Debe seleccionar una empresa de cualquier sector económico, y consultar argumentando cada

una de las preguntas: A continuación presentamos algunas de las preguntas que se debe realizar la
empresa para la realización de un plan de mercadeo

TigoUne

Somos una compañía que construye autopistas digitales para conectar a toda Colombia. Conoce
algunas de las cifras del estudio reciente de Millicom realizado por #CopenhagenEconomics que
son evidencia de la contribución social y económica de TigoUne al país.

¿Qué se busca esta empresa con la elaboración de un plan de mercadeo?(objetivo)

Comprometidos con liderar el estilo de vida digital, en el 2017 trabajamos para

brindar productos innovadores y experiencias memorables para nuestros Clientes
que se adapten a sus necesidades y que nos permitan crear un vínculo emocional
con ellos.
Potencializamos el conocimiento de la marca TigoUne para nuestro mercado fijo y
demás grupos de interés, a través de acciones como el cambio de uniformes de
nuestros colaboradores, la modificación de los portales externos y un plan de
soportado en la premisa Hechos para ti que comunica nuestra promesa de mejora
de servicio para los clientes de Hogares.

Haga una clasificación de los clientes actuales, explicando el perfil de cada segmento de su
clasificación. (Al menos los más representativos de la empresa en caso de ser muchos)

HOGARES.

Ofrece servicios básicos de telefonía, internet y televisión.

Ofrece servicio de telefonía móvil

Para nuestros clientes de Hogares, desarrollamos material educativo digital en nuestro

portal Ayuda.TigoUne.co con el fin de sensibilizarlos en el uso de los productos y
servicios, trámites de la Compañía, entendimiento de su factura, entre otros; y mejorar su
experiencia.

EMPRESAS

Ofrece servicios de telefonía móvil., planes corporativos, internet y seguridad de la información

La estrategia de relacionamiento con nuestros clientes de Empresas y Gobierno tiene

como objetivo fortalecer la confianza que hemos construido con ellos y acercarnos a los
 que todavía no nos conocen. Buscamos impactar los diferentes momentos de verdad que
se generan durante su relación con la Compañía, para crear experiencias memorables
que redunden en la adquisición o renovación de nuestros servicios e incrementen su
lealtad. Nuestra estrategia consistió en implementar un diálogo emocional, continuo y
primordialmente digital con los clientes.

Ilustración 1 Portafolio de servicios Tigo-une

¿Qué hace la empresa con respecto a MANTENER los clientes actuales, ATRAER nuevos y GENERAR
clientes futuros? (describir las estrategias)

 Brindar un portafolio de servicios integrados de las tecnologías de la información y las

comunicaciones a cada vez más usuarios en Colombia, generando una comunicación
más accesible, atractiva y avanzada.
 Fortalecer el sector de las telecomunicaciones y expandir nuestros mercados para
convertirnos en la opción preferida de los colombianos en todas las regiones.

 Incorporar los últimos avances de la tecnología y una cultura de innovación para

siempre estar a la vanguardia de un mercado dinámico.

https://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-mercado-objetivo-5213.html

https://www.emprendices.co/ejemplo-plan-mercadotecnia-empresa/

https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/

https://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/

https://www.tigo.com.co/nuestra-compania

http://sites.une.com.co/informe2017/corporativo.html

https://www.claro.com.co/institucional/