Identificación de procesos organizacionales.

GA1-220501092-AA1-EV02.

NIDIA RAMIREZ REYES

APRENDIZ

TEGNOLOGIA EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

SENA
2023
 INTRODUCCION

El análisis de procesos a nivel de negocios permite la identificación, comprensión,

evaluación y resolución de problemas, ayudando a las organizaciones a
implementar ciclos de mejora continua sobre los procesos organizacionales, y a
cambiar o modificar las actividades e ideas de negocio y producción para así
lograr ofrecer y brindar un servicio de calidad para los clientes. Los ciclos se
repiten y dan la oportunidad de mejora continúa realizando una retroalimentación
en cada ciclo permitiendo el crecimiento empresarial.
Tienda Online Comida para Mascotas

Proceso de ventas

ENTRADAS PROCESO SALIDAS

Recepción datos del

cliente (Nombres,
Perfil del cliente en la
Registro cliente apellidos, identificación,
web
dirección de envió,

teléfono).

Recepción datos de la

Subregistro Mascota mascota (Nombre, tipo, Perfil mascota en la web

peso, raza)

Requerimiento de Productos (inventario de

Almacén
productos disponibilidad)

Factura sobre pedido

facturación Seguimiento y

confirmación de pago

Alistamiento de

productos según

Despachos requerimiento.

Envío de productos al

cliente

Servicio al cliente Confirmación de entrega

y encuesta de
satisfacción