: Considerado como uno de los criterios más complejos ya que está relacionado al
estilo de vida, los hobbies, las creencias, etc. Para un mejor desarrollo de ello es llevar a cabo
entrevistas a diferentes consumidores ya que está pensada para cubrir aspectos que otros tipos de
criterios o segmentación no pueden alcanzar.

3.4 ventajas de la segmentación de mercados.

(QuestionPro, 2020) Para llevar a cabo una buena segmentación de mercados debe tomarse muy en
cuenta las ventajas que esta trae, se mencionan algunas de ellas a continuación.

1. Creación de mensajes fuertes de marketing que cumplan con las necesidades del mercado
objetivo.
1. Encontrar estrategias de marketing ideales permitiendo conocer el tipo de audiencia, crear
un plan funcional y determinar las mejores soluciones y métodos.
2. Diseño de publicidad orientada dirigiendo la publicidad a la audiencia de manera exitosa,
teniendo en cuenta su edad, sus conocimientos e intereses.
3. Atraer clientes potenciales enviando mensajes directos de marketing se logra atraer el tipo
de audiencia adecuada que podrán convertirse en consumidores fiables.

4. Diferencias la marca de la competencia creando mensajes específicos de la propuesta de

valor de la empresa se logrará destacar del resto de la competencia, ya que la segmentación
permite diferenciar las marcas centrándose en las necesidades y características específicas
de los clientes.
5. Crear una conexión con el cliente debido a que al saber lo que los clientes esperan y
necesitan se lograra crear las estrategias eficaces que permitan crear los vínculos fuertes con
los clientes y la marca.

3.5 Requisitos para una Óptima Segmentación de Mercado.

(Thompson, 2005) para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una
empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada)
aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de
mercadotecnia.

Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para
servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena
dirigirse con un programa de marketing a la medida.

Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que
responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.

3.6 Niveles de la segmentación de mercados.

(Kotler, 2001, pág. 256) La segmentación de mercados cuenta con ciertos niveles que
permite mejorar la precisión del marketing de las empresas las cuales pueden optar por
atraer su mercado meta a través de los siguientes segmentos.

Marketing de Segmento. Permite identificar grupos amplios con características similares

entre ellos en un mercado, brindando la fijación de precio para cada segmento de mercado y
a reducción de competidores (Kotler, 2001).
 Marketing de Nichos. Un nicho es un grupo de consumidores de menor tamaño que un
segmento de mercado, el cual posee necesidades insatisfechas (Kotler, 2001).

Marketing Local. Consiste en la demanda de estrategias locales como son sucursales,

cadenas de autoservicios, entre otros, considerados como grupos pequeños con variables de
consumo especificas con una mezcla de mercadotecnia bien delimitada y única (Gitman &
McDaniel, 2001)

Marketing Individual. Conocido como “Marketing Personalizado” o “uno a uno” el cual consiste en
adaptar la oferta, la logística, comunicaciones, métodos de pago, entre otros, según la demanda de
cada individuo, dividiendo el mercado de consumidores en subgrupos con características en común
para luego seleccionar uno o más de esos segmentos como objetivo (Kotler, 2001).

4. Marroquinería.

4.1 ¿Qué es la marroquinería?

(IFEMA MADRID, 2020) Se trata de un arte que se ha ido perfeccionando a lo largo de los años y que
consiste básicamente en tratar el cuero para darle diferentes usos o formas.

Esta es una técnica manual, una de las más usadas en el oficio del cuero, en la cual existen dos tipos,
una la marroquinería pequeña, esta se caracteriza por los objetos de tamaño pequeño y
particularmente con mayor detalle como billeteras para hombre y mujer, portapasaportes,
tarjeteros, monederos, entre otros. Por otro lado, el segundo tipo de marroquinería se enfoca en
realizar bolsos, morrales, maletas de viaje siendo estos productos de mayor dimensión.

La marroquinería cuero es una técnica artesanal al igual que muchas otras bastante específica,
diversa y peculiarmente exacta. Ya que las características de dicha técnica son principalmente el
corte de cuero, su acabado en bordes y costura, las cuales le dan propiedades de simetría y
composición a los objetos utilitarios.

4.2 Origen de la marroquinería.

(Sanlúcar, 2020)El origen de la marroquinería proviene de siglos atrás cuando los hombres
descubrieron que podían confeccionar toda serie de artículos como bolsos, carteras, sandalias, entre
otros. valiéndose de un material de alta calidad, la piel, y hasta ahora su tradición sigue intacta.

Muchos se sorprenderán si se enteraran de que en el año 6.000 a.C. ya se elaboraban sandalias,

cojines, zurrones y evidentemente prendas a base de pieles y cueros animales. Evidentemente por
aquel entonces estos elementos distaban mucho de lo que hoy podemos ver de manera habitual, ya
que se trataba de pieles crudas y con pelo. Aún no se habían percatado de que al pelar las pieles,
éstas serían más manejables. No obstante, el tratamiento y el uso de pieles y cueros para su
utilización con diferentes fines siguió su curso hasta llegar al curtido de la piel.

En torno al año 4.000 a.C. Se hicieron notar las primeras innovaciones con la marroquinería de
manera que el arte del curtido de cuero fue derivando en la confección y elaboración de distintas
prendas en el antiguo Egipto. Ya en el 1.000 a.C. El uso de prendas de cuero era algo habitual en
toda Europa y parte de África y Asia.

4.3 ¿Qué es el cuero?

(IFEMA MADRID, 2020) El cuero es piel de animal tratado mediante la técnica del curtido, un
proceso que mezcla el trabajo a mano con el uso de componentes químicos naturales y que consta
de diferentes etapas.

El proceso de fabricación de los diferentes tipos de cuero se divide en tres subprocesos

fundamentales: etapas preparatorias, curtido y formación de costras. Se puede agregar un
subproceso adicional, revestimiento de superficie, en la secuencia del proceso de este material, pero
no todos reciben tratamiento superficial, incluso hay unas que a meritan herramientas especiales.

4.4 Tipos de cueros.

(Sanlúcar, 2020) Los tipos de cuero que pueden encontrar para la marroquinería son los siguientes:

1. Piel de cabra. Su piel es de las más finas que encontramos y al ser tan elástica se convierte
en un material de gran resistencia. Suele emplearse en la producción de artículos de gran
calidad como el calzado de lujo.
2. Ganado ovino. La piel de las ovejas jóvenes es muy buena para la confección de bolsos
debido a su excelencia de calidad. Se trata de un material fino pero flexible y extensible.
3. Ganado bovino o vacuno. La piel de este tipo de ganado suele ser la más idónea para la
confección de bolsos y todo tipo de trabajos creativos. Es un material duro que sin embargo
es sedoso al tacto. Resultan en unos finos acabados tras el proceso de industrialización.
4. Cerdo. Su piel es porosa, pero tras ser sometida a ciertos tratamientos se hace resistente y
duradera. Es un tipo de piel adecuada para forros, cinturones o maletines.
5. Becerro. Esta piel se obtiene de los animales más jóvenes y sus acabados suelen ser más
finos que aquellos que presenta el ganado vacuno. Este material se emplea para la
confección de bolsos, monederos y cinturones acolchados.

4.5 Preparación.

(IFEMA MADRID, 2020) En la primera parte del curtido. Se retira el pelo de la piel del animal
y se lava con agua y sales para evitar la putrefacción. El futuro cuero permanece
conservándose en un saladero hasta que comienza la transformación.
4.6 Proceso de curtido.

(IFEMA MADRID, 2020) El primer paso es cortar las extremidades que sobran y remojar el pelaje en
agua durante un periodo que puede durar desde 8 horas a dos días, según el tamaño y el estado de
la piel.

A continuación, se utilizan métodos vegetales o minerales para estabilizar el colágeno de la piel y

transformarla en cuero.

1. El curtido vegetal utiliza taninos que se producen de manera natural a través de la corteza
de los árboles. Las pieles se estiran completamente y se introducen en cubas que contienen
concentraciones de tanino.
2. El curtido mineral es una técnica moderna que surgió durante el siglo XIX en la que
predomina el uso del cromo, un metal de color blanco. Se trata de un proceso más rápido
que el anterior que da lugar a un cuero más resistente y duradero que el del curtido vegetal.

El siguiente paso consiste en realizar un desaguado mecánico para eliminar el exceso de

humedad. Posteriormente, se raspa la piel para dar un espesor homogéneo al cuero.

En múltiples ocasiones se emplea un “recurtido”, es decir, el cuero ya curtido de manera

mineral pasa por un proceso con la utilización de taninos (vegetal) con el objetivo de dar un
aspecto más suave y natural a este tejido.

5. Segmentación de mercados para la empresa Confecciones Palacios.

La segmentación de mercado hoy en día es de las actividades más investigadas por la

mercadotecnia debido a la gran demanda de productos por los consumidores, sus
preferencias, necesidades, estatus sociales y económicos, se encuentra implementada en
la vida cotidiana en el área del comercio.

El concepto de segmentación radica en el proceso de dividir el mercado en grupos más

pequeños que comparten características en común, a los que se les puede aplicar
estrategias de marketing diferenciadas .Esta identificación de grupos objetivo son los
denominados segmentos de mercado. Es decir, conjuntos de consumidores que
comparten una serie de necesidades comunes que los diferencian de otros
segmentos. El objetivo de las empresas con estos segmentos es identificarlos y
ofrecerles una propuesta adaptada a sus necesidades.
 Según (Thompson, 2005) "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un
mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de
utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto
con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva"

Con la segmentación de mercados para la empresa Confecciones Palacios se busca conocer los
gustos y preferencias de jóvenes que son uno de los mercado potencial y que va en constante
cambio según las generaciones, en especial con el grupo emergente de la Generación Z menores a
30 años, ¨Esta nueva generación, nacida en pleno auge de las redes sociales, iría desde los
preadolescentes hasta los jóvenes de poco más de 20 años que comenzarán a entrar en el
mundo laboral¨ Mireia Montaña, Universidad Oberta de Catalunya (2018).

Conforme el desarrollo de la investigación se irá conociendo los diferentes factores que

ayudarán a determinar la mayor influencia en los tipos de productos de marroquinería y
cuáles son los más consumidos por esta generación con gran auge en el departamento de
Santa Ana. La mayor apuesta actualmente para la empresa Confecciones palacios ha sido
sus mercados seguros en los departamentos hermanos, pero para lograr su segmentación
pondrá en apuesta la muestra de sus productos en tendencias más vendidos entre los en los
últimos meses.
6.PORCENTAJE DE EVALUACIÓN

Elaboración de la investigación.
Nombres Porcentaje

Roxana Jeanmillette Ramírez Palacios 100%

Carmen Elena Presidente Escobar 100%

Katerin Yohana Rivera Chacón 100%

Elaboración del documento.

Nombres Porcentaje

Roxana Jeanmillette Ramírez Palacios 100%

Carmen Elena Presidente Escobar 100%

Katerin Yohana Rivera Chacón 100%

Anexos:

Bibliografía
Gitman & McDaniel. (2001).

IFEMA MADRID. (11 de Agosto de 2020).

Kotler. (2001).

QuestionPro. (4 de Enero de 2020).

Sanlucar, M. (2 de Marzo de 2020).

Thompson, I. (Agosto de 2005). La Segmentacion de mercado. Obtenido de

http://www.accioneduca.org/admin/archivos/clases/material/segmentacion-y-
mercado_1563828020.pdf

https://definicion.de/marroquineria/

https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-estrategia/

https://comein.uoc.edu/divulgacio/comein/es/numero77/articles/nueva-generacion-Z-conectada-
pragmatica-familiar.html

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/arroyo_g_dm/capitulo2.pdf
https://www.ifema.es/noticias/moda/que-es-la-marroquineria
https://elcarterista.es/tipo-de-cuero-marroquineria/