Universidad Abierta y a Distancia de México

Fundamentos de mercadotecnia

U1: Conceptos básicos de la mercadotecnia

EA: Influencia de la mercadotecnia

GAP-GFME-1902-B2-011

Dora Lidia Salinas Torres

ES1822028388
 Introducción
El presente trabajo va a tratar acerca de la mercadotecnia en una empresa, yo
elegí a Dish como mi ejemplo, es una vendedora de servicios, tales como canales
para la televisión con muy buena programación, internet, y un chip para tu celular,
otorgan muy buenas promociones en sus tres servicios

Las oficinas de Dish están ubicadas en la ciudad de México, en la delegación

Coyoacán, en calzada de Tlalpan 1924, country club Churubusco 04210, entre el
metro general Anaya y el metro taxqueña
Dish México o simplemente Dish es un sistema que ofrece
servicios de televisión satelital por suscripción en México. Dish
es una joint venture conformada por Dish Network
Corporation y MVS Comunicaciones y en la cual esta última
posee una participación mayoritaria.
La empresa de servicios satélites DISH, se encarga de la venta
de servicio de canales, internet, y planes para celulares, a un
muy buen precio muy buenas promociones, con muy buena
programación para los televidentes, a parte de eso recargas
gratis y una aplicación para que disfruten de la programación en
el celular, Tablet o computadora
Desarrollo
El tipo de marketing que manejan que manejan es nacional ya que sus servicios se
ofrecen en varios estados de la república, sus suscriptores son de diversos estados, en
diferentes tienen diversos descuentos y promociones, además de diversos beneficios que
se le ofrecen

Etapas del proceso mercadológico:

Segmentación del mercado: Los dueños y los empleados trabajan arduamente para
colocarse dentro de los mejores en su ramo tienen en claro que su motor principal son las
ventas, pero obviamente para poder brindar un buen servicio se requiere de finanzas,
para que sea un servicio de calidad, por lo cual ofrecen constantemente paquetes con
atractivas promociones y descuentos

Investigación del mercado:

Su investigación es mixta ya que estudian a la competencia ósea sus características, el

impacto obtenido y el estado de cómo están ellos en sus finanzas de acuerdo con datos
obtenidos mediante investigaciones, permitiendo así conocer el estatus dentro del
mercado y decidir en donde se debe mejorar y que servicio se tiene que implementar o
cual debería de ser sustituido

Plan estratégico:

El plan que ellos implementan para continuar con sus buenas ventas, y seguir ganándole
terreno a sus competencias, es ofrecer servicios de calidad por lo cual se ha elaborado un
análisis exhaustivo dentro y fuera de la empresa para obtener los resultados que se
plantearon a principios de año
Sistema de información:

Actualmente se considera imprescindible, para que mas personas conozcan sus servicios
que ofrecen, se pasan anuncios en televisión, además en spots y una pagina en internet
donde el interesado puede obtener la información deseada
 Análisis del retorno:

Mediante este análisis se trabaja bajo objetivos específicos donde se pretende desarrollar
o estructurar nuevos proyectos como venta e instalación, y además esa estructura nos
ayudara a como implementar un nuevo servicio que podría se una prueba piloto ya que se
lanzara al mercado dicho servicio y durante un tiempo determinado se observan logros,
logros, metas y resultados obtenidos,

Benchmarking:

También se encarga de analizar el mercado. Mediante una comparación con los

productos de la competencia y de ahí partir a cuál sería el mejor servicio que se debe de
brindar

¿Cuáles son las funciones de la mercadotecnia y el impacto que tienen para la empresa u
organización?
En dish la mercadotecnia tiene un papel importante, ya que para que el publico o los
televidentes se enteren de nuevas promociones, se pasan anuncios en la televisión,
además de anuncios publicitarios, papelerías que se les brindan a los vendedores y que
ellos le otorgan a un cliente que lo ven interesado en el producto

Elabora una propuesta de valores que apoyen la actividad de mercadotecnia.

Actualmente la empresa goza de los valores necesarios para seguir creciendo, uno de los
principales es la ética con que se manejan ya que son altamente comprometidos e
inspiran confianza al cliente desde el primer contacto que se tiene, aun así considero que
deben de implementar más servicios de atención, ya que en ocasiones el cliente se siente
insatisfecho por falta de información, además de que la responsabilidad es fundamental
ya que el cliente paga por un servicio y es responsabilidad de la empresa cumplirle tal y
como se le ofreció el servicio, amabilidad es un valor que se le solicita al personal desde
la primera entrevista de trabajo ya que de ahí destaca su amor por el trabajo ya que de
ahí depende la satisfacción del cliente
 Conclusión

Bueno gracias a la mercadotecnia se logran las ventas, ya que ellos nos brindan el
material de trabajo y mediante el se le puede explicar mejor la información a los
clientes, ya que es una propaganda donde vienen precios de los servicios, los
canales que se le ofrecen, los paquetes que se tienen disponibles, las
promociones que se tienen, además de los obsequios que se le brindan al ser
cliente Dish
 Fuentes de consulta

xataka.com.mx › telecomunicaciones › dish-on-nuevo-compet...

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