UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MÉXICO

RECTORÍA CENTRO
CAMPUS CIUDAD MENDOZA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

LRI MA. ESTELA SEGURA ROMERO MA

ANÁLSIS VRIO DE STARBUCKS

ALUMNOS:

LIC. JOSÉ DAVID NARANJO CRUZ

LIC. MANUEL TOLEDO SANDOVAL

Fecha de entrega
07 de mayo del 2022

INTRODUCCIÓN
En este proceso de análisis VRIO se delimitan los procesos empleados por la empresa
Starbucks en sus operaciones por el mundo. Tomando en cuenta las fortalezas con las que
cuenta la empresa y clasificándola con lo Valioso, Raro, Inimitable y Organizado.

De igual manera se espera que el alumno pueda identificar y aplicar los conocimientos
generados durante la clase para el análisis VRIO en la empresa Starbucks, y poder dar su
punto de opinión de manera simplificada.

La finalidad de este análisis VRIO es conocer sus ventajas competitivas sostenibles,

ventajas competitivas temporales y paridad competitiva que tiene dentro del mercado, con
cada una de sus principales fortalezas con la que cuenta. Para que de esta manera se pueda
empezar a trabajar sobre nuevas planeaciones estratégicas.

PRINCIPALES FORTALEZAS DEL CAFÉ STARBUCKS

  La materia prima proviene de proveedores en Asia, América Latina y África:
porque su principal factor es ofrecer un producto de buena calidad.

 Venden una experiencia en lugar de una café: Sus empleados transmiten el “Espíritu
Starbucks” uno de los pilares que tiene Starbucks como objetivo de fidelización del
cliente, además de la calidad, variedad de producto / sabores y entorno.

 Maneja como marketing “El Tercer Lugar”: Se relaciona de manera que el cliente
haga que Starbucks sea un lugar de su preferencia.

 Capacitación e incentivos a los trabajadores: La formación de los empleados es

clave para conseguir el vínculo emocional con el cliente. De esta manera son
motivados para brindarles incentivos.

 El ambiente cálido en la sucursal: Establecimiento cómodo con un ambiente

tranquilo, pero a la vez muy simple y un trato cálido por parte del empleado al
cliente.

VALIOSO

 La materia prima proviene de proveedores en Asia, América Latina y África: Sí, es

un recurso valioso porque a esto sea dado al éxito de sus productos.

 Venden una experiencia en lugar de una café: Sí, es un recurso valioso porque los
empleados transmiten la alegría y brindar una atención personalizada.

 Maneja como marketing “El Tercer Lugar”: Sí, es un recurso valioso porque brinda
la oportunidad de satisfacer las necesidades de los clientes, y así mismo,
propiciando comodidad dentro del establecimiento
  Capacitación e incentivos a los trabajadores: Sí, es un recurso valioso porque el que
un empleado te brinde un buen servicio al cliente, hace que quieran regresar a
consumir.

 El ambiente cálido en la sucursal: Sí, es un recurso valioso porque el hacer sentir al

cliente que se encuentra como en casa, atrae a nuevos clientes.

RARO
 La materia prima proviene de proveedores en Asia, América Latina y África: Sí, es
raro por que invierte mucho para poder obtener productos de primera calidad.

 Venden una experiencia en lugar de una café: No es muy raro, porque es algo que
otras empresas lo pueden lograr.

 Maneja como marketing “El Tercer Lugar”: No es muy raro, porque otras empresas
de esta rama de comercio pueden lograr hacer que el cliente sea parte de ellos.

 Capacitación e incentivos a los trabajadores: Sí es raro, porque es demasiado la

inversión que realizan en las capacitaciones de sus empleados.

 El ambiente cálido en la sucursal: Sí es raro. Por la infraestructura que cuenta y la

inversión en los equipos que tiene la sucursal.

INIMITABLE

 La materia prima proviene de proveedores en Asia, América Latina y África: Si es

difícil de imitar, por el procedimiento que lleva.

 Venden una experiencia en lugar de una café: Algo difícil de imitar

 Maneja como marketing “El Tercer Lugar”: Si se puede imitar

 Capacitación e incentivos a los trabajadores: Difícil de imitar por el manejo de

reclutamiento que tiene y la capacitación

 El ambiente cálido en la sucursal: Algo difícil de imitar.

ORGANIZADO

 La materia prima proviene de proveedores en Asia, América Latina y África: Sí es

organizado, ya que tienen todo bien organizado con la producción del café y
envasado.

 Venden una experiencia en lugar de una café: Sí está organizado, ya que es lo que
hace reconocible a Starbucks

 Maneja como marketing “El Tercer Lugar”: Sí porque piensa en las necesidades de
sus futuros clientes.

 Capacitación e incentivos a los trabajadores: Si, ha logrado mantener la

permanencia de sus clientes.

 El ambiente cálido en la sucursal: Si, siendo parte de la estrategia de Starbucks, que

sus clientes se sientas como si estuvieran en casa.

MATRIZ VRIO
 Ventaja
Recurso Valioso Raro Inimitable Organizado
competitiva

La materia
prima
proviene de Ventaja
proveedores competitiva
Si Si No Si.
en Asia, temporal
América realizada
Latina y
África

Venden una
experiencia Paridad
Si No No si
en lugar de Competitiva
una café

Maneja como Ventaja

marketing competitiva
Si No Si si
“El Tercer temporal
Lugar” realizada

Capacitación Ventaja
e incentivos competitiva
Si si No si
a los temporal
trabajadores realizada

Ventaja
El ambiente
competitiva
cálido en la Si si No si
temporal
sucursal
realizada

CONCLUSIÓN
De una manera rápida se puede demostrar las ventajas competitivas sostenibles, ventajas
competitivas temporal y paridad competitiva en las actividades empleadas en la empresa
Starbucks dentro de sus operaciones.

El alumno logro identificar y aplicar cada una de las partes que conlleva el análisis VRIO,
logrando dar su opinión de manera simplificada.

Que la empresa Starbucks debe de seguir manejando como lo sigue haciendo hasta ahora,
ya que a todas las inversiones que realiza ha logrado tener una buena ventaja competitiva
sostenible.