ANÁLISIS ORIENTADO A SERVICIOS: PROCESO ENTREGA POR DELIVERY
PASO 1 DESCOMPOSICION DEL PROCESO DE NEGOCIO
Solicitud Pedido
 Registrar pedido de venta
vía web.
Información del Pedido
 Recibir información
detallada del pedido del
cliente
Solicitud de aprobacion del
Pedido
 Método de pago disponible
 Aprobado pedido se envía
al centro de distribución
 No aprobado se procede a
cancelar pedido.
Designar Unidad de Reparto
 Dependiendo la cantidad de
productos o tamaño se
designa la unidad móvil
para el reparto.
Con Stock (Ajustar)
 Se procede a separar el
producto solicitado.
 Organizar los productos
para la salida.
Sin Stock (Ajustar)
 validación de stock en el
centro de distribución
 Se procede a generar el
reembolso vía web, mediante
el método de pago registrado.
Distribución del Pedido
 Según ruta planificada se
inicia el reparto del pedido
del cliente
 Cliente no contesta se
Reprograma entrega.
 Cliente disponible se
entrega el producto.


Recibir el producto
 Validación del cliente sobre
su pedido en la web
Registro de Entrega - Fin
Entrega constancia de recepción
 Se procede a registrar
del producto
la entrega del pedido
 Entrega de voucher al cliente en la web.
 PASO 2 ACTIVIDADES DIGITALES
Información del Pedido
Solicitud Pedido
 Verificar la
 Registrar pedido de
información detallada
venta vía web
del pedido del cliente
vía web
Registro de Entrega - Fin
 Se procede a registrar
la entrega del pedido
en el sistema
Solicitud de aprobacion del
Pedido
 Verificar método de pago
disponible.
 Aprobado el pedido se envía
al centro de distribución
 No aprobado se procede a
cancelar pedido.
Recibir el producto
 Validación del cliente sobre
su pedido en la web
Sin Stock
 Verificar el stock en el centro
de distribución
 Se procede a generar el
reembolso vía web, mediante
el método de pago registrado.
Distribución del Pedido
 Según ruta planificada se
inicia el reparto del pedido
del cliente.
.
 PASO 3 IDENTIFICACION SERVICIOS AGNOSTICOS CANDIDATOS

SIN STOCK
INFORMACION
RECIBIR EL
DEL PEDIDO
PRODUCTO
Verificar método de Verificar el
Verificar la Se procede a
El cliente pago disponible stock en el Según ruta
información Validación registrar la
registra el centro de planificada
detallada del Aprobado el pedido del cliente entrega del
Pedido de se envía al centro de distribución se inicia el
pedido del sobre su pedido en el
venta por distribución. reparto del
cliente vía Se procede a pedido en sistema
medio la web. pedido por
web. No aprobado se generar el la web
procede a cancelar el cliente
reembolso vía
pedido. REGISTRO DE
SOLICITUD DEL web, mediante
PEDIDO el método de DISTRIBUCION ENTREGA
pago DEL PEDIDO
SOLICITUD DE
APROBACION
DEL PEDIDO
 PASO 4 IDENTIFICACION LOGICA ESPECIFICA DE PROCESO

SOLICITUD DE
INFORMACION APROBACION DISTRIBUCION RECIBIR EL
SOLICITUD DEL DEL PEDIDO. DEL PEDIDO DEL PEDIDO PRODUCTO
PEDIDO
El auxiliar valida El encargado Según ruta Validación del REGISTRO
cliente solicita el detalle validad estado planificada se cliente sobre su DE ENTREGA
productos por solicitado por del pedido y el inicia el reparto pedido en la
medio de la cliente. stock de del pedido por web
web. acuerdo al el cliente
producto.
 PASO 6 IDENTIFICAR COMPOSICIONES DE SERVICIOS CANDIDATAS

TAREA

(Tarea. Actualización Estado Pedido) (Tarea. Verificación Pago)

(Servicio de T. Entidad)

(Entidad. Producto) (Entidad. Cliente) (Entidad. Rutas) ()

ENTIDAD

(Determinar que tareas actualizan el estado del pedido)

UTILIDAD