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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN

RODRÍGUEZ” DECANATO- CHACAO

Postgrado: Maestría en ciencias Administrativas

Mención: Gerencia de Talento Humano

Las Narrativas: Evidencia Cultural En La Organización

CONCEPTUALIZANDO EL DIÁLOGO ENTRE CULTURA Y APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

Actividad VI y VII

Facilitadora: Mildred Meza

Participante:

Verónica Pérez. C.I. 16.462.336

Caracas, Mayo 2023

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Las Narrativas: Evidencia Cultural En La Organización

RAZÓN Y PALABRA Primera Revista Electrónica en Iberoamérica Especializada
en Comunicación

Esta actividad, donde el tema es Las Narrativas: Evidencia Cultural En La

Organización, según el autor Costa, 2004, las organizaciones es “conjunto de órganos
interdependientes que actúan juntos. Y por eso mismo, funcionalmente es un sistema en
red”, por otra parte Humberto Maturana indica que “la organización es una constante del
aquí y el ahora, pero reconoce que ése tiempo en presente actúa por incidencia de su
pasado: la historia, y por el anhelo de su futuro: la prospectiva. En este sentido, la cultura
en las organizaciones es dinámica, varía por los cambios del personal, de los sucesos
directos e indirectos y por el contexto global”.

Como análisis crítico, tenemos entonces que la organización, es un sistema

dinámico, donde es necesaria la interacción de la comunicación, conocimiento, él y las
experiencias colectivas, lo que da lugar a las narraciones y que se generan en la cultura,
así mismo a comunicación gestiona la interacción sociocultural de las organizaciones,
afectando directamente en su producción, calidad, procesos y resultados.

Dentro de las organizaciones, la comunicación representa una serie de elementos

relacionados de modo dinámico e inmerso en el todo corporativo, definiendo la realidad
organizacional, engloba valores, filosofía y lo que representa, por lo que la comunicación
lleva inmerso una serie de procesos, que de forma sistemática se integran para alcanzar
objetivos específicos trazados y ejecutados por sus miembros.

No existe organización sin comunicación, ya que la organización establece el

medio social de los humanos y el ser humano es básicamente, esto, un ser sociable con
necesidad de relacionarse con sus pares.

Las experiencias y la comunicación colectiva se denominan narraciones y estas

se generan la cultura organizativa; primeramente la cultura es el conjunto de prácticas
sociales materiales e inmateriales, es el más alto símbolo organizacional, por lo que
ninguna cultura es posible sin identificación con pares y lugares de socialización
reconocidos como tales. Ahora bien la cultura organizacional, viene a ser la esencia de
la organización que se evidencia por medio de la comunicación.

Por tanto toda organización crea sus propias formas de comunicación, esto para
la necesidad de unificar su información interna entre quienes la conforman, y de esta
forma contribuye a la formación de la cultura organizacional.

La Cultura Organizacional es la manera tradicional de pensar, sentir y actuar de

un grupo de personas que hacen parte de una organización.
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Al mencionar anteriormente que a la comunicación colectiva, se le denomina

narrativa; la organización es una narración.

En la organización, siendo un lugar propicio para el dialogo, coinciden dos

elementos paralelos: la cultura como conjunto de representaciones y, las narraciones
como el medio para las interpretaciones.

La narración en la organización ocupa dos niveles de exploración: por una parte,

transmisión, siendo un proceso de creación, almacenamiento de mensajes y método
táctico, da motivación al talento humano para el logro de objetivos determinados.

El otro nivel es el transformador o de la conversación, originándose desde el

punto que las organizaciones surgen del lenguaje y necesitan fluir desde las relaciones
como una manera de vivir en interacción.

Partiendo del hecho que la organización es una micro sociedad, es un mundo de

relaciones que se comunica a través del lenguaje , de la creatividad y la innovación; la
narración se forma a partir de esta evidencia; y la narrativa es hablar de comunicación
como interpretación de las realidades sociales, las narrativas organizacionales tienen
como objeto comunicar y expresar una realidad colectiva cuando se comparte un mismo
espacio, con el fin de mostrar discursos, gráficas, filosofía, normas, políticas e imagen
corporativa, y con ellas se pueden conocer y entender las creencias y las costumbres de
una organización.

Según Enrique Arellano (2008), la narración es uno de los recursos más

importantes para el conocimiento o manejo de los elementos que componen el estudio
de la comunicación en la organización, dotada de una serie de principios que generan
modelos de percepción – acción, que le dan sentido a la realidad laboral de los actores
sociales.

Las narrativas organizacionales, se centran en las personas y en la construcción

de su identidad social – organizacional, la organización crea sus narrativas y la
conciencia de su dinámica le permitirá avanzar en sus fortalezas y oportunidades como
comunidad que se proyecta en bienestar y calidad.

Las narrativas permiten que la organización se conozca y reconozca. Narrar es

una acción comunicativa dinámica, constante, viva, que permite que la cultura en las
organizaciones trascienda hacia un enfoque social.
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CONCEPTUALIZANDO EL DIÁLOGO ENTRE CULTURA Y APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

Cultura organizacional

Su origen a partir del siglo XIX, por cuanto el imperialismo condujo a muchos
científicos sociales a buscar de explicar las diferencias entre diversos grupos humanos.
A segunda mitad del siglo XX se incorporó el estudio de la cultura al ámbito de las
organizaciones, reconociendo que al igual que las sociedades se conforman formando
un patrón.

El autor Shein (1988) señala que “la cultura organizacional se define como un
conjunto de patrones compartidos por un determinado grupo, conforme al cual aprende a
enfrentar los problemas de adaptación e integración y que, cuando considera que ha
funcionado bien, se transmite a los nuevos miembros como la forma correcta de hacer
las cosas, por lo tanto, en la organización se van transmitiendo conocimientos que se
constituyen en manifestaciones culturales, como las expresiones o productos de un
sistema cultural que reflejan las creencias y los valores básicos de sus miembros”.

La cultura organizacional, puntualizan el aprendizaje en la organización, bien sea

a nivel individual y grupal, directamente afecta en la motivación e interacción, así como
en la percepción e interpretación de la realidad.

La gestión del conocimiento es la herramienta organizacional, útil para guiar

rutinas, percepciones, valores y supuestos básicos que forman la cultura de la
organización que permitan a la organización el logro de sus objetivos de desempeño,
intercambiando si se quiere conocimiento interactuando con otras organizaciones. Para
lograr ser integral se requiere de un enfoque sociocultural, para disponer las voluntades
de las personas hacia un supuesto compartido de aprendizaje, esto implica contar con
objetivos claros sobre el tipo de conocimiento que es importante para la organización y
comunicarlo con la estrategia más adecuada; para Snowden, 2000, “la gestión del
conocimiento, definida como la identificación, optimización y administración dinámica de
los activos intelectuales, en forma de conocimiento tácito o explícito, poseído por
personas o comunidades”.
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Al estudiar el aprendizaje organizacional, se enfatiza la idea de que la

organización es un sistema complejo en el que la interacción con el ambiente y otros
agentes resultan determinantes para la generación, adaptación y difusión del
conocimiento (Alok, 2012).

Conocer, lleva a proponer una serie de niveles de aprendizaje en la organización,

donde Crossan, Lane y White, 1999; Vera y Berdrow, 2003; Vera y Crossan, 2006;
Crossan, M.; Maurer, C. White, R., 2011, enfatizan los procesos por lo que pasan los
sujetos en cada nivel. A partir de estos autores se han distinguido cuatro niveles.

1. El primer nivel de aprendizaje se gesta en los individuos: es importante trabajar

con el compromiso del individuo. El aprendizaje en este nivel se asocia con tres
elementos de la acción humana, destacan Polanyi, 2009; Nonaka, 1994; Gourlay, 2006,
son la intencionalidad, autonomía e interacción, por lo tanto, el proceso de aprendizaje
es esencialmente social y voluntario.

2. El segundo nivel de aprendizaje es el que se da a nivel grupal: Los grupos

aprenden cuando sus miembros cooperan para conseguir propósitos comunes, para el
aprendizaje individual como colectivo, será importante atender a lo que aprende el grupo
y a cómo se desarrolla la competencia colectiva menciona Gairin, 2000.

3. En el tercer nivel tendríamos el aprendizaje organizacional: Enteramente la

organización, aprende por la retroalimentación del ambiente y anticipar cambios
posteriores. Nonaka y Takeuchi (1999) definen el conocimiento organizacional como la
capacidad de una compañía para generar conocimientos, diseminarlos entre los
miembros de la organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas,
resultando de la socialización de los conocimientos tácito y explícito de las personas en
la organización.

4. Cuarto nivel. inter organizacional, Easterby-Smith, Lyles y Tsang (2008),

señalan que la transferencia de conocimiento, aumentan significativamente su
conocimiento y nivel de innovación de una organización cuando se da entre empresas
del mismo grupo y entre empresas de firmas diferentes, gracias a la dinámica, poder de
las relaciones, vínculos sociales, estructuras y mecanismos.

Formas de conocimiento organizacional

Para Polanyi (op.cit.) enfoca el estudio del conocimiento individual, conduce a dos
tipos de conocimiento: tácito (generado en un contexto específico, conocido también
como conocimiento individual incorporado), donde el conocimiento se encuentran los
supuestos y creencias del individuo y el conocimiento explícito, que es transmitido a
través de un lenguaje sistemático, este lenguaje es fundamental para establecer
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estrategias en la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones pues el lenguaje,

implica ya una complejidad cultural.

En caso de Habermas (1982) distingue tres tipos de conocimiento: el técnico

(relacionado con la forma de operar, adquirido por medio de la capacitación); el
conocimiento interpretativo (adquirido por involucramiento e interacción de los individuos
al vincularse los valores individuales con los organizacionales) y el conocimiento crítico o
estratégico (basado en la discusión colectiva y el intercambio de ideas).
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Conclusiones

Para las lecturas y análisis expresados en este texto, son de suma importancia
para el desarrollo, buen término, cumplimiento efectivo, de metas y objetivos de toda
organización, con los términos antes descritos, definidos y conceptualizados, son
básicos y de suma importancia, por cuanto el ser humano es un ser sociable, y las
organizaciones contemplan grupos de talento humano, interrelacionándose entre si, en
todo momento, permitiendo la comunicación y el entendimiento de todo el sistema que
engloba una organización, dando lugar a su cultura organizacional, lo que será punto
clave para el desarrollo de las acciones de todas las partes de determinada empresa,
aunado al hecho del tema de la narrativa organizacionales, teniendo el fin de comunicar
y expresar una realidad colectiva cuando se comparte un mismo espacio, en este caso
las empresas, para mostrar discursos, gráficas, filosofía, normas, políticas e imagen
corporativa, y con ellas se pueden conocer y entender las creencias y las costumbres de
una organización.

La comunicación es fundamental, la comprensión y alineamiento a través de la

cultura organizacional.