Cuarta Sesión

Curso: Fundamentos de Gestión de Organizaciones y Emprendimiento

Docente: Dra. Lisseth Urquiaga Robles
Momento Zoom:

¿Qué es Innovación?
¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking:
Proceso Creativo:

“el proceso creativo es el resultado

de un sistema de procesos cognitivos que
combina más de una única capacidad
para la generación de ideas y productos
creativos.”

“es un sistema que combina varias

capacidades y que conlleva la
interdependencia de todos
los factores en un sentido de mayor
complejidad.”
Proceso Creativo:
¿Qué es
DESIGN
THINKING?
¿Qué es Design Thinking?

Es una metodología que nos

permite abordar la
resolución de problemas
desde una nueva perspectiva
poniendo al cliente/usuario
en el centro de la ecuación.
Design Thinking

Innovación que se centra en la

necesidad de las personas.

No se centra en el producto o
servicio sino en la Interacción
del usuario con estos.
Design Thinking

DISEÑO CENTRADO EN EL
USUARIO
Design Thinking:

Design Thinking siempre está vinculado a mejorar el

futuro. Es un proceso creativo, basado en la construcción
de ideas.
Design Thinking
Proviene de aplicar el pensamiento de los diseñadores de producto
a otros campos, se empezó a desarrollar en Estados Unidos en los
años 60 y las aplicaciones y expansión actual se deben a Tim Brown
profesor de Stanford y fundador de IDEO.
Design Thinking
“el Design Thinking no es un arte,
ni una ciencia ni una religión
es la capacidad del pensamiento
integrador”

Tim Brown / IDEO

Design Thinking:
¿Quiénes
utilizan
DESIGN
THINKING?
La ópera de San Francisco se enfrentaba a un público cada vez
más reducido y dos estudiantes de diseño de la universidad de
Standford decidieron utilizar el Design Thinking para cambiar
esto.
De la mano de IDEO, han creado cajeros más humanizados
que se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes. Su
objetivo es convertir las operaciones en una acción sencilla,
segura y cercana.
IDEO colaborando con Steelcase para encontrar y diseñar la
plataforma adecuada para mejorar la experiencia del aula.
GE Healthcare
diseña un equipo de
resonancia
magnética.
Necesitaban
empatía para
comprender cómo
los niños
experimentan los
procedimientos de
escaneo de CT,
rayos X y MRI.
Los 5 Pasos del Design Thinking:
ENAMÓRATE DEL PROBLEMA
NO DE LA SOLUCIÓN
Cómo integrar Design Thinking
en las aulas
"Para crear innovaciones significativas
necesitas conocer a tus usuarios y
preocuparte por sus vidas"
Entender al cliente no como cliente,
sino como ser humano, como
persona que se mueve y vive en un
contexto y tiene una serie de
necesidades que se pueden
satisfacer. Descubrir las necesidades
y deseos de los usuarios
Algunas Herramientas:

ENTREGABLE:
“Enmarcando el problema adecuado es
la única manera de crear la solución
correcta”
Hay que definir de forma clara
el problema para satisfacer
una necesidad por medio de la
creatividad. Definir la solución
para que puedas llegar a ella.
“No es sobre tener la idea correcta, es sobre el
crear la mayor cantidad de posibilidades”
La base de la creatividad es la
imaginación. El Design Thinking
no sirve solo para lanzar nuevos
productos y servicios, sino para
que cada área de la empresa no
se quede obsoleta.
BRAINSTORMING
“Construye para pensar y evalúa para
aprender.”
 LOS 5 PASOS DEL
DESIGN THINKING

Ejecuta la visión. Ver y sentir

un prototipo posee más valor
que una imagen impresa.
PROTOTIPAR
 PROTOTIPAR

Modelo de
papel
“Evaluar, te da la oportunidad para aprender
sobre los usuarios y las posibles soluciones”
Probar, aprender, cambiar y
volver a cambiar
 LOS 5 PASOS DEL
DESIGN THINKING

Temas Criticas
interesantes Constructivas

Preguntas Ideas que

sobre el proceso surjan
Algunos ejemplos de UCV:
Pausas Activas