UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ASIGNATURA:

Investigación de Mercado

DOCENTE:

Jessica Alava Cielo

INTEGRANTES:

Guerrero Rosales, Lucero

Diego Miranda, Cristhian

Mejia Romero, Naydeli

Loyola Trigoso, Rusbel

Definir el problema:

El posicionamiento de la empresa del consumidor es casi nula siendo este el principal

limitador de su crecimiento. la falta de publicidad, spots de acuerdo a las festividades y/o
tendencias, colaboraciones con influencers, interacción con el cliente, poca exposición física
al público de los artículos ofrecidos dificultando su crecimiento.

2- DEFINIR LA MUESTRA:
Universo:
● Mujeres pertenecientes a los distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote

Muestra:

● Clientes de la tienda Pitay

● La investigación llevará a cabo un muestreo probabilístico.

3- DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

‘‘P´itay’’ al ser una marca que se sobre mantiene gracias al uso de redes sociales en donde
se promociona y logra realizar sus ventas, la información que tratamos de recolectar son las
estadísticas básicas acerca la participación en el mercado de la marca como por ejemplo,
alcance, seguidores, comentarios, cantidad de reacciones y ventas online los cuales
vendrían a ser comparados de acuerdo a la exploración de datos inicial (periodo agosto -
noviembre) a la exploración de datos final (periodo noviembre - febrero)

OBJETIVO GENERAL:

● Aumentar un 20 % la participación de la empresa P’itay en el mercado

textil/accesorios en un plazo de 4 meses.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

● Incrementar un 20% las ventas de los artículos ofrecidos por la empresa P’itay
● Ampliar el catálogo con diversos diseños y productos de la empresa P’itay
● Elaborar artículos con precios accesibles para distintos compradores potenciales de la
empresa P´itay
ESTRATEGIAS:
● Creación e implementación de las funciones del equipo de trabajo: deliverys,
producción y redes (community manager).

Equipo de trabajo de la empresa P’itay está conformada por:

INTEGRANTES FUNCIÓN

Naydeli Producción: elaboración de los diseños y los tejidos,

manteniendo un stock de productos.

Community manager: administrar las redes sociales,

crear una comunidad alrededor del valor que ofrece la
Cristhian empresa, compartiendo información importante,
vendiendo y añadiendo un beneficio.

Delivery: atender los pedidos y entregarlos a tiempo y

Rusbel en buen estado.

Producción: creación y recopilación de diseños para

Lucero futuros productos de la empresa P’itay.

● Realización de Lives interactivos en las redes sociales de la empresa:

La realización de lives interactivos son específicamente con el fin de

interactuar con nuestros compradores, manejando una comunicación amena
que permite esclarecer dudas, tener más información de la empresa y mostrar
nuevos productos en lanzamiento, además del stock que se mantiene.
Además de permitir una recreación entre los seguidores y el administrador del
live, donde se implementan juegos de conocimiento sobre el tejido, temas
actuales, moda y demás.
Horarios de los lives interactivos:
 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Horario 7:30 7:30

pm- pm-
9:30pm 9:30pm

● · Merchandising:
Para fidelizar el cliente de la empresa P’itay y lograr que este recuerde
la marca y mejorar el engagement de la marca que permiten que
potenciales clientes puedan sacar una primera buena impresión de
nuestro negocio, darnos visibilidad o recordar nuestra presencia
cuando requiera de nuestros productos y servicios.
La empresa para distinguirse de los demás emprendimientos tendrá un
packaging creativo, usando materiales que se puedan reciclar, como
cajas y bolsos de papel que contendrán el logo de la marca pintadas
con acuarelas, papel sedita de envoltura atado con una tira de tejido;
haciendo que comprar en la empresa sea una experiencia.
La empresa añadirá a cada venta obsequios que representan a la marca
como:

1. Caramelos artesanales: para potenciar nuestra misión de revalorizar lo

artesanal.

2. Nuestro logo bordado en un llavero

3. Pack de dulces empaquetados

4. Mensajes personalizados para cada cliente

 ● Exhibiciones de venta interesantes donde se demuestre la creatividad y versatilidad de
los productos ofrecidos.

Expo emprende: Plaza Cívica, Nuevo Chimbote, 11 de diciembre de 10.00 a.m. a 3.00. pm}
La iniciativa de la Expo emprende ayuda a la empresa Pitay a llegar a la mente del
consumidor, demostrando los diferentes diseños a ofertar, esto a su vez dando a conocer a las
personas el talento y creatividad de la empresa a la hora de diseñar y crear sus productos.

Feria Navideña: Plaza mayor de Nuevo Chimbote del 18 al 23 de diciembre.

Estamos próximos a celebrar las fiestas y qué mejor iniciativa que adquirir tus obsequios en los
pequeños negocios del distrito. Pensando en ti y en nuestros emprendedores, la #MDNCH te trae
la Feria Navideña donde podrás encontrar una gran variedad de productos que adquirir.
La feria navideña abre las posibilidades de mostrar los productos de Pitay la cual está inspirada
por las celebraciones navideñas.
Feria de emprendedores: Nuevo chimbote 23 al 30 de septiembre (Explanada de la
Municipalidad de Nuevo Chimbote)

Una iniciativa que impulsa a pequeñas a empresas a crecer y ser conocido en el rubro que se
desenvuelve, de tal manera Pitay se presentará en esta feria para lograr el establecimiento de
su marca en la mente de los consumidores y a su vez elevar sus ventas.

● Calendario de marketing:
 Navidad(25 de diciembre) Año Nuevo (31 de diciembre)
-Muñecos navideños -Accesorios
-Ropa
-Accesorios

Día del amor y amistad (14 de febrero) Día de la mujer (8 de marzo)

-Regalos -Regalos
 Presentar en redes sociales la información de nuevos artículos que la marca está
vendiendo
Redes sociales: Facebook - Tiktok - Instagram
Información básica del artículo a exponer:
1. Nombre
2. Breve descripción
3. Material
4. Medidas
5. Colores y/o diseños disponibles
6. Delivery a disponibilidad (alcance)
7. Métodos de pago
Ejemplificación:

● Fotos creativas y llamativas de los productos, con temáticas referidas a temporada,

festividad actual, etc. Donde se busque atraer la atención de los compradores
habituales y de los clientes potenciales.
Ejemplificación temática:
1. Navidad:
● Presencia de colores navideños (Verde, rojo, blanco, amarillo)
● Presencia de elementos claves respecto a la navidad ( Árbol navideño,
dulces navideños, muñecos de nieve, copos de nieve, etc.)
● Resalte del producto en acompañamiento de los colores y elementos
navideños
2. Año nuevo
● Presencial del color amarillo, verde o blanco
● Se podrían hacer amigurumis en forma de uva
3. San valentin
● Presencia del color rojo, rosado y blanco
● Empaques personalizados
● Dulces

Ejemplificación imagen:
● Promocionar la marca a base de publicaciones en distintas redes con videos cortos.
Por la gran acogida de Tiktok otras redes sociales como Instagram y Facebook han
implementado el formato que tiene TikTok llamado “Reels” esto ayuda a muchas
cuentas llegar a más personas. En el caso de la empresa, se tendrá que hacer videos
con la musica, audios, trends que estén en tendencia mostrando los productos.
Redes sociales: Facebook, Instagram y Tiktok
Ejemplificación:
● En Chimbote existen personas que crean contenido como es el caso de Antoinete
Canepa y Luciana Guiraldi que cuenta con muchos seguidores, otras marcas confían
en su trabajo.
Colaborar con ellas tendría muchos beneficios para la empresa ya que llegaría a más
personas que podrían ser nuestros clientes potenciales.

● Idear más accesorios para diseñar y vender. Ya que estamos muy cerca del verano, se
puede ampliar los diseños como bucket hats, bikinis, boleros y accesorios como
tottebags, amigurumis, bandanas, etc.
INSTRUMENTO:

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

SANTA FACULTAD DE

EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

E.P COMUNICACIÓN SOCIAL

P´ITAY

INSTRUCCIONES: Estimado ciudadano, de sus respuestas dependerá que lograremos

alcanzar los objetivos trazados de esta investigación de mercado con la presente encuesta,
por tal motivo, lea cada pregunta y marque lo que usted considere adecuado. Gracias.

SEXO: EDAD: DIRECCIÓN:

PREGUNTAS:

Lea detenidamente y marque con una X su respuesta:

1. ¿De que manera se enteró de la marca ‘‘P´itay’’?

A. Vía redes sociales
B. Recomendación de amistades( marketing boca a boca)
C. Ecoferia
2. ¿Te gustan los diseños de los productos de la marca ‘‘P´itay’’? nay ¿por que?
Reformular - mejorar (NAY)
A. Poco
B. No tanto
C. me encanta
3. ¿Cómo calificarías el producto recibido respecto a la calidad de su material? lucero
¿por que? reformular - mejorar (LUCERO)
A. Baja
B. Media
C. Alta
4. ¿Cómo calificas la velocidad de atención del producto? lucero ¿Por que?
A. Lenta
B. Regular
 C. Rápida
5. ¿Cómo calificas la velocidad del delivery del producto? rusbel ¿Por qué?
A. Lenta
B. Regular
C. Rápida

6. ¿Cómo calificas el producto recibido considerando el precio y su calidad en

conjunto? ¿Por qué? (CRISTHIAN)
A. Bueno
B. Regular - Común
C. Malo
7. ¿Qué cambio y/o mejora propondrías para la marca ‘‘P´itay’’? (Cristhian)
A. Bajar los precios
B. Más ofertas
C. Cambiar el logo
D. Otro (Argumentar)
8. ¿Volverías a adquirir algún producto de la marca ‘‘P´itay’’? (Cristhian) ¿Por qué?
A. Si
B. No
C. Tal vez
9. dónde le gustaría que P´itay aperture una tienda física? (Creo que esto no va porque
la marca se enfoca en lo virtual puramente, no busca ser físico)
a. Chimbote
b. Nuevo Chimbote
c. Que se mantenga como tienda virtual