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PLAN DE TRABAJO PARA EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES

GERENCIALES – SEGUNDA ENTREGA

Angy Lorena Yánez Padilla

Esteban Alberto Galvis Hernández

Karen Andrea Silva Suarez

Rosa María Cortes Correa

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad, Politécnico Grancolombiano

Habilidades Gerenciales

Diana Carolina Hernández Gualdron

18 de abril de 2023
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INTRODUCCIÓN

La comunicación es una cualidad que se desarrolla con tiempo y práctica, todos tenemos

diferentes formas de comunicarnos, unos son mejores escribiendo, otros hablando y otros

escuchando, lo difícil es que una persona compile y desarrolle todas las cualidades. Pero no

debemos olvidar que no solo se trata de hablar, también debemos aprender a escuchar y esto

último termina siendo más difícil, porque por lo general queremos tener siempre la razón y

tener la última palabra y dejamos de lado la opinión de los demás.

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ANÁLISIS

1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo para

desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión.

Tabla 1.

Habilidades comunicativas y habilidades de persuasión.

HABILIDADES DE
INTEGRANTE HABILIDADES COMUNICATIVAS
PERSUASIÓN
Seguridad al momento de comunicar
Influir en los equipos de trabajo.
ideas.
ANGY Escucha activa. Liderazgo.
Claridad al comunicarse. Inteligencia emocional.
Respeto y mente abierta al comunicar. Lenguaje corporal positivo.
Escucha empática. Muestro seguridad.
Comunicación asertiva. Miro a los ojos.

ESTEBAN Detalles en la comunicación. Hablo con argumentos y pruebas.

Utilización de lenguaje no verbal

positivo.
Amabilidad al momento de
comunicarme logrando generar
confianza en el otro.
ROSA Asertividad al momento de escuchar,
logrando respetar el espacio del otro.
Respeto por las ideas del otro, sin
declinar mi posición
Se expresarme sin hablar.
Seguridad al momento de comunicar
mis ideas.
KAREN
Escucho y respeto las ideas de los
demás.
Habilidad para negociar y llegar a un
acuerdo neutro entre las partes.
Demuestro seguridad al momento de
comunicarme con el otro.
Puedo mantener el entusiasmo aún en
situaciones difíciles.
Hago contribuciones al cumplimiento
de los objetivos.
Soy una persona integral que trata de
conocer de todo un poco y compartir
el conocimiento.
Escucho las opiniones de mi
compañeros o subalternos de trabajo
al momento de solucionar problemas
y entre todo encontrar la mejor
solución.
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2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un estilo de

liderazgo de contingencia para influir en otros.

Tabla 2.

Estilo de liderazgo de contingencia.

INTEGRANTE ESTILO DE LIDERAZGO

Actualmente trabajo en la Policía como jefe del Grupo de Talento
Humano de Turbo, recibo visita por parte de control interno, pero como
la visita no fue programada, más bien fue imprevista, no me encontraba
en el municipio, por lo cual se requiere un líder de contingencia para
ANGY que asuma ese rol y realice reunión de coordinación con las diferentes
áreas para que puedan atender el requerimiento exigidos por control
interno de ARCOI, demostrando así el buen funcionamiento de la
empresa y no dar una mala impresión de que la entidad se encuentra en
desorden.
Actualmente me desempeño como Coordinador de Gestión Humana de
una empresa del sector construcción, en pandemia fue muy común que
varios empleados a mi cargo se enfermaran por covid-19, lo que me
llevó a desarrollar una estrategia de liderazgo enfocada en que todas
las personas del equipo pudieran responder a las necesidades
ESTEBAN
solicitadas por los otras áreas, en pro de no dejar que el proceso se
suspendiera o se afectará por la enfermedad de uno de los integrantes,
esta estrategia fue muy positiva y hoy la sostengo después de pandemia
ya que me permitió tener un equipo de trabajo más integral y que pueda
responder a pesar de cualquier contingencia.
Actualmente soy jefe de recursos humanos en una ONG, y tuve que
afrontar un proceso disciplinario en donde se presentó un tema de acoso
sexual entre un supervisor y 6 empleadas a su cargo, el inconveniente
que se presento es que las empleadas dieron su testimonio de manera
anónima impidiendo establecer un proceso formal de acusación en
ROSA
contra del supervisor, tuve que mediar en un diálogo con el acusado,
por más de 4 horas, y presentarle el contexto de la denuncia ya que la
única forma de conciliar era lograr la renuncia inmediata de dicha
persona, finalmente se logra obteniendo la minimización del riesgo de
conflicto judicial y re victimización de las empleadas.
En la división en la que trabajo soy la jefa y tengo cuatro personas a mi
cargo, cada uno maneja un área puntual del trabajo y todos conocemos
los procesos de los integrantes de la división. En un momento en el que
me encontraba en una actividad del servicio, la contraloría hizo un
KAREN requerimiento de un proceso que estaba manejando yo, la demás
personas de mi división de distribuyeron las cargas y verificaron el
proceso que se debía entregar a la contraloría y subsanaron las dudas
de la contraloría, subsanando sin ninguna observación el
requerimiento.

3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada
integrante del equipo como líderes.
Tabla 3.
Justificación de los factores.
INTEGRANTE FACTOR
Lenguaje corporal.
ANGY Aceptar diferentes puntos de vista.
Saber cuándo dar un paso atrás.
Comunicación asertiva.
ESTEBAN
Escucha.
Gestión del tiempo.
Carisma.
Estimulación intelectual.
ROSA
Atención personal e individual.
Estimulación intelectual.
Atención personal e individual.
KAREN
Gestión del tiempo.
4. Lista de habilidades que posee cada integrante para negociar
a. ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes?
- Capacidad de persuasión.
-Análisis de información y creación de conexiones.
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JUSTIFICACIÓN
Utilización correcta de los gestos.
Tener en cuenta y respetar las opiniones de
terceras personas.
No forzar las actividades o tratar de convencer.
Fundamental para dialogar con calma, respeto y
ponerse en los zapatos del otro.
Muy importante para comprender el punto de
vista de los demás.
De manera que se logre priorizar las tareas.
Como líderes debemos ser personas que
despiertan admiración ante los demás miembros
del equipo, empezando con el ejemplo.
Estableciendo objetivos claros de los procesos
que requerimos alcanzar.
Detección de fortalezas y aspectos de mejora en
cada colaborador generando acompañamiento
de manera individual, detectando necesidades
para lograr un equilibrio laboral y personal.
Estímulo a mi equipo a cumplir con los
objetivos propuestos.
Conozco a mis subalternos, no solo
laboralmente, sino también personalmente y
conozco sus dificultades y trato de ayudarlos a
seguir adelante y ser mejores cada día.
Distribuyo los trabajos incluyéndome en ellos
de forma equitativa en el que seamos todos un
apoyo y logremos cumplir con los objetivos
propuestos.
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- Hablar con argumentos.

- Comunicación asertiva.

- Respeto por los otros.

b. ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?

- Miedo a hablar en público.

- Lenguaje y postura corporal.

- Conocimiento técnico de los temas a tratar.

- Asertividad.

- Conocimiento del personal con el que labora.

c. ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?

- Ideas con datos interesantes

- Evitar muletillas.

- Estudio y profundización del tema a tratar.

- Aprender a decir que NO, cuando se debe.

- Hacer peticiones de forma sencilla y directa.

- Realizar ejercicios de escucha y comunicación respetuosa con la familia, así

se estimula dicha habilidad y puede aplicarse al ejercicio laboral.

- Más tranquilidad y lenguaje no verbal que proyecte seguridad.

- Mantener una correcta postura y uso de expresiones faciales y corporales

adecuadas que proyecten seguridad y confianza.

5. Conclusiones

La comunicación es un arte y un proceso en el que día a día se aprende, es fundamental

identificar siempre el estilo de comunicación de nuestra audiencia para hacer llegar la

información de la forma más adecuada, siempre pensando que hay personas que son muy

detallistas en su comunicación y otras que prefieren la sencillez y precisión, por lo cual es

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importante identificar estos patrones para tener conversaciones asertivas y agradables.

También es importante tener presente que la comunicación no solo es saber hablar, sino

también escuchar para que haya reciprocidad de la información y un aprendizaje continuo

que nos permite gestionar una negociación satisfactoria al demostrar respeto a la posición del

otro, sin dejar de lado nuestra postura para llegar a un acuerdo mutuo.

Por ultimo podemos concluir que, para llegar a un diálogo asertivo, eficiente y dinámico, es

necesario demostrar seguridad al momento de hablar, tanto en lo que se habla y como se

habla y en el desarrollo de la postura corporal correcta para proyectar la imagen adecuada y

deseada, siempre con la mirada altiva que permita tener la atención de las personas que están

a la escucha.

Referencias

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