PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA
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1. DECLARIACIÓN O DEFINICIÓN DE:

1.1. VISIÓN
1.2. MISIÓN
1.3. VALORES
1.4. OBJETIVOS
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Datos curiosos de McDonald’s
▪ 26.000 establecimientos en todo el mundo.
▪ 14.000 millones de comidas vendidas al año.
▪ Cada día se abren cinco nuevos restaurantes.
▪ Venta de 145 hamburguesas por segundo.
▪ Millón y medio de empleados.
▪ La elaboración del producto esta sometida a rigurosos controles.
▪ Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales.
▪ Primer cliente de Coca-Cola.
▪ El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.
▪ Un centro de estudios propio de la hamburguesa
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1.1. VISIÓN
Duplicar el valor de la compañía
ampliando el liderazgo en cada uno de
los mercados.

Inditex
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y
distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier
lugar que haya un nicho de clientes, para que puedan obtener
diferentes diseños y modas.

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1.2. MISIÓN
Servir comida de calidad
proporcionando siempre una
experiencia extraordinaria.

Universal Health Services, Inc.

Ofrecer servicios de salud de alta calidad que: los pacientes
recomienden a familiares y amigos, los doctores califiquen
como lo mejor para sus pacientes, los compradores elijan para
sus clientes, los empleados se sientan orgullosos y que los
inversionistas busquen para retornos a largo plazo.
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 1.3. VALORES
• Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros clientes.
• Promovemos el Espíritu Emprendedor.
• Fuerte compromiso hacia nuestra Gente.
• Maximizamos la rentabilidad de nuestras operaciones.
• Operamos el negocio en un marco Ético & Responsable.
• Contribuimos con el desarrollo de las comunidades en las que
operamos.
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1.4. OBJETIVOS

Lograr el 100% de la
satisfacción total del cliente
todos los días en cada
restaurante.

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Funciones Administrativas
1. Planeación
Ejemplos de objetivos

General: Aumentar el tráfico de la página web.

SMART: Aumentar el número de visitas a nuestro sitio web en

un 50 %, de 3.000 a 4.500, en los próximos 3 meses.

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Funciones Administrativas
1. Planeación
Ejemplos de objetivos

General: Aumentar las ventas.

SMART: Aumentar las ventas de nuestro producto X en un

20 % en los próximos 3 meses.

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Funciones Administrativas
1. Planeación
Ejemplos de objetivos

General: Mejorar la visibilidad del negocio en las redes

sociales.

SMART: Aumentar el número de seguidores en las redes

sociales en un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500 seguidores
en Facebook y de 3.000 a 4.500 en Twitter, en un plazo de
2 meses.
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2. AMBIENTE COMPETITIVO EXTERNO

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3. AMBIENTE OPERATIVO INTERNO

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4. FORMULAR LAS ESTRATEGIAS

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TÉCNICAS DE PLANEACIÓN

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TAREA
Escoger una empresa (debe ser aprobada)

Contenido
1. Carátula
Miembros del equipo
Nombre y logo de la empresa analizada
Alcance del Mercado
2. Breves antecedentes históricos
3. Datos curiosos
4. Misión, visión, valores, objetivos
5. Ambiente competitivo externo
6. Ambiente operativo interno
7. Matriz FODA
8. Estrategias
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