SERVICIO TELEFONICO

VIVA
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
 En función de los atributos:
 Está categorizado como el servicio internet más rápido y estable del mercado.
 
 Precio y beneficio:
Tiene un precio competitivo y un mayor ancho de banda con respecto a la competencia.

Viva una marca posicionada en toda Bolivia y sus departamentos ofreciendo una experiencia
en comunicación para todos sus clientes, ahora con nuestro servicio de internet LTE fijo se
consolidara como una marca fuerte, también con el color que la diferencia de sus
competidores.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
El mix de medios de comunicación, sus medios y estrategias a utilizar en la empresa consiste
en hacer una combinación de las herramientas que tiene la empresa a través de la misma se
logra un diseño de la comunicación de la misma. La comunicación está actualizada, se está
pendiente de cómo se va evolucionar el mercado, que es lo él clientes necesitan y para ello
debemos saber que necesitan los clientes, logrando así llegar a más consumidores
La empresa VIVA hace sus publicidades a través de los medios de comunicación como:
 Radio
 Periódicos
 Redes
 Página web

SEGMENTACION DE MERCADO
 Segmentación geográfica. - El segmento elegido por Viva para su plan de acción,
corresponderá inicialmente al departamento de Santa Cruz de la Sierra, que comprenden las
zonas desde el 4to anillo hasta el 8vo anillo. Que corresponde al 30% de
la población de la ciudad, llegando también a las provincias.
 Segmentación conductual. - En la segmentación conductual se tomará en cuenta a aquellas
personas que tienen la necesidad de tener una buena conectividad, con alta fidelidad y
estabilidad, aquellas que tengan buena afinidad con la marca y un gran hábito de consumo.
 Segmentación demográfica. - La segmentación Demográfica va inicialmente según la edad
de los clientes potenciales que habitan en la zona seleccionada. Los cuales comprenden desde
los 20 años en adelante

SERVICIOS OFERTADOS
Viva ofrece varios servicios como por ejemplo ofrece Internet ilimitado, TV cable, planes
post pago y prepago, también cuenta con paquetes de megas, con paquete de crédito y con
paquetes de megas ilimitados nocturnos. Cuenta con una aplicación que se llama Viva App
donde se facilita la compra de los megas, la recarga de tarjetas, puedes recargarte crédito
desde tu tarjeta de crédito/Débito y muchas otras funciones más.

CONCLUSION
En conclusión, en la actualidad VIVA es muy reconocido a Nivel Nacional, debido a sus
servicios prestados ha llegado a quedarse en la mente de sus clientes, debido a las grandes
ventajas que posee, como ser:
Internet hasta 4 veces más veloz
se puede ver partidos de fútbol, televisión en línea, videos en YouTube en segundos, Video
llamadas sin retardos, juegos y muchos otros
Viva es una empresa enfocada a satisfacer las necesidades de sus clientes, para ello, realizan
campañas para dar mayores beneficios a sus clientes como una estrategia para que estos
permanezcan fieles a su línea.
Para aprovechar de estos beneficios solo debes activar tu línea viva.