UNIVERSIDAD DE GUDALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE TONALÁ

DEPARTAMENTO DE ESTUDIO DEL AGUA Y LA ENERGÍA

LICENCIATURA DE INGENIERÍA EN ENERGÍA

Materia: GESTION DE LA CALIDAD

Título: 6to. Reporte de Lectura de la semana
Alumno: MIGUEL ANGEL CHAVEZ BELLO
Profesor: AIDA LUCIA FAJARDO MONTIEL

Lugar: TONALA JALISCO

La Gestión de la Calidad es un proceso que busca mejorar la eficiencia y eficacia de una empresa
mediante la identificación y eliminación de defectos en los productos o servicios que ofrece. Una de
las herramientas más importantes para lograr esto son las herramientas estadísticas, que permiten
analizar y controlar el proceso de producción y mejorar la calidad de los productos o servicios. En
este informe, se describen las principales herramientas estadísticas utilizadas en la Gestión de la
Calidad, incluyendo las gráficas de control, el diagrama de conexiones y el diagrama de flujo y Poka
Yoke - Six Sigma.

Gráficas de Control: Las gráficas de control son herramientas que permiten visualizar el
comportamiento de un proceso a lo largo del tiempo y detectar cualquier variación que pueda afectar
la calidad del producto o servicio. Las gráficas de control se dividen en dos tipos: por variables y por
atributos.

Las gráficas de control por variables se utilizan para medir y controlar una característica cuantitativa
del proceso, como el peso, la longitud, el diámetro, etc. Estas gráficas utilizan líneas de control que
indican los límites de tolerancia para la característica medida. Si un punto se encuentra fuera de
estos límites, se considera que el proceso está fuera de control y se deben tomar medidas para
corregirlo.

Por otro lado, las gráficas de control por atributos se utilizan para medir y una característica
cualitativa del proceso, como la presencia o ausencia de un defecto en un producto. Estas gráficas
utilizan el número de defectos o no conformidades como medida y las líneas de control se calculan
en función de la probabilidad de que el proceso produzca un producto defectuoso.

Diagrama de conversión y diagrama de flujo: El diagrama de conversión es una herramienta que se

utiliza para analizar la relación entre dos variables cuantitativas. Este diagrama consiste en una
gráfica en la que se representan los valores de las dos variables y se traza una línea de tendencia
que indica la relación entre ellas.

Por otro lado, el diagrama de flujo es una herramienta que se utiliza para analizar y mejorar el
proceso de producción de un producto o servicio. Este diagrama consiste en una representación
gráfica del proceso, que permite identificar los pasos del proceso y los puntos críticos en los que se
pueden introducir mejoras.

Poka Yoke - Six Sigma: Poka Yoke es una herramienta utilizada para evitar errores en el proceso de
producción mediante la introducción de mecanismos de control de calidad en el propio proceso. Este
enfoque se basa en la idea de que la mejor forma de evitar errores es evitar que estén en primer
lugar.

Por otro lado, Six Sigma es una tecnología utilizada para mejorar la calidad de los productos y
servicios mediante la identificación y eliminación de los defectos en el proceso. Esta metodología se
basa en la recopilación de datos y el análisis estadístico para identificar los puntos críticos del
proceso y las causas de los defectos.
(IINSCOM CONSULTING, s.f.) (Gregori, s.f.) (marmolejo, s.f.)

Bibliografía
Gregori, P. (s.f.). GA1239 Herramientas estadísticas básicas de la calidad. Obtenido de Apuntes de teoría:
http://www3.uji.es/~gregori/docencia/mt1021-1516/tema5-herramientas-pablo.html

IINSCOM CONSULTING. (s.f.). Obtenido de IINSCOM CONSULTING: https://iinscom.com/7-herramientas-estadisticas-

basicas/

marmolejo, j. (s.f.). SPC consulting groups. Obtenido de https://spcgroup.com.mx/las-7-herramientas-basicas-de-la-

calidad/#:~:text=Las%207%20Herramientas%20B%C3%A1sicas%20de%20la%20Calidad%20son%3A,Diagrama
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