Sustentante:

 Carlos Eduardo Sorondo Heredia 2016-1087

Tema:
Análisis del Caso “JetBlue”

Profesor:
 Darleni Gonzalez

Asignatura:
Seminario de Mercadotecnia

Fecha:
01/10/2020
Proporcione ejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestren los
clientes de JetBlue, y también establezca cuáles son las diferencias entre estos
tres conceptos. ¿Cuáles son las implicaciones de cada concepto para las
prácticas de JetBlue?

Los clientes de JetBlue según lo que pude analizar son personas que buscan
realizar traslados aereos que no se limiten solo a prestar el servicio per se, sino que
dentro de la necesitad básica de traslado sean satisfechos sus deseos de comodidad,
buen servicio y receptividad.

Las diferencias entre necesidades deseos y demandas son claras, las necesidades
van de la mano con el factor humano y es que estás se desarrollan a medida con el
individuo y por lo usual tienen un caracter de urgencia. (Traslado, alimento,
bebida, entretenimiento, salud, etc).

Por otro lado los deseos son condicionantes sociales, culturales y económicos por
los que queremos satisfacer una necesidad.

Las demandas entonces son el resultado de los deseos unidos en un mercado.

JetBlue entendió perfectamente estos 3 conceptos, sabiendo que las personas

querían viajar en una aerolinea (Demanda) que no solo los llevara de un lugar a
otro (Necesidad) sino que también lo hiciera a un buen precio y que a su vez lo
acompañara con un excelente servicio (Deseo).

Describa con detalle todas las facetas del producto de JetBlue.

¿Qué es lo que se intercambia en una transacción con JetBlue?

El producto de JetBlue es claro, viajes seguros con excelente servicio al cliente y

entretenimiento.
Esto lo logra gracias a un servicio al cliente de calidad con garantía y a un precio
realmente atractivo para el mercado.

Lo que Intercambia JetBlue en una transacción es un servicio de primera logrando

cautivar a todos sus clientes.
¿Cuál de los cinco conceptos de la administración del marketing
se aplica mejor a JetBlue?

Si bien creo que JetBlue aplica de forma correcta todos los conceptos asociados a
la administración del maketing, si tuviera que elegir uno me iría por el concepto
general de “Marketing” Ya que si analizamos bien JetBlue estudia a su buyer
persona, analiza su comportamiento de compra, sus necesidades y sus deseos y
luego desarrolla un producto que es capaz de posicionarse de forma adecuada.

¿Qué valor crea JetBlue para sus clientes?

JetBlue para sus clientes crea valores que permiten una relación ganar ganar que
son: Integridad, seguridad, cuidado, pasión y diversión y a estos valores los
denominó “Moneda social”.

¿Es probable que JetBlue continúe siendo exitoso en el establecimiento de

relaciones con los clientes?, ¿por qué?

Sin duda alguna, siempre y cuando JetBlue mantenga claro su objetivo comercial y
lo apalanque en su estrategia competitiva del servicio, esta empresa seguira
creciendo y consolidandose en el mercado del servicio aereo.