REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

TECNOLÓGICO “AMÉRICO VESPUCIO”

CARRERA: PUBLICIDAD Y MERCADEO

DISEÑO DE CAMPAÑA Y LANZAMIENTO PARA UN NUEVO SALÓN DE

ESTÉTICA “MERAKI BEAUTY” A TRAVÉS DEL USO DE LA RED
SOCIAL INSTAGRAM

Trabajo Especial de Grado como requisito para optar por el Título de

Técnico Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo.

Autor(a): Sanabria L. Marelen A.

CI. 27.007.821

Tutor(a): Prof. Luna, Zoilo

C.I.:15.106.851

Caracas, Agosto del 2022

1
 APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor del Trabajo de Grado titulado “Diseño de Campaña y

Lanzamiento para un Nuevo Salón de Estética “Meraki Beauty” a través del
uso de la Red Social Instagram” presentado por el ciudadano Sanabria León,
Marelen Adriana, titular de la cédula de identidad número V- 27.007.821,
para optar al título de Técnico Superior Universitario en Publicidad y
Mercadeo, considero que dicho Trabajo Especial de Grado reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y
evaluación por parte del jurador examinador que se designe.

En la ciudad de Caracas, a los XX del mes de Agosto del año 2022

Luna, Zoilo

C.I. V- 15.106.851

zoiloultrasur@gmail.com

i
 ÍNDICE

APROBACIÓN DEL TUTOR i

DEDICATORIA vii
AGRADECIMIENTOS viii
RESUMEN xiii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 3
Planteamiento del Problema. 3
INTERROGANTES 4
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 5
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 5
Justificación de la Investigación 5
Alcance Y Delimitación De La Investigación 6
CUADRO No1 CUADRO DE CONCEPTULIZACION DE LAS VARIABLES8
CAPÍTULO II 9
MARCO TEÓRICO 9
Antecedentes de la investigación 9
Bases Teóricas 14
Inicios de los salones de Estética y Belleza 14
Época del renacimiento 15
Siglo XIX 15
Salón De Estética 16
Diferencia Entre Salón De Estética Y De Belleza 16
El producto: 17
Mercadeo 19
Marketing 20
Breve Histórica de la Publicidad 20
Publicidad 22

ii
 Tipos de publicidad 23
Campaña Publicitaria 25
Campaña de Lanzamiento 26
Redes Sociales 26
Redes Sociales y Campañas Publicitarias 27
Historia De La Red Social Instagram 30
Publicidad ATL 32
Publicidad BTL 32
BASES LEGALES 32
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) 32
Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios
Electrónicos (2004) “RESORTE” 34
Ley Sobre el Derecho de Autor (1993) 38
Código de Ética de la Publicidad. 41
Ley de Protección al Consumidor y al Usuario2004. 43
Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2000) 46
Ley Orgánica del Trabajo. 46
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
47
Reforma Parcial del Reglamento de las Condiciones de Higiene y
Seguridad en el Trabajo. Decreto Número 1.564. 49
Definición de Términos Básicos 50
CAPÍTULO III 53
MARCO METODOLÓGICO 53
Diseño Y Tipo De Investigación 53
Nivel De La Investigación 54
Operacionalización De Variables 54
POBLACIÓN Y MUESTRA 56
Población 57
Muestra 57

iii
 Técnica e Instrumentos de Recolección De Datos 58
CAPÍTULO IV 60
REPRESENTACIÓN GRÁFICA Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 60
CUADRO N. 3: 61
GRÁFICO N. 1: 61
CUADRO N. 4: 62
GRÁFICO N. 2: 62
CUADRO N. 5: 63
GRÁFICO N. 3: 63
CUADRO N. 6: 64
GRÁFICO N. 4: 64
CUADRO N. 7: 65
GRÁFICO N. 5: 65
CUADRO N. 8: 66
GRÁFICO N. 6: 66
CUADRO N. 9: 67
GRÁFICO N. 7: 67
CUADRO N. 10: 68
¿Cuáles son los puntos negativos que usted le encuentra a un salón de
estética actualmente? 68
GRÁFICO N. 8: 68
CUADRO N. 11: 69
GRÁFICO N. 9: 69
CUADRO N. 12: 70
GRÁFICO N. 10: 70
ANÁLISIS 71
CAPÍTULO V 73
Conclusiones y Recomendaciones 73
CAPÍTULO VI 76
Plataforma Publicitaria 76

iv
 Naturaleza de la Campaña 77
Target 77
Prioridades 78
El objetivo: ¿Para qué el salón de estética Meraki Beauty v necesita
estrategias publicitarias? 78
El posicionamiento: ¿Cómo se quiere que el público considere al salón
de belleza Meraki Beauty? 79
La imagen: ¿Cómo se define al producto? 79
Target: ¿Cómo es el consumidor del producto? 79
Demográficamente 79
Psico-gráficamente 80
La Promesa Básica: ¿Por qué el usuario ha de usar los servicios de
Meraki Beauty? 80
Reason Why ¿Por qué el público ha de creer en esa promesa? 80
La Reacción: ¿Qué se quiere que el consumidor haga, piense o sienta
cuando vea el mensaje? 80
Concepto Creativo 80
Slogan 81
Plan de Medios 81
Estrategias de Medios 81
Análisis de la Estrategia General de Comunicación 82
Definición de Objetivos 82
Objetivos por alcanzar con los Medios 82
PRESUPUESTO 83
Distribución del Presupuesto por Medio 83
Recomendación de periodos de actividades y presupuesto para cada
uno. 83
Elaboración del calendario de inserciones del presupuesto. 84
Piezas Publicitarias 85
Logo de Meraki Beauty 85
Post para instagran 86

v
 Material P.O.P 89
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 91
ANEXOS 93
ANEXO A 93
ANEXO B 95
ANEXO C 96
ANEXO D 97

vi
 DEDICATORIA

Primero que nada, voy a dedicar este logro a mi madre María por
siempre estar presente guiándome y apoyándome en cada paso, por ese
apoyo incondicional en todo momento y tanto amor que me han dado, por no
dejarme decaer y siempre tener esas palabras de apoyo para seguir
adelante.

También a mi tutor Zoilo por su ayuda, consejos y apoyos en el

asesoramiento de este trabajo diciendo en todo momento que si uno quiere
lo puede lograr.

vii
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por darme la fuerza y sabiduría en todo este proceso

incluso mucho antes de comenzarlo.

A mi Madre, María León, estoy agradecida totalmente por ser un pilar

fundamental en el camino emprendido para cumplir esta meta y alcanzar un
logro siempre de la mano con ellos.

Agradecida con mi tutor Zoilo Luna por su ayuda y asesoramiento para la

realización de este proyecto, así como los conocimientos que compartió
durante toda la carrera, por sus consejos, pero sobre todo por ser un gran
ser humano y convertirse para mí en un gran amigo.

viii
ix
x
xi
xii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
TECNOLÓGICO AMÉRICO VESPUCIO
ESCUELA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO SEDE
PRINCIPAL CARACAS

DISEÑO DE CAMPAÑA Y LANZAMIENTO PARA UN NUEVO SALÓN DE

ESTÉTICA “MERAKI BEAUTY” A TRAVÉS DEL USO DE LA RED
SOCIAL INSTAGRAM.

Autor: Sanabria León, Marelen Adriana

C.I.:27.007.821
Tutor: Luna, Zoilo
C.I.:15.106.851

RESUMEN

El objetivo de este trabajo de investigación es el de una campaña de

lanzamiento para un nuevo salón de belleza, llamado Meraki Beauty dirigido
a un público comprendido por mujeres, con edades entre 18 y 60 años,
ubicadas en el Área Metropolitana de Caracas con el fin de dar a conocer
dicha empresa en la red social Instagram. En este trabajo se usó un tipo de
investigación de proyecto factible que ayudo al desarrollo de la propuesta.
Las técnicas de recolección de datos para el diagnóstico de las fases
metodológicas fue un cuestionario tipo encuesta, la cual estuvo validada por
tres (03) expertos que aprobaron su confiabilidad; la encuesta fue aplicada a
una población en el Centro Comercial Millennium mal, compuesta por treinta
(30)

xiii
 INTRODUCCIÓN

Haciendo referencia a la época que estamos viviendo que se basa

mayormente en los medios tecnológicos, se ve un poco obligada hacer
publicidad mediante redes sociales para afianzar los medios convencionales
y así poder llegar a más público, dando a conocer los productos y/o servicios
que brindan las empresas en la actualidad. En el presente Trabajo Especial
de Grado referido en el Salón de Estética Meraki Beauty. Es importante
destacar que Salón de Estética y Salón de Belleza no es lo mismo en cuanto
a sus servicios, sí poseen características con los que muchas veces el
usuario tiene la tendencia a confundirlos y es parte de este trabajo
diferenciarlos de manera precisa.

La esencia del presente trabajo es desarrollar una propuesta publicitaria

para el lanzamiento, a través de la red social Instagram, del Salón de
Estética Meraki beauty, con lo cual se hace necesario desglosar en capítulo
lo que el lector va a encontrar, tanto a nivel documental como en el proceso
de la investigación de campo. El trabajo Especial de Grado está estructurado
de la siguiente manera:

Capítulo I: Este capítulo está referido al planteamiento del problema, la

consideración que sustenta el inicio de la investigación basada en las
expectativas de la autora con la intención de implementar una propuesta
publicitaria de lanzamiento del Salón de Estética Meraki Beauty,
seguidamente se exponen los objetivos del estudio, incluye el cuadro de
variables, la justificación y el alcance.

Capítulo II: Aquí está contenido el Marco Teórico, el mismo inicia con los
antecedentes que sirven de sustento para el desarrollo de una campaña
publicitaria. Por otra parte, se encuentran las Bases Teóricas, un recorrido

1
documental que comienza con los inicios de los salones de estética y
belleza, las características que como servicio ofrece Meraki Beauty pasando
los conceptos de mercadeo, marketing, reseña histórica de la publicidad y el
uso de las redes. Finalmente se plasman una serie de aspectos legales
vinculados, directa o indirectamente, con el tema en las Bases Legales.

Capítulo III: Marco Metodológico que rige a la investigación, explica el

Diseño, Tipo y Nivel de investigación, Población y Muestra, las técnicas e
instrumento de recolección de datos, validez y confiabilidad, así como el
procedimiento que traerá como consecuencia la extracción de datos de
forma ordenada y objetiva y finalmente el cuadro de Operacionalización de
las variables.

Capítulo IV: Se realiza el Análisis de los Resultados de la encuesta

aplicada al público comprendido por mujeres con edades entre los 18 a 60
años, ubicados en el área metropolitana de Caracas.

Capítulo V: Se desarrollan las Conclusiones y Recomendaciones que dan

sustento y viabilidad para la propuesta de campaña de lanzamiento para el
salón de estética Meraki Beauty.

Capítulo VI: Se hace la propuesta del Lanzamiento del salón de estética

Meraki Beauty; así como su plataforma publicitaria, naturaleza de la
campaña, plan de medios y presupuesto.

2
 CAPÍTULO I

Planteamiento del Problema.

Según Arias F. (2012) el “Planteamiento del problema, consiste en

describir de manera amplia la situación objeto de estudio, ubicándola en un
contexto que permita comprender su origen y relaciones e incógnitas por
responder”.

La belleza es un concepto que es susceptible a la subjetividad ya que

para cada ser humano lo bello está acorde a su personalidad, sin embargo,
la misma sociedad ha impuesto una serie de cualidades, parámetros y
proporciones que estandarizan lo bello a nivel global en cuanto a la belleza
física, generando en los individuos sentimientos de admiración.

El gran crecimiento de la industria de la belleza y las prácticas de estética

facial y corporal han venido teniendo gran incremento en la última década,
también donde las mujeres emprendedoras han tenido un gran
protagonismo. Se pueden identificar dos causas por las cuales las personas
proceden a realizarse los diferentes tratamientos faciales y corporales, una
es debido a cuestiones de salud y la segunda es netamente por cuestiones
de aceptación física. Independiente de cuál sea la razón, ambas están
ligadas a mejorar la calidad de vida y las condiciones físicas y emocionales
en las personas, tanto así que han convertido estas tendencias en
costumbres y hábitos que adoptan para la mejora en su apariencia física.

3
 La publicidad para un nuevo salón de estética Meraki Beauty deberá
estar bien planificada ya que las mujeres querrán tener la piel saludable y
verse bien pero no todas disponen del tiempo para acudir al salón de
estética, además esta empresa tiene como particularidad todo la
aparatología de última tecnología que ha salido al mercado, cabe acotar que
del 100% de la población, el 80% no estará familiarizado con el salón de
estética, porque es una nueva empresa en el mercado y creando así una
desconfianza al momento de preferir entre este salón u otro quizás con más
trayectoria y por supuesto más demanda.

Este enfocara el área facial y corporal de los clientes como la epilación,

depilación, peeling, limpiezas faciales, micropigmentación de cejas y labios,
microblading y cejas, extensión de pestañas, exfoliaciones, masajes,
vacumterapia, carboxiterapia, radiofrecuencia corporal, mesoterapia corporal.

Entre otras su herramienta principal será Instagram para publicitar su

salón de belleza, una red social que, aunque tiene mucho alcance.

INTERROGANTES

 ¿Será realmente efectivo lanzar la campaña publicitaria de este nuevo

Salón de Estética Meraki Beauty al enfoque facial y corporal a través
de la red social Instagram?
 ¿Cuáles serán esos elementos distintivos que hará que la campaña
de lanzamiento sea efectiva?
 ¿Es adecuada la red social Instagram como medio publicitario para el
lanzamiento del salón de belleza de Meraki Beauty en las redes
sociales?

4
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo General

Diseñar una Campaña de Lanzamiento para el Salón de belleza

Meraki Beauty al enfoque facial y corporal a través de la red social
Instagram.

Objetivos Específicos

 Analizar de la situación actual de los salones de belleza enfocada al

servicio facial y corporal enfocado en el sector la Avenida Rómulo
Gallegos, Urbanización los Dos Caminos, Municipio Sucre. Estado
Miranda.
 Seleccionar la estrategia comunicacional adecuada para el
lanzamiento de la campaña del salón de belleza Meraki Beauty.
 Programar la campaña de lanzamiento para el salón de belleza Meraki
Beauty para la red social Instagram.

Justificación de la Investigación

Este Trabajo de Grado se considera muy importante, ya que toda

empresa, marca o línea de producto/servicio que ofrezca, necesita un buen
diseño de campaña publicitaria para que la demanda de sus productos y
servicios aumente a medida que se vaya conociendo, más aún en el
lanzamiento de un nuevo Salón de Belleza ya que dicha campaña tiende a
ser un impulso para que el servicio de estética Meraki Beauty diseñe la

5
publicidad que sea más atractiva para el tipo de público que va dirigido
agregando el servicio adicional que es el enfoque facial y corporal.

Por lo mencionado anteriormente, se considera relevante el diseño de una

campaña Lanzamiento, que se encargue de satisfacer las expectativas del
público femenino que va dirigido el salón de belleza Meraki Beauty. Esto con
la finalidad de que su marca y sus servicios de estética de enfoque facial y
corporal sean reconocidos.

Se considera que también va a contribuir ya es un trabajo que se

desarrolla bajo en un contexto de postpandemia del Covid-19 que ha
afrontado Venezuela, así como también el que una campaña utilice un medio
digital como Instagram que no es únicamente abrir la cuenta y el trabajo esté
listo, sino al contrario se tiene que desarrollar de manera concienzuda y
meditada el mensaje de la campaña y que tan relevante va a hacer.

Alcance Y Delimitación De La Investigación

Este trabajo especial de grado se realiza con el fin de llegar a la

población de las redes sociales (sobre todo en Instagram) con el objetivo
principal de dar a conocer el Nuevo Salón de Estética Meraki Beauty y se
den los resultados que se esperan a nivel local. Los beneficiarios con este
trabajo especial de grado serán los Estudiantes de la carrera de Publicidad y
Mercadeo brindará será un análisis y comprensión para la elaboración de
una campaña publicitaria para un Salón de Estética.

El alcance de dicha investigación va a estar concentradas en las personas

concentradas en público femenino, en el centro comercial Millenium Mall,
ubicado en el sector los dos caminos, parroquia Leoncio Martínez, Municipio
Sucre, Miranda.

6
 Las limitaciones que se presentaron para la investigadora, el tiempo de
duración del desarrollo del trabajo especial va a durar 4 meses (mayo – julio
2022), correspondiente al semestre del TECAV 2022-2, el segundo las
semanas flexibles y radicales que enfrentan la universidad para asistir a la
asesorías con el tutor de trabajo, al ser un trabajo de investigación de
carácter individual hace los recursos financieros y materiales sean limitados
tales: el dinero para poder imprimir el instrumento de campo para recolectar
los datos, así como el poseer un teléfono inteligente, una laptop, una
computadora, una impresora y por ultimo un servicio de internet de calidad
cuestionable.

7
 CUADRO No1 CUADRO DE CONCEPTULIZACION DE LAS VARIABLES

Objetivos Específicos Variables Conceptualización

Analizar de la situación Situación actual Es el estado en el que se

actual de los salones de encuentran los sistemas de
belleza enfocada al servicio información existentes en el
facial y corporal enfocado en momento en el que se inicia
el sector la Avenida Rómulo su estudio.
Gallegos, Urbanización los
Dos Caminos, Municipio
Sucre. Estado Miranda

Seleccionar la estrategia Estrategia comunicacional Una estrategia

comunicacional adecuada comunicacional es
para el lanzamiento de la diseñada con el fin de que la
campaña del salón de empresa se comunique de
belleza Meraki Beauty. manera efectiva con los
consumidores potenciales
para poder cumplir con sus
objetivos y alcanzar las
metas marcadas.
Programar la campaña de Campaña de Lanzamiento Se utilizan cuando se busca
lanzamiento para el salón de dar a conocer un producto
belleza Meraki Beauty para recién introducido al
la red social instagram. mercado. Debido a que se
trata de algo nuevo

Fuente: Sanabria. Marelen. (2022)

8
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Según Fidias, G Arias. En su 6ta edición (2012), “El marco teórico o

marco referencial, es el producto de la revisión documental- bibliográfica, y
consiste en una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y
definiciones, que sirven de base a la investigación por realizar”.

Antecedentes de la investigación

Según Arias (2012)

“Esta sección se refiere a los estudios previos: trabajos y tesis de

grado, trabajos de ascenso, artículos e informes científicos
relacionados con el problema planteado, es decir, investigaciones
realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con nuestro
proyecto, por lo que no deben confundirse con la historia de objeto en
cuestión”.

En continuidad se mostrarán los aspectos más importantes de algunos

trabajos de grado cuyos asuntos guardan semejanza, se consideran de vital
importancia para el desarrollo de la presente tesis:

Franco, Ross M (2019) en su trabajo especial de grado realizado como

requisito para optar por el título de técnico superior universitario en publicidad
y mercado en el instituto universitario tecnológico Américo Vespucio titulado

9
“Campaña de lanzamiento para una nueva línea de productos en base a
cacao para los sectores de degustación y cosmetología”. Del cual su
objetivo general se basa en diseñar una campaña de lanzamiento que aporta
mayores beneficios para la creación de una línea de productos en base al
cacao para los sectores de degustación, cosmetología y medicamentos.

El trabajo de investigación antes mencionada se realizó de tipo

documental y descriptivo bajo un diseño de campo que consiste en la
recolección de datos a la población seleccionada, manipular alguna variable,
esta investigación estuvo conformada por 25 personas (estudiantes de 3er
semestre de publicidad y mercadeo en el IUTAV) muestra conformada por
hombres y mujeres con edades entre 17 y 27 años, y así poder desarrollar la
estrategia comunicacional pertinente para la campaña de lanzamiento del
presente trabajo de grado.

La investigadora llego a la conclusión de que BIOKAKAO definiera su

identidad por sus características naturales y sus aportes al organismo fue
una gran aceptación debido que más allá de la identidad o logo de la marca
el sabor varía muy poco, demostrando que hay un gran recelo en las grandes
compañías por hacer una verdadera variedad y deciden apostar por lo
seguro ya cambios grandes es difícil de asilar por una parte del público
consumidor de cacao.

No obstante, si se considera positivo que saquen al mercado productos

derivados del cacao ya que brinda muchos beneficios para la salud de la
población. Porque, se estimula la producción del sector cacaotero Nacional.
Al mismo tiempo, se desarrollará un comercio que ayudará al impulso
endógeno del país.

En conclusión, se considera la relación de este antecedente con el

presente trabajo ya que se pueden tomar en cuenta distintas estrategias
publicitarias para la recolección de datos de la población, y saber definir cuál

10
sería la estrategia comunicacional más idónea para la campaña de
lanzamiento.

Gil Jean, (2021) en su trabajo especial de grado realizado como

requisito para optar por el título de técnico superior universitario en publicidad
y mercado en el instituto universitario tecnológico Américo Vespucio titulado
“Desarrollo de campaña publicitaria para dar a conocer la academia
internacional de defensa y escoltas profesionales ( A.I.D.E.P) que tiene
como objetivo desarrollar una campaña publicitaria para dar a conocer valga
la redundancia la academia internacional de defensa y escoltas
profesionales.

El trabajo de investigación antes mencionada se realizó tipo documental,

bajo un diseño de campo el cual consiste en la recolección de datos al target
encuestado, sin manipular o tocar variable alguna por otra parte, la población
que constituyo esta investigación estuvo conformada por 30 personas;
comprendida por hombres y mujeres con edades entre 18 a 55 años y así
poder desarrollar la estrategia comunicacional pertinente para la campaña de
lanzamiento del presente trabajo de grado.

Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto se concluyó que es

positivo poder tener el mercado los servicios brindados por la Academia
Internacional de Defensa y escoltas Profesionales A.I.D.E.P, ya que brinda
confianza y servicios de calidad para el desarrollo personal en el ámbito de la
defensa y seguridad personal, es decir, que debe aplicarse campañas
publicitarias para que el público en general conozca los beneficios que se
llegan a obtener con este tipo de Academia.

En conclusión, se considera la relación de este antecedente con el

presente trabajo ya que se pueden tomar en cuenta distintas estrategias
publicitarias para la recolección de datos de la población, y saber definir cuál

11
sería la estrategia comunicacional más idónea para la campaña de
lanzamiento.

Así como también este trabajo especial de grado es un gran aporte para
el Instituto Universitario Tecnológico Américo Vespucio debido a que puede
ser utilizado por los estudiantes requieran antecedentes de investigación en
esta área.

Labrador moya, Ana Karina presento como trabajo especial de grado

“Diseño de campaña de lanzamiento para ofrecer talleres que impulsen
la creatividad con mándalas en el instituto universitario tecnológico
Américo Vespucio” para optar por el título de Técnico Superior Universitario
en el Instituto Universitario Tecnológico Américo Vespucio. El objetivo de
este trabajo de investigación es el de una campaña de lanzamiento para un
nuevo servicio de talleres para aumentar la creatividad, dirigida a los
estudiantes del Tecnológico Américo Vespucio y a usuarios de Instagram,
tanto hombres como mujeres con la finalidad de ofrecer una alternativa en lo
que respecta al mercado de nuevos métodos para aumentar la creatividad
donde se presentó la técnica del mándala.

En conclusión, esta investigación tiene como objetivo general determinar

cuáles son los elementos estratégicos comunicacionales que permitan
diseñar una campaña publicitaria que promuevan la creatividad a través de
talleres con mándalas. Los objetivos específicos que se desarrollando para
cumplir con el objetivo general, fueron en primer lugar hacer un análisis de la
información de los institutos dedicados al trabajo con mándalas, luego se
desarrolló la estrategia comunicacional más adecuada para la campaña de
lanzamiento y por último se diseñó la campaña publicitaria para el impulso de
la creatividad con la técnica de la mándala.

12
 De acuerdo con los datos arrojados por la investigación, luego de la
aplicación de la encuesta como instrumento de recolección de datos, con la
finalidad de tomar la información del público Target constituido en hombres y
mujeres; adultos jóvenes de 18 años en adelante, realizadas a estudiantes
del IUTAV se pudo obtener una visualización de la población investigada y
es que el público posee una clara noción sobre el concepto de mándala, así
como la importancia de la creatividad para diferentes actividades ya sea
cotidiana o para el ámbito profesional, así mismo se observó que están
abiertos a las novedades en este caso de cursar y corroborar que es posible
aumentar la creatividad con un taller de mándalas.

La investigación antes mencionada sirve como antecedente debido a que

dentro de esta se diseñó una campaña de lanzamiento, así como también el
tipo de estrategias implementadas para el lanzamiento y la introducción al
mercado de un producto. Su investigación concuerda con el objetivo general
de esta investigación, por ende, se puede tomar como referencia el tipo de
investigación que se realizó dentro de la misma.

Guilarte, D (2019) realizó una investigación con el nombre “Campaña

publicitaria para el lanzamiento de la compañía de producción de
eventos SIXTEEN PRODUCCIONES” trabajo especial de grado realizado
como requisito parcial para optar por el título de técnico superior universitario
en publicidad otorgado por el Instituto universitario de nuevas profesiones. El
objetivo general de esta investigación es determinar lo elementos
comunicacionales y estratégicos necesarios que permitan diseñar una
campaña publicitaria de lanzamiento para la compañía de eventos “sixteen
producciones”

Esta Investigación se enmarco en una investigación documental,

exploratoria y descriptiva. Bajo un diseño de campo el cual consiste en la

13
recolección de datos al target encuestado, sin manipular variable alguna, de
este modo poder desarrollar la estrategia comunicacional correcta a la
campaña de lanzamiento del presente trabajo de investigación. La
contribución de este antecedente es de gran ayuda en futuros trabajos de
grado para los estudiantes de esta casa de estudios, así como también de
algunas otras en el área de la publicidad, como también es un aporte para la
investigación se basa en los diferentes elementos que se pueden tomar en
consideración para elaborar una campaña publicitaria de lanzamiento, así
como la estrategia de marketing para la publicidad bien sea convencional o
por internet y redes sociales.

Bases Teóricas

De acuerdo Fidias Arias (2012) afirma que “las bases teóricas implican un
desarrollo amplio de los conceptos proposiciones que conforman el punto de
vista o enfoque adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado”.
(pág. 107). Esto es el fundamento para la estructura del trabajo ya que de
aquí el investigador tomara como base para dar a entender los conceptos
claves de lo que se desea lograr, fundamentadas en teorías o libros que den
un término científico y más completo de la investigación planteada.

Inicios de los salones de Estética y Belleza

Inicialmente en el antiguo Egipto se cuidaba mucho la apariencia física

pero no se tenía un lugar específico para practicar sus actividades tales

14
como: los baños de leche, exfoliaciones de la piel, maquillaje en el rostro,
manicura, los cortes de cabello, entre otras cosas más simbólicas de la
época.

No fue hasta la Antigua Grecia cuando los salones de belleza

comenzaron a tener un lugar en la sociedad, donde sólo se peinaban las
cabezas más selectas. Esto comenzó a partir del nacimiento de las
expresiones artísticas y la vanidad adquirida gracias a las que se empezó a
utilizar grasa animal y mezclas de hierbas que recolectaban para crear
cremas y maquillajes que eran exclusivos de la clase alta para embellecerse
un poco más, dando pauta a todo tipo de soluciones, peinados, joyas,
vestimenta, etc. El moderno concepto de salón de belleza femenina fue
desarrollado por una canadiense, Martha Matilde Harper (1857-1950), quien
de alguna manera inventó también el concepto actual de franquicias en los
negocios.

Época del renacimiento

El cuidado personal fue algo muy simbólico en el Renacimiento, donde los

peinados de los griegos, por ejemplo, se volvieron a imitar usando trenzas y
moños perfectos al igual que coronas y joyas; la diferencia era que estos
elementos podían ser usados por toda la sociedad y no solo por quienes
tenían un alto rango, como el uso de lociones y perfumes.

Siglo XIX

Con la Revolución Francesa y la Revolución Industrial 3 se instauró la

sencillez como línea a seguir en todos los sentidos, dejando de usarse las
pelucas y abalorios de fantasía. Aumentaron las medidas higiénicas y

15
surgieron nuevas profesiones, entre ellas, la peluquería. Los peluqueros
trabajaban sobre todo a domicilio en el caso de las mujeres de la burguesía;
los hombres en cambio continuaban acudiendo al barbero a cortarse el
cabello.

Salón De Estética

Un salón de estética es un negocio comercial que brinda a su público

tratamientos de embellecimiento, conservación e higiene de la piel, con el fin
primordial de promocionar la imagen saludable, agradable, y así mantener la
piel vigorosa, prevenir enfermedades tales como el acné, las urticarias,
celulitis entre muchas otras. Los cuidados de la piel es el primer paso para
una imagen más agradable y joven.

Diferencia Entre Salón De Estética Y De Belleza

La estética es la rama de la filosofía que estudia la esencia y la

percepción de la belleza, algunos autores definen a la estética de manera
más amplia, como el estudio de las experiencias y los juicios estéticos en
general, es un establecimiento comercial que ofrece a sus clientes
tratamientos para el embellecimiento, conservación e higiene de la piel, con
el fin primordial de promocionar la imagen saludable de sus clientes. Los
salones de estética deben estar atendidos y dirigidos por expertos a los que
se denomina esteticistas a diferencia de un salón de belleza quien ofrece una
diversidad de tratamientos y servicios cosméticos para hombres y mujeres,
los salones de belleza pueden ofrecer una variedad de servicios,

incluyendo corte de pelo profesional y estilo, manicure y pedicura, y a

menudo cosméticos, maquillaje.

16
 Entonces la diferencia radica en los servicios que ofrecen, aunque ambos
son para embellecimiento físico, el estético es más interno y el de belleza
más externa.

El producto:

Meraki beauty es un nuevo establecimiento, creado con el fin de

proporcionar a sus clientes los mejores servicios de embellecimiento y
relajación, para la piel y el cuidado de la misma, además de los servicios de
higiene que ayudaran a mejorar y a mantener una mejor apariencia física.

Algunos como el peeling facial que es un tratamiento dermatológico que

se realiza bajo el cuidado de un medico estético profesional, basado en
la exfoliación de las capas más superficiales de la piel para favorecer su
sustitución por otras de mejor calidad y textura. Se induce así la creación de
nuevas capas de la dermis y la epidermis. Es decir, lo que hace un peeling
facial es renovar las células de la piel del rostro para eliminar posibles
impurezas.

También dispone depilación y epilación que si bien al referirnos a la

eliminación del vello se emplea el termino depilación, existen dos tácticas
para hacerlo, que se diferencian en el hecho de que la depilación elimina la
parte del vello que se encuentra por fuera de la piel, mientras que la epilación
elimina el vello desde la raíz, puede ser con cera, que es a base de miel, la
técnica del hilo que es una de las más seguras, puesto que no se usa
químicos, evita el caimiento de la piel, y su hilo al ser hipoalergénico es
sumamente confiable, exfoliaciones es el acto para eliminar las células
muertas de la piel, el objetivo siempre es el mismo eliminar, de una forma u
otra, las células muertas de la piel, además de prevenir puntos negro o
espinillas.

17
 La micropigmentacion, el tratamiento consiste en la implantación de
pigmentos a nivel epidérmico o superficial para dotar de color y forma a
diversas, siendo las más habituales en el caso de las mujeres: ojos, labios,
cejas, el microblading es una técnica de tatuaje semipermanente, pelo a
pelo, que te permitirá lucir unas cejas perfectas y naturales, diseñadas según
la forma de tu rostro cuyo objetivo es corregir o reconstruir completamente
una ceja carente de pelo o ausente, realizando cilios de forma artística,
creando naturalidad estas dos últimas técnicas mencionadas ambas se
utilizan como un método para corregir el perfil de las cejas, y es muy común
entre aquellas mujeres que sufren de cejas raras, con poco pelo o calvas por
una excesiva depilación.

Cuenta también con tratamientos corporales como:

Vacumterapia que es un procedimiento no invasivo, mecánico mediante

aparatología que permite succionar la piel y los tejidos que se encuentran
debajo de la piel, de manera tal que realiza una situación de masaje de
presión negativa, empujando los tejidos y la piel desde el interior al exterior.
Esta técnica se suele utilizar como una alternativa para eliminar la grasa
localizada en cualquier parte del cuerpo y como complemento de la técnica
de cavitación con los mismos fines.

Carboxiterapia es un tratamiento médico-estético que aplica dióxido de

carbono (CO2) medicinal debajo de la piel. Además, favorece eliminación de
toxinas a través del sistema linfático y estimula la producción de colágeno en
la piel, lo que hace que ésta vuelva a tener elasticidad y firmeza. es una de
las mejores terapias para combatir la celulitis y la flacidez. La eficacia del
tratamiento radica en que actúa sobre uno de los factores causantes de la
celulitis como es la afectación de la microcirculación de la zona. Además, la
carboxiterapia es igualmente eficaz en el tratamiento de cicatrices y en la

18
mejoría de estrías, ya que estimula la regeneración cutánea mediante la
estimulación de formación de colágeno.

Radiofrecuencia que consiste en la aplicación de ondas

electromagnéticas de alta frecuencia sobre la piel que provoca el
calentamiento controlado de las diferentes capas de la dermis, lo que
favorece la formación de nuevo colágeno, el drenaje linfático, la circulación
de la piel y el tejido subcutáneo. En función de la frecuencia que se utilice se
pueden calentar diferentes capas de la dermis. Es un procedimiento indoloro
y que se utiliza para el tratamiento de la celulitis y la flacidez de la piel en
cualquier parte del cuerpo. El efecto inmediato de la aplicación de
radiofrecuencia es la retracción del colágeno, para, tras sesiones sucesivas,
lograr la reestructuración del colágeno profundo y la formación de nuevas
fibras que sustituyan a las ya envejecidas, proporcionando una mayor
elasticidad a los tejidos y obtener una piel más tersa y, como consecuencia,
la reducción de las arrugas y flacidez epitelial.

La mesoterapia corporal es una técnica terapéutica de medicina estética

altamente eficaz para tratar afecciones de manera local. Consiste en la
aplicación de activos intradérmicos mediante una serie de inyecciones
superficiales que se toleran muy bien por el paciente. Lo mejor de la
mesoterapia corporal es que puede aplicarse en todas las zonas corporales:
piernas, glúteos, muslos, abdomen, flancos y brazos.

Mercadeo

Podemos decir que mercadeo es un conjunto de acciones mediante las

cuales una empresa estudia las necesidades o problemas característicos de
un público, sea este una persona u otra empresa, y partir de ellos establece

19
estrategias para descubrir cómo resolverlos a través de su producto o
servicio.

Marketing

Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al

cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada
mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los
mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión
comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y
fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y
resolución de sus problemas.

Breve Histórica de la Publicidad

La publicidad aparece por primera vez, al menos todos los indicios hacen
pensar así, es en la Grecia Clásica, donde los primeros comerciantes tienen
una vida nómada. En su deambular constante llegan a una ciudad con
posibilidad de desarrollar la venta de sus mercancías y la extienden, la
vocean, de alguna forma la anuncian, haciendo un estilo de una publicidad
de boca a boca para atraer a las personas que les compren,
consecutivamente, este hábito se expande al Imperio Romano, donde
aparece la Enseña que sirve para localizar un centro de trabajo, ocio o venta.
Roma incorpora a la Enseña y a la voz del pregonero la materialidad del
texto escrito: El "álbum" y el "libellus". El Álbum es un plano blanqueado
sobre la que se escribe algunas veces son pergaminos, otros papiros, otras
las propias paredes blanqueadas y en definitiva, todo aquellos liso y blanco
que sirviera para enumerar y clasificar las mercancías, anunciar

20
espectáculos circenses, venta de esclavos y decisiones políticas de las
autoridades.

En la Edad Media aparece el pregonero, que era anunciado con el sonar

de trompetas, posiblemente para llamar la atención del pueblo sobre el
pregonero, que transmitía las órdenes y deseos de los nobles.

Con el Renacimiento y la aparición de la imprenta, la publicidad va

tomando forma y es definitivamente en el Siglo XVI, con la aparición de los
periódicos donde de una manera definitiva la publicidad toma asiento. Se
cree que fue el "The Times Handlist", periódico inglés, fundado en 1622,
donde el primer anuncio de prensa, propiamente dicho, apareció.

Es en el Siglo XVIII, cuando en la lucha por independizarse la prensa

acepta el apoyo de la publicidad, que constituía una forma de financiación
para los editores de periódicos. Con el transcurso de los años este negocio
mueve demasiado dinero y cobra gran importancia como para estar en
manos de aficionados, apareciendo a principios del Siglo XIX las agencias
de publicidad, que se dedican a diseñar, estudiar y difundir campañas para
sus clientes.

Con el Siglo XX la publicidad llega a su máximo apogeo. Se ve

potenciado con nuevos medios de comunicación: Cine, Radio, Televisión...
Aparece la publicidad ofensiva y en una sociedad industrializada de grandes
competencias es terreno abonado para ella, donde se intenta por todos los
medios posibles captar la atención de los clientes, lo que obliga a plantearse
una "ética profesional de la publicidad", con el fin de que no se convierta en
un campo de batalla comercial.

21
 Publicidad

La publicidad es considerada como una de las más poderosas

herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es
utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado
y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje
relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.

Existen distintas definiciones para este concepto. Dependiendo del

punto de vista desde que se aborde será el tono con el que se juzgue a la
publicidad. La publicidad está definida como una actividad intencional y
planificada de información para crear notoriedad de productos y/o servicios
con fines comerciales. De acuerdo Bassat (2001), la publicidad “es el puente
entre el producto o servicio, y el consumidor.” (p.36) … Los supuestos de
publicidad se distribuyen entre diversos medios: espacio en periódicos y
revistas, radio y televisión; exhibidores exteriores (carteles, señales); correo
directo; anuncios en autobuses; circulares. También es definido como un
sistema de comunicación, a través de los cuales se dan a conocer productos,
imponiendo imágenes favorables de los mismos y estimulando su compra y
consumo.

Esta información se difunde a través de los medios de comunicación

social y, con miras a alcanzar una mejor aceptación o atención al mensaje
publicitario, que se elabora considerando un conjunto de técnicas de la
comunicación social, de la psicología, de la sociología y de la estética, para
asegurar el aceleramiento del circuito económico producción-consumo. Por
su parte, Martínez (2010) define a la publicidad como:

Una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es

pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa,
organización no gubernamental, institución del estado o persona
individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo

22
 acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve,
con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores,
usuarios, seguidores u otros (s/p).

En este estudio, la publicidad es elemental debido que será el inicio de

una campaña publicitaria, debido a que es el primer paso que se debe
realizar para comenzar el proyecto basándose en avisos, mensajes
persuasivos por cualquier medio informativo, para ir informando al público del
producto, servicio u organismo que se desee promocionar.

Tipos de publicidad

Los tipos de publicidad ayudan a establecer el alcance de la publicidad,

los diferentes usos que pueden resultar de esta, los escenarios en los que
puede ser utilizada y los patrocinadores que esta puede tener para el logro
de los objetivos.

Publicidad de Marca: Es el tipo más visible de publicidad. Esta se

fundamenta en el desarrollo de una identidad e imagen de marca a largo
plazo a nivel nacional y/o internacional.

Publicidad detallista o local: Gran parte de la publicidad se enfoca en los

detallistas o fabricantes que venden su mercancía en ciertas áreas
geográficas. El mensaje anuncia hechos acerca de productos que se
encuentran disponibles en tiendas cercanas. Los objetivos tienden a
enfocarse en estimular el tránsito por la tienda y crear una imagen distintiva
del detallista.

Publicidad de respuesta directa: Esta utiliza cualquier medio de

publicidad, incluyendo el correo directo, pero el mensaje es diferente al de la
publicidad de marca o detallista en que se trata de provocar una venta

23
directamente. El consumidor puede responder por teléfono o correo y los
productos se entregan directamente al consumidor por correo u otro medio.
La evolución de Internet como medio de publicidad es de vital importancia en
este tipo de publicidad.

Publicidad B2B (negocio a negocio): Este tipo de publicidad, como bien lo

dice su título, es de negocio a negocio. Se encuentran mensajes dirigidos a
empresas que distribuyen productos, así como compradores industriales y
profesionales como abogados, médicos, etc.

Publicidad Institucional: Se le conoce también como publicidad

corporativa. Estos mensajes se enfocan en establecer una identidad
corporativa o ganarse al público sobre el punto de vista de la organización.
Por ejemplo: muchas de las empresas de tabaco transmiten anuncios que se
centran en las cosas positivas que están haciendo, a pesar de que su
producto o negocio principal no sea positivo en lo absoluto.

Publicidad Comercial: Está encaminada a convencer al receptor de

adquirir un bien o un servicio. A diferencia de la publicidad institucional, el
objetivo principal es económico, pues de la adquisición del producto depende
su permanencia en el mercado. En este tipo de publicidad que se presenta
en los medios escritos y en los medios audiovisuales, la marca juega un
papel fundamental.

Publicidad sin fines de lucro: Las organizaciones sin fines de lucro, como
las de beneficencia, fundaciones, asociaciones, hospitales, orquestas,
museos e instituciones religiosas, anuncian para clientes, miembros y
voluntarios, así como para donaciones y otras formas de participación en
programas.

Publicidad de servicio público: Estas comunican un mensaje a favor de

una buena causa, como dejar de conducir en estado de ebriedad o prevenir

24
el abuso infantil. Estos anuncios generalmente son creados por profesionales
de la publicidad sin cargo alguno y los medios a menudo donan el tiempo y el
espacio necesario.

Campaña Publicitaria

Es un plan amplio de la publicidad donde se quiere transmitir el

mensaje de algunos anuncios ya sea por diversos medios que se
seleccionaran. Al respecto, Tellis (2002) señala que una campaña
publicitaria “Consiste en una serie de anuncios unidos por un mismo tema.
Las diversas presentaciones mantienen el interés y mejoran la comprensión
del mensaje, mientras que la repetición del tema asegura una persuasión
mejor.” (p. 56).

También, Thomas O’Guinn (1999), citado por Sánchez (2011), define el

concepto campaña publicitaria como “Una serie de anuncios coordinados y
otros esfuerzos promocionales que comunican un concepto o idea.” (p. 37).

Éste es el paso posterior a la estrategia de promoción y a la decisión

por parte de la empresa sobre cómo promocionar su producto. En cuanto a la
campaña en sí, se comprende tres factores importantes: la determinación de
los objetivos, el lanzamiento de la campaña propiamente dicha y la selección
de los medios publicitarios.

Al respecto, Ricoveri (2009), indica que “Es el conjunto de las diferentes

piezas o material publicitario creado y realizado por la agencia, con un mismo
eje creativo o denominador común.” (p. 20)

25
 Campaña de Lanzamiento

Esta campaña es necesaria para introducir al mercado un producto nuevo

y de esta manera crear una impresión positiva del mismo, tiene como
finalidad dar a conocer un producto nuevo e informar a los consumidores de
sus ventajas y beneficios. Informa sobre la salida de un nuevo producto e
introduce por lo menos su concepto (cómo se llama, qué es, qué hace).
Como el posicionamiento futuro despega con ella, es vital que brinde el
impulso inicial correcto. Las campañas de lanzamiento deben provocar una
ruptura, estar llenas de innovación, aunque se hagan para productos
abiertamente imitativos.

Redes Sociales

Se tiene que hoy en día, las Redes Sociales se han vuelto cada vez
más indispensables en la vida del ser humano, consecuencia de que vivimos
en un mundo globalizado en el que todo individuo debe estar actualizado
sobre lo que sucede en el planeta. Gracias a páginas como Facebook,
Twitter, Instagram, Linkedin y MySpace, Snapchat, entre otros, esta conexión
entre varios individuos ha logrado maximizar la comunicación global.

Es por esta razón, que cualquier organización ve a las Redes Sociales

como factores clave en sus medios de publicidad, gracias al constante
acercamiento que tienen con la mayoría de los consumidores finales. Los
diversos perfiles permiten identificar con mayor facilidad el gusto de los
usuarios, así como la creación de grupos que tengan características o gustos
afines a los productos bancarios o a sus determinadas promociones.

Las organizaciones, al segmentar los gustos de los consumidores, se

percatan de una perspectiva más amplia de lo que buscan proyectar en su

26
publicidad, es aquí cuando se dan cuenta que no sólo los medios
tradicionales hacen sus apariciones para la proyección de la publicidad y
promociones bancarias, ahora también están presentes las Redes Sociales,
de esta manera no sólo servirán para mantener el contacto personal que las
caracteriza, sino que también ahora se convierten en Redes Sociales de
negocio, promoviendo la interacción entre consumidor y productor, así como
productor-productor, de forma que ambas puedan conocer nuevas
tendencias y por qué no, la creación de alianzas entre ellas que permitan un
fortalecimiento corporativo, así como el de la imagen de las mismas.

De acuerdo con lo que plantea Merodio (2012) define las redes sociales
como:

“El conjunto de personas, comunidades, entes u organizaciones

que producen, reciben e intercambian bienes o servicios sociales
para su sostenimiento en un esquema de desarrollo y bienestar
esperado. Dicho bienestar es mediatizado por los avances en el
campo de la ciencia y la tecnología producidos y ofrecidos en su
valor social y mercantil a las personas o grupos de ellas, en un
territorio y en unas condiciones económicas sociales
determinadas. Estos intercambios se dan a nivel local regional,
nacional, internacional y global”. (p. 26)

Redes Sociales y Campañas Publicitarias

La publicidad en Internet actualmente ha ido desarrollando la

incorporación a nuevos escenarios y oportunidades de negocio, para las
organizaciones, empresas y marcas, existen una variedad amplia de distintos
tipos de canales publicitarios y el internet es uno de ellos, ganando presencia

27
en los planes de las empresas la publicidad en redes sociales, ya que los
modelos de negocio de las plataformas sociales en los últimos años, se ha
orientado en restar presencia a los contenidos orgánicos para que las
empresas inviertan en publicidad de pago con el fin de conseguir un mayor
alcance para sus publicaciones.

Al respecto, el Instituto Internacional Español de Marketing Digital

[IIEMD] (2018), explica que el Marketing en Redes Sociales

Es un tipo de estrategia que utiliza todas y cada una de las

herramientas de mercadeo para satisfacer los objetivos
comerciales de una empresa o persona en particular, el marketing
en redes sociales siempre usa, como plataforma de promoción,
por ejemplo, los medios sociales, aprovechando todas las ventajas
que éstos poseen. (s/p)

También Gañan (2018), la define la publicidad en redes sociales como

“Las plataformas internas de las propias Redes Sociales que, por medio de
un pago, buscan la atención de los usuarios y conseguir sus objetivos ya sea
de alcance, branding o conversión” (p.1)

Asimismo, (Gañan (2018), determina la importancia de la publicidad en

redes sociales radica en que se ha convertido en un medio clave:

 El 80% de los profesionales de marketing consideran las redes

sociales con una fuente importante de oportunidades de venta.

 Permiten un impulso adicional para atraer visitantes.

 Puedes ofrecer el mismo valor (contenido) que tus fuentes orgánicas,

pero aumentando el alcance.

28
  Estos medios publicitarios son la nueva arma de promoción de los
negocios, algunas de sus claves son:

 Permite generar notoriedad a corto plazo.

 Dispone de segmentación avanzada. (Microsegmentación).

 Ayuda a potenciar el branding (marca) de los negocios.

 Más capacidad de medición que permite optimización de costes.

 Se trata de un nuevo medio, más tolerado y con formatos más

integrados en la comunicación de los usuarios.

 Se debe considerar el uso de varios medios para conseguir un mayor

alcance de tus acciones.

En una correcta planificación de marketing digital, se debe considerar el

uso de varios medios para conseguir un mayor alcance de tus acciones,
diversificando esfuerzos en los diferentes medios en los que puede estar el
cliente.

Un factor que considerar son los algoritmos que condicionan lo que los
usuarios ven en su timeline (cronograma): si se logra mayor alcance y más
participación, esos usuarios en tienen más posibilidades de ver tus
publicaciones armónicas también, consiguiendo aumentar el compromiso de
tu audiencia.

Este tipo de promoción es más eficaz a largo plazo y crea un lazo más
fuerte con los clientes porque llega a una audiencia participativa. A su vez,
las principales ventajas de usar anuncios en redes sociales son:

Con poca inversión es posible un gran impacto en los clientes

potenciales. El coste por cada clic es muy bajo comparado con otros
formatos publicitarios. Desde este contexto, si se tienen más medios para

29
segmentar y encontrar tu público objetivo, ya que se pueden crear campañas
específicas dependiendo de datos demográficos y sociodemográficos,
intereses, comportamientos, experiencia empresarial, entre otros.

Las redes sociales nos ofrecen una mayor flexibilidad de formatos de

anuncios. Puede ser visual, escrito, vídeos o anuncios de textos simples y la
mayoría de ellos se muestran en los mismos espacios en que interactúan los
usuarios, por lo que resulta más integrado y aceptado.

Mayor seguimiento mediante informes de cómo avanza tu campaña

publicitaria o las visitas que ha recibido. Esto te ayudará a evaluar resultados
y conocer a tus seguidores más fieles, para poder hacer ajustes de
configuración o mejorar en campañas futuras.

Las redes sociales no sólo deben ser vistas como un entretenimiento sino
también como una forma más de poder llevar tu negocio más lejos. Si aún no
has hecho hueco en tu planificación de negocio a las redes sociales, ponte
manos a la obra, verás cómo esta nueva forma de anunciarte te permite
llevar a cabo un mejor análisis tanto de su público objetivo como de sus
resultados, con una mejor focalización y por supuesto mejor rendimiento
general. Cada una te permite diferentes tipos de segmentación, por lo que
mejora la optimización del presupuesto enfocándose a la audiencia y
objetivos que más te interesa.

Historia De La Red Social Instagram

Instagram nace en Octubre de 2010. En tan sólo 2 años, Facebook puso

el ojo en ella, y la compro en 2012. Sus inicios se remontan en San
Francisco centrando los esfuerzos de Kevin Systrom y Mike Krieger en un
proyecto de fotografía para móvil. En sus inicios no se conocía con el nombre
de Instagram, sino que tenía el nombre de Burbn. Cuando Facebook se

30
decidió en adquirirla pagó, nada más y nada menos, que 1.000 millones de
dólares, lo que marcaría un antes y un después en la historia de la
aplicación.

En los comienzos de 2011, la aplicación se centró en las fotos. La idea

principal era crear un sitio al que subir las fotos que hacíamos desde
nuestros móviles iPhone (nació primero para iOS y más tarde daría el salto a
Android). En el año 2015, ya adquirida por Mark Zuckerberg, la app cambia
la interfaz, buscando no sólo que el usuario suba sus fotos, sino que además
consuma el contenido de otros usuarios. Surge la famosa sección “explorar”,
que nos permitirá encontrar cualquier tipo de contenido.

En 2016, la aplicación pone el foco en el vídeo, tras el intento fallido de

Mark Zuckerberg de comprar Snapchat, Instagram decide implementar sus
famosas Stories. Se habla mucho sobre cómo debió sentar este movimiento
a la compañía Snapchat, que hoy en día ha quedado totalmente relegada. En
2018, la aplicación lanzó su propio sistema de vídeos largos, con la aparición
de IGTV.

Tres años después, Instagram se lanzó a por el comercio electrónico, el

poder de realizar compras directamente desde la aplicación, descubrir
nuevas personas a las que seguir que nos recomienden productos que
comprar y hacerlo sin ningún problema.

La app está disfrutando de un momento de gloria, a pesar de la aparición

de Tik Tok en el sistema de juego, con nuevas funcionalidades como reels,
como la integración del chat de Facebook Messenger con los mensajes
directos de instagram y ya se trabaja en la integración de Whatsapp también.

31
 Publicidad ATL

La publicidad Above the Line, conocida simplemente como ATL, es la

que utiliza medios masivos como principales canales de difusión. Debido a
ello, implica grandes costos, pero al mismo tiempo, mayor llegada y alcance.
Los medios más utilizados son la televisión, la radio, los periódicos, las
revistas y los carteles publicitarios.

Publicidad BTL

Este tipo de publicidad utiliza canales más directos para comunicarse con
sus potenciales clientes. Estos pueden ser: correos electrónicos, llamadas
telefónicas, eventos en el punto de venta, redes sociales, entre otros. A
diferencia de la publicidad ATL, los costos del BTL pueden ser
significativamente menores. Su principal desventaja es que, al valerse de
medios no masivos, limita el alcance de la campaña.

BASES LEGALES

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 57:

Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus

ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de
expresión y de hacer uso para ello de cualquier medio de comunicación y

32
difusión, sin que pueda establecerse censura. Quien haga uso de este
derecho asume plena responsabilidad por todo lo expresado.

En función a la ley anteriormente nombrada, se puede estipular que la

constitución respalda el libre derecho de expresión a través de cualquier tipo
de medio asumiendo plenamente así, las responsabilidades consecuentes
con lo expresado en el ejercicio de dicho derecho. Esta ley acorde con el
presente trabajo de investigación referente al artículo nombrado permite
expresar el mensaje publicitario conveniente para la difusión de esta
campaña, que busca sensibilizar a la colectividad sobre la inclusión de niños
con TEA a la sociedad permitiendo cumplir cabalmente los derechos que
ellos poseen.

Artículo 112:

Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad

económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta
Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo
humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés
social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y
justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y servicios
que satisfagan las necesidades de la población, la libertad de trabajo,
empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar medidas
para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo
integral del país.

Artículo 114:

33
 El ilícito económico, la especulación, el acaparamiento, la usura, la
cartelización y otros delitos conexos serán penados severamente de acuerdo
con la ley.

Artículo 117:

Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de

calidad, así como a una información adecuada y no engañosa sobre el
contenido y características de los productos y servicios que consumen; a la
libertad de elección y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los
mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las normas de
control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de
defensa del público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y
las sanciones correspondientes por la violación de estos derechos.

Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios

Electrónicos (2004) “RESORTE”

Articulo 1

Esta ley tiene por objeto establecer, en la difusión y recepción de

mensajes, la responsabilidad social de los prestadores de los servicios de
radio y televisión, proveedores de servicio de Internet y medios electrónicos,
los anunciantes, los productores nacionales independientes y las usuarias y
usuarios, para fomentar el equilibrio democrático entre sus deberes,
derechos e intereses a los fines de promover la justicia social y de contribuir
con la formación de la ciudadanía, la democracia, la paz, los derechos
humanos, la cultura, la educación, la salud y el desarrollo social y económico
de la Nación, de conformidad con las normas y principios constitucionales de

34
la legislación para la protección integral de los niños, niñas y adolescentes,
la cultura, la educación, la seguridad social, la libre competencia y la Ley
Orgánica de Telecomunicaciones.

Las disposiciones de la presente ley, se aplican a todo texto, imagen,

sonido o contexto, cuya difusión y recepción tengan lugar dentro del territorio
de la República Bolivariana de Venezuela, y sea realizada a través de los
servicios de radio o televisión públicos o privados siguientes:

Servicio de Internet: Servicio de telecomunicaciones que permite acceder

a la red Internet. Quedan sujetas a esta Ley otras modalidades de servicios
de difusión audiovisual, sonoro y electrónico que surjan como consecuencia
del desarrollo de las telecomunicaciones a través de los instrumentos
jurídicos que se estimen pertinentes.

Artículo 6

A los efectos de esta Ley, se definen los siguientes elementos clasificados:

lenguaje, salud, sexo y violencia.

1. Son elementos de lenguaje:

a) Tipo “A”. Textos, imágenes o sonidos de uso común, que pueden ser
presenciados por niños, niñas y adolescentes sin que se requiera la
orientación de madres, padres, representantes o responsables, y que no
clasifiquen en los tipos “B” y “C”.

b) Tipo “B”. Textos, imágenes o sonidos que, en su uso común, tengan un

carácter soez.

c) Tipo “C”. Textos, imágenes o sonidos que, en su uso común, tengan

carácter obsceno, que constituyan imprecaciones, que describan,
representen o aludan, sin finalidad educativa explícita, a órganos o prácticas
sexuales o a manifestaciones escatológicas.

35
Artículo 8

En los servicios de radio y televisión el tiempo total para la difusión de

publicidad y propaganda, incluidas aquellas difundidas en vivo, no podrá
exceder de quince minutos por cada sesenta minutos de difusión. Este
tiempo podrá dividirse hasta un máximo de cinco fracciones, salvo cuando se
adopte el patrón de interrupciones del servicio de radio o televisión de origen,
en las retransmisiones en vivo y directo de programas extranjeros o cuando
se trate de interrupciones de eventos deportivos o espectáculos de estructura
similar que por su naturaleza y duración reglamentaria requieran un patrón
de interrupción distinto.

La publicidad por inserción sólo podrá realizarse durante la difusión en

vivo y directo de programas recreativos sobre eventos deportivos o
espectáculos, siempre que no perturbe la visión de los mismos y no ocupe
más de una sexta parte de la pantalla.

Cuando se trate de interrupciones de programas recreativos sobre

eventos deportivos o espectáculos que, por su naturaleza y duración
reglamentaria, requieran un patrón de interrupción distinto, el tiempo total de
publicidad por inserción no podrá exceder de quince minutos por cada
sesenta minutos de difusión.

En ningún caso, el tiempo total de las interrupciones, incluyendo las

promociones, podrá excederse de diecisiete minutos. El tiempo total para la
difusión de infomerciales no deberá exceder del diez por ciento del total de la
programación diaria, y no deberá ser interrumpida para difundir otra
publicidad.

Artículo 9.

36
 Por motivos de salud pública, orden público y respeto a la persona
humana, no se permite en los servicios de radio y televisión, durante ningún
horario, la difusión de publicidad sobre:

1. Cigarrillos y derivados del tabaco.

2. Bebidas alcohólicas y demás especies previstas en la legislación sobre la

materia.

3. Sustancias estupefacientes o psicotrópicas prohibidas por la ley que rige la

materia.

4. Servicios profesionales prestados por personas que no posean o cumplan

los requisitos o condiciones exigidos por la ley.

5. Bienes, servicios o actividades cuya difusión haya sido prohibida o

restringida, en forma temporal o permanente, por motivos de salud pública o
garantía de los derechos de las personas, por la ley o las autoridades
competentes, o no haya sido autorizada, según sea el caso.

6. Juegos de envite y azar que denigren del trabajo como hecho social y
proceso fundamental para alcanzar los fines del Estado, o en los cuales
participen niños, niñas o adolescentes, salvo que se trate de rifas benéficas
por motivo de ayuda humanitaria.

7. Bienes o servicios dirigidos a niños, niñas y adolescentes que muestren o

utilicen elementos de violencia regulados en esta Ley.

8. Armas, explosivos y bienes o servicios relacionados y similares.

La publicidad de solicitudes de fondos con fines benéficos ya sea

peticiones directas de recursos económicos o materiales o a través de la
compra de un bien o servicio, deberán identificar claramente la persona
natural o jurídica que administrará los fondos y la labor social a la que serán
destinados.

37
 La publicidad de números telefónicos de tarifas con sobre cuota, deberá
expresar claramente la naturaleza y objeto del servicio ofrecido. El costo por
minuto de la llamada deberá estar indicado al menos al cincuenta por ciento
(50%) de la proporción visual del número telefónico anunciado, y a la misma
intensidad de audio, cuando sea anunciado verbalmente.

No está permitida la publicidad que no identifique clara y explícitamente el

bien o servicio objeto de la misma, que emplee las mismas frases, lemas,
melodías o acordes musicales, imágenes, logotipos, símbolos, emblemas,
signos distintivos y, en general, cualquier sonido o imagen que relacione un
bien, servicio o actividad con otra cuya difusión haya sido prohibida,
restringida o no autorizada, de conformidad con la ley, que difunda mensajes
donde se utilice la fe religiosa, cultos o creencias con fines comerciales, o
que estimule prácticas o hechos que violen la legislación en materia de
tránsito y transporte.

No está permitida la publicidad por emplazamiento, salvo en los eventos

deportivos, siempre que no se trate de los productos y servicios
contemplados en los numerales del 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8, o con la intención
de defraudar la ley.

Ley Sobre el Derecho de Autor (1993)

Artículo 1.

Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores sobre
todas las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria,
científica o artística, cualquiera sea su género, forma de expresión, mérito o
destino. Los derechos reconocidos en esta Ley son independientes de la
propiedad del objeto material en el cual esté incorporada la obra y no están
sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad.

38
Artículo 2.

Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se refiere

el artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos y otros
escritos literarios, artísticos y científicos, incluidos los programas de
computación, así como su documentación técnica y manuales de uso; las
conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza;
las obras dramáticas o dramático, musicales, las obras coreográficas y
pantomímicas cuyo movimiento escénico se haya fijado por escrito o en otra
forma; las composiciones musicales con o sin palabras; las obras
cinematográficas y demás obras audiovisuales expresadas por cualquier
procedimiento; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, grabado o litografía;
las obras de arte aplicado, que no sean meros modelos y dibujos
industriales; las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras plásticas
y croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las
ciencias; y, en fin, toda producción literaria, científica o artística susceptible
de ser divulgada o publicada por cualquier medio o procedimiento.

Artículo 3.

Son obras del ingenio distintas de la obra original, las traducciones,

adaptaciones, transformaciones o arreglos de otras obras, así como también
las antologías o compilaciones de obras diversas y las bases de datos, que
por la selección o disposición de las materias constituyen creaciones
personales.

Artículo 12.

39
 Se entiende por obra audiovisual toda creación expresada mediante una
serie de imágenes asociadas, con o sin sonorización incorporada, que esté
destinada esencialmente a ser mostrada a través de aparatos de proyección
o cualquier otro medio de comunicación de la imagen y del sonido, con
independencia de la naturaleza o características del soporte material que la
contenga.

La calidad de autor de una obra audiovisual corresponde a la persona o

las personas físicas que realizan su creación intelectual.

Salvo prueba en contrario se presume coautores de la obra audiovisual,

hecha en colaboración:

1. El director o realizador.

2. El autor del argumento o de la adaptación.

3. El autor del guión o los diálogos.

4. El autor de la música especialmente compuesta para la obra.

Salvo pacto en contrario entre los coautores, el director o realizador tiene

el ejercicio de los derechos morales sobre la obra audiovisual, sin perjuicio
de los que correspondan a los coautores en relación con sus respectivas
contribuciones, ni de los que pueda ejercer el productor de conformidad con
el artículo 15 de esta Ley.

Cuando la obra audiovisual ha sido tomada de una preexistente, todavía

protegida, el autor de la originaria queda equiparado a los autores de la obra
nueva.

40
 Código de Ética de la Publicidad.

Asociación Nacional De Anunciantes de Venezuela ANDA 2008

Artículo 1.

Toda expresión publicitaria debe respetar la dignidad del individuo, la

integridad del núcleo familiar, el interés nacional, las autoridades
constitucionales, las instituciones públicas y privadas, los símbolos
nacionales, los forjadores de la nacionalidad y los países que integran la
comunidad mundial.

Artículo 2.

La publicidad, en cualquiera de sus expresiones, no debe estimular,

favorecer, enaltecer o inducir a ningún tipo de actividad ilegal o que lesione la
moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas como normas de
conducta.

Artículo 3.

Todo anuncio o pieza publicitaria debe respetar la privacidad del individuo

y su núcleo familiar, el uso de imágenes de la vida privada, usos y
costumbres, deben ser tratados con el respeto, decoro y buen gusto
necesarios.

Artículo 4.

41
 Ningún anuncio puede ofender las condiciones religiosas, políticas o
sociales de individuos o grupos, ni lesionar la dignidad de la persona o de la
institución familiar.

Artículo 11.

Todo anuncio o pieza publicitaria debe exponer en forma clara,

contundente e inequívoca la presentación verídica del producto o servicio
anunciado, en lo referente a tamaños, precios, usos y beneficios con el
objeto de que el consumidor o usuario reciba suficiente información o
elementos de juicio.

Artículo 12.

Las descripciones, argumentos, comparaciones, promesas y beneficios

deben ser completamente comprobables y los anunciantes y sus agencias
publicitarias deben estar en plena capacidad de probar los hechos en los
casos en que dicha comprobación sea necesaria ante terceros.

Artículo 13.

Los anuncios o piezas publicitarias no deben contener informaciones,

situaciones o demostraciones que por omisión, exageraciones o
ambigüedades puedan implicar, directa o indirectamente, situaciones
engañosas con respecto al producto, bien o servicio anunciado, tanto en
referencia al producto, en sí como sus beneficios y promesas al anunciante y
a sus competidores.

42
Artículo 17.

En toda pieza publicitaria se debe velar por el correcto uso del idioma
castellano y por el cuidado de la sintaxis. Estas leyes se encuentran
relacionadas con el objeto principal de esta investigación, debido a que se
fundamenta bajo los lineamientos legales del Estado, y se encuentran
relacionados con la necesidad de la creación de campañas publicitarias.

Ley de Protección al Consumidor y al Usuario2004.

Artículo 6.

Son derechos de los consumidores y usuarios:

1. La protección de su salud y seguridad en el consumo de bienes y

servicios.

2. La adquisición de bienes o servicios en las mejores condiciones de calidad

y precio que permita el mercado, tomando en cuenta las previsiones legales
que rigen el acceso de bienes y servicios nacionales y extranjeros.

3. La información suficiente, oportuna, clara y veraz sobre los diferentes

bienes y servicios puestos a su disposición en el mercado, con
especificaciones de precios, cantidad, peso, características, calidad, riesgos
y demás datos de interés inherentes a su naturaleza, composición y
contraindicaciones; que les permita elegir conforme a sus necesidades y
obtener un aprovechamiento satisfactorio y seguro.

5. La educación e instrucción sobre sus derechos como consumidores y

usuarios en la adquisición y utilización de bienes y servicios, así como los

43
mecanismos de defensa y organización para actuar ante los organismos
públicos existentes.

8. La protección contra la publicidad subliminal, falsa o engañosa, los

métodos comerciales es coercitivos o desleales que distorsionen la libertad
de elegir y las prácticas o cláusulas impuestas por proveedores de bienes y
servicios que contraríen los derechos del consumidor y el usuario en los
términos expresados en esta ley.

Artículo 7.

Los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y

usuarios en el mercado nacional no implicarán riesgos para su salud o
seguridad salvo los usuales o reglamentariamente admitidos por las
autoridades competentes, en condiciones normales y previsibles de
utilización. Los consumidores y usuarios deberán disponer por los medios
apropiados de conformidad con el artículo 44 de la presente ley, la
información suficiente con respecto a los riegos susceptible de una utilización
previsible de los bienes y servicios, debido a su naturaleza y de las personas
a las cuales van destinados.

Artículo 8.

Todo productor o proveedor de bienes de consumo que, con posterioridad

a la introducción de los productos al mercado, se percate de la existencia de
peligros imprevistos o riesgos para la salud, deberá comunicar
inmediatamente el hecho a la autoridad competente e informar al público
consumidor sobre la existencia de los riesgos o peligros a que hubiera lugar.

44
 Los avisos a la población serán a cargo del productor o proveedor del
bien o bienes en cuestión y deberán hacerse por los medios adecuados de
manera que se asegure una completa y oportuna información acerca de los
riesgos y peligros del producto a toda la población consumidora. No
obstante, lo anterior no eximirá al proveedor de su responsabilidad por los
daños efectivamente ocasionados, por la introducción del que se trate.

Artículo 44.

Los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y

usuarios en el mercado nacional deberán incorporar, llevar consigo o permitir
de forma cierta y objetiva información veraz y suficiente sobre sus
características esenciales, al menos en los siguientes aspectos:

1) Origen, naturaleza, composición y finalidad.

2) Calidad, cantidad, categoría o denominación usual si la tiene.

3) Fecha de producción o suministro, plazo recomendado para el uso o

consumo, o fecha de caducidad de ser el caso.

4) Precio completo o presupuesto de ser el caso, y condiciones jurídicas de

adquisición o utilización, indicando con claridad y de manera diferenciada el
precio del bien o servicio y el importe de incrementos o descuentos, y de los
costos adicionales por servicios, accesorios, financiamiento, aplazamiento o
similares.

5) Instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, con

advertencia y riesgos previsibles.

45
 Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2000)

Articulo 70

Dicho artículo establece que la administración, regulación, ordenación y

control del sector radioeléctrico tiene relación y pude establecer sanciones,
realizar revisiones y establecer normas que se sean de conformidad con la
ley.

Articulo 119

La ley indica que la comisión nacional de este ende realizara las

gestiones necesarias para procurar la disponibilidad del recurso orbita-
espectro suficientemente eficiente para la prestación de servicios de
telecomunicaciones de carácter social.

Articulo 126

La comisión de telecomunicaciones procurará que se haga el uso racional

y no discriminatorio de las vías generales de comunicación y promoverá
además la creación y explotación de las mismas.

Ley Orgánica del Trabajo.

Artículo 236

El patrono deberá tomar las medidas que fueren necesarias para que el
servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que respondan a los
requerimientos de la salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo
adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales.

46
 El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta Ley o en disposiciones
especiales, determinará las condiciones que correspondan a las diversas
formas de trabajo, especialmente en aquellas que por razones de
insalubridad o peligrosidad puedan resultar nocivas, y cuidará de la
prevención de los infortunios del trabajo mediante las condiciones del medio
ambiente y las con él relacionadas.

El Inspector del Trabajo velará por el cumplimiento de esta norma y fijará

el plazo perentorio para que se subsanen las deficiencias. En caso de
incumplimiento, se aplicarán las sanciones previstas por la Ley.

En el artículo anterior, se expresa la responsabilidad que tiene el patrono

de proveer y garantizar las medidas necesarias para que el trabajador
cumpla sus funciones de manera efectiva sin correr ningún tipo de riesgo,
además, queda de parte del Estado definir las condiciones que debe tenerse
de acuerdo con las actividades que se realicen, siendo el inspector del
trabajo el encargado de velar por que esto se cumpla a cabalidad.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

Artículo 1

El objeto de la presente Ley es garantizar a los trabajadores,

permanentes ocasionales, condiciones de seguridad, salud y bienestar, en
un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus
facultades físicas y mentales.

Artículo 2

El cumplimiento de los objetivos señalados en el artículo 1 será

responsabilidad de los empleadores, contratistas, subsidiarios o agentes.

47
Artículo 19

Son obligaciones de los empleadores:

1. Garantizar a los trabajadores condiciones de Prevención, Salud,

Seguridad y Bienestar en el Trabajo, en los términos previstos en la presente
Ley y en las disposiciones reglamentarias que se establecieren.

2. Denunciar al Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad

Laborales, con carácter obligatorio, las enfermedades profesionales, los
accidentes de trabajo y cualesquiera otras condiciones patológicas que
ocurrieren dentro del ámbito laboral previsto por esta Ley. 3. Instruir y
capacitar a los trabajadores respecto a la prevención de accidentes y
enfermedades profesionales, así como también en lo que se refiere a uso de
dispositivos personales de seguridad y protección, todo en concordancia con
lo establecido en el artículo 6 de la presente Ley.

4. Organizar y mantener los servicios médicos y los órganos de Seguridad

Laboral previstos en esta Ley.

5. Incorporarse activamente a los Comités de Higiene y Seguridad

establecidos por la presente Ley.

6. Oír de los trabajadores sus planteamientos y tomar por escrito las

denuncias que éstos formulen en relación con las condiciones y medio
ambiente de trabajo. Hacer la participación correspondiente y tomar las
medidas que el caso requiera. El patrono en ningún caso podrá despedir al
trabajador o aplicar cualquier otro tipo de sanción por haber hecho uso de los
derechos consagrados en esta Ley.

7. Colocar en carteles, por trimestres sucesivos, en sitios visibles de la

Empresa, los registros e índices de accidentes y enfermedades profesionales
acaecidos en dichos lapsos.

48
Artículo 39

Efectuada la inspección y comprobada alguna infracción a las normas

sobre condiciones y medio ambiente, el Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales, ordenará la citación del empleador en caso de
incumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 19 y le hará
conocer las conclusiones a que ha llegado, fijando en ese momento un plazo
adecuado para la corrección de la situación anormal que se haya
comprobado. En caso de inminente peligro para la salud, seguridad y vida de
los trabajadores, se tomarán las medidas inmediatas que el caso requiera.

Reforma Parcial del Reglamento de las Condiciones de Higiene y

Seguridad en el Trabajo. Decreto Número 1.564.

∙ Artículo 793

Es de obligatorio cumplimiento el uso del equipo de protección personal

cuando no sea posible eliminar el riesgo por otro medio. Los patronos
deberán suministrar gratuitamente vestidos, guantes, anteojos, caretas,
cinturones y calzado de seguridad y demás equipos requeridos para proteger
eficazmente a los trabajadores, y éstos deberán usarlos en su trabajo y
conservarlos en buen estado.

En cuanto a las condiciones de trabajo, lo anterior expresa que debe

tomarse en cuenta el uso de medidas de seguridad que garanticen la
seguridad del trabajador, las cuales deben ser provistas por el patrono y

49
adecuadas de acuerdo con las labores que se realicen, considerando los
posibles riesgos que pudieran afectar de alguna manera al trabajador.

Analizado sobre lo expresado en las diferentes leyes acerca de la

posibilidad de que existan accidentes y la responsabilidad de distintos entes
al momento de prevenirlos, se puede afirmar que la información sobre la
electricidad estática forma parte de esta premisa, por lo que debe ser una de
las condiciones para las que se debe informar y preparar al empleado y a las
personas en general, tanto en las consecuencias de sufrirla, como en las
formas de prevenirla.

Definición de Términos Básicos

La definición de términos se refiere a aquellos términos que no se definen

en el marco teórico pero que sigue siendo importante su definición para
comprender el cuadro completo de la teoría que se expone.

Así mismo, Tamayo Tamayo (2012) sostiene que “...las personas que
lleguen a una investigación determinada conozcan perfectamente el
significado con el cual se va a utilizar el término o concepto a través de toda
la investigación”. (p. 150). De este modo se presentarán los términos que
engloban la estructura de la investigación.

Mercadeo: Es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el

momento en que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes
comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. De este
modo mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto,
seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el
producto o servicio, el color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización
del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se

50
hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de
problemas, el plan estratégico de crecimiento y el seguimiento.

Publicidad: es un tipo de comunicación comercial para la presentación,

promoción y divulgación de productos o servicios. Es una rama de la
mercadotecnia. La publicidad es difundida mediante anuncios comerciales a
través de los medios de comunicación (tradicionales o no tradicionales), con
el objetivo de informar y persuadir al público espectador de realizar una
acción de consumo, es decir, comprar o adquirir algo.

Campaña de lanzamiento: se utilizan cuando se busca dar a conocer un

producto recién introducido al mercado. Debido a que se trata de algo nuevo,
es necesario que en esta campaña se capte la atención del público, pero
también que se le informe sobre sus beneficios y características.

Salón de estética: es un establecimiento comercial que ofrece a sus clientes

tratamientos para el embellecimiento, conservación e higiene de la piel, con
el fin primordial de promocionar la imagen saludable de sus clientes.

Estético: se asocia a cómo se percibe y aprecia lo bello y al conjunto de los

rasgos estilísticos que caracterizan a algo.

Estética corporal: abarca una serie de procesos estéticos que buscan

mejorar la apariencia física, a través de terapias que eliminan defectos por
medio de tratamientos cosmetológicos, procedimientos manuales y
aparatología especializada, sin tener que recurrir al quirófano.

Estética facial: se centra en el rejuvenecimiento, embellecimiento de la cara

y cuello, corrigiendo rasgos para que puedan mejorar la belleza del rostro
mediante técnicas no invasivas.

Meraki: En griego moderno, meraki se aplica a las cosas que implican arte y
creatividad, pero igualmente se puede aplicar a otro tipo de tareas no tan

51
"artísticas". El meraki tiene mucha relación si lo piensas con el concepto de
empoderamiento, en el sentido de que para empoderarte en tu vida y en tu
profesión tienes que poner toda el alma en lo que haces a diario, persistir y
tirar a veces de creatividad para salir adelante.

52
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Fidias, Arias (2006) explica el marco metodológico como el “Conjunto de

pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver
problemas”. Este método se basa en la formulación de hipótesis las cuales
pueden ser confirmadas o descartadas por medios de investigaciones
relacionadas al problema.

De acuerdo con el problema planteado al inicio de esta investigación que

tiene como objetivo Diseñar una Campaña de Lanzamiento para el Salón de
estética Meraki Beauty a través de la red social de Instagram.

La presente investigación es de tipo Mixto ya que requiere información del

enfoque cuantitativo y cualitativo para poder explicar el proceso de este
trabajo de forma precisa y contundente. La cuantitativa consiste en teorías,
hipótesis y muestras, y la cualitativa utiliza entrevistas, imágenes,
observaciones e historias de vida.

Diseño Y Tipo De Investigación

Diseño de investigación se refiere a la estrategia que adopta el

investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado
en el estudio. Para fines didácticos se clasifican en diseño experimental,
diseño no experimental y diseño bibliográfico. El tipo de investigación se

53
refiere, a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la finalidad
general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos
necesarios.

En la presente investigación se aplica un tipo de investigación de proyecto

factible, ya que ayuda al desarrollo de una propuesta, un modelo operativo
viable para solucionar problemas, conjuntamente se usa un diseño de
investigación del tipo bibliográfico que permite evaluar y analizar con mayor
grado de precisión el tipo de investigación es de campo. En consecuencia, el
diseño y tipo de investigación es documental: debido a que se va a recopilar
información tanto de fuentes textuales, digitales, hemerográficos y legales,
mientras que el tipo de investigación es de campo debido a que se va a ir a
recolectar información directa en el punto en el que se encuentra la muestra
seleccionada.

Nivel De La Investigación

Es importante resaltar que el nivel de la investigación es descriptiva, ya

que esta parte describe el hecho de que existe una realidad que ignora
ciertos conocimientos y que a la vez pueden ser relevantes e interesantes
para ciertos desarrollos y el objetivo central de dichas investigaciones, es
proveer un buen registro de todos los hechos, así como los pasos a seguir
que tienen lugar dentro de esa realidad.

Operacionalización De Variables

Es definida por Arias (2006) como: “la definición conceptual y operacional

de las variables de la hipótesis pasando de un nivel abstracto a un 50 nivel

54
concreto y específico a efectos de poder observarla, medirla o manipularla,
con el propósito de contrastar la hipótesis” (Pág. .63).

En conclusión, el cuadro siguiente se presenta la Operacionalización de

las variables involucradas en la investigación

55
 CUADRO No2 CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS
VARIABLES

Objetivos Variable Conceptualización Dimensión indicado ite

Específicos res ms

Analizar de la situación Situación Es el estado en el que se Salones de Diferenciaci 1

actual de los salones de actual encuentran los sistemas de estética. ón 2
belleza enfocada al servicio información existentes en el Conocimien 3
facial y corporal enfocado momento en el que se inicia su to 4
en el sector la Avenida estudio. requerimien
Rómulo Gallegos, to
Urbanización los Dos
Caminos, Municipio Sucre.
Estado Miranda
Seleccionar la estrategia Estrategia Una estrategia Estrategia Importancia 5
comunicacional adecuada comunicaciona comunicacional es diseñada con Publico Servicios 6
para el lanzamiento de la l el fin de que la empresa se objetivo razones 7
campaña del salón de comunique de manera efectiva 8
belleza Meraki Beauty. con los consumidores potenciales
para poder cumplir con sus
objetivos y alcanzar las metas
marcadas.

Programar la campaña de Campaña de Se utilizan cuando se busca dar a Campaña de Instagram 9

lanzamiento para el salón Lanzamiento conocer un producto recién lanzamiento 10
de belleza Meraki Beauty introducido al mercado. Debido a
para la red social que se trata de algo nuevo
instagram.

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

POBLACIÓN Y MUESTRA

56
 Población

Desde el punto de vista estadístico, Sampieri (2003), resalta que “una

población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones” (p. 303), queriendo decir que es el universo que desea
estudiarse, en donde van a practicarse la aplicación de los instrumentos de
recolección de datos y las técnicas de recopilación de información.

En efecto da a entender que la población es la totalidad del fenómeno que

se desea estudiar y donde las unidades que la componen tienen una
característica en común, tal como se expresa anteriormente, la cual es la que
se va a estudiar para obtener los datos que se desean investigar.

Para efectos de la presente investigación la población es de tipo infinita ya

que no se sabe con exactitud cuántas personas entre hombres y mujeres
frecuentan el Centro Comercial Millennium, ubicado en la Avenida Rómulo
Gallegos, Urbanización los Dos Caminos, Municipio Sucre. Estado Miranda.

Muestra

Para Arias, Fidias (2006) expresa de la siguiente manera: “Es el

subconjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible
que será objeto de la investigación. Es importante resaltar que al momento
de recopilar información sobre la variable en particular, es necesaria la
selección de una muestra de la población total, con la finalidad de que la
misma puede nutrir de datos precisos y exactos con respecto al fenómeno de
estudio.

57
 En consecuencia, de lo antes mencionado se puede afirmar que la
muestra es una pequeña porción de la población y que posee características
propias que las identifica, a lo cual se aplica el instrumento de donde derivan
los resultados y las conclusiones.

La muestra en este caso está representada por 30 personas, entre los

18 y 60 años de edad, ubicada en el centro comercial Millennium de la
cuidad de Caracas quienes frecuentan algunos de los servicios de estética
facial y corporal.

Técnica e Instrumentos de Recolección De Datos

López. (2002) plantea que “Las técnicas son las diversas maneras de
obtener la información, mientras que los instrumentos son las herramientas
que se utilizan para la recolección, almacenamiento y procedimiento de la
información requerida”.

Con la finalidad de recolectar la información requerida para el logro de los

objetivos planteados en la presente investigación se utiliza la revisión
documental, es decir que se realiza con base en documentos y materiales
referentes al tema en estudio, de igual modo, textos de metodología de la
investigación.

Por lo tanto, el instrumento a utilizar para el registro de los datos, de

acuerdo con la problemática planteada, es el cuestionario, por medio de la
técnica de la encuesta, este es un instrumento que le permite al investigador
no modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación.

58
 Usando la técnica de la encuesta se puede llegar a profundizar en las
opiniones que tiene el potencial público objetivo, en la relación a la campaña
de lanzamiento para el salón de estética Meraki Beauty en cuanto a la
calidad del diseño de la campaña publicitaria.

59
 CAPÍTULO IV

REPRESENTACIÓN GRÁFICA Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El presente capitulo trata de reflejar gráficamente los datos obtenidos

atreves del cuestionario aplicado. Posteriormente se aborda un análisis
considerando los aspectos más representativos de los resultados obtenidos

Para Sabino. C. (1992) expresa que: “El análisis cuantitativo en este tipo
de operación se efectúa naturalmente, con toda la información numérica
resultante de la investigación. Esta, luego del procesamiento que ya se le
habrá hecho, se nos presentara con un conjunto de cuadros, tablas y
medidas, a las cuales se les han calculado sus porcentajes y presentado
convenientemente”.

Cabe señalar que cada gráfico obtenido señala el comportamiento de las

variables que aparecen en él, precisando la forma en que actúan
individualmente. Luego se observan las relaciones o vínculos que pueden
percibirse entre una y otra variable. Los gráficos responden a las inquietudes
que el potencial consumidor-usuario espera de este tipo de servicios, con lo
cual se puede proyectar con mayor éxito la campaña publicitaria.

60
 CUADRO N. 3:

¿Conoce usted la diferencia entre un salón de estética facial y corporal y un

salón de belleza?

Respuesta Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa

Si 19 63%
No 11 37%
total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 1:

37%

63%

Si No

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

61
 CUADRO N. 4:

¿Conoce usted algún salón de estética facial y corporal en particular?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Si 16 53%
No 14 47%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 2:

47%

53%

Si No

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

62
 CUADRO N. 5:

¿Qué busca usted busca en un salón de estética?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Innovación en el 12 40%
servicio
Atención personalizada 9 30%
Promociones 4 13%
Otros 5 17%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 3:
17%

40%

13%

30%

Innovación en el servicio Atención personalizada

Promociones Otros

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

63
 CUADRO N. 6:

¿Conoce algún salón de estética que tenga servicio de limpieza facial y

corporal?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Si 17 57%
No 13 43%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 4:

43%

57%

Si No

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

64
 CUADRO N. 7:

¿Cuánta importancia le atribuye al servicio de estética facial y corporal?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Mucha 16 51%
Poca 9 32%
Regular 5 17%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 5:

17%

51%

32
%

Mucha Poca Regular

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

65
 CUADRO N. 8:

¿Qué otros servicios buscan en un salón de estética además de limpieza

facial?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Depilación 3 10%
Epilación 9 30%
Manicura y pedicura 16 53%
Peeling 2 70%
Otros 0 0
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 6:

2 3

16

Depilación Epilación Manicura y pedicura

Peeling Otros

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

66
 CUADRO N. 9:

Mencione las razones por la que usted frecuenta un salón de estética.

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Cuidado de la piel 10 34%
Experiencia relajante 12 40%
Buena publicidad 7 23%
Otros 1 3%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 7:

3%
23%
34%

40%

Cuidado de la piel Experiencia relajante

Buena publicidad Otros

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

67
 CUADRO N. 10:

¿Cuáles son los puntos negativos que usted le encuentra a un salón de

estética actualmente?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Muy Costoso 21 70%
Pésimo Servicio 2 7%
Poca Variedad 2 7%
Todas las Anteriores 5 16%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 8:
16%

7%

7%

70%

Muy costoso Pésimo servicio Poca variedad Todas las anteriores

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

68
 CUADRO N. 11:

¿Para una campaña de lanzamiento para el salón de estética Meraki Beauty

las redes sociales serían una opción adecuada para crear fidelidad en los
clientes potenciales?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Si 29 97%
No 1 3%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 9:

3%

97%

Si No

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

CUADRO N. 12:

69
¿Qué información desea ver en la campaña de lanzamiento del salón de
estética Meraki Beauty?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

Promociones 11 37%
Tips para el cuidado de 6 20%
la piel
Servicios novedosos 10 33%
Otros 3 10%
Total 30 100%
Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

GRÁFICO N. 10:

10%
33%

37%

20%

Promociones Tips para el cuidado de la piel

Servicios novedosos Otros

Fuente: Sanabria Marelen. (2022)

ANÁLISIS

70
 Como se puede notar las personas en su mayoría tienen un alto
conocimiento en relación a las diferencias entre un salón de belleza y un
salón de estética facial y corporal, evidentemente las personas encuestadas
se ubican en una clase media básicamente y frecuentan centros comerciales
con regularidad, con lo cual se entiende que tengan un alto conocimiento de
la diferencia antes mencionada, también los datos obtenidos arrojan que más
de la mitad de las mujeres encuestadas conocen algún salón de estética
facial y corporal en particular cuya información es importante para ejecutar
un plan comunicacional fuerte.

Es importante destacar que las personas buscan cada vez mayor

innovación en el servicio, razón por la cual buena parte de los encuestados
tenían claro conocimiento entre un salón de belleza y un salón de estética, y
por tanto también saben cuáles son los servicios que ofrecen cada uno de
estos establecimientos. La mayoría de las mujeres encuestadas le atribuye
gran importancia al servicio de estética facial y corporal; ya que quieren tener
una experiencia relajante y a la vez cuidar de su piel. Pero no solamente
buscan el servicio de estética sino también, el servicio de manicure y
pedicura juntamente con el servicio de epilación. Otro dato importante que
destacar tiene que ver con las razones por las cuales la mayoría de los
encuestados no asisten con regularidad a un salón de estética. Un alto
porcentaje se refiere a que resulta muy costoso cualquiera de los servicios
que brindan, pero además es significativo el dato de que existe muy poca
publicidad de este tipo de establecimientos.

En relación con la pregunta número 9 la red social más adecuada para el

lanzamiento del salón de estética facial y corporal Meraki Beuty es la red
social instagram. La información que la mayoría de los encuestados desea

71
ver en una campaña de lanzamiento para el salón de estética Meraki Beauty
esta referida a promociones esto tiene que ver con la situación país es decir
el hecho el que consumidor siempre está esperando promociones y
descuentos y servicios novedosos.

El anterior análisis permite a la autora considerar las respuestas y las

expectativas ver el potencial usuario del salón de estética Meraki Beauty,
para proyectarlas en un mensaje publicitario más preciso y efectivo, que
emergerá conjuntamente la plataforma publicitaria.

72
 CAPÍTULO V

Conclusiones y Recomendaciones

El presente Trabajo de Grado representa un recorrido por demás

interesante que parte del mismo instante en que la posibilidad de proponer
una campaña de lanzamiento para un Salón de Estética Facial llamado
Meraki Beauty, pues el tema de por sí plantea la necesidad de precisar los
objetivos de la investigación. Entre lo más significativo hay que destacar
aquello que es básico en la campaña de lanzamiento que se ha propuesto:

 Ser atractiva. ...

 Tener en cuenta el público objetivo.
 Utilizar los medios indicados (instagram en este caso).
 Ser lanzada al mercado en el momento indicado.
 Tener un mensaje claro.
 Resaltar las principales características y beneficios. ...
 Resaltar las características diferenciadoras.

Todo lo anterior cuenta con el apoyo de los resultados obtenidos, por

ejemplo, las expectativas de los potenciales clientes que indicaron que para
la campaña publicitaria del nuevo salón de estética Meraki Beauty, la
publicidad fuera destinada a la red social instagram, ya que su plataforma
permite la interacción entre la empresa y sus usuarios, la visualización de lo
que hacen en dicho establecimiento es de vital importancia pues dará
confiabilidad.

Tomando en cuenta que la propuesta se apoya en la red social

instagram, vale la pena recordar como conclusiones las ventajas de este
medio:

73
 1. Costo: Como se ha dicho anteriormente, para hacer una campaña de
publicidad en redes no se necesita contar con un excesivo presupuesto. Se
puede iniciar una campaña con poca inversión. Además, Instagram es una
de las Redes Sociales en las que el coste de hacer publicidad suele ser
menor.

2. Contenido: Instagram combina los contenidos que hoy en día son los
reyes en el mundo del Social Media: la imagen, videos y reels. Este tipo de
formato es el más utilizado por los usuarios, lo que se traduce en que la
interacción de los contenidos con el público sea mayor y es más fácil de
conseguir que en otras plataformas.

3. Aumentar la notoriedad de la marca: Debido al crecimiento que está

experimentado esta red social. Hacer publicidad en este canal permite
mejorar la notoriedad de tus anuncios y con ello la notoriedad de tu marca.
Ese ha sido el caso de las piezas publicitarias que se han sugerido. Los
servicios más notables de Meraki Beauty expresados en llamativos post.

4. Facilidad en la gestión: Gestionar campañas en Instagram es sencillo ya

que solo necesitas una buena imagen, un texto que acompañe a la imagen y
una buena segmentación del público que ayude a lograr los objetivos de
marketing. Instagram también permite la opción de promocionar un vídeo, un
carrusel de fotografías, reels y crear anuncios en Instagram Stories,

Como se puede notar la investigación revela datos confirmados por

expertos en la publicidad, y es que las redes sociales son unas herramientas
valiosas para su trayectoria, mucha de la información que entra en la mente

74
de los usuarios, empieza por las plataformas electrónicas, y claro demás
estrategias de marketing, como la televisión, la radio, vallas publicitarias,
banners, son importantes, pero las redes sociales son un acompañante muy
competente, y a medida que la tecnología avanza la publicidad busca
maneras de acaparar cada vez más el mercado y así tener un mayor
alcance, y el salón de estética se valió de todas esas estrategias para que su
lanzamiento sea un éxito.

Para finalizar hay que mencionar que una Campaña de lanzamiento,

independientemente del producto o servicio, es un trabajo que mezcla los
objetivos del producto, las expectativas de los consumidores, el momento
oportuno y el medio adecuado y que el tiempo de introducción de tal servicio
al mercado es fundamental para poder corregir “detalles” propios de los
mercados dinámicos. Todo un proceso de aprendizaje que apenas se inicia
para la autora del presente trabajo.

75
 CAPÍTULO VI

LA PROPUESTA

Plataforma Publicitaria

La plataforma publicitaria, es una herramienta de trabajo aplicada por la

mayoría de las agencias de publicidad, para “encadenar” la información
suministrada por el cliente con los objetivos planteados como necesidad y
generar un camino estratégico que culmine en la elaboración de una idea
central en el mensaje a difundir. Con la Plataforma, todo cliente tiene la
posibilidad de captar, en detalles, cuál es la vía más idónea para resolver
una necesidad comunicacional para su empresa, su marca, su producto o su
servicio. Estas técnicas – estrategias son utilizadas para difundir mensajes
que lleguen a las masas usando los diversos medios de comunicación tanto
convencionales como digitales.

Por consiguiente, la idea de promocionar un centro de estética Meraki

Beauty con atribuciones diferentes a las existentes en el mercado, para ello
se va a Desarrollar una Campaña de Lanzamiento para el centro de estética
Meraki Beauty. Tomando en cuenta los siguientes pasos:

 Desarrollar la estrategia comunicacional adecuada para el

lanzamiento de la campaña del salón de belleza Meraki Beauty.
 Diseñar la campaña de lanzamiento para el salón de belleza
Meraki Beauty para la red social instagram.

Naturaleza de la Campaña

76
 Se diseñará un modelo de Campaña de Lanzamiento ya que es un nuevo
centro de estética que por su parte tendrá un contenido novedoso para
prestar un servicio de la mejor calidad posible destinado mujeres entre los 18
a 60 años, las herramientas publicitarias se van a utilizar las redes sociales,
material POP.

Target

Segmentación del target

Geográfica: Área Metropolitana de Caracas, Venezuela

Demográfica: Edad: 18 a 60 años. Sexo: femenino
Psicográfica: Clases Sociales:

Psicología

Mujeres con deseo de tener una piel saludable y lucir un cuerpo radiante,
no solamente eso sino consentirse y tener una experiencia de belleza y
relajación.

Motores de la marca

 Que el consumidor se siente identificado y en confianza con los

servicios prestados.
 Factor influyente entre calidad y comportamiento del target.
 Alto nivel de conocimiento en el área de estética.

77
 Prioridades

 El centro de estética meraki Beauty tiene como objetivo posicionarse

en el mercado para marcar una diferencia con otros centros de
estética siendo la mejor alternativa para el público femenino.
 Innovar en la dinámica de los servicios, es decir tener las nuevas
tendencias del sector, considerando las nuevas tecnologías que
surgen en el área de estética facial y corporal.
 Inspirar en el público femenino que este centro de estética se brindan
los mejores servicios, con los profesionales con el más alto nivel de
capacitación y profesionalismo en estética facial y corporal.

El objetivo: ¿Para qué el salón de estética Meraki Beauty v necesita

estrategias publicitarias?

Para darse a conocer, en la industria de los negocios es vital porque

ayuda al posicionamiento de dicha marca, su vida yace de a atraer al mayor
monto de clientes posibles, también dar a conocer los beneficios de los
servicios que ofrece el salón de estética es importante tener una buena
medio comunicacional o de nada serviría tener el mejor producto o servicio si
nadie lo conoce, esto es equivalente a no tener ventas y sin ventas el
negocio se muere.

El posicionamiento: ¿Cómo se quiere que el público considere al salón

de belleza Meraki Beauty?

78
 Meraki Beauty debe ser considerado un centro de estética de calidad, que
brinde los mejores servicios que a su vez la atención al cliente sea excelente,
que tengan una experiencia única ya que cuenta con lo último en
aparatología de estética y también cuentan con los mejores especialistas en
el área

La imagen: ¿Cómo se define al producto?

Gratificante

Target: ¿Cómo es el consumidor del producto?

Esta campaña publicitaria va dirigida al público femenino puesto que son

las más coquetas y preocupadas por su apariencia física.

Demográficamente

La clase media y la clase alta sea quizás quien más visite el

establecimiento, puesto que dentro de sus prioridades está el mantenerse en
óptimas condiciones, mujeres, entre la edad comprendida de 18 a 60 años,
ubicada en el área metropolitana de caracas.

Psicográficamente

79
 La Promesa Básica: ¿Por qué el usuario ha de usar los servicios de
Meraki Beauty?

Porque el centro estético Meraki Beauty cuida la piel de sus clientes,

ofreciendo un estado de tranquilidad, cuidado y bienestar mediante técnicas
apropiados para tener una mejor apariencia facial y corporal.

Reason Why ¿Por qué el público ha de creer en esa promesa?

Porque en Meraki Beauty cuenta con el personal calificado para poder

ofrecer todos sus servicios, así como también utilizan material de alta calidad
que garantiza, seguridad y tranquilidad a todos sus clientes.

La Reacción: ¿Qué se quiere que el consumidor haga, piense o sienta

cuando vea el mensaje?

Que sienta necesario el servicio de Meraki Beauty que piense que va a

estar en manos de profesionales y que haga de Meraki Beauty su única
opción.

Concepto Creativo

Poder cuidar tu piel no es un gasto, es una inversión.

Slogan

La vida es demasiado corta como para no lucir una piel radiante.

80
 Plan de Medios

Para el lanzamiento de los servicios brindados por Meraki Beauty se

utilizará de manera eficaz diversos medios de comunicación publicitarios,
entre ellos tenemos, material POP y el mundo digital.

Estrategias de Medios

 Investigar la información de los horarios en que exista mayor

receptividad en audiencia ya sea online o presenciales, para así poder
hacer énfasis en la publicidad en ese horario determinado.
 Estimar presupuestos acordes para renovar transmisiones en flyer,
redes sociales y publicidad impresa para exterior.
 Resaltar en los mensajes en los anuncios para de esa manera
persuadir al consumidor.

Análisis de la Estrategia General de Comunicación

Definición de Objetivos

81
 Público objetivo: mujeres de 18 a 60 años que buscan lucir un rostro y un
cuerpo saludable.

Objetivos por alcanzar con los Medios

La incorporación de este nuevo salón de belleza al mercado pretende

obtener la aceptación de manera exitosa del mismo por parte del público en
femenino debido a que las mujeres siempre están buscando la manera de
verse radiantes, actualmente por el auge tecnológico se aspira sacar el
máximo beneficio publicitario posible mediante el material POP y las redes
sociales.

 Lograr aceptación en el mercado e incrementar el interés en los demás

consumidores.
 Brindar publicidad orientada a la persuasión, impulsando a su
consumo.

PRESUPUESTO

Distribución del Presupuesto por Medio

82
 Propuesta inicial 100%
Flyer 50%
Redes Sociales 25%
Material P.O.P. 25%
Fuente: Sanabria, Marelen (2022)

Recomendación de periodos de actividades y presupuesto para cada

uno.

Estrategia Periodo Presupuesto

Flyer 3 meses 600$
Redes Sociales 3 meses 200$
Material P.O.P 1 meses 200$
Fuente: Sanabria, Marelen (2022)

Elaboración del calendario de inserciones del presupuesto.

Medios Unidad Perido Costo Sub. Total

83
 unitario
Flyer 3 Meses Mayo 600$ 600$
2022-
Julio 2022
Redes 3 Meses Mayo 200$ 200$
Sociales 2022-
Julio 2022
Material 1 Meses Mayo 200$ 200$
P.O.P 2022-
Julio 2022
Total:1000$

84
 Piezas Publicitarias

Logo de Meraki Beauty

Post para instagran

85
86
87
Material P.O.P

88
89
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Arias, F. (2006). “El Proyecto de Investigación. Introducción a la

metodología científica”.(5ta edición). Caracas: Editorial Episteme.

90
• Arias, F. (2012). “El Proyecto de Investigación. Introducción a la
metodología científica”.(5ta edición). Caracas: Editorial Episteme.

• Gil Jean. (2021). “Desarrollo de campaña publicitaria para dar a conocer la

academia internacional de defensa y escoltas profesionales (A.I.D.E.P)”.
Instituto Tecnológico Américo Vespucio.

• Labrador, Ana Karina. “Diseño de campaña de lanzamiento para ofrecer

talleres que impulsen la creatividad con mándalas en el instituto universitario
tecnológico Américo Vespucio”. Instituto Tecnológico Américo Vespucio.

• Guilarte, D. (2019). “Campaña publicitaria para el lanzamiento de la

compañía de producción de eventos SIXTEEN PRODUCCIONES”. Instituto
Universitario Nuevas Profesiones.

• Franco, Ross M (2019). “Campaña de lanzamiento para una nueva línea

de productos en base a cacao para los sectores de degustación y
cosmetología”. Instituto Tecnológico Américo Vespucio.

• Sabino, Carlos. (2000). El Proceso de Investigación. Editorial Panapo:

Caracas,Venezuela.

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta

Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. 5.453 (Extraordinaria).
Marzo 24, 2000. Caracas.

• Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.

Gaceta Oficial N’ 38.236/ 26 de Julio de 2005. Caracas.

• Ley Orgánica del Trabajo (1997) Gaceta Oficial de la República de

Venezuela No 5.152. Junio 19, 1997. Caracas

• Reforma Parcial del Reglamento de las Condiciones de Higiene y

Seguridad en el Trabajo (1973) Decreto Número 1.564. Diciembre 31, 1973.
Caracas.

91
• Publicidad concepto. Disponible: https://concepto.de/publicidad/

• Redes Sociales. Disponible en: https://www.albacetediario.es/mi-opinion-

sobre-redes-sociales

ANEXOS

ANEXO A

92
 MODELO DE ENCUESTA

A continuación, se le presentará el siguiente cuestionario que será de

carácter confidencial e informativo, se le agradece su colaboración y
discreción.

MARQUE CON UNA (X) LA OPCIÓN QUE SEA DE SU AGRADO

1. ¿sabe la diferencia entre un salón de estética facial y corporal y un

salón de belleza?

Si__ No__

2. ¿Conoce algún salón de estética en particular? Indique el nombre

Si___ No____

3. ¿Qué es lo que usted busca en un salón de estética?

Innovación en el servicio ___ Atención personalizada ____Promociones

____ Otros _____

4. ¿Conoce algún salón de estética que tenga servicio de limpieza facial

y corporal?

Si ____ No ____

5. ¿Cuánta importancia le atribuye al servicio de estética facial y

corporal?

Mucha ____ Poca ____ Regular ___

6. ¿Qué otro servicio busca en un salón de estética aparte de limpieza

facial?

Depilación ____, Epilación______, Manicura y pedicura_____,

Peeling___

93
Otros___

7. Mencione las razones por la que va con frecuencia a un salón de

estética.

Cuidado de la piel _____ experiencia relajante____ Buena

publicidad_____ Otros ____

8. ¿?

Si ___ No ____

9. ¿Para una campaña de lanzamiento para el salón de estética Meraki

Beauty las redes sociales serían una opción adecuada para crear
fidelidad a los clientes potenciales?

Si___ No ___

10. ¿Qué información desea ver en la campaña de lanzamiento del salón

de estética Meraki Beauty?

promociones___ tips para el cuidado de la piel___Servicios

Novedosos___ Otros___

94
ANEXO B

95
ANEXO C

96
ANEXO D

97
98