ENFOQUE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

PREGUNTAS

1. ¿Qué es el enfoque de aseguramiento de la calidad?

Este enfoque supone un salto cualitativo importante en la gestión de la calidad. Se pasa de un

enfoque de detección, en el que el objetivo es encontrar el error y al culpable del error, a un
enfoque de prevención en el que lo importante es encontrar las raíces del problema y
corregirlas, buscando soluciones y estandarizando estas soluciones para evitar que vuelvan a
producirse errores.

2. ¿Como se logra el aseguramiento de la calidad?

Esto se logra dirigiendo los esfuerzos de la organización hacia la planificación de

procedimientos de trabajo y el diseño de productos que permitan prevenir los errores desde
su origen.

3. ¿Qué es el aseguramiento de la calidad?

El Aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el énfasis en los productos, desde su

diseño hasta el momento del envío al cliente y concentra sus esfuerzos en la Definición de
Procesos y actividades que permitan la obtención de productos conforme a unas
especificaciones.

4. ¿Cuáles son los objetivos del Aseguramiento de la calidad?

-Solo pueden llegar al cliente productos

-Con características de calidad
-Evitar a través de la previsión que los
-Errores de calidad se produzcan

5. ¿Factores claves que sirven de base al enfoque de aseguramiento de la calidad?

1.- Prevención de errores.

2.- Control total de la calidad.

3.- Énfasis en el diseño de los productos.

4.- Uniformidad y conformidad de productos y procesos.

5.- Compromiso de los trabajadores.

6. ¿Defina la prevención de errores?

Las empresas deben invertir en la prevención para evitar la elaboración de productos/servicios

defectuosos Los recursos deben estar destinados a la estandarización de los procesos
productivos y los que estén relacionados con estos, en la capacitación del personal involucrado
con la elaboración del producto/servicio, en la innovación que permita un control más
eficiente de los procesos productivos.

7. ¿Defina el control total de la calidad?

Este concepto señala que no pueden obtenerse productos de calidad si el departamento de

producción es el único implicado. “La calidad es trabajo de todos”, en consecuencia, el control
de la misma debe abarcar desde el Diseño del producto hasta la entrega al cliente.

8. ¿Defina los tres tipos de control?

-Diseño

-Inputs

-Procesos productivos

9. ¿Que exige el control total de calidad?

Exige el diseño de un sistema de calidad que integre e interconecte las diferentes funciones de
la empresa con un objetivo común. El sistema garantiza la coordinación necesaria entre
unidades y se convierte en el eje central de aplicación de este enfoque.

10. ¿Defina el énfasis en el diseño de los productos?

Otro factor en el que se apoya el enfoque del aseguramiento de la Calidad es el énfasis en el

diseño de los productos, que se concreta en una disciplina, La ingeniería de la Fiabilidad

El objetivo fundamental de este tipo de diseño es asegurar un funcionamiento aceptable del

producto a lo largo del tiempo o de su vida útil.

11. ¿Qué es la fiabilidad?

se define como la probabilidad de que un producto funcione de un modo especificado durante

un determinado periodo de tiempo y en unas condiciones preestablecidas.

12. ¿Qué es la conformidad de productos y procesos?

El diseño del producto y del proceso de producción da lugar a unas especificaciones de trabajo.
Si la producción se desarrolla en conformidad con dichas especificaciones, y los procesos se
desarrollan de manera uniforme, aseguramos que el producto estará libre de defectos,
cumpliéndose los requisitos de: Fiabilidad, Durabilidad, y rendimiento.

13. ¿Defina el compromiso de los trabajadores?

El movimiento de Cero defectos, introduce en el enfoque de aseguramiento de la Calidad la

atención de los recursos humanos. Si la dirección exige un trabajo perfecto, el camino es
motivando a los trabajadores y monitorizando los procesos.
14. ¿Cuáles son las tres fuentes de error en el compromiso de los trabajadores?

1) La falta de conocimiento

2) La falta de atención

3) La falta de medios