TALLER FUERZA DE VENTAS

ELABORADO POR:
LINA XIMENA ARANGO ALMARIO

PRESENTADO A:
MIGUEL ANTONIO ZORRO

INSTITUTO TOLIMENSE DE FORMACION TECNICA PROFESIONAL

ADMINISTRACION DE EMPRESAS IV SEMESTRE
DIPLOMADO EN VENTAS Y MARKETING
NOVIEMBRE 2020
 FUERZA DE VENTAS
Para la presente tarea Deben revisar los documentos cargados en la plataforma
CLASSROOM, realizar la lectura correspondiente a su curso y contestar las
siguientes preguntas.
1. Cuál es la importancia de la capacitación en ventas

La importancia de la capacitación en ventas es que el personal de compras

mejor capacitado que interactúan con vendedores, mayor competencia de
empresas extranjeras y la importancia que los clientes han dado
recientemente a la calidad del producto y del servicio.

2. Cuál ha sido el éxito de la empresa AT&T frente a la capacitación de su

personal en ventas.

El éxito de la empresa AT&T frente a la capacitación de su personal en ventas

ha sido que los vendedores producen un rendimiento geométrico por los
dólares de capacitación que se invierten en ellos. Si bien este rendimiento
crece cada año que el vendedor permanece en la organización, los esfuerzos
de capacitación de ventas para asignaciones de corto plazo también tienden
a tener rendimientos superiores a su costo.

3. Porque es importante tener en cuenta la misión corporativa en el área

de ventas.

Es importante porque la misión corporativa es el conjunto de objetivos generales

y principios de trabajos para avanzar en una organización, que se expresa por
medio de una declaración de la misión. Con ello el área de ventas mide si está
cumpliendo a cabalidad los objetivos planteados o no.

4. Mediante un ejemplo aplicado a una empresa de su preferencia realice

un ejemplo de modelo de programa de capacitación y responda las
preguntas del documento.

BIMBO
Las acciones de formación, que se ejecutaran en el desarrollo del plan de
capacitación de la empresa Bimbon S.A están respaldadas por las temáticas
de la actualidad, que le permitirá a los asistentes a capitalizar y apropiarse
de los temas y del esfuerzo realizado; dando como resultado la mejor calidad
de los recursos humanos.
  ¿Quién necesita capacitarse?
AREA:
Recurso humanos
Producción (panaderos)
Calidad
Marketing
Distribución y ventas
 ¿Cómo pueden corregirse las deficiencias?
Por medio de la matriz DOFA

 ¿Cuándo debe hacerse la capacitación?

La capacitación debe hacerse cada vez que vena la necesidad de innovación

 ¿Dónde debe hacerse la capacitación?

En un lugar bastante ameno para los asistentes

Evaluación de la educación
 ¿A quién se debe enviar?
A todas las personas asistentes de la capacitación

 ¿Qué beneficios podemos esperar?

Los beneficios que se esperan es el aumento de producción y ventas
 ¿Cómo determinamos el resultado?

 • ¿Qué clase de seguimiento se espera?

• Objetivos de la capacitación de ventas

 ¿Qué papel jugará la capacitación de ventas en la organización?
 juega un papel principal dentro de cualquier empresa ya que sin una buena
capacitación y una buena producción en ventas las compañías no sobreviven.
No importa qué tan atractivo o novedoso pueda ser un producto, si éste no se
vende de manera adecuada, difícilmente podrá comercializarse y presentar
beneficios.

 ¿Podemos definir los objetivos del departamento de capacitación de

ventas?
Si lo podemos definir
 ¿El desarrollo de capacitación de ventas resolverá nuestros problemas
existentes?
No los resolverá, pero si nos darán pautas para saber cómo actuar ante ello

Contenido del programa de capacitación de ventas

Formule un perfil del vendedor que se capacitará. Enumere los requisitos del
staff de capacitación.
¿Serán necesarios ponentes externos?
si
¿Se pueden usar demostraciones?
si
• ¿Se pueden desarrollar mediciones para el desempeño de la capacitación?
Si, mediante la conducta, test
Lugar de la capacitación
 ¿Cuál será el tamaño de la clase?
Aproximadamente para 100 personas
 ¿Tenemos el espacio disponible?
Si
 ¿Cuál será el costo por individuo?
100.000
  ¿Cuánto durará el programa de capacitación?
Dos semanas
 ¿Qué tan flexible puede ser el programa para los diferentes tipos de
vendedores que asistirán?
Bastante flexible

5. Realice un argumento en no mayor a 500 palabras, el por qué es

importante la capacitación en el área de ventas
Es importante porque es un proceso que le brinda herramientas nuevas a los
vendedores que les ayudarán vender más y mejor.
Además, esto repercute directamente en los resultados de la empresa. De
hecho, el objetivo principal de una capacitación es aumentar el volumen de
ventas del negocio y esto sólo se consigue con vendedores eficaces y
motivados que se sienten respaldados por sus superiores.

6. Escriba 3 conclusiones del tema

 La fuerza de ventas es prioridad dentro de una empresa, puesto que de ella

dependen todas aquellas estrategias que utilizará una empresa para
posicionarse en el mercado e incrementar sus ingresos.

 Es importante resaltar que la eficiencia de cualquier organización dependerá

directamente de la adecuada capacitación de su personal de ventas. Los
empleados recién contratados necesitan alguna capacitación, mientras que
los ya experimentados requieren nueva capacitación para mantenerse
actualizados y responder a las exigencias de su puesto actual, así como a
las de futuros puestos o promociones. Incluso, el personal directivo, también
debe ser capacitado, a fin de orientarse en cuanto a la toma de decisiones
de la entidad, para futuros y mejores negocios o procesos de productividad

 Las metas de cualquier organización deben derivarse de su misión. Cuando

una organización decide sobre su misión, en realidad responde dos preguntas:
¿Cuál es nuestro negocio y cual debería ser nuestro negocio?.