UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CAMPBELL'S SOUP COMPANY

DOCENTE:
DR. EDUARDO VILCA TANTAPOMA

EXPERIENCIA CURRICULAR:
FUNDAMENTOS DE MARKETING

INTEGRANTES:
CALDERON ZUMAETA, CRISTINA
CASTILLO BACON, CÉSAR
CHÁVARRY ALVARADO, VALERIA
DÍAZ SANCHEZ, CESAR
GARCÍA CASTILLO, ENY
MARCOS RODRIGUEZ, ALEXANDRA
OBANDO FLORIAN, LUZ
VASQUEZ GARCÍA, FABIOLA
Trujillo, 05 de Mayo del 2023
 GRUPO 8

CAMPBELL'S SOUP COMPANY

Introducción
El mercado de alimentos y abarrotes representa un sector bastante
dinámico del sector comercio dentro de una economía. Para las
empresas que se dedican a la venta de comida, necesitan entender
la responsabilidad que asumen al ser los proveedores de la
satisfacción de una necesidad básica, es por ello que se verán
obligados a ofrecer un producto que sea casi perfecto, sumado a
esto, el reconocimiento de marca juega un papel importante al
momento de adquirir un producto de consumo masivo, la empresa
estadounidense de sopas instantáneas, Campbell Soup Company,
cumple con dicho requisito que le ha permitido posicionarse en el
liderazgo de su rubro hace ya más de 140 años. La permanencia de la
compañía ha pasado por diversas crisis que fortalecieron su cultura
organizacional y reforzaron los valores internos.

El diseño de estrategias de marketing en la actualidad toma

en cuenta la mentalidad del consumidor y el alcance que
estas puedan tener, esto puede representar un importante
desafío si no se segrega bien los distintos sectores del
mercado y se relega los factores que llevan a una persona a
escoger un alimento. El ahondamiento de la información
también juega un papel decisivo en el razonamiento del
consumidor que observa y compara detenidamente las
características relevantes que
ofrece la marca.
 Campbell Soup Company, una marca de 144 años de antigüedad,
en pro de revertir la pérdida de la participación en el mercado de

Resumen
la sopa. Decidió revitalizar la marca para atraer nuevos clientes sin
alejar a los consumidores fieles. Sin duda una ardua tarea.

Denisse Morrisson, ideó un plan con el enfoque: “El consumidor

es nuestro jefe”. Tal es así que se aplicaron métodos
innovadores, ya que los ya usados métodos tradicionales no
transmitían la información necesaria.

Para ello, se utilizaron métodos como chalecos especiales y

sensores que identificaban los movimientos oculares y la
dilatación de la pupila para identificar las reacciones corporales
ante los estímulos que provocaba la marca.

Asimismo, se realizaron estudios profundos de mercado en los

cuales se identificaron seis grupos de consumidores, cada uno con
sus peculiaridades, y con ello, sus tendencias de consumo
correspondientes.
 Historia
Abraham Anderson Arthur Dorrance
Joseph A.
Campbell se
unió a su suegro, Se lanzó la La compañía
Abraham primera sopa diversificó su
Anderson y enlatada de la oferta con la
pronto se dio compañía, la adquisición de
cuenta del "sopa de tomate marcas como
potencial de la de Campbell" y Franco -
industria de los se convirtió American,
alimentos rápidamente en Pepperidge
enlatados. un éxito Farm y V8.

1869 1876 1897 1898 1922 1960 2023

Anderson Campbell y La empresa Sigue siendo una
había Anderson se cambió su de las empresas
fundado la asociaron con nombre a de alimentos más
Arthur Dorrance, un reconocidas y
Anderson Campbell Soup exitosas del
Preserving químico que había Company y mundo, con
Company, que desarrollado un comenzó a operaciones en
se proceso innovador expandirse a más de 120 países
especializaba para producir sopa nivel y un portafolio de
enlatada, y juntos marcas que
en la internacional, incluye algunas de
producción de fundaron la Joseph abriendo fábricas las más icónicas y
conservas de A. Campbell en Canadá y en queridas por los
vegetales Joseph A. Campbell Preserve Company. Europa. consumidores.
 Preguntas

Pregunta 1 Pregunta 2

¿Cuáles son las fortalezas y las ¿Qué objetivos tiene Campbell

debilidades del sistema de para las actividades de
información de marketing de investigación de mercados que se
Campbell Soup Company? describen en este caso?

Pregunta 3 Pregunta 4

Compare la eficacia de la Describa cómo podría integrarse

investigación biomédica de la investigación de mercados
Campbell con su investigación tradicional con las actividades de
profunda investigación realizadas por
Campbell en este caso.
 ¿Cuáles son las fortalezas y las debilidades del sistema de
información de marketing de Campbell
Soup Company?

Fortalezas
Las implementación eficiente de ideas para aumentar
las ventas.
Entienden mejor las necesidades,tendencias de los
consumidores a través de métodos innovadores y
sistema de información.
Diseñan productos basados en las experiencias de
compra.
Captar las emociones y conductas que experimentan
los clientes al comprar sopa.
Debilidades
Falta de innovación en cartera de productos.
Puede llegar a considerarse como un sistema muy
invasivo con relación a la privacidad.
Demora con respecto a las respuestas al tratarse de
las necesidades y/o exigencias del consumidor.
Puede considerarse un sistema de investigación muy
costoso debido a los equipos que utilizan.
 ¿Qué objetivos tiene Campbell para las actividades de
investigación de mercados que se describen en este caso?

Analizar y conocer las tendencias actuales y en

desarrollo de cada grupo de consumidores, ya sea
clientes nuevos o los clientes fidelizados a la marca
Conocer las tendencias en experiencia del cliente
incluyen todas las innovaciones que buscan
adoptar la oferta de productos, servicios e ideas de
las empresas a las necesidades cambiantes de las
personas que les compran. Es decir, que en el
mercado de las sopas, al tener un entorno
complejo y no tan indispensable para los
consumidores, se necesita a mayor detalle conocer
las preferencias que los propios clientes
demandan, esto permitirá que la empresa obtenga
una mayor rentabilidad.
Descubrir y corregir las fallas en el producto y
mejorar la experiencia de los consumidores
La importancia de la experiencia de los
consumidores radica en que los clientes se
sientan como si fueran parte de la organización
e incluso pueden convertirse en embajadores
de la marca.
En el caso, las fallas que se encontraron como
por ejemplo en la etiqueta, el color y dibujos
representativos, no transmitían la calidez que
Campbell quería, por lo cual se hicieron las
mejoras correspondientes.
Compare la eficacia de la investigación biomédica
de Campbell con su investigación profunda

Debido a la investigación biomédica, se notó una deficiencia

en las etiquetas de las latas de sopa, ya que no generaban ni
provocaban alguna respuesta emocional. Además, con los
estudios de marketing que se realizaron de manera profunda,
se pudo obtener información más personal.

A raíz de estos resultados, luego de su investigación, la

empresa tomó la decisión de evaluar todos aquellos aspectos
específicos de la presentación de su empaque. De esta
manera, Campbell pudo aumentar sus ventas de sopas
condensadas en un 2%.

Y por último, con la gran ayuda que aportó el método de

investigación profunda, se pudo identificar a los diversos
grupos de consumidores, dividiéndolos en dos “los rápidos no
involucrados” y los “expertos apasionados por la cocina”.
Describa cómo podría integrarse la La incorporación de la investigación de mercados tradicionales
investigación de mercados tradicional con a la investigación que ejecutaba la empresa Campbell, fue
fructífera, ya que se complementaron, teniendo así un
las actividades de investigación realizadas resultado más preciso sobre los gustos y preferencias,
modalidad de compra y consumo de las personas, por
por Campbell en este caso. determinados productos.

1 2 3 4 5

En primer lugar, se debe También, se debe Asimismo, recopilar los Después, se hará un Finalmente, se
identificar las seleccionar los métodos datos una vez que análisis de datos, deben presentar los
necesidades de de investigación Campbell haya donde se debe incluir hallazgos de la
investigación, adecuados para seleccionado los las tendencias actuales investigación a las
estableciendo un plan abordar estas métodos más del mercado, la personas
que tome en cuenta las necesidades, adecuados de segmentación y el encargadas de
necesidades específicas incluyendo métodos investigación. Vale análisis de las tomar decisiones
de Campbell. Esto podría tradicionales como recalcar, que es preferencias de los dentro de la
incluir la identificación de encuestas, entrevistas y importante garantizar consumidores. empresa Campbell
los principales desafíos grupos focales, así la calidad de los datos
que enfrenta la empresa, como métodos más recopilados para
como la creciente innovadores, que asegurarse de que sean
competencia en el permitieron ampliar la más precisos y
mercado o la evolución En resumen, todo es cuestión de estar en
cartera de productos de relevantes.
de las preferencias de los la empresa Campbell. sintonía con los consumidores y mantenerse al
consumidores. tanto de los cambios en sus preferencias.
 Conclusión
La empresa Campbell implementa constantemente estrategias de
marketing, puntos de investigación y desarrollo, a fin de obtener mejores
resultados para la publicidad de sus productos, posicionamiento de la marca
y aumento de ventas. Asimismo, podemos notar que la empresa intentaba
transmitir emociones en el diseño de sus etiquetas ya que lo consideraba uno
de los factores relevantes y diferenciadores en el proceso de compra,
además, su imagen era un tema muy importante para ellos.

De tal manera hemos logrado observar y resaltar el buen accionar de esta

compañía, con respecto a la planificación, utilización de la información de los
clientes a favor de la empresa e innovación constante que pusieron en práctica.
Lo que claramente llevó consigo al cumplimiento de objetivos trazados. Gracias
a ello, la compañía se posicionó muy fuerte dentro del mercado de las sopas
enlatadas y hasta la actualidad, sigue siendo una de las empresas de alimentos
más reconocidas y exitosas del mundo.
 REFERENCIAS
Campbell history. (17 de febrero de 2021). Campbell Soup Company.
https://www.campbellsoupcompany.com/about-us/our-story/campbell-history/
Sprint
CBBS Mornings. (21 de diciembre de 2022). Una mirada a la historia de laPlanning
sopa
Campbell. [Youtube]. https://www.youtube.com/watch?v=1k6kwMFR09k

Kean University (26 de marzo de 2015). The Campbell Soup Company. [Youtube].
https://www.youtube.com/watch?v=TBpd2zCxEmE

Kotler, P. (2006). Dirección de Marketing. Pearson Educación.

Wall Street Journal. (1 de marzo de 2023). Campbell's se arriesgó al rediseñar su icónica

lata de sopa. ¿Ha valido la pena? [Youtube].
https://www.youtube.com/watch?v=wbsfV4HK0ss
GRUPO 8