Descripción de la Compañía

Antecedentes Legales Master Tele es una empresa mexicana constituida legalmente en el

año 1995, resultado de la unión de un grupo de socios que buscaban invertir su excedente
de capital en un negocio que les permitiera recuperar su inversión en un periodo de
mediano plazo.

Figura 2. Icono de televisión (terentev & iStock, 2018)

Giro Principal

La empresa tiene como su principal giro la producción y transmisión de programas de

televisión, auqnue recientemente también está ofreciendo servicios de televisión restringida
vía satelital. Además, ofrece licencias de programas para su transmisión a nivel
internacional por otras compañías similares, así como a empresas de televisión por cable.
En el último año inicia con la comercialización de servicios de programación de televisión
bajo demanda (streaming).

Recursos humanos
Para la empresa Master Tele el principal activo que posee la empresa es el talento humano,
en donde se promueve, entre todos, la capacitación, actualización y desarrollo humano.
Siempre esperando ofrecer sueldos y salarios superiores a los ofrecidos por otras empresas
del mismo ramo. Se cuenta con 3500 empleados, los cuales cuentan con un contrato
colectivo el $40% que son considerados como sindicalizados, y el resto son de confianza.
En el último año la empresa tuvo un incremento del 5.5% en sus contrataciones.
Información de mercado
La empresa por varios años estuvo operando en un mercado de naturaleza oligopolio,
debido a que solo existían 2 empresas similares a Master Tele, y por lo tanto su
participación en el mercado fue de líder. Actualmente, a pesar de que continúa habiendo
pocas empresas del giro, el comportamiento del mercado ha evolucionado y las
características de los clientes y espectadores también.
Se pueden identificar dos tipos de clientes: el relacionado con empresas o personas que
tienen la necesidad de publicidad y que a través de Master Tele la pueden realizar (en este
sentido la Master Tele compite no solo con empresas del mismo giro, sino con todas
aquellas que ofrecen como servicio la publicidad de productos o servicio).
De igual forma, la empresa reconoce que los espectadores o televidentes son clientes en
tanto que toman la decisión de la programación que desean ver.
En los últimos dos años la empresa reconoce que el mercado se ha creado un nuevo
segmento en donde los espectadores utilizan los servicios de programación bajo demanda,
mejor conocida como streaming, en donde cada usuario toma la decisión de qué programa
ver y no hay cortes comerciales, por lo que existe un cambio radical en la forma del modelo
de negocio, ya que los espectadores o usuarios también se convierten en los únicos
clientes.

Comercialización
Existen dos formas de comercialización en relación a la publicidad: la primera denominada
prepagos, la cual consiste en que los clientes que desean anunciar sus productos pagan
una cuota anual, por adelantado, a un precio de venta preferencial y condiciones exclusivas
para la transmisión de su publicidad. La otra forma de comercializar la publicada es llamada
compra sin restricción, la cual consiste en que los clientes que deseen anunciar su
producto, puedan realizarlo en cualquier momento y sin condiciones especiales;
además,tienen la desventaja de estar sujetos a variaciones en los precios de venta de la
publicidad.

La forma en cómo se establece el cobro de la publicidad es a través del nivel de audiencia

en los programas, lo cual significa que, a mayor audiencia, mayor será el costo de la
publicidad. Con relación al servicio que ofrece a través de señal satelital, se factura mes con
mes una cuota que está asociada a la cantidad de canales que tiene disponible el cliente,
algunos de ellos sin publicidad y otros con publicidad.

En el último año la empresa lanzó al mercado un nuevo servicio de televisión bajo demanda
(streaming) el cual espera que pueda competir con otras empresas que están ofreciendo
este servicio, el cual tiene como característica que, por el canal libre de publicidad, al
usuario o cliente se le cobra una cuota mensual y es libre de elegir qué programación desea
ver.
Prospectiva de la empresa
● La empresa espera que su participación en el mercado se incremente,
principalmente en el segmento de streaming.
● También espera que sus ventas se incrementen, para lo cual tienen que ofrecer
precios más agresivos en la publicidad y en las cuotas de televisión restringida o
streaming.
● Pretende mantener o incrementar su presencia en México y a nivel mundial.
● Buscar mejorar sustancialmente sus servicios para lograr satisfacción plena de los
diferentes tipos de clientes.
● Sigue manteniendo como su principal activo la participación de todos los empleados
en la calidad y mejora de los servicios.
● Espera que realizar alianzas estratégicas con otras compañías de giros similares
para consolidar su presencia y operaciones.