Manual Autoproteccion

MANUAL DE AUTOPROTECCIN Y SEGURIDAD CIUDADANA
Dr. Washington Pesntez Muoz FISCAL GENERAL DEL ESTADO General Dr. Oswaldo Ypez Cadena DIRECTOR NACIONAL DE POLICIA JUDICIAL E INVESTIGACIONES Grupo de investigacin: TCrnl. Dr. Mario Segovia Crdenas DIRECTOR NACIONAL DE POLTICA CRIMINAL Abg. Christian Lombeida JEFE DEL SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIN Y ASISTENCIA A VCTIMAS Y TESTIGOS (E) Capitn Dr. Pablo Moreno Surez JEFE DE LA UNIDAD POLICIAL DE PROTECCIN A VCTIMAS Y TESTIGOS
No. Derecho de Autor (IEPI): 032 837 ISBN - 978 - 9978 - 92 - 822 - 6
PRLOGO
La Fiscala General del Estado cree oportuno editar este Manual de Autoproteccin y Seguridad Ciudadana , preparado por la Direccin Nacional de Poltica Criminal y la Direccin Nacional de Polica Judicial, que han recopilado la doctrina y experiencias prcticas de expertos en materia de autoproteccin y seguridad personal, como fundamento para estructurar una poltica criminal basada en la prevencin. La victimologa ha cobrado importancia en relacin con la seguridad de las personas, debido a los derechos consagrados en la Constitucin de la Repblica y tratados internacionales que obligan al Estado a intervenir en la seguridad ciudadana como medio para garantizar el buen vivir, alcanzar una convivencia racional y satisfacer ese anhelo instintivo del ser humano de ser protegido frente a las agresiones que pueda eventualmente sufrir. Para generar seguridad y evitar la victimizacin es necesario consolidar tres tipos de accin: 1. La prevencin, cuyo objetivo es desaparecer o reducir los factores desencadenantes de riesgo; 2. Acciones de respuesta para reducir el dao, una vez producido el incidente; y, 3. La represin sobre las causales de los hechos. El objetivo de este Manual es precisamente FORTALECER LA PREVENCIN. A travs de consejos prcticos, el lector podr apropiarse de conceptos bsicos en materia de seguridad y autoproteccin personal en los mbitos de su vida cotidiana y disponer de pautas para mantener la seguridad en el hogar y disponer de consejos tiles en caso de secuestros o extorsin. Este trabajo tcnico debe ser conocido por la ciudadana para formar una cultura de prevencin frente a la criminalidad. Si los ciudadanos y ciudadanas, jvenes, nios y nias se apropian de estas recomendaciones y las practican, disminuir el nivel de inseguridad y lograremos un ambiente de paz que incidir, sin duda en el desarrollo socio econmico del Ecuador.
Washington Pesntez Muoz FISCAL GENERAL DEL ESTADO
PRLOGO
SEGURIDAD
1. Seguridad La Seguridad es una condicin social que permite a las personas el desarrollo de las actividades cotidianas en un ambiente de paz, garantizando el libre ejercicio de sus derechos individuales y colectivos. Seguridad es neutralizar o disminuir al mximo el desarrollo de riesgo o delitos; es tambin un conjunto de sistemas con base en elementos fsicos e intangibles destinados a proteger un bien; es un estado de nimo. Seguridad es, en trmino generales la proteccin de personas, bienes y valores. 2. Elementos tangibles e intangibles de proteccin 2.1. Elementos Tangibles. Dispositivos o recursos materiales con los que cuenta un ciudadano, como medidas preventivas y disuasivas de seguridad. Se clasican en: 2.1.1. Barreras fsicas: Cerramientos, rejas, candados. 2.1.2. Barreras humanas: Policas, vigilantes, guardias, otros. 2.1.3. Barreras animales: Perros, gansos, canarios, otros. 2.1.4. Dispositivos electrnicos de seguridad: De movimiento, de calor, de presin. Chips personales de rastreo satelital, alarmas personales de seguridad, otros. 3. Elementos intangibles: Acciones o conductas personales que previenen el cometimiento de hechos delictuales: Prevenir: Toda intervencin humana que busca reducir la materializacin de un hecho o de un acto considerado como no deseable, a travs de la modicacin de las condiciones fsicas, jurdicas o socioeconmicas del medio. Disuadir: Incidir en la voluntad del posible agresor, logrando que ste desista de su idea o propuesta de hacer algo en contra del orden social. Evitar: Toda actitud particular tendiente a apartarse del peligro e impedir que suceda un hecho perjudicial. Proteger: Realizar acciones para precautelar la integridad fsica de las personas y la conservacin de los bienes.
CAPITULOS 1 - 2 - 3
FISCALA GENERAL DEL ESTADO DIRECCIN NACIONAL DE POLTICA CRIMINAL
AUTOPROTECCIN
4. Autoproteccin Se entiende como autoproteccin al sistema de acciones y medidas encaminadas a prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes, a dar respuesta adecuada a las posibles situaciones de emergencia y a garantizar la integracin de estas actuaciones con el sistema pblico de seguridad ciudadana. Estas acciones y medidas deben ser adoptadas por todos los ciudadanos de una colectividad, con sus propios medios y recursos. Para autoprotegerse, deben considerarse fundamentalmente, cuatro elementos: Observacin, desconanza, proactividad y sentido comn. 4.1. Observacin: Se recomienda desarrollar la capacidad visual de las personas, cubriendo los 720 grados de su entorno, mirando con atencin, controlando todo lo que se encuentre al alcance de su vista; y mirar siempre las manos de los sujetos sospechosos. 4.2. Desconanza: Dudar de las personas, cosas y ambientes desconocidos sin caer en la paranoia. No confe fcilmente en personas desconocidas, sin importar su apariencia. Desconfe siempre de situaciones y elementos anormales. 4.3. Proactividad: Actitud en la que el individuo asume el pleno control de su conducta vital de modo activo; de esta manera la persona toma la iniciativa en el desarrollo de acciones creativas de autoproteccin con responsabilidad. 4.4. Sentido Comn: El sentido comn es el conocimiento que se adquiere por medio de la experiencia y a travs de los sentidos, de una manera espontnea, dispersa y convencional; es hacer lo que la mayora de las personas realizan, actuando con lgica y criterio en una situacin similar. Ante una evacuacin de emergencia o un ataque terrorista esto podra resultar fatal. No siempre el sentido comn es buen consejero.
CAPITULO 4
EN EL DOMICILIO
5. Seguridad en el interior, entradas y salidas del domicilio y lugares de trabajo. Para un antisocial profesional, penetrar en un hogar ajeno es ms fcil de lo que usted piensa, sobre todo si en su vivienda no existen sistemas, medidas o polticas internas y externas de seguridad, si bien los siguientes consejos y hbitos no exentarn por completo a su familia de ser vctima de la delincuencia, el riesgo disminuir considerablemente 5.1. Entrada principal: Instale un intercomunicador o videoportero para identicar quien toca. Si la entrada da directamente a la calle, la puerta y el marco deben ser metlicos y contar con una ventanilla para atender de manera segura a quien toque. Instale un buzn para evitar abrir la puerta al recibir documentos. Si recibe frecuentemente paquetes o mensajera, lo ideal es colocar un cilindro pasa documentos. Si existe espacio entre la puerta principal o la calle instale una reja que sirva como exclusa o jaula con apertura mediante chapas elctricas desde el interior para establecer un acceso seguro de visitantes. Lo importante es que cuando su puerta se abra a la calle, sta cuente con un rea de seguridad en su entorno que le permita reaccionar a tiempo si es requerido. 5.2. Puertas: Invierta en la instalacin de un par de chapas de seguridad, que tengan por lo menos tres centmetros de largo en los pasadores. Considere el instalar chapas o seguros secundarios para reforzar la puerta en la parte baja, alta y de lado de las bisagras. En la puerta principal instale un visor (ojo mgico) que haga posible una visin de 180 grados para ver perfectamente a la persona que toca y no olvide en colocar y utilizar siempre una cadena de seguridad. 5.3. Ventanas: Instale cortinas o persianas que impidan la visibilidad hacia el interior y coloque protecciones metlicas en la parte exterior. En el caso de ventanas corredizas stas se alzan y se colocan en posicin cuando son instaladas; y por tanto, pueden ser levantadas del surco de deslizado para ser removidas por el visitante no deseado. Evtelo insertando tres tornillos en el surco de la parte superior, ajustndolos de manera que apenas los evite al momento de deslizarse. Asegrelas adems, colocndole un palo de escoba cortado, que descanse en la parte baja sobre el riel en el que corre la ventana por dentro. 5.4. Cerramientos: Mantngalos altos en la medida de lo posible e instale alambre de pas o similares. Existen opciones muy sosticadas que pueden lograr disuadir al ms atrevido. Puede tambin colocar vidrios rotos, mezcladas con cemento. Idealmente electricar su barda y poner un letrero de advertencia, al igual de un sistema completo de alarmas con contacto a una central; debe haber homogeneidad en el nivel de proteccin en su permetro circundante a travs de los elementos que le permitan detectar, disuadir y retener a cualquier potencial agresor. 5.5. Patio o jardn: Mantngalo limpio, bien iluminado, con el pasto y las plantas cortadas. Verique que las ramas de los arboles no faciliten que alguien se esconda, escale o penetre a su hogar.
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5.6. Garaje y reja principal: De preferencia debe ser elctrica, con el n de agilizar el procedimiento de entrada y salida, al evitar el bajarse para abrir y as quedarse dentro del auto en todo momento. En las rejas, instale chapas y candados de alta seguridad. No coloque letreros con nombres de la familia. Por las noches, al salir de viaje o incluso estando en casa, es recomendable bloquear con un seguro mecnico o automtico la puerta del garaje, ya que los criminales en la actualidad, pueden obtener el cdigo correcto del control remoto inalmbrico y as abrir la puerta sin que usted se percate. 5.7. Terraza: Instale rejas o protecciones que eviten el paso de una casa a otra; asegure los domos o tragaluces con varillas en la parte interior y con cinturones metlicos por la parte exterior. Si tiene escalera ja para subir y bajar, instale una reja con chapa y candado para bloquear el paso. 5.8. Iluminacin: En las luces exteriores instale dispositivos de encendido automtico al caer la noche. Para el interior existen sistemas econmicos con los que se pueden encender y apagar lmparas o equipos de sonido por tiempos programados que le permitirn simular la presencia de personas dentro de la casa. 5.9. Armas de Fuego: Habitualmente se pregunta si es bueno o no, contar con un arma de fuego en casa. Los expertos coinciden en que la respuesta depende del anlisis de varios factores: la legalidad de poseerla, el conocimiento y entrenamiento constante de su uso y manejo, la responsabilidad de cundo y contra quin operarla en una situacin de vida o de muerte y nalmente la capacidad de mantenerla alejada de los nios y gente que no tiene por qu tener acceso a ella. Considere que tal vez sea mejor invertir en otros dispositivos de seguridad antes de adquirir un arma, que pueda constituir un peligro latente dentro de su casa. 5.10. Caja Fuerte: Invierta en una caja moderna a prueba de fuego y agua, con mecanismos de apertura electrnica tipo hotelero, con el n de salvaguardar cosas pequeas, o bien documentos importantes y emptrela a la pared. Considere la adquisicin de una segunda caja fuerte tipo cilindro para incrustar en el piso y que pueda estar escondida o camuada; guarde en esta segunda los valores ms preciados y en caso de un asalto, para satisfaccin del ladrn, abra la otra. 5.11. Prcticas de seguridad Es fundamental establecer, con sus familiares directos, un cdigo secreto, con el n de poder constatar su identidad en caso de ser vctima de secuestro o en caso de emergencia. El cdigo puede ser simplemente palabras o frases, con las que todos los miembros de la familia puedan identicarse. Si el cdigo es utilizado o revelado a un tercero, debe ser cambiado de inmediato. Tenga a la mano pero siempre en un lugar seguro, una hoja con los datos de los habitantes de la vivienda que incluya: nombre, tipo de sangre, nmero de telfono celular as como el de la ocina o el de la escuela, marca, color y nmero de placa del vehculo. En caso de menores de edad, los nombres y nmeros telefnicos de sus amigos ms cercanos de casa y de escuela. Considere que en una emergencia estos datos son vitales para actuar de manera rpida y efectiva.
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Con el n de minimizar los riesgos, disuadir a los delincuentes, as como para que exista una efectiva asistencia entre todos los residentes en caso de emergencia, es necesario implementar con los vecinos un sistema de prevencin, alerta y reaccin, que comprenda tres aspectos fundamentales. 1. Red de seguridad vecinal: Con el n de crear una cadena de seguridad, es preciso formar redes de comunicacin; se trata de contar con la informacin de las familias que habitan al frente y a los lados de nuestra casa y, en caso de vivir en departamento, de los vecinos del mismo piso y de arriba y de abajo. Llene una hoja con sus datos (nombre, telfono de casa, celular y de un familiar) para reportar en caso de emergencia e intercmbielos con sus vecinos. Incluya los telfonos de Polica, cruz roja y bomberos colquela en un lugar visible, seguro y junto a un telfono. Considere para identicar los vehculos de los vecinos de la cuadra y detectar los ajenos, la elaboracin de calcomanas auto adheribles para el parabrisas, con un icono o logotipo que pueden ser fabricados a bajo costo y de manera inmediata en cualquier establecimiento publicitario. 2. Se sugiere, de acuerdo a las posibilidades econmicas, instalar alarmas sonoras y de luz para alertar a los vecinos en caso de una emergencia. Pueden utilizar desde simples campanas con cordones, hasta sosticados sistemas electrnicos con botones de pnico conectados a una central. Las cmaras de video con grabacin permanente, adems de ser altamente disuasivas, facilitan cualquier investigacin y deben colocarse estratgicamente en el permetro a resguardar. 3. Convoque a sus vecinos y Polica Comunitaria de su barrio a n de efectuar un recorrido y un anlisis de los puntos vulnerables y los factores de riesgo de su comunidad, para erradicarlos. Establezca polticas estrictas de seguridad en su casa. Es necesario hacer nfasis en ellas, particularmente con los nios, los ancianos y especialmente con los empleados domsticos. Los robos de domicilios ocurren con mayor frecuencia entre semana y durante el trascurso de la maana. La puerta principal siempre debe estar cerrada. An cuando salga usted por un momento, cirrela. La puerta no se abre a ningn extrao. Nunca deje recados escritos como regreso en 20 minutos. Si llaman a la puerta, cercirese de quin es la persona a la que le va a abrir. Mucha gente, cuando pregunta Quin es?, recibe la respuesta yo o simplemente el silbido acostumbrado de la familia, e inmediatamente abre. Cercirese de quin es ese yo o la persona que silba. Utilice adecuadamente el intercomunicador o video-portero. Si usted vive solo o se encuentra solo, nunca lo manieste ante los extraos o quien llame a su puerta. Si tocan la puerta y est usted solo, acrquese a ella y antes de iniciar el dilogo con el visitante, grite: Yo abro!. Asmese por el visor y pregunte Quin es?, si su casa es de dos pisos, asmese por la ventana de arriba. Idealmente utilice el intercomunicador. Jams le abra la puerta a personas que ofrezcan servicios o productos tales como: encuestas, revisiones de telfonos, medidores de agua, gas o atencin de fugas, suscripciones gratuitas,
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ni a vendedores que usted no haya citado con anterioridad; exija antes de abrir su identicacin o acreditacin correspondiente. Tenga cuidado con la llegada de mensajera, paquetes, regalos o arreglos orales inesperados, y antes de recibir el envo cercirese de conocer al remitente. Por la noche, antes de dormir, verique que las puertas y ventanas estn bien cerradas. Ponga especial atencin en los accesos que estn cerca de los cerramientos, que puedan ser saltados con facilidad. Deje afuera una luz encendida. Establezca cdigos de claves con sus familiares. En la actualidad los agresores pueden llegar a la casa de sus vctimas acompandolas. En ese caso, la siguiente clave puede ser til. Ejemplo: usted es Lorena y un familiar suyo, llamado Antonio, es interceptado por un antisocial en la calle y le obliga a dirigirse a su casa. Llega y llama a la puerta (en ese momento toca con una clave distinta a la siempre), usted pregunta: Quin es? y l contesta: abre Pilar soy yo Antonio!, (Pilar no existe, es la clave de que algo anda mal). Usted puede responder: en un momento te abro, no encuentro las llaves. Apresrese y llame a la Polica. Postergue la entrada con cualquier pretexto, diga que se est baando. De tiempo a que llegue la Polica. Si no hay ms remedio y el agresor se maniesta abiertamente ante usted, amenazando a su familiar, abra la puerta, no sin antes haber hecho la llamada de auxilio. Si en su casa u ocina cuenta con servicio de vigilancia o portero, establezca de igual forma una clave con polticas de seguridad a seguir en caso de emergencia con las personas asignadas o inclusive con sus vecinos, para hacer ver que algo anda mal. Antes de salir de su hogar, verique lo que est ocurriendo afuera, observe si alguien se encuentra merodeando. Salga rpido y con las llaves en las manos para cerrar su casa y, si es el caso, abrir y abordar su vehculo. Al llegar a su hogar, lleve las llaves en la mano; si alguien lo sigue, contine caminando de frente, y dirjase a un lugar pblico; slo hasta estar seguro, regrese a su casa. Revise antes de entrar que no est roto ningn vidrio o que haya huellas de violacin en las puertas; si observa algo raro, no entre, llame a la Polica y espere su llegada: el agresor puede estar dentro. Si sale de vacaciones, asegrese de dejar bien cortado el pasto y las plantas, adems de comprometer a alguien que le recoja la correspondencia y el peridico. Evitara as dejar signos inequvocos de que la casa est deshabitada. Instale un identicador de llamadas. Al contestar el telfono, no proporcione datos personales a quien llama. Jams proporcione datos acerca de sus tarjetas de crdito. En la contestadora telefnica, nunca ponga de maniesto que nadie est en casa, ni el nombre de la familia, ni qu otro telfono tiene. Guarde las llaves en un lugar seguro. No las deje cerca de la entrada, ni escondida debajo del tapete o en la maceta ya que pueden ser fcilmente robadas. Jams las con a alguien
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extrao ni vecinos. Si alguien pierde las llaves, ordene cambiar la combinacin de la cerradura inmediatamente. Si saca duplicados, est presente en todo momento, no lleve la llave de su casa junto con la de su vehculo, ni en bolsas o portafolios con documentos que indiquen su direccin. Haga un inventario fotogrco de sus pertenencias, anote la marca y nmero de serie a n de que, en caso de robo, usted pueda determinar su monto y mrquelas o rotlelas para que, si son recuperadas, puedan identicarse como suyas. Mantenga buenas relaciones con sus vecinos, conzcalos, para que as puedan cuidarse unos a otros; acuerden todos reportar a las autoridades, de modo inmediato a cualquier sujeto que presente conducta sospechosa, vehculos abandonados en la calle, as como cualquier anomala o emergencia en la casa de algn vecino. Participe activamente en el proyecto Cuadra Segura que lidera la Polica Comunitaria de su barrio. Denuncie ante la Polica Nacional si escucha gritos de auxilio o disparos de armas de fuego, reporte si en la casa de algn vecino se escucha msica a todo volumen durante todo el da, ya que existe la posibilidad de que en ese lugar mantengan a alguien secuestrado y el ruido sea para evitar que la persona pida ayuda. Asimismo alerte a los vecinos, a la Polica, si detecta la presencia de trabajadores uniformados de la compaa de luz, telfonos, gas o cualquier otro proveedor, que llegue a su cuadra a trabajar, en vehculos no ociales, pues podra tratarse de delincuentes disfrazados. Si decide vender algo y pone un anuncio en el peridico, preferentemente no muestre el producto en su hogar. Establezca la cita en algn otro sitito; si no tiene opcin, cite a la gente cuando usted est acompaado. Si se organizan estas en las cuales no se tiene entero conocimiento de los concurrentes, guarde en lugares adecuados sus objetos pequeos ya que pueden desaparecer. Controle el acceso de la puerta y no permita la entrada de alguien que no est plenamente identicado por los antriones. Tome fotografas de todos los asistentes en aras de la amabilidad, dando como razn la alegra de la propia esta, de esta manera, adems del recuerdo, usted contar con el recuento preciso de las personas que visitaron su hogar. Una buena costumbre es la de barrer nuestra acera y calzada. Sin embargo, al hacerlo, todos tenemos el mal hbito de dejar la reja y la puerta abierta. Cirrelas!, para que en caso de que llegue a su puerta un auto sospechoso, o sbitamente aparezcan desconocidos en torno suyo, pueda usted correr hacia el otro lado, y su casa permanezca cerrada. Establezca polticas de seguridad para las tareas necesarias en el exterior de su casa e instruya a sus empleados respecto de ellas. Si identica a personas extraas que merodean su domicilio, d aviso oportuno a la Unidad de Polica Comunitaria de su barrio o al 101.
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Cuando llegue a su domicilio, realice una inspeccin de seguridad a su vehculo, revise siempre puertas, escape, tapa de gasolina, llantas, otros.
Nunca deje a sus hijos solos, siempre deben quedar bajo la custodia y responsabilidad de una persona adulta. D instrucciones para que no se reciban paquetes de procedencia dudosa, pueden ser explosivos. Si su domicilio ha sido robado, no toque absolutamente nada y llame a la Polica Nacional, cuyo personal especializado le ayudar.
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CAPITULO 5
RECOMENDACIONES DUR ANTE EL TR ASLADO AL DOMICILIO

6. Recomendaciones durante el traslado al domicilio
Cuando se dirija a l, llame por telfono a su casa. En situaciones de riesgo le pueden alertar, observando la calle. Procure variar la hora de llegada y la ruta de acceso. Observe al llegar a su domicilio si alguna persona o vehculo sospechoso est cerca del mismo. En este caso no pare y d otra pasada. Si va en vehculo con chofer y hay sospechas, instryalo para que no se detenga. El conductor deber estar siempre atento a cualquier movimiento extrao. Si conduce su vehculo y lo aparca en el garaje de la comunidad, pare unos instantes y mire a su alrededor. Para confundir a posibles delincuentes persiguindole, estacione en una calle distinta a la suya, recuerde que el automvil es un magnco punto de referencia. No olvide cerrar todas las puertas. Al entrar en el portal sea precavido, mire ambos lados, detngase unos momentos para observar y si no ve nada extrao entre. Desconfe de individuos o de parejas cerca de su domicilio. Observe si hay algn vehculo en las proximidades con alguien al volante.
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SALIDAS DEL DOMICILIO

7. Salidas del domicilio Antes de salir de casa conviene que usted u otra persona de su familia, observe desde una ventana la situacin general de la calle para poder detectar cualquier circunstancia sospechosa.
Una vez en la salida, detngase unos instantes, mire a un lado y otro y vea si alguna persona de aspecto sospechoso se encuentra prxima, observe tambin un posible vehculo con alguien al volante.
Si se encuentra en una situacin crtica, llame a su ocina y anuncie su salida solicitando que alguien le espere en el punto de llegada, observando posibles movimientos de personas extraas. Nunca olvide que su domicilio y el lugar de trabajo son los puntos ms utilizados por los delincuentes para sus acciones. Dentro de lo posible no salga siempre a la misma hora. Si conduce usted su vehculo, mire bien al tomarlo del garaje o si lo tiene aparcado en la calle, si las puertas estn cerradas como las dej el da anterior. Antes de abrir la puerta de su auto, mire a su alrededor jndose si algn sospechoso se encuentra prximo, si es as espere unos momentos, pendiente de la actitud que adopte.
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CAPITULO 7
RECOMENDACIONES CON LOS EMPLEADOS DOMSTICOS

8. Con los empleados domsticos La gran necesidad de encontrar a alguien que nos ayude en nuestras labores domsticas suele ocasionar que la seleccin del personal correspondiente no sea la adecuada. Suponer que las personas encontradas asimilaran en unos cuantos das los ritmos y las normas de la casa y otorgarles toda nuestra conanza, puede acarrearnos un mal sabor de boca al percatarnos de que fuimos robados en nuestro propio hogar y desde adentro. Prevngase Si quiere contratar ayuda, evite colocar anuncios en su casa tales como se requiere empleada domstica o se requiere chofer o niera con referencias. No reciba a alguien que sin previa cita, toque a su puerta buscando trabajo. Opte por solicitar personas recomendadas por personal al servicio de familiares y amigos con cierta antigedad o bien de agencias profesionales de empleo. En el caso de esta ltima, averige plenamente su reputacin y que sus polticas de contratacin de personal se dirijan a investigar sucientemente las referencias personales, laborales y conozca el motivo de separacin del empleado. Al contratar a sus empleados domsticos, exija una solicitud de empleo as como la documentacin que acredite plenamente su identidad: Acta de nacimiento, cdula de ciudadana, cartas de recomendacin de empleos previos y tambin de personas conocidas, y dos fotografas; no basta con una fotografa antigua en un documento y que en ocasiones al fotocopiarlo pierdan la verdadera imagen o liacin. Saque una nueva fotografa y actualcela anualmente. Investigue a sus empleados, averige dnde viven aunque sea fuera de la ciudad, obtenga datos de sus familiares para avisarles en caso de emergencia (lo que adems, le servir a usted en caso de robo). Considere el registrar las huellas dactilares del personal a su servicio, con el n de contar con una base para deslindar responsabilidades, en caso de darse algn incidente delictivo en su hogar; de esa forma el empleado estar y se sentir perfectamente identicado; todo ello puede ser un factor que lo desaliente de cometer un ilcito en su contra e incluso, al comentar con terceros que dicha informacin que fue recababa, harn ver al empleador como una persona ms precavida de lo comn y por ende disuadir a un potencial agresor. Direccione a sus empleados respecto de los procedimientos de seguridad para abrir la puerta, contestar el telfono, lavar los autos y barrer la calle; supervise personalmente su desempeo, al principio llame usted mismo a su propia casa y hgales preguntas sin que sepan que es usted, somtalos a elementales pruebas de delidad, discrecin y honradez, cerciorndose que cumplan las reglas al pie de la letra.
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Prevenga y advierta a sus empleados de malas compaas, muchas seoritas por su corta edad y su falta de experiencia son inocentes e ingenuas y por tanto presa fcil de las situaciones romnticas de los hombres e incluso de las manipulacin de parte de otras mujeres quienes pueden formar parte de bandas delictivas. Manieste a sus empleados de los riesgos que corren; usted disminuir el riesgo de que los hagan cmplices en el robo en su hogar. No permita que familiares o amigos de sus empleados frecuenten su domicilio. Evite dejar estados de cuenta, correspondencia y cualquier otro documento con informacin nanciera a la vista de empleados domsticos, cercirese de que su correo no sea robado, lleve un archivo de sus cuentas y mantngalo en un lugar seguro. Nunca proporcione las llaves de su casa a sus empleados, pues fcilmente pueden sacar copias o ser asaltados por otras personas y obligados a acudir al domicilio de sus jefes. Guarde sus pertenencias bajo llave, en particular joyas que suelen estar sobre su tocador. No corra riesgos. Sea estricto con sus empleados domsticos, pero tambin sea amable y cordial; no adopte actitudes de tirana, ya que al hacerlo podra ocasionar que, al abandonar el trabajo, sus empleados se roben algunos objetos de la casa o busquen vengarse de usted de alguna otra manera. Remunere adecuadamente a sus empleados con el n de evitar una alta rotacin de personal en su hogar; trtelos bien y gane su conanza para que se conviertan en sus condentes. Sea discreto; los empleados domsticos escuchan todo lo que usted habla y pueden comentarlo con personas que tengan malas intenciones. Mantenga en secreto su informacin personal tal como inversiones, viajes y agenda, an cuando lleve muchos aos con ellos. Recuerde la informacin es poder. Si sale de vacaciones, aproveche y deles tambin vacaciones a sus empleados; adems de que se lo agradecern, usted estar seguro de que su casa no corre riesgo de que entre un extrao por descuido o por complicidad. Si desconfa o sospecha de abusos por parte de sus empleados domsticos, adquiera y coloque en su hogar, cmaras ocultas de videograbacin que incluso pueden ser monitoreadas va internet por usted, o bien grabadoras discretas de voz en sus lneas telefnicas. De este modo, podr contar con pruebas irrefutables de robo o de maltrato a menores, o bien saber qu dicen de usted y de los dems.
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EN EL DESPACHO U OFICINA
9. En el despacho u ocina No instale su despacho u ocina en la planta baja. Procure que est apartado del acceso directo del pblico. Es preciso que tenga su mesa de despacho equipada con un timbre o aparato de alarma con el que pueda dar la seal para pedir ayuda en el caso de que algn intruso haya conseguido llegar a su ocina. No instale la mesa de despacho junto a ventanas directamente orientadas hacia algn edicio o azotea. Cuando haya mantenido una conversacin con personas desconocidas en su despacho, compruebe que stas no dejen ninguna cosa olvidada. Al abandonar su ocina en la noche, compruebe antes de salir que sta quede con las debidas seguridades. Cierre todos los estantes y armarios cuando no los est usando. Cuando llegue a su ocina haga una ligera inspeccin de los muebles existentes en ella y del local en s.
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EN EL TR ABAJO O NEGOCIO
10. En el trabajo o negocio Para muchas vctimas, el robo a su negocio, en trminos econmicos, es ms devastador que ningn otro, debido a que impacta su fuente de ingresos. Los empresarios enfrentan adems de la posibilidad de sufrir asaltos a mano armada, una serie de delitos considerados de cuello blanco, y que pueden ser cometidos inclusive por delincuentes desde el interior de su propia empresa. Es preciso prevenirse material, estratgica y psicolgicamente ante la posibilidad de un hecho delictivo que implica el riesgo de sufrir prdidas humanas y materiales. En funcin de esta prevencin, ponga en prctica las siguientes recomendaciones: 10.1. Infrmese: Es fundamental que busque informacin objetiva y dedigna del ndice delincuencial y los patrones del crimen en los lugares de trabajo. Resulta importante conocer esta informacin, ya que una buena estrategia de seguridad personal y del negocio, radica en analizar el entorno y de all planear, equiparse, capacitarse y actuar para evitar ser una vctima ms de esa estadstica. 10.2. Equipamiento de seguridad: Un modelo de proteccin requiere del factor humano y de las herramientas que aumenten la deteccin de situaciones irregulares, las mitiguen o contengan. Existe una gran variedad de equipos y sistemas en el mercado. Instale lo que realmente requiera para el nivel de riesgo al que est expuesto y nunca olvide que los equipos son tan efectivos en relacin de las personas que los saben utilizar. De la evaluacin de sus amenazas, riesgos y vulnerabilidades, podr elaborarse un plan de implementacin, que le permita considerar los siguientes equipos: 10.3. Alarma: Instale un sistema integral de alarma, que permita detectar apertura de puertas, rotura de vidrios o movimiento en zonas restringidas, conectado idealmente a una central con monitoreo y que ante una emergencia, cuente con botones de asalto o pnico, ubicados en sitios estratgicos. 10.3.1. Circuito cerrado de televisin: Idealmente con grabacin las 24 horas y con cmaras instaladas estratgicamente en el exterior e interior. Estas principalmente debern permitir observar la entrada peatonal y de vehculos libres de amenazas circundantes, antes de abrirse las puertas. 10.3.2. Proteccin perimetral: En bardas, rejas y azoteas, la proteccin fsica con rejas y elementos estructurales, sigue siendo hasta nuestros das la mejor. 10.3.3. Control de acceso: Con puertas metlicas y operado mediante la instalacin de compartimientos o jaulas con apertura mediante chapas elctricas o imantadas y activadas por personal capacitado y autorizado, en paralelo a dispositivos electrnicos y digitales de reconocimiento para ingreso de personal. 10.3.4. Caja fuerte: Con mecanismo electrnico de apertura programada o buzn de seguridad con cilindro concentrador de efectivo tipo tmbola.
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10.3.5. Letreros y anuncios de seguridad: Colocados en el exterior y en el interior de la empresa, tales como alarma conectada a central, Sistema de Vigilancia 24 horas con CCTV instalado, En este lugar no se maneja efectivo, Los empleados no tienen acceso a la caja de seguridad, No se aceptan billetes de alta denominacin. 10.3.6. Libro de registro de visitas: Con estrictas polticas de entrada de clientes y proveedores mediante el intercambio de identicacin por gafete; asimismo, con formatos por escrito para el ingreso y salida de equipo de ocina. 10.3.7. Relojes temporizados: Para registro de empleados y patrullas de vigilancia. 10.3.8. Productos de seguridad: Lmpara de luz ultravioleta y marcadores para deteccin de billetes falsos. Bolgrafos con tinta anti fraude check secure, para emisin de cheques y rma de documentos, as como el reverso de tarjetas de crdito.
10.4. Prcticas de seguridad Establezca una poltica general de seguridad, de la cual emanarn las normas y procedimientos a seguir por todo el personal de acuerdo con aspectos fundamentales como la apertura y el cierre del establecimiento, el acceso y el registro de clientes, proveedores y mensajeros, detallando la forma de abrir puertas, los horarios autorizados, as como los procedimientos en caso de robo o emergencia. Instruya al personal para contestar el telfono de manera segura. Capactelo, adems, en el manejo de los equipos y los sistemas de seguridad. Haga nfasis en los lineamientos, sea estricto e inexible en su operacin y lleve a cabo los procedimientos ante eventualidades. Si el presupuesto lo permite, contrate guardias de seguridad con una empresa debidamente registrada y de comprobada reputacin en el mercado as como un servicio profesional de custodia y traslado de valores. Exija, con una poltica invariable, que todo visitante debe acudir con cita. Antes de permitir su acceso conrme que tenga cita y permita su entrada hasta que sta sea autorizada por la persona que la concert. No permita la entrada a vendedores ambulantes. Lleve un registro de visitas con datos tales como: fecha, nombre del visitante, empresa de procedencia, asunto, a quin visitan, hora de entrada y salida; solicite una identicacin ocial con fotografa y proporcione un gafete con segmentacin de lugares de acceso permitidos. Procure ir y regresar acompaado a su trabajo. Si usted abre y cierra el negocio, verique que no haya sospechosos merodeando. Organcese con sus compaeros o valos para trasladarse, adems de ahorrar dinero, disminuirn riesgos. Antes de seleccionar o aceptar a sus acompaantes, cercirese de que sean personas honorables. Si en su trabajo se maneja efectivo en grandes cantidades, procure acudir a depositarlo al banco, varias veces en el da, o haga que alguien de entera conanza lo haga. Evite hacerlo
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de manera rutinaria o en la misma sucursal; tampoco utilice el mismo maletn o bolso para ir al banco, ni el mismo vehculo. Acuda al banco de preferencia en pareja o en grupo. No tenga dentro de la caja registradora todo el dinero; squelo y depostelo en cajas pequeas, que estn escondidas en un lugar seguro y listas para que su contenido vaya a ser depositado al banco. De esa manera, si fue vctima de un asalto, el monto del botn sera menor, lo que desalentara al ladrn a reincidir. Dentro de su trabajo, establezca una poltica de escritorios limpios. Jams deje a la mano su cartera, bolsa o los artculos de valor; gurdelos bajo llave, limpie su escritorio al salir, guarde todo lo que pueda ser fcilmente robado; recuerde que al da siguiente, puede no ser usted la primera persona en llegar. Si publica en el peridico un anuncio de contratacin de personal, no indique la direccin en el anuncio: que la obtengan al llamar. Evite visitas imprevistas. Para otorgar la cita, recabe los datos completos del solicitante y llmele a su vez al telfono proporcionado para conrmrsela. Establezca una poltica de reclutamiento y vericacin de datos de aspirantes. Si va a contratar a alguien, tmese la molestia usted personalmente de llamar y pedir referencias a sus empleos anteriores. Exija comprobantes de domicilio e identicacin ocial con fotografa. Si la persona ingresa, no le brinde toda su conanza y viglela de cerca. Hoy muchos robos son planeados desde dentro. Sea precavido. Al contestar el telfono, adiestre a la persona encargada para que no proporcione informacin condencial a nadie y siempre se ocupe de averiguar con certeza quin llama a la empresa. Suelen recibirse llamados tales como: Disculpe, hoy van a salir los pagos? o Me podra comunicar con el dueo?, Perdone, a qu se dedican ustedes?. Siempre, antes que nada pregunte Con quin quiere hablar? De parte de quin?, Asunto?. No informe si est la persona o no. Diga Permteme un momento, por favor. Pregntele a la persona que es buscada si desea tomar la llamada o no. Sea suspicaz, y no pierda de vista que del otro lado de la lnea puede estar hablando un delincuente. Cierre su establecimiento o negocio durante el transcurso de marchas o manifestaciones callejeras. Destruya papeles de deshecho en una trituradora, protjase, contrate un seguro contra robo; consulte a su agente de seguros. Modernice sus formas de pago. Evite en la medida de lo posible, acudir al banco para hacer retiros de dinero para pago de nmina, pague va depsito a cuenta o tarjeta de dbito. De igual forma, los pagos a proveedores pueden ser efectuados mediante transferencias bancarias, previamente acordadas y autorizadas. Establezca lmites para traspasos de dinero. Si emite cheques, solicite que para su cambio se exijan dos rmas mancomunadas; conozca y active los mecanismos para autorizacin y pago seguro.
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Si utiliza la banca electrnica por internet, congure y cambie con frecuencia sus contraseas. Los nuevos dispositivos de seguridad llave electrnica que generan una clave de acceso dinmica, constituyen un segundo factor de autenticacin y un mecanismo adicional a la utilizacin del nmero de usuario y contrasea. Evite portar dichos dispositivos en su bolsa o portafolios; gurdelos en un lugar seguro, en el sitio en el que sern efectuadas las operaciones bancarias y al que tengan acceso nicamente, las personas autorizadas a utilizarlos. No abrir la puerta a personas extraas o sospechosas disfrazadas, que se presentan como sacerdotes, mdicos, vendedores, carteros, encuestadores y otros. Solicite su identicacin. Mantenga siempre una persona de su conanza cerca de su despacho y sta ser la encargada de chequear a las personas que visitan su ocina y estar atenta a cualquier anormalidad que pueda afectar a su integridad. Cuando reciba visitas compruebe de quin se trata, si son desconocidos no se quede solo en su ocina. Cuando reciba a una persona no deje con seguridad la puerta de su despacho. Mantenga una alarma en caso de peligro e informe sobre este particular a la persona de conanza. Cuando reciba paquetes por correspondencia, compruebe su normalidad por terceras personas, si el paquete est sospechoso comunique a la Polica Nacional. No deje el auto en la puerta, gurdelo siempre en el garaje aunque vaya a salir otra vez inmediatamente. El vehculo es uno de los mejores puntos de referencia. No olvide nunca anotar las placas de aquellos vehculos que considere sospechosos y que ha visto en varias ocasiones por su domicilio u ocina, si la sospecha del mismo es elocuente, acuda a los especialistas policiales. Si recibe con frecuencia amenazas telefnicas, tenga previsto registrar en cintas las conversaciones; basta instalar un pequeo y sencillo aparato en el telfono, las copias de las conversaciones pueden ser de gran valor para la investigacin. Verique peridicamente el estado de funcionamiento de los dispositivos de seguridad implementados. Est al corriente de las noticias de prensa sobre identicaciones y detenciones que prctica la Polica Nacional sobre elementos terroristas o delincuentes; es importante memorizar las caractersticas fsicas. Realice prctica de acciones de seguridad en su vecindario.
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RECOMENDACIONES PAR A VIAJES FUER A DE LA CIUDAD

11. Recomendaciones para viajes fuera de la ciudad: Guarde la adecuada reserva sobre sus preparativos de viaje, evitando comentarios imprudentes, en su domicilio, en la ocina o delante de sus empleados. Solamente alerte de su viaje a personas o vecinos de conanza. La reservacin de billetes de autobs, avin u hoteles, hgalo usted mismo o una persona de conanza. En los desplazamientos de negocios, visitas o vacaciones, procure no acudir siempre al mismo hotel. Utilice siempre distintos itinerarios para acudir a los lugares que frecuenta (domicilio, club, ocina, restaurante, otros). Una vez en ruta fjese si le sigue algn vehculo. Si esto ocurriera cambie de ruta; si el vehculo insistiera, tome la placa y marca, trate de despistarlo en el trco y si no es posible, conduzca hasta un centro policial o rea segura ms cercana. Identique los puntos de peligro y de paso obligado.
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SEGURIDAD CON LOS NIOS

12. Seguridad de los nios Cada ao cientos de nios son reportados como extraviados en el pas; muchos de ellos sern encontrados y regresarn a sus hogares; muchos otros nunca lo harn. El robo de infantes, el trco de rganos y el abuso sexual a menores son hechos que devastan moral y psicolgicamente a las familias y constituyen daos prcticamente irreparables. Promueva en los nios la capacidad de detectar situaciones peligrosas y reportarlas, as como la cultura de la prevencin que ser vital durante el resto de sus vidas. 13. Nios recin nacidos En el caso de recin nacidos, es importante identicarlos de inmediato con pulseras con sus datos, tomar lo antes posible sus huellas dactilares con sumo cuidado para que resulten legibles, ubicar adems las seas particulares tales como lunares; asimismo tomarle fotografas incluso con los padres; hacer el registro ante la autoridad, del nacimiento en el mismo hospital y vericar que el personal que se encargue de su atencin y su movimiento, est perfectamente acreditado e identicado dentro de la institucin.
PR CTICAS DE SEGURIDAD
14. Prcticas de seguridad Establezca con sus nios un cdigo secreto de seguridad; una clave que sea fcil de recordar entre ustedes y que sirva para constatar la identidad y para dar y recibir instrucciones en caso de emergencia. Si el cdigo es revelado a alguien ajeno, debe ser cambiado. Conozca en dnde y con quin estn sus hijos en todo momento. Haga un listado con los nombres, direcciones y telfonos de sus amigos y los padres de stos. Conzcalos y juntos, colaboren para dar la mayor seguridad a las actividades de los menores. Jams deje a sus nios solos en casa ni dentro del auto, an en lugares aparentemente seguros. Es comn que los padres dejen momentneamente a sus hijos dentro del vehculo pensando que por unos minutos que se ausenten no pasar nada. Pueden enfrentar peligros externos as como estar altamente vulnerables a accidentes imprudenciales provocados por los mismos nios. No permita que jueguen en la va pblica, ni que permanezcan en la calle con otros nios. Establezca reglas estrictas, para el momento de recoger a sus nios de la escuela, de las casas de sus amigos, de las estas, etc. Prohbales terminantemente, que acepten aventones de personas con la que usted no tenga un acuerdo previo.
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Ensee a sus nios menores a pronunciar su propio nombre completo, el de sus padres, su direccin y su telfono. Instryalos para operar el telfono celular y pedir ayuda, as como para llamar a su propia casa incluso de larga distancia en telfonos de casa. Edquelos para llamar a la Polica Nacional solo en casos de verdadera emergencia, advirtindoles que se abstengan de hacer bromas. Acostumbre a sus hijos a pedir permiso, hgales entender que ante la delicada situacin que se vive en la ciudad, esta peticin es necesaria por la seguridad de ellos y por la tranquilidad de usted. Es importante que digan a dnde van, con quin lo harn, quin ser el adulto responsable durante ese tiempo y con quin y a qu hora regresarn. Si hubiere un cambio de planes por cualquier razn, es necesario solicitar un nuevo permiso. Djeles claro que el permiso nicamente lo debe solicitar a sus padres o al adulto que se encuentre a su cargo. Debern reportarse de manera habitual cuando los padres lo indiquen, as como proporcionar el telfono de las casa del amiguito con el que estarn. Advierta a sus hijos acerca del grave problema de robos de infantes de una manera simple y calmada; no los horrorice, simplemente alrtelos, para que desconfen de los extraos y no sean ingenuos ante propuestas inusuales o engaos. Aleccinelos para evitar y denunciar a cualquier persona que pretende tomarles o mostrarles fotografas, videos o revistas en lugares pblicos o privados. Habr que alertarles de no dejar que personas extraas se acerquen a ellos y ante la duda pidan apoyo a quin ms cerca se encuentre y que sea conocido. Existen casos en que pasan aos en la recuperacin de un menor extraviado. Al crecer, ste resulta muy difcil hasta para los verdaderos padres reconocerlo y estar seguros que se trata de su autntico hijo. Tmele huellas de las manos y pies al menor y gurdelas bien, squele fotografas por lo menos cuatro veces al ao, sobre todo en el caso de preescolares. Anote sus seas particulares, tales como lunares, cicatrices, etc. Para conservar muestras de ADN, guarde en una bolsa de papel, indicando el nombre y la fecha de recoleccin, al menos cinco cabellos cortados de raz, as como uas cortadas de manos y pies y algn diente que el nio haya perdido de manera natural. Ensee a los nios a identicar y diferenciar adultos seguros, que aunque le sean extraos, son personas que lo pueden ayudar y a quienes puede recurrir en una emergencia. Un extrao seguro puede ser por ejemplo el Polica o la cajera dentro de un centro comercial. Haga una credencial de identicacin para el menor. Si se trata de un nio que an no habla, incluya una fotografa y datos de los padres y culguela de su cuello o sujtela con seguro por dentro de su ropa. No olvide anotar en ella su nmero de telfono celular. Ensee al nio que, si se pierde, le muestre a un extrao seguro. Si sale de vacaciones, adhiera una etiqueta a la credencial con un telfono local o el nombre del hotel y el nmero de la habitacin, para casos de reporte de emergencia. Prevenga a sus hijos de perversiones y abusos sexuales. La mayora de estos delitos son cometidos por familiares o personas conocidas de la vctima. Comente con los nios el hecho de que nadie debe hablarles ni tocarles o besarles de una manera inapropiada o que los haga sentir incmodos. Explique los lmites de una caricia afectuosa y, si los nios son
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muy pequeos, indqueles cules son sus partes ntimas, dicindoles que son las que se encuentran debajo del traje de bao o la ropa interior y que nadie les debe tocar, porque su cuerpo es de ellos y de nadie ms. Dgales que reporten cualquier intento sobre de ellos o si saben de otro nio que est siendo molestado y por quin. Preocpese y vigile a sus hijos si detecta actitudes extraordinariamente cariosas hacia ellos por parte de algn conocido o familiar; alrtelos asimismo, de tener cuidado con personas que se muestran demasiado amables o interesados o interesadas en ellos; as como de quienes les piden guardar secretos. Observe cualquier cambio de carcter en sus hijos, ya que ste puede ser un sntoma de que algo negativo esta sucedindoles. Si as fuera, hgales saber que lo ocurrido no es culpa de ellos y que cuentan con todo su apoyo y conanza, lo necesario para que le comenten cualquier incidente extrao o si recibieron amenazas de alguna persona. Evite colocar etiquetas o bordados en la ropa de calle con el nombre del nio, ya que esto puede ser detectado por un extrao y puede servir para que el nio sea engaado por alguien que lo llame por su nombre. Si lleva usted a sus hijos pequeos al supermercado, jams los deje solos en el carrito de servicios; existen bandas de roba chicos que operan dentro de los centros comerciales y utilizan cualquier descuido para entrar en accin; muchos van preparados y aletargan al pequeo con ter, para salir de la tienda con el nio dormido en brazos. Otros muy audaces, lo llevan al bao y una vez dormido, lo cambian de ropa y hasta le cortan el pelo, lo que hace sumamente difcil reconocer al nio. En sitios pblicos, en el caso de nios pequeos, es fundamental adiestrarlos para que en caso de extraviarse, permanezcan parados un buen rato en el mismo lugar donde usted seguramente regresar a buscarlos una vez que se percate del extravo. Tambin es recomendable que acuerden un punto de reunin, para resolver un probable caso de extravo. Aleccione a sus hijos de no hacer alarde de la situacin nanciera familiar, ni de los vehculos o propiedades que poseen; enseles asimismo a que no proporcionen informacin personal o familiar a personas ajenas que pretendan encuestarlos o registrarlos en listas para recibir productos o promociones. En el caso de que alguien lo pretenda interrogar, digan a la persona yo no s nada de eso, mejor le voy a decir a mis paps que te contesten tus preguntas.
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INSTRUYA A LOS MENORES DE EDAD

Instruya a los menores de edad para que: No vayan solos al bao en los lugares pblicos. No acepten golosinas, medicamentos u obsequios de extraos. Permanezcan siempre en grupos de amigos al salir de paseo, a una esta o bien a practicar juegos en lugares pblicos. De contestar el telfono, pregunten simplemente con quin quieren comunicarse; que no proporcionen nombres, ni direcciones, y si estn solos, que no se lo digan a quien llama; que digan simplemente que sus padres estn ocupados y que no pueden contestar la llamada. Evite que los nios contesten los telfonos, hasta que tengan la edad y el criterio para hacerlo. Mantengan las puertas cerradas y no abran a extraos. No permita que inviten a amigos si usted no est en casa. Permanezcan a distancia de cualquier persona que los aborde y corran, griten y busquen ayuda ante cualquier sospecha o indicio de agresin.
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SEGURIDAD PAR A LOS ADOLESCENTES

15. Seguridad para los adolescentes Si bien los hbitos de seguridad para los jvenes estn basados en los que se crean en relacin con los nios, en el caso de los adolescentes el riesgo se incrementa, en la medida en que las actividades de stos no son observadas y supervisadas al cien por ciento por sus padres, y porque los muchachos comienzan a experimentar relaciones interpersonales de manera independiente. Establezca una comunicacin con los adolescentes de manera franca, abierta y constante acerca de los riesgos que existen en torno a ellos. Prevngalos y comparta puntos de vista, para disminuir su vulnerabilidad a ser convertidos en vctimas. Instryalos para que nunca acepten, por ninguna razn, aventones de extraos, ni se ofrezcan a darlos. Indqueles que no acudan a citas a ciegas, es decir con alguien a quien no conocen. Seleles que si acaban de conocer a alguien, sean precavidos: ! ! ! ! No lo lleven a su casa No vayan a la suya No acudan a lugares ntimos, privados o secretos No le den informacin personal sino hasta que lo conozcan mejor
Enseles a que comuniquen a sus padres a dnde y con quin van y a qu hora regresarn. Es necesario que se reporten de manera habitual y ms cuando haya arribado o estn por salir de la reunin, utilizando algn medio de comunicacin celular. Si hay cambio de planes sobre la marcha, que lo hagan saber. Que sean sinceros, es indispensable que los padres sepan dnde y con quin estn en todo momento. Subryeles la importancia de que salgan siempre en grupo, ya que as corrern menos riesgos, y tengan un amigo de toda su conanza con el que acuerden protegerse y ayudarse siempre. Pdales que eviten acudir a sitios oscuros o apartados con su pareja, pues all tienen el riesgo de ser asaltados, secuestrados, sufrir agresiones sexuales o ser vctimas de violacin. Frmeles para que digan simplemente no a las drogas; eviten a los amigos que las consuman. Existen drogas que los pueden convertir en adictos desde la primera vez que las prueban. Muchos jvenes sufren aneurismas, infartos o mueren por sobredosis. Adems de la posibilidad de causar un dao irreversible a u organismo, ellos pueden tener un serio problema legal, si son sorprendidos en posesin de narcticos.
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Enfatice que deben evitar tomar cualquier tipo de pastillas para la memoria o excitadoras de su organismo (xtasis). En bares y estas, es importante que uno de los integrantes del grupo no ingiera bebidas alcohlicas, a n de ser elegido como conductor y acompaante del resto del grupo. No hay que ingerir este tipo de bebidas en exceso o en las llamadas barras libres, puesto que el alcohol distribuido es de mala calidad. Las personas alcoholizadas son ms propensas a ser asaltadas, a tener accidentes o sufrir abusos sexuales. Se recomienda no perder de vista su vaso en ningn momento, pues alguien podra arrojar alguna pastilla, lquido o polvo sedante en l. Observe si los jvenes adoptan algn estilo de vestir, peinarse o maquillarse, ya que an cuando no pertenezcan a grupos identicados (Punks, Darks, Emos, etc.), su moda puede constituir un factor de riesgo al enfrentar en la calle, a grupos de bandas juveniles que los confunden con ellos y los puedan agredir. Concientice a sus hijos, para que no divulguen la situacin econmica o informacin familiar a travs de fotografas y textos, en los espacios personales muy de moda ahora en las redes sociales de internet. Si sus hijos crean su pgina personal, vigile regularmente el contenido, revise los comentarios de sus amigos, para detectar a alguna persona malintencionada. Prevngalos para que al buscar trabajo, no se dejen llevar por ofertas irresistibles que les propongan altos sueldos y oportunidad de viajar dentro y fuera del pas. Alrtelos sobre redes de trata de personas que reclutan gente con nes de explotacin sexual, extraccin de rganos y esclavitud.
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SEGURIDAD PAR A ADULTOS MAYORES

16. Seguridad para adultos mayores
Los ancianos de ahora crecieron en una poca en la que los negocios se concertaban con un apretn de manos, la gente conaba rpidamente en otras personas y no se demoraba nadie revisando a detalle los contratos. Hoy, muchos de ellos continan con esos hbitos, sin embargo las cosas han cambiado radicalmente y existen delincuentes que estn al acecho de los adultos mayores. Ao tras ao, cientos de personas de la tercera edad son vctimas de robos, fraudes y de abuso de conanza. Los delincuentes buscan presas fciles y encuentran en ellos a sus vctimas ideales, ya que las personas mayores son fciles de someter. Lo ms grave del caso no es el monto de lo robado sino que, por lo general, tras el delito cometido en su contra, los ancianos caen en un estado de depresin profunda y en paranoia, lo que en casos extremos, cuando el impacto es severo, los conduce a la muerte. Insistir hasta el cansancio en que los ancianos adquieran los hbitos indicados y cumplan cabalmente con las polticas de seguridad al momento de atender cuando llaman a la puerta y al contestar el telfono. Si las personas viven solas, redoblar las medidas de seguridad y procurar estar pendiente de ellas. Es preciso alertar a los mayores respecto de la existencia de falsos inspectores de servicios pblicos, encuestadores, vendedores, visitadores de salud, trabajadoras sociales, etc. Es necesario hacer que nieguen el acceso a su casa y propongan una visita programada para cuando estn presentes otros familiares. Si reciben pensin del seguro social, sensibilcelos para que opten por los nuevos procedimientos de depsito en cuenta bancaria. Si requieren acudir en persona para recibir su pago, procure que alguien de toda su conanza los acompae al ir y volver a casa. Si poseen joyas, alhajas, monedas de oro, etc., guardadas en su hogar, es preciso crear en las personas mayores la conciencia de que el mejor lugar para la custodia es una caja de seguridad en el banco. Acompelas para que conozcan personalmente los servicios y los procedimientos de la institucin. Hay que ensearles a tener particular cuidado al contratar a las personas que los atiendan. El reclutamiento de personal, debe ser asistido por una persona responsable y bajo los criterios indicados en el rea de seguridad con los empleados domsticos. Si salen a la calle, se recomienda que lo hagan en el da y preferentemente acompaados.
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Convenza a su familiar de portar una tarjeta con informacin personal, no olvide que un anciano corre mayor riesgo de sufrir un infarto repentino, un accidente o un asalto en la calle y, debido a la crisis del momento, de sufrir un shock o prdida de la memoria y, por ello, puede extraviarse o no ser plenamente identicado para poder dar aviso a sus familiares en caso de emergencia.
Si un anciano requiere llevar a reparar su vehculo, algn electrodomstico o contratar servicios de mantenimiento para su hogar, lo mejor es que acuda acompaado por algn familiar que revise los trminos y montos del contrato. Prevenga a los mayores respecto de la existencia y eventual visita de falsos evangelizadores y predicadores religiosos, que solicitan acudir a sus casas para leer la Biblia o proporcionarles bendiciones especiales; alrtelos adems de las famosas pirmides de la que mucha gente ha perdido su patrimonio. Ponga especial nfasis en las ltimas modalidades de defraudacin y extorsin telefnica, y alerte a los ancianos al respecto.
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SEGURIDAD EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

17. Seguridad en los centros educativos 17.1. Situaciones que pueden preocupar al estudiante y profesores Amenazas por cartas o telfono pidiendo o exigiendo dinero, especialmente si sus padres ocupan una buena posicin. Amenazas de muerte o represalias por problemas de estudiantes. Represalias frente a decisiones o actitudes de los maestros. Secuestros por represalias entre estudiantes. 17.2. Normas generales: Mantngase siempre informando de la situacin general de su colegio y del pas. Informe toda anomala a sus padres o profesores. Sea buen observador con el n de que se percate inmediatamente de algn problema. Evite los lugares abandonados especialmente en la noche. Nunca confe en personas extraas, dude de toda persona desconocida, evite entablar conversaciones, si ve algo sospechoso aljese. Cambie constantemente de rutina y horario de traslados de su casa al colegio y viceversa. Trate en lo posible de llevarse bien con todos sus compaeros y profesores. No se deje llevar de consejos de malos amigos. No se preste para ejecutar acciones que estn prohibidas por la ley, como consumo de drogas, alcohol, tabaco, prostitucin. Hgase amigo del Polica ms cercano de su plantel, l le puede ayudar a resolver sus problemas. Nunca salga solo de su escuela, camine con sus compaeros si es posible hasta su casa. En lo posible, los nios deben esperar los buses del colegio en compaa de una persona adulta, y sera ideal que sean recogidos y entregados en la puerta de su casa.
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Es importante conocer el crculo de amistades de sus hijos, principalmente su condicin social, manera de pensar y actuar. No acepte ni se deje convencer por ofrecimientos como dinero, regalos, bebidas, esto puede ser fatal para su vida. Si ve algo malo, avise a sus padres o denuncie a la Fiscala General del Estado o la Polica Nacional. Memorice los telfonos importantes que se encuentran en las ltimas pginas de este manual de seguridad.
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SEGURIDAD EN SITIOS Y EVENTOS PBLICOS

18. En sitios y eventos pblicos En los lugares a los que acudimos para hacer compras, tomar alimentos, divertirnos o simplemente pasar momentos de ocio, si bien encontramos una serie de medidas propias para nuestra seguridad, es preciso adoptar y aportar las nuevas con el n de minimizar riesgos y disfrutar la experiencia, al llevar a cabo nuestras actividades. Considere en cada una de ellas las siguientes recomendaciones: 18.1. De compras Al acudir a supermercados, evite llevar a nios. Programe sus compras en horas no pico y seleccione tiendas con estacionamientos pagados. No deje su bolso en el carrito de compras. Desconfe de las personas que se acerquen a usted, solicitando que alcance un producto ubicado en lo alto de una repisa, pues al hacerlo actan para robarle o rasgar su bolso y sustraer el monedero. Asimismo, tenga cuidado de alguien que se cae frente a usted, puede tratarse de una maniobra de distraccin para robar su bolso. En plazas comerciales y tiendas departamentales, no pierda de vista a sus nios. Acuerde con su familia un punto de reunin para caso de extravo. Desconfe de alguien con quien se tope en ms de dos ocasiones en el centro comercial o cuando se percate de que lo ha estado observando y siguiendo de manera constante. Mantngase alerta ante circunstancias extraas o poco usuales. Evite encuestas en las que sea necesario proporcionar informacin personal. Si adquiere productos grandes, como equipos de sonido, computadoras o televisores, no se arriesgue, considere contratar su entrega a domicilio. 18.2. En restaurantes, bares y discotecas Acuda a lugares de prestigio y bien instalados. Si tiene opcin, seleccione una mesa que se encuentre cerca de una salida de emergencia e idealmente desde donde pueda observar la puerta de entrada. No exhiba joyas ni aparatos electrnicos. No deje sus pertenencias en las sillas prximas al paso de personas. Al acudir al bao lleve sus pertenencias. Desconfe de personas demasiado amables que pretendan entablar conversaciones o invitarle bebidas. Al efectuar su pago no muestre la cartera al mesero y si paga con tarjeta procure no perderla de vista. No sea de los ltimos en salir y al hacerlo evite permanecer en la calle, espere su taxi en la recepcin. Si estando ya dentro del lugar, alguien solicita la presencia del propietario de un vehculo, argumentando algn desperfecto o choque y resulta ser el suyo, tenga muchsimo cuidado, pues puede tratarse de un intento de secuestro. Solicite ayuda al gerente del lugar. Evite salir solo.
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18.3. Espectculos, conciertos y eventos deportivos masivos Al adquirir sus boletos, solicite un mapa del sitio para precisar su lugar y determinar los accesos ms seguros y cercanos. Observe las recomendaciones de seguridad de los organizadores. Vista de manera cmoda, con zapatos de goma. Evite llevar a nios pequeos o de brazos. Al llegar al evento, no permita la ayuda de personas en el exterior que le solicita ver sus boletos, pues se los pueden fcilmente cambiar por falsos. Asimismo de quien ofrezca cambiarle sus lugares por unos mejores o de personas que ofrezcan un lugar en la la ms adelante a cambio de una propina. Si se trata de un evento deportivo, no caiga en fanatismos exagerados; no lance objetos, ni insulte a la gente de la cancha o a otros espectadores, ya que usted puede ser vctima de lesiones e incluso convertirse en delincuente al lesionar a otros siendo detonante o partcipe de una crisis en las tribunas. Si alguien lo ofende o lo molesta reiteradamente, reprtelo de inmediato a los encargados de seguridad y evite que la situacin pase a mayores. Adquiera sus recuerdos en locales de venta ocial. Evite comprar en los puestos ambulantes a la salida del evento, pues en ellos se vende mercanca ilcita de baja calidad. No fomente la piratera.
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NOR MAS DE SEGURIDAD CON AR MAS DE FUEGO

19. Normas de seguridad con armas de fuego Siempre que maneje un arma hgalo como si estuviera cargada. Nunca pregunte si un arma est cargada; cercirese por s mismo y no accione el disparador. Nunca apunte un arma cargada o descargada a objetivos a los cuales no piensa disparar. Controle la boca del can de su arma cuando sufra una cada. No mezcle bebidas alcohlicas con el manejo de armas. Antes de cargar el arma revise la municin, deben estar limpios y secos los cartuchos defectuosos causan accidentes. Antes de oprimir el disparador piense cual ser la direccin que seguir el proyectil. No dispare su arma a travs de un obstculo que le impida observar lo que hay detrs de l. Siempre mantenga su arma descargada y no la abandone en donde pueda ser tomada por personas inexpertas. No olvide las medidas de seguridad en el manejo de las armas de fuego, el desconocerlas pone en peligro su vida y la de los dems.
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NOR MAS DE SEGURIDAD EN VIAJES Y DESPLAZAMIENTOS

20. Normas de seguridad en viajes y desplazamientos 20.1. Seguridad en las vacaciones La excitacin y el entusiasmo que invariablemente se presenta en nosotros cuando salimos de paseo o formalmente de vacaciones, puede hacernos pasar por alto el haber dejado las cosas como debieron haber quedado: seguras. Es muy incmodo, durante el viaje, tener dudas al respecto. Ya en el lugar de recreo, todo es alegra y diversin y olvidamos tambin que en cualquier momento podemos ser vctimas de los delincuentes. Salga a divertirse pero sea precavido y mantngase alerta. 20.2. Antes de salir de viaje Informar a sus vecinos de conanza, el tiempo que permanecer fuera de casa. Asimismo, notifqueles si alguien permanecer o acudir a su hogar mientras usted est ausente. Pida a un amigo o vecino que recoja su correspondencia y el peridico de todos los das, y de ser posible que evite la acumulacin de basura frente a su hogar. Instale y active dispositivos de encendido automtico de luces al caer la noche en el exterior y un sistema de encendido y pagado intermitente en el interior, con el n de simular la presencia de personas en la casa. Fotocopie por duplicado sus tarjetas de crdito, pasaportes, visas, licencias, comprobantes de compra, cheques de viajero y documentos importantes para el viaje. Incluya los telfonos para reporte en caso de extravo. Asimismo, toda la informacin relativa a su itinerario, indicando el responsable de la agencia con quien se ha coordinado el viaje, incluyendo los nombres de lugares, hoteles y sitios a visitar. Lleve consigo una copia y la otra deber ser encargada a alguien de su entera conanza, ya que con ello podr atenderse cualquier eventualidad que pudiera ocurrir en su rea de control. Averige con su compaa de telefona celular, los nmeros o claves necesarios para comunicarse dentro del lugar al que va y desde all hasta su lugar de origen, as como los telfonos para casos de emergencia. Registre y lleve consigo los telfonos de contacto de su mdico de cabecera, as como los medicamentos y accesorios que podr requerir en su viaje y que no necesariamente podra encontrar en caso de necesidad.
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20.3. Prcticas de seguridad durante el viaje Al viajar vista de modo informal, evite llamar la atencin. No viaje portando grandes cantidades de dinero en efectivo. Utilice cheques de viajero. Si maneja tarjetas de crdito, lleve slo la que piense utilizar. Evite llevar joyas. Adquiera una cartera o fajilla de seguridad para llevarla por dentro del pantaln o colgada del cuello debajo de la camisa. No haga alarde de sus vacaciones. Nunca comente sus planes o itinerario a extraos, mucho menos la cantidad de dinero que lleva. Si viaja en vehculo particular, asegrese que est en buenas condiciones mecnicas y que cuenta con la herramienta y las refacciones indispensables para hacer frente a cualquier eventualidad en el camino. Verique los documentos que amparan su pliza de seguro, viaje preferentemente de da y utilice las vas donde haya considerable auencia de vehculos. Procure viajar en caravana con amigos o familiares. Si se traslada en avin, autobs o barco, cierre su equipaje con candados de seguridad y coloque en cada maleta un distintivo de color. En la etiqueta de identicacin anote nicamente su nombre y telfono; evite insertar tarjetas de presentacin que indican su cargo y profesin. Cuente el nmero de maletas y conserve sus comprobantes en un lugar seguro. No deje su dinero, ni documentos de valor, medicamentos aparatos costosos (cmaras, grabadoras, computadoras, reproductores de sonido, etc.) en el equipaje que ser registrado para carga; llvelos consigo, considere que el transporte puede sufrir algn retraso o prdida de equipaje. Si viaja en avin, evite contratiempos. Presntese en el aeropuerto con la antelacin necesaria a su partida. Registre su equipaje en el mostrador y evite permanecer en reas pblicas. Conozca las nuevas reglamentaciones y disposiciones respecto de su equipaje de mano y procure no portar cadenas, pulseras, llaves y dems objetos metlicos para agilizar su paso en el rea de revisin. En el aeropuerto, no pierda de vista su equipaje y reporte a la Polica cualquier actitud extraa o sospechosa de personas, as como la presencia de paquetes o maletas olvidadas. Evite la compra de divisas fuera de cualquier lugar no autorizado, y si emplea los servicios de maleteros, pregunte su tarifa antes de aceptarlos y cercirese que sean empleados ociales del lugar. Al llegar al aeropuerto o terminal, si lo acude a recoger algn chofer, evite que lo espere con el tpico letrero que lleva su nombre para identicarlo, pues la persona puede ser distrada por un delincuente y usted sea recibido por su cmplice quien elaborar un segundo letrero. Lo ideal en estos casos, es que conozca usted de antemano el nombre del chofer y se ponga de acuerdo para que porte algn distintivo de color (libro, pauelo o papel) y lo muestre para que usted lo identique y adems l le proporcione una contrasea verbal previamente pactada. Al rentar un automvil, escoja un modelo cuya operacin le sea familiar. Procure hacerlo en horario diurno. No deje objetos de valor en su interior cuando lo estacione. Si hay estacionamiento pblicos, djelo en l y guarde su comprobante en un lugar seguro. Revise
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que el auto contenga un mapa de la ciudad que usted visita, y si llega a perderse trate de ir a un lugar pblico para mirar el mapa; no lo haga en sitios mal iluminados y solitarios. Nunca deje el mapa sobre el asiento cuando abandone su vehculo; tal signo inequvoco es seal que usted es un turista. Al salir de paseo, lleve anotado el nombre, la direccin y el telfono de su hotel. De preferencia tenga a la mano algn folleto donde se hallen impresos los datos. Si acude a restaurantes o cafeteras, evite dejar sobre la mesa cosas tales como carteras, telfono celular, agenda electrnica o lentes, ya que existen bandas de delincuentes que lo abordan sorpresivamente, desplegando ante sus ojos un mapa o alguna publicidad turstica sobre su mesa, y mientras usted observa o agradece la oferta y les indica que no es de su inters, ellos le robarn, sin que usted se d cuenta por estar bloqueada su vista con el folleto. A su regreso, evite acceder a llevar una maleta o pertenencias de personas que haya conocido en sus vacaciones o en el aeropuerto, quienes con el pretexto de ahorrarse cargos por exceso de equipaje o argumentando un olvido se lo solicitan. No corra riesgos, considere la posibilidad de que el contenido sea ilegal o peligroso y usted pueda ser detenido y acusado de cometer algn delito. 20.4. Prcticas de seguridad en un hotel Al registrarse en un hotel, trate de mantener el anonimato, proporcione simplemente su apellido y primera inicial, evite ttulos o cargos, ya que as reducir la posibilidad de ser seleccionado por un delincuente en funcin de su gnero, estado civil o profesin. Pida que le asignen pisos no muy altos pues en caso de emergencia podr ser un limitante para que los cuerpos de bomberos o rescate le atiendan con prontitud. Evite en lo posible que le asignen un cuarto que se encuentre en la planta baja, ya que tendrn mayor oportunidad de acceder a l, potenciales agresores por estar cerca del piso principal. Solicite en la administracin o en los servicios tursticos del hotel, informacin sobre los lugares de inters, los precios y sus direcciones. Pregunte tambin si hay reas de la ciudad que debe abstenerse de visitar por ser inseguras. Si utiliza taxi, solictelo directamente en el hotel y lleve consigo el nmero de telfono para pedir una unidad para el retorno. Deposite sus valores en la caja de seguridad del hotel, si sale de paseo slo lleve el dinero que va a utilizar. Una vez en su habitacin, determine el camino ms corto para llegar a ella, as como las rutas de escape o evacuacin. Es una buena prctica, contar el nmero de puertas que existe desde su habitacin hasta la ruta de escape. Esto podr salvar su vida ante una situacin sin luz o bien con humo. Utilice todos los mecanismos de seguridad disponibles en la habitacin, como las cerraduras en las puertas, pasadores en las ventanas, caja de seguridad, etc. No deje la llave del cuarto
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sobre la mesa o bur, mantngala resguardada en un lugar seguro, evitando as que sea olvidada, robada o cambiada por alguna persona mal intencionada. Si alguien llama a su puerta, no abra. Verique por el visor de quien se trata, pida que se identique, y que diga el motivo de su visita. Si considera que no hay razn para abrir o si sospecha de la persona, avise de inmediato a la administracin. De igual manera si alguien llama por telfono a su habitacin para informarle que un tcnico acudir a realizar alguna reparacin, verique llamando a la administracin, la veracidad de dicha llamada. Desempaque y acomode su ropa y pertenencias en el clset o en cajones, de modo que sepa exactamente en dnde est todo, y pueda de esta manera, darse cuenta fcilmente si algo faltara. Cierre sus maletas con candado con el propsito de que no puedan utilizarlas otros para sacar las cosas de la habitacin. Nunca deje dinero, cheques o tarjetas de crdito escondidas en el cuarto. Utilice las cajas de seguridad. Reporte de inmediato cualquier prdida al gerente del hotel y a la Polica. Asimismo no dude en llamar a la administracin cuando note a personas sospechosas en los pasillos o rondando sin ningn sentido por su habitacin. Si durante su estancia conoce gente, sea precavido; no olvide en ningn momento que son extraos. Evite acudir al cuarto de ellos y viceversa. En sitios de esparcimiento operan bandas que narcotizan a sus vctimas para despojarlas de todo. Al salir a la playa, recuerde que es pblica; no se exponga. Lleve nicamente los artculos que vaya a utilizar. Evite bolsos de mano y porte su dinero en un llavero especial a prueba de agua, que se sujeta al cuello. Si contrata equipos o servicios de recreo acutico, evite sorpresas, hgalo en el mdulo especializado dentro del hotel. No deje que los nios pequeos deambulen solos por el hotel fuera del alcance de su vista. Existen personas malintencionadas que podran someterlos e introducirlos en alguna habitacin para hacerles dao o bien ser secuestrados. Utilice calzado para agua, que adems de brindarle seguridad, le permitir correr en caso de una emergencia. Si acepta la invitacin para escuchar y conocer la oferta de tiempos compartidos en hoteles, cercirese de que el operador sea una empresa reconocida y de buena reputacin. No se deje sorprender con ofertas irresistibles y lea perfectamente bien los contratos propuestos. No se apure, consulte y medite bien su compra.
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CONDUCCIN A LA DEFENSIVA
21. Conduccin a la defensiva:
Es importante el uso del cinturn de seguridad, para no lastimarse en caso de impacto. Hay que aprender a zafarlo rpidamente. Haga de su uso un hbito. Prepare, conozca y compruebe las dinmicas de su vehculo, para maniobras evasivas de frenaje, aceleracin, direccin y estabilidad. La mejor arma que tenemos en s, es el cerebro y luego es el vehculo. El vehculo es una herramienta bajo su responsabilidad. Si usted lo trata bien l responder. Conozca el idioma del vehculo, siempre nos dice algo (olor de frenos, inestabilidad por falta de aire en neumticos, ruidos extraos) que le alertan sobre una anormalidad. Mantenga sus dos manos en el volante, no muy tensas, los dedos con su mayor sensibilidad le ayudarn a reaccionar. Conozca y familiarcese con todas las rutas posibles. Vare su ruta. Mantngase consciente de su localizacin geogrca en todo momento. Conozca la ubicacin de las reas o sitios seguros. Mantngase particularmente alerta cuando entra o sale del automvil, desembarque con cuidado. Establezca y utilice seales convenidas para la advertencia de amenazas, con su conductor. Cuando est fuera del vehculo mantngase en contacto visual con el mismo. Cuando est dentro del automvil, ajuste los retrovisores para obtener la mejor vista hacia atrs. Nunca deje las llaves con alguien que usted no conoce. Arregle su tiempo de conduccin y consumo de gasolina para evitar paradas imprevistas, si es posible.
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Tenga cuidado con algo que le obligue a realizar una parada fuera de lo normal (obstculo en la va, animales, pinchazos, otros) Conduzca con seguros de puertas y ventanas accionados, no se baje del vehculo en forma inmediata. Dirija evadiendo el obstculo. Nunca se detenga para nada, cumpla su objetivo. De preferencia mantenga el tanque de combustible lleno. Mantngase alerta en reas de un probable ataque. Realice planes por anticipado Por qu pasa esto, qu accin tomar Ponga atencin sobre otros automviles y motocicletas, especialmente con los pasajeros a su alrededor. Nunca estacione en el mismo lugar. No deje nios en el interior de su vehculo. Asegrese que alguien sabe cuando usted debe llegar. Mantngase alerta para detectar si es vigilado. Conozca los automviles de su vecindad. En caso de ser atacado tome control de la situacin. Mantenga su automvil en buenas condiciones para evitar averas imprevistas. Trace su ruta con anticipacin, especialmente durante viajes largos o a lugares desconocidos. Tenga suciente gasolina y dinero para la ida y regreso. Nunca se ofrezca a llevar a un desconocido. Si ve a otro automovilista en apuros, hgale seales de forma que sepa que usted va a buscar ayuda y llame a la polica. Si su automvil sufre una avera, levante el cap, encienda las luces de emergencia o coloque un pedazo de tela roja en la manija de la puerta. Qudese dentro del vehculo cerrado. Cuando alguien se detenga, pdale que obtenga ayuda llamando por telfono. Si debe abandonar el vehculo estacinese en lugares bien iluminados hasta que usted regrese. Cierre las puertas con seguro. Mantngase alerta y tenga mucho cuidado si utiliza estacionamientos subterrneos o garajes cerrados.
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Si alguien lo sigue en otro automvil, dirjase a la estacin de polica, bomberos, de gasolina o a cualquier otro negocio o residencia cercana, desde donde puede llamar a la Polica. Trate de anotar el nmero de la placa y una descripcin del vehculo sospechoso. Si no hay ningn lugar cercano donde pueda refugiarse, toque la bocina repetidamente y encienda las luces de emergencia. En paradas obligadas (semforos, congestiones, controles, otros) observe atento si existe movimientos sospechosos a su alrededor.
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NOR MAS DE SEGURIDAD EN CASO DE ASALTOS

22. Normas de seguridad en caso de asaltos Si usted es blanco de un intento de asalto, trate en lo posible de huir, grite con todas sus fuerzas, lo importante es ahuyentar a los delincuentes, llamar la atencin a los transentes que pueden acudir en su auxilio:
Si se produce en su vehculo: haga lo mismo, intente huir. Siempre mire su retrovisor y cercirese de quienes tiene a su alrededor, mantenga siempre las puertas con seguro, evite ser sorprendido. Si es interceptado o intentan asaltarlo en su vehculo, haga sonar insistentemente el pito, si anda con chofer, aleccinelo en este sentido. No olvide que un vehculo puede ser una buena arma para su defensa. Si es vctima de asalto, no ponga resistencia. (lo material es recuperable, la vida no). 22.1. Qu hacer durante un asalto En un asalto, usted tiene bsicamente dos cosas que perder: sus pertenencias y su vida. Los ladrones generalmente van por las primeras; sin embargo, muchas personas pierden ambas; evite ser usted una de ellas. Existen dos tipos de ladrones: los profesionales y los amateurs. Los ms peligrosos son los segundos, ya que en el momento del asalto estarn ms nerviosos y en este tipo de ladrones quienes, adems de robar, violan y matan a sus vctimas sbitamente. Si usted tiene el infortunio de toparse con cualquiera de ellos, tome en consideracin las recomendaciones aqu expuestas: Ante el inminente riesgo de ser vctima de un acto delictivo, es importante estar preparados psicolgicamente para enfrentar dicha eventualidad y, asimismo, aleccionar a los miembros de la familia y compaeros de trabajo, con el n de no complicar la situacin y poder salir cuanto antes y lo mejor librados de ella. Cualquiera que sea el lugar en el que usted sea asaltado, no pelee ni discuta con el ladrn; recuerde que, por lo general, van armados y pueden matarlos tanto a usted como a sus acompaantes para no dejar testigos. Mantenga la calma y procure no hacer perder el control al asaltante, no muestre miedo ms all del natural y obedzcalo. No intente desarmarlo, recuerde que ante un arma de fuego no existe fuerza fsica que se imponga. Durante el asalto, guarde silencio y acate rdenes, evite mirar al delincuente a los ojos y coopere entregando con cuidado sus pertenencias; tranquilice al ladrn: No hay ningn
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problema vamos acabar rpido con esto, te voy a dar todo, no me hagas dao; prevngalo de cada uno de sus movimientos de manera clara: voy a sacar mi cartera que est en el bolsillo de mi saco, me voy a quitar el reloj, etc, y hgalo despacio, evite hacer aspavientos o movimientos bruscos que lo hagan pensar que usted pueda estar sacando un arma o intentar agredirlo. Trate de mostrar sus manos todo el tiempo y busque ubicarse poco a poco en una situacin de resguardo, que al huir el ladrn, le permita rpidamente ocultarse. No intente seguirlos recuerde que estos sujetos trabajan siempre en equipo y que por cada delincuente que usted pudo ver, podr encontrarse otro ms que trabaja como muro para facilitar su proteccin y escape. Evite en la medida de lo posible que un robo pase a mayores. Si una situacin simple de asalto comienza a volverse ms violenta o incluso pueda convertirse en un secuestro, nja un desmayo o ataque cardaco o epilptico, lo cual le permitir que el asaltante ante una accin no agresiva hacia l, pero si comprometedora, tenga que huir de la escena. De manera discreta fjese muy bien en los asaltantes, para posteriormente, al denunciar, aporte informacin que puede ser valiosa para su captura. Aspectos tales como lunares, cicatrices, hebillas de cinturn, zapatos, as como los apodos con los que se comuniquen entre ellos, son piezas clave para la Polica. Si al huir utilizan algn tipo de vehculo, anote o memorice la matrcula, marca, color y el modelo del mismo. Si el asalto ocurre en la calle o en el transporte pblico, tire sus cosas de valor al piso, simulando que lo hace por nerviosismo; en el momento en el que el asaltante se agache a recoger sus cosas, huya si es factible. Si penetran en su hogar y usted se encuentra dentro, haga ruido, encienda luces si es de noche; probablemente eso baste para disuadir al asaltante. Encirrese junto con su familia en un cuarto (de preferencia previamente seleccionado como la habitacin de seguridad), atranque la puerta y pida ayuda va telefnica y alerte a los vecinos con un sistema de alarma o incluso gritando desde la ventana, una tctica til es activar con el control remoto, la alarma de pnico del auto para llamar la atencin. Considere las circunstancias y si puede salir y huir en algn momento, hgalo. Por lo general, en un asalto el ladrn se lleva documentos, credenciales o agendas en las cuales se encuentran anotados los datos del domicilio de su vctima. Es por ello la importancia de evitar portar informacin en telfonos mviles o agendas que no hayan sido aseguradas con claves de acceso. Si usted fue una de ellas, tenga especial cuidado, luego de los hechos, si alguien le llama para decirle que encontr sus cosas, no corra el riesgo de ser doblemente asaltado, indique al buen samaritano que ah no vive la persona, y si usted insiste en investigar para recuperar sus documentos, acuda primeramente a la Polica. Inmediatamente despus del asalto, reporte el hecho a la autoridad policial ms cercana. Resgurdese en un comercio o lugar seguro y pida apoyo.
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Posterior al evento y si la situacin lo amerita, pngase en manos de expertos profesionales para superar la experiencia vivida. Es importante que usted analice y reconozca si lo sucedido fue realmente por haber estado en el lugar y momento menos indicado o bien porque usted fue seleccionado como vctima por el delincuente. Sea como haya sido, reexione sobre los hechos y recuerde que usted seguir siendo un blanco potencial si no modica los elementos de riesgo presentes en su vida y adopta verdaderos hbitos de seguridad.
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NORMAS DE SEGURIDAD EN CASO DE SECUESTRO

23. Normas de seguridad en caso de secuestro 23.1 Prevencin de secuestros Todos, sin excepcin, podemos sentirnos incluidos en el tristemente clebre grupo de los secuestrables. Ha dejado de importar el nivel socioeconmico ante la voracidad de los delincuentes: en la actualidad se llevan a cabo secuestros para exigir cantidades mnimas por rescate, lo que ha derivado en la llamada masicacin o industrializacin del secuestro, dado al nmero de vctimas que pueden ser privadas de su libertad y recolectar dinero por ellas. De este modo nadie est exento de esta posibilidad terrible, los secuestradores pueden aparentar que son personas comunes y corrientes, que llevan una vida digna, estar al frente de un negocio prspero y representar el papel de abnegados padres de familia. Si bien las medidas de prevencin estn expuestas a lo largo de todo este manual, es importante abundar sobre la forma en que se cometen este tipo de delitos, para cancelar la posibilidad de ser una vctima ms. 23.2. Secuestro virtual Se trata en realidad de una farsa, los secuestradores llaman y extorsionan a la familia de una persona determinada, indican que la tienen secuestrada y piden rescate. Las vctimas de esta farsa, que es un delito autntico sin duda, son personas que no pueden localizar a su familiar en ese momento para comprobar la veracidad del hecho, e inclusive son engaadas en virtud de que los delincuentes ponen a otras personas al telfono, quienes simplemente gritan pidiendo auxilio, ngiendo ser golpeadas. Los delincuentes buscan personas que no tienen telfono celular y obtienen sus datos de muchas formas, por ejemplo a travs de encuestas y supuestas promociones donde se piden por lo general a jvenes, datos para el envo de revistas o discos. Luego llaman a sus casas para extorsionar. En ocasiones, la vctima les cae del cielo, como cuando alguien solicita un telfono en un restaurante o un bar y deja registrado el nmero en la memoria del aparato. El delincuente obtiene el nmero y a la hora de pagar obtienen el nombre de la persona, para un momento despus, hacer la llamada con nes de extorsin. Prevngase, consulte el captulo de extorsin telefnica de este manual. 23.3. Secuestro relmpago o exprs En esta modalidad, los delincuentes suelen operar reunidos en grupos de tres o cuatro personas y desplazarse en uno o dos vehculos. Visten generalmente de manera formal para no llamar la atencin y buscan generalmente gente distrada, es decir personas que no se mantienen en alerta al conducir sus vehculos, al caminar en centros comerciales y entrar a cajeros automticos. Hacen una radiografa de la persona elegida como vctima, analizando su atuendo, los accesorios que usa, el calzado y el vehculo que conduce. Despojan y golpean a sus vctimas y obtienen los
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nmeros secretos necesarios para retirar dinero de cajeros; en ocasiones solicitan rescate a la familia. El hecho tiene una duracin promedio de hasta cuatro horas. Ocurren casos en los que el secuestrado es retenido hasta despus de la medianoche, con el propsito de que el cajero automtico permita ya otro retiro, cuando el lmite permitido en el da ha sido alcanzado. La gran mayora de las vctimas no denuncian los hechos, pues los delincuentes se quedan con sus carteras y sus datos personales y son amenazados de muerte si lo hacen. En otras modalidades, nios pequeos han sido secuestrados en supermercados y, para su liberacin inmediata, se exige el pago de una abundante despensa de alimentos que han preparado sus captores. Un mal manejo de la situacin, generalmente deriva en un dao a la vctima o bien la migracin hacia un caso ms prolongado y costoso tal como un secuestro real. 23.4. Secuestro real Es un delito cometido generalmente por el crimen organizado, donde los delincuentes elaboran un meticuloso plan para perpetrarlo. Las vctimas son secuestradas en una gran mayora en las cercanas de su hogar u ocina, entre las 05:00 y las 08:00 y las 17:00 y las 23:00 horas. Existen grupos delictivos especializados que operan siguiendo una metodologa celular, cuya mecnica exige que sus miembros no se conozcan entre s, ni se sepa la identidad de la vctima, para no poner en riesgo la operacin. Un secuestro planeado considera: 1. Estudio de la vctima: Mediante el anlisis de sus bienes, su capacidad econmica, su modo de vida, as como de la posibilidad de predecir sus desplazamientos, de considerar las medidas de seguridad adoptadas y as ponderar el grado de factibilidad del secuestro. 2. Fecha y lugar de aprehensin: Se determinan cuidadosamente el momento ptimo y el sitio para el secuestro, ubicando puntos ciegos en el recorrido de la vctima como callejones angostos, topes, curvas cerradas o lugares idneos para interceptarla y llevrsela. La vctima dene habitualmente sus rutas y el dnde se encuentra y el delincuente determina el cundo suceder el evento. 3. Lugar de cautiverio: Sitio donde la persona permanecer cautiva en espera de ser rescatada. 4. Negociacin y rescate: A travs de comunicados o llamadas telefnicas, se harn saber las demandas econmicas de los secuestradores y se darn instrucciones precisas para la entrega del rescate. Evite llevar el caso usted solo. Denuncie el secuestro y pida apoyo a las autoridades competentes al ms alto nivel posible, ellos lo llevarn a conocer las opciones disponibles y as aumentar la probabilidad de que el evento se resuelva satisfactoriamente.
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Ante un secuestro real, no comente el suceso con nadie, hgalo nicamente con familiares directos que estrictamente tengan que saberlo. Considere que en un principio son sospechosos los empleados, socios, amigos e incluso familiares; vigile sus movimientos y actitudes. Si hace llamadas, considere que su telfono de casa puede estar intervenido por algn cmplice, utilice su celular, hasta que reciba instrucciones precisas de la Polica. 23.5. Equipamiento Vehculos blindados: Asesrese para una buena seleccin, del tipo de vehculo y nivel balstico de proteccin que requiera de acuerdo a su perl, trabajo, riesgos en su zona de vida y presupuestos. Evite solicitar cotizaciones a ttulo personal y elija empresas debidamente establecidas y reconocidas, que preferentemente cumplan estndares y procesos de nivel internacional en cuanto a materiales y calidad. Conozca y reconozca las limitaciones de su vehculo y aprenda a conducirlo de manera evasiva, estratgica y segura. Habitacin de seguridad: Equipe una recmara de su hogar u ocina donde los miembros de una familia o los ejecutivos de una empresa puedan resguardarse en caso de una emergencia ante la presencia fsica de delincuentes. La habitacin puede llegar a contar con un blindaje arquitectnico, puertas y chapas reforzadas, alarmas sonoras, sistemas de comunicacin inalmbricos, medicamentos, iluminacin independiente y otros dispositivos de seguridad as como alimentos y oxgeno para varios das. Es importante que todos sus seres queridos o compaeros, estn involucrados en un plan de seguridad y que ante una situacin de potencial peligro, se protejan dentro del cuarto seguro para desde all reportar a las autoridades y esperar el auxilio. Productos de seguridad: Conozca y adquiera la gama de dispositivos modernos que, para elevar su nivel de seguridad, existen en el mercado y que estn al alcance de cualquier bolsillo en nuestros das. Visite las ferias y exposiciones relativas a productos de seguridad. Asesora en seguridad: El secuestro se puede evitar, sabiendo cmo hacerlo. Participe en seminarios y talleres enfocados a la seguridad y prevencin de secuestros, tome cursos de deteccin de sospechosos as como de manejo evasivo, defensivo y ofensivo de vehculos, impartidos por verdaderos profesionales. Busque asesora especializada de la Polica Nacional y capacite al personal a su servicio de manera permanente. Cmaras fotogrcas y de video: Tngalas siempre listas para entrar en accin y de este modo captar imgenes que sirvan como testigos de hechos sospechosos o francamente delictivos. Aprenda a utilizar las opciones disponibles en telfonos celulares. 23.6. Si recibe la llamada del secuestrador para pedir rescate Establezca una estrategia de negociacin, recuerde que ofrecer todo su dinero de manera inmediata, lejos de ayudar, pondr en ms riesgo al rehn. De ah que el asesoramiento de la Polica especializada (UNASE) es vital para aumentar la probabilidad de supervivencia y disminucin de afectaciones.
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No entre en pnico: Pida hablar con su familiar para constatar su identidad y que no se trata de una extorsin telefnica. No se confunda al escuchar gritos de auxilio pues usted ante la crisis podra jurar que la otra persona del otro lado del telfono es su familiar; utilice la mecnica del cdigo de seguridad secreto y, si no lo tiene haga preguntas que slo la probable vctima pueda saber. Si le es posible grabe la llamada. No le demuestre temor al delincuente: No le proporcione mayor informacin, ni le rete o insulte; mantenga su dignidad y no se comprometa a pagar pero tampoco que no lo har. No haga observaciones sobre el monto exigido. Pida tiempo para consultar con alguien ms. Registre el nmero y la hora en la que aparece en el identicador de llamadas, escuche y recuerde bien el acento de la voz (serrano, costeo, extranjero) y denuncie a la Polica o Fiscala, an cuando haya recibido amenazas para que no lo haga. Usted ser asistido por un grupo de profesionales previstos, con equipos especiales y todo un sistema de inteligencia que resolver la situacin de la mejor manera posible.
23.7. Si usted es secuestrado No ofrezca resistencia en el momento mismo de ser secuestrado, ya que dicho momento es el ms crtico. Conserve la calma, no se desespere, la primera media hora es la ms peligrosa. Permanezca callado, proporcione nicamente la informacin que le soliciten o la que a su juicio le conduzca a la liberacin. Acte normalmente, no polemice o discuta con sus captores, demuestre su temor natural, no se someta ni se muestre cobarde. Transcurrida la primera media hora, trate de establecer conversacin con su captor, intereses y apruebe sus motivos; no haga sugerencias. Trate de ubicar y memorizar la trayectoria y tiempo de recorrido hacia el lugar a donde se dirige. Informe a su captor si tiene un padecimiento y si se encuentra bajo tratamiento mdico. Solicite sus medicamentos y alimntese lo mejor posible. Durante el cautiverio se sufre de un gran estrs y esto provocar una disminucin de peso y defensas naturales. No proporcione datos o lista de familiares, conrme slo informacin que los secuestradores maniesten poseer y que se asemeje a la realidad. No intente escapar ni en su traslado, ni en su encierro. Recuerde que la negociacin por su familia an cuando parezca lenta e intil, es la mejor manera de salir bien, segn lo demuestran las estadsticas mundiales.
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En el lugar donde lo mantengan cautivo, preprese para una larga espera, fortifquese espiritualmente. Trate de ejercitarse, ya que tambin la falta de tono muscular podra ser un problema para su liberacin. Observe y recuerde todo lo que a su juicio sea relevante para una posterior investigacin, observe la identidad de sus captores y la ubicacin de su cautiverio; por ejemplo, el modo de hablar de las personas, sus apodos, los sonidos del exterior, tales como el paso de trenes, de autobuses, msica, estaciones de radio, olores percibidos en el trayecto y lugar de encierro. Mantngase siempre alerta, no pierda la nocin del tiempo, ocpese mentalmente recordando frases, poemas, autores, canciones, etc. No pierda la paciencia ni la esperanza.
Si en un rescate se presenta una accin violenta, permanezca acostado sobre el piso con las manos sobre la cabeza de esa forma se proteger y evitar ser confundido por sus propios captores. Si es posible refgiese detrs de una cama o apile muebles para el eventual caso de tiroteo. Si es liberado paccamente, perctese del lugar y aborde un taxi que lo conduzca a un sitio seguro. Llame a su familia para que le pasen a recoger y no se exponga a moverse de ese lugar seguro. Despus de su liberacin, pngase en manos de los especialistas de la Polica Nacional, quienes le ayudarn a superar la experiencia vivida y crear una estrategia de vida ms segura. Si trata de escapar preprese bien, no arriesgue su vida, si es factible haga llamadas a algn amigo o vecino a la casa y alerte sobre el lugar o algn detalle importante que facilite su rescate. D instrucciones a sus familiares, para que en caso de ser vctima de secuestro, den cuenta a la Polica Nacional y mantengan contacto y coordinacin permanente. Es importante la conexin con la Polica, siempre lleve en su agenda el telfono del cuartel, retn ms cercano a su casa o de la central de radio patrulla (101). Como regla general y bajo cualquier circunstancia, si usted ha sido secuestrado conserve en todo momento la calma. No adopte una actitud violenta o provocativa, ni gaste sus energas fsicas, no confe en los secuestradores.
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EXTORSIN TELEFNICA
24. Extorsin telefnica Los telfonos no podan dejar de ser un recurso valioso para los criminales, quienes en una nueva modalidad delictiva, efectan llamadas a travs de las cuales mediante engaos y amenazas, logran extorsionar a sus vctimas para obtener jugosas cantidades de dinero. Las autoridades han reportado una creciente ola de este tipo de delitos, mismos que surgieron en crceles y centros de rehabilitacin social, y han identicado algunas de las tcticas ms usadas, considere las siguientes recomendaciones y prevngase. No entre en pnico. Verique que todos sus seres queridos se encuentren bien y advirtales del peligro. Reporte de inmediato el suceso a la autoridad competente y especializada en este tema. Consulte el diccionario telefnico de este manual, guarde la condencialidad del caso ya que esto es crucial para su seguridad y buen n del mismo. Es muy importante entender que los criminales que verdaderamente pudieran considerarse peligrosos, normalmente no avisarn su accin. Bajo esa premisa, considere que normalmente no existe mayor riesgo con estos criminales solitarios o de grupos pequeos. No obstante, eleve su nivel de alerta por un tiempo en el que usted se sienta que ya ha pasado la etapa de alarma (15 das) y trate de ver esta experiencia como algo positivo en la reevaluacin de su estrategia de prevencin. 24.1. Equipamiento Identicador de llamadas. Lo ms deseable es que est integrado al telfono, y que puede usted registrar en la agenda sus contactos para que, de esta manera, al recibir una llamada, pueda saber de qu nmero le llaman e identicar de inmediato si se trata de alguien conocido. Contestadora de telfono. El mensaje que usted grabe en su mquina, debe decir simplemente por el momento no podemos atender a su llamada, por favor deje su nombre y su nmero telefnico y nos comunicaremos con usted a la mayor brevedad posible. Evite mensajes como habla usted al 55-55-55, a casa de la familia Lpez, no estamos en casa. Aprenda a utilizar su sistema de grabacin de llamadas por si es necesario hacerlo al recibir una llamada extorsiva. Cartillas de seguridad familiar. Hoja con datos de cada habitante de la vivienda para casos de emergencia la misma que debe contener el nombre, tipo de sangre, nmero de telfono celular o de ocina, escuela, as como la marca, color y nmero placa de su vehculo. En el caso de menores de edad, los nombres y telfonos de sus amigos ms cercanos de casa y escuela. Mantenga esta hoja en un lugar seguro, cerca de su telfono. Telfono celular. Para tener localizables a todos los miembros de la familia. Al registrar sus contactos, evite anotar nombres completos e informacin tal como pap, mam, to etc.
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Bloquee su celular con contrasea. Considere que el aparato puede ser robado o extraviado, y la informacin contenida, utilizada por un criminal. 24.2. Prcticas de seguridad Al contratar un nuevo telfono solicite a la compaa un nmero privado, es decir, que no aparezca en los directorios y verique personalmente. Tenga cuidado de no ser usted mismo quien proporcione informacin al contestar el telfono evite decir Casa de la Familia Lpez, diga simplemente bueno? si la persona pregunta con quin hablo?, pregunte de regreso: con quin desea hablar?, si la persona le llama comienza a divagar con preguntas acerca de nmeros marcado, el nombre de la familia o la direccin de la casa, lo mejor ser que usted cuelgue el telfono amablemente. Al contestar el telfono, observe si la persona que llama est registrado en su identicador; si no lo est, mantngase atento para reaccionar ante una llamada de extorsin. Conteste simplemente Bueno?, si la otra persona comienza con una letana propia de los modus operandi de la delincuencia, al contestar, nja la voz como si fuera usted algn empleado domstico y pregunte con quin quiere usted hablar?, casi no le escucho, bueno bueno? y simplemente cuelgue el telfono. Djelo descolgado por algn espacio de tiempo y permanezca en alerta e informe del hecho a las dems personas en la casa u ocina. Conozca las principales modalidades detectadas hasta el momento y alerte a sus familiares: Amenaza de secuestro o dao a algn familiar al que mantienen bien vigilado; solicitan, para continuar la negociacin, cdigos de tarjetas para activacin de telfonos celulares. Si prosperan, solicitan depsitos a cuenta. Familiar secuestrado. Llaman pidiendo rescate, dando un plazo de una hora para pagar y poner al telfono al supuesto familiar, quien a gritos piden que lo ayuden. Supuesto familiar accidentado que requiere crdito en su celular para llamar a su familia o bien requiere envo de dinero. Familiar detenido en centro comercial. Dirigida a padres de familia con hijos adolecentes, la llamada busca hacer creer a aquellos que su hijo fue sorprendido robando y les piden dinero para liberarlos; los jvenes en realidad fueron secuestrados antes de entrar al cine y proporcionaron sus datos al delincuente que llama a los padres. Familiar procedente del extranjero que se encuentra detenido en el aeropuerto por posesin de armas o drogas. Se pide dinero para su liberacin. Ganador de concurso aprovechando alguna promocin vigente de bancos o empresas de telefona, llaman simulando hacerlo acreedor a premios como autos, viajes que exigen para poder ser cobrados, contar con sus tarjetas telefnicas pre pagadas.
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Telfono celular, llaman al celular de la vctima y le indican que lo van siguiendo, mencionndole para que no tenga duda de ello, el tipo de auto que conduce, como va vestido y el lugar por el que circula. Exigen que se dirija de inmediato a un cajero para retirar dinero y depositarlo en una cuenta. En realidad, slo vieron salir de su ocina y hacen la llamada. Prevngase, ya que han sido detectadas bandas delictivas dedicadas a la extorsin telefnica, operando en grupos que obtienen los datos de sus vctimas a travs de: a) Directorios telefnicos pblicos y especializados, falsas encuestas telefnicas. b) Tarjetas de presentacin obtenidas en ferias y exposiciones. c) Robo de recibos telefnicos y otros datos de cuenta. d) Solicitud de informes directamente en las empresas de las vctimas. e) Llenando falsas solicitudes de crdito o invitacin o rifas de viajes. f) Promociones a jvenes para recibir discos compactos y videos en casa. g) Vigilancia en casetas telefnicas. Haciendo la atrs de la persona que est usando el telfono, escuchan su conversacin y obtienen el nombre de la persona y determinan si la llamada est siendo efectuada a un familiar. Esta ltima modalidad se da cuando al nalizar la llamada en el telfono pblico, el nmero queda registrado en la memoria del aparato y, cuando la persona cuelga y se retira, el criminal oprime la tecla de (remarcar) y aparece el telfono. Algunos momentos despus llaman al telfono e informan al familiar que la persona acaba de sufrir un accidente o bien que la tienen detenida por los delitos de tenencia ilegal de armas de fuego o droga y piden dinero para su liberacin. Prevngase, al nalizar una llamada en un telfono pblico, haga una nueva llamada al nmero 000 y cuelgue, con ello borrar su telfono de la memoria. Si recibe una llamada a su celular y le indica una supuesta operadora que su telfono ha sido reportado como clonado y le pide que lo apague por varios minutos para proceder a restaurar su sistema, alerta!, puede tratarse de la llamada de un extorsionador que lo pide apagarlo para poder llamar a su hogar e intimidar a su familia, pues cuando intente llamar a su celular y constatar que se encuentra bien, el hecho de que su telfono est apagado, puede hacerle creer que usted est efectivamente secuestrado y accedan a pagar por su rescate. Si usted recibi una llamada de un delincuente y este lo amenaza, no pierda la calma ni entre en pnico. Considere que la gran mayora de estas llamadas son efectuadas por reos dentro de las crceles y utilizan ese medio para conseguir crdito para sus telfonos celulares y continuar extorsionando gente segn se dejen. Las probabilidades de que se cumplan sus amenazas son realmente bajas. Grabe la llamada de ser posible. No le muestre temor al delincuente no le proporcione mayor informacin, ni lo rete ni lo insulte, mantenga su dignidad y no se comprometa a pagar ni tampoco diga que no lo har. Pida tiempo para consultar la peticin con alguien ms; registre
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el nmero y la hora que aparecen en el identicador de llamadas, escuche y recuerde bien el acento de la voz (serrano, costeo, extranjero) y denuncie a la polica. No vuelva a tomar la llamada, deje descolgado el telfono por algunas horas y si vuelven a llamar, njan otra voz al contestar y cuelgue con cualquier pretexto. Si el delincuente insiste al paso de los das, lo mejor ser cambiar el nmero de telfono. Si no grab la llamada, anote en un papel de manera clara la conversacin sostenida, considerando las palabras que cada una de las partes utiliz. Esto servir posteriormente para que la autoridad y los especialistas en el tema puedan dar su opinin personal adems asesorarle en los pasos a seguir. Si recibe una llamada en la que el delincuente intenta extorsionarlo con la tctica del familiar detenido, indique de que usted no est ni en condiciones de ayudarle ni es una persona que favorezca el pago de dadivas para salir de un problema. No se deje extorsionar. No pague nada. Si lo hace, estar fomentando este delito y es muy probable que usted sea nuevamente vctima del mismo extorsionador, usted habr pasado de la lista de los posibles pagadores a la de los pagadores , con lo que los recursos entregados muy seguramente sern tambin utilizados en perfeccionar la informacin de detalle de usted y de sus seres queridos y con ello mantenerle amenazado en futuras ocasiones. 24.3 Para evitar un secuestro Nunca comente las actividades suyas o de sus familiares, ya que usted puede convertirse en un blanco de secuestro. En un sitio apropiado de su residencia, deje espacio que permita observar quien llega e identicarlo sin necesidad de abrir la puerta. Utilice elementos como espejos, visores, citfonos (intercomunicador) o vidrios transparentes para identicar a los visitantes. Alerte a sus familiares sobre la identicacin previa de supuestos funcionarios de empresas pblicas e inclusive de falsos vendedores que buscan la oportunidad de conoce el interior de su casa. Identique el personal de las empresas de vigilancia privada o empleados que estn realizando trabajos en su sector como edicios o apartamentos, reconzcalos. Evite la rutina de sus salidas y llegadas, en lo posible aborde el vehculo desde el interior de su residencia. Si viaja en vehculo mantenga una distancia prudencial del vehculo que le antecede, de tal manera que con una maniobra pueda alejarse de cualquier amenaza. Dude siempre de los vehculos que llevan vidrios ahumados o polarizados. No confe las llaves de su residencia al servicio domstico y menos a personas que no sean de su conanza.
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En caso de supuestos allanamientos fjese que sean autoridades legtimas, sin embargo alerte a la Polica Nacional sobre su presencia y actividad de estos. Al encontrarse usted en un centro comercial, si un vehculo arranca detrs de usted y lo sigue, memorice las placas y reprtelo a la Polica Nacional para que verique la procedencia del automotor. Porte en su vehculo una cmara fotogrca. Si observa algo como en el inciso anterior, preocpese y acte de inmediato; considere tomarle una fotografa al conductor y ocupantes y cercirese que se den cuenta de lo que hace. Si se trata de un espa que lo ha estado observando, hay que pensar que estos personajes generalmente van desarmados pues su objetivo no es otro que el de proporcionar informacin sobre una persona a un tercero. Al tomarle usted la fotografa desalentar en buena medida el plan de esa persona al saberse identicado y capturada en una imagen que pueda incriminarla de manera directa y a la vez har lo posible por desalentar a los otros de perpetrar el secuestro. Si contrata un chofer, opte por una persona madura y evite que est uniformado. Solicite que llegue a recogerlo por lo menos 15 minutos antes de su partida y que se mantenga atento desde un lugar estratgico y le reporte por telfono celular si observa algo o a alguien sospechoso. Determine con l, las rutas e itinerarios para llegar a su hogar u ocina y ubique los lugares de mayor peligro en ese trayecto, donde podra tener lugar una emboscada. 24.4. Prcticas de seguridad Considerando los modus operandi de los delincuentes, el momento crucial para prevenir un secuestro es cuando la vctima es analizada o vigilada. Si se evita la fuga de informacin y se adoptan las medidas de seguridad necesarias, se minimiza el riesgo de ser un sujeto de estudio. No caiga en la negacin consistente en pensar que a usted no le va a suceder ni tampoco piense cosas tales como si se lo proponen me van a secuestrar. Usted puede prevenirse y debe protegerse para desalentar a los delincuentes e impedir que acten de acuerdo con sus planes originales. Tome en cuenta las siguientes recomendaciones: Adopte las medidas de seguridad necesarias en torno a su hogar y su ocina, y sea estricto respecto de ellas. Recuerde que estos dos lugares son los de mayor riesgo. Utilice los dispositivos de seguridad con que cuente. Proporcione a su familia y al personal a su servicio telfonos celulares y equipos de radiocomunicacin. Cuide su correspondencia y resguarde o destruya documentos tales como estados de cuenta. Instruya a sus empleados para que no proporcionen informacin alguna a terceros o hagan comentarios imprudentes reveladores acerca de su persona. Sensibilice a sus familiares, parientes, amigos y vecinos para que tengan discrecin sobre sus bienes y su situacin econmica. No siga rutinas, sea impredecible en cuanto a sus desplazamientos. Evite en lo posible ser usted quien lleva a los nios al colegio. Si tiene varios automviles, utilcelos indistintamente. Si
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acude a la iglesia, cambie de horario y de templo. No haga sus compras de supermercado en la misma sucursal y elija centros de esttica o salones de belleza dentro de lugares seguros. Mantngase atento a todo lo extrao a su alrededor, aquello que sienta raro o que pueda estar fuera de lugar, como alguien que voltea la cara para esconder la mirada ante su presencia, una pareja de enamorados besndose en las inmediaciones, una persona que nge leer el peridico y tapa la vista al pasar usted, alguien con chompa cuando hace calor o lentes oscuros en una tarde gris, un vehculo estacionado por horas con un sujeto en el interior sin hacer nada, un deportista que realiza calentamientos prolongados o una persona desconocida paseando un perro una y otra vez, as como alguien con quien se topa ms de dos veces. 24.5. Directrices para rehenes: No ponga resistencia o intente escapar durante la captura. Reprima el pnico inicial y permanezca tranquilo. Recuerde que la Polica Nacional trabaja activamente para ponerlo en libertad sano y salvo. Conserve su integridad personal. Conozca el nombre y caractersticas de su capturadores. No espere que lo pongan en libertad pronto. Sea corts y amable con sus capturadores. Obedezca las exigencias razonables de sus capturadores. Hable siempre en un tono normal de voz. No sea agresivo con sus capturadores. Observe las caractersticas del lugar donde lo mantienen. Observe todos los movimientos, incluidos los minutos y horas en trnsito. Recuerde las seales, olores y sonidos. No ruegue. Nunca le d la espalda deliberadamente a sus capturadores. No rechace ningn favor que deseen hacerle los capturadores. Establezca una rutina diaria, para mantenerse en actividad.
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Mantenga su higiene personal. Haga ejercicio con regularidad. Mantenga la mente ocupada. No se preocupe por su familia Invente un mtodo para comunicaciones secretas. Est alerta a la posibilidad de escape. No discuta o razone con sus capturadores. Durante la operacin de rescate permanezca extendido en el suelo y sin moverse. Trate de conciliar el sueo. No use somnferos.
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FR AUDES Y ESTAFAS
25. Fraudes y estafas Todo aquello que es demasiado bueno para ser cierto, generalmente no tiene tantas bondades. Diariamente miles de personas son defraudadas o estafadas por antisociales profesionales; el dao llega a ser tan severo, que en muchos casos puede dejarlas prcticamente en la bancarrota. Todos, sin excepcin, pudieron haberlo evitado. Sea usted uno de los que se libran de estos delitos siguiendo estas recomendaciones: Resguarde cuidadosamente su cdula de ciudadana o identidad, pues cantidad de fraudes por robo de este documento pueden ser cometidos en su contra, tales como apertura de crditos, compra de productos e inclusive escrituracin de bienes inmuebles. En su caso, usted caer en cuenta, cuando su nombre aparezca boletinado en el bur de crdito por no saldar sus adeudos. Si bien usted podr alegar usurpacin de identidad, esto le tomar tiempo y muchas molestias. Si sufre el robo o extravo de algn documento de identidad ocial, denuncie en la Fiscala General del Estado correspondiente y tramite de inmediato su reemplazo. Asimismo, si deja de recibir los estados de cuenta de su banco, reprtelo de inmediato. Otra forma utilizada por algunos delincuentes para obtener datos, es la Ingeniera Social, la cual consiste en abordar a personas con nes amistosos en bares o restaurantes; gentilmente entablan conversacin con su vctima y mediante el manejo hbil de la palabra, la hacen hablar dems y dar informacin privada sin que se d cuenta de ello. No corra riesgos, evite a los amigos ocasionales. Antes de contratar o adquirir un bien o servicio, solicite el contrato por escrito y revselo minuciosamente, lea las letras chiquitas y en especial lo referente al monto, el nmero de pagos a los que se va a comprometer y las penas convencionales en caso de no cancelacin. Si va a efectuar una compra por un monto considerable y tiene alguna duda de la honorabilidad del proveedor, efecte una compra menor y exija su factura, ya que sta puede ser vericada en el sistema informtico del SRI va internet y constatar as al menos, su legitimidad scal. En operaciones mayores, consulte a un asesor contable y legal, su consejo nunca estar dems. Si le venden o traspasan un bien inmueble, cercirese de que quien lo haga sea el legtimo propietario y que el bien en cuestin se encuentre libre de cualquier gravamen y fuera de algn proceso legal, tal como un divorcio. Acuda al Registro de la Propiedad y verique el estatus de la propiedad en cuestin; este trmite aunque engorroso le puede evitar ser defraudado. Asimismo cudese de no caer en las garras de personas o agrupaciones fraudulentas, que ofrecen casas, terrenos, placas para vehculos de transporte pblico o trabajo o visas en el extranjero. Exija siempre al vendedor los documentos que acrediten sus compras; al entregar dinero, solicite el recibo de pago correspondiente y la entrega de mercanca si es el caso. Jams rme cheques, recibos o boucher en blanco. Evite adquirir productos en la va pblica, pues adems
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de no contar con una garanta, pueden haber sido introducidos al pas de manera ilegal o haber sido robados. No fomente el contrabando. Al vender algo, si recibe el pago de un cliente ocasional, no se confe, incluso an si el cheque entregado est certicado, pues cabe la posibilidad de que sea falsicado, de igual forma, si el comprador le muestra una papeleta de depsito a su cuenta de cheques: no corra riesgos, el cheque depositado puede no tener fondos. Prevngase, no libere la mercanca y hgalo hasta que el dinero aparezca acreditado y en rme en su cuenta. Desconfe de personas que le ofrezcan algo a un precio demasiado bajo; generalmente lo ofrecido oculta irregularidades o es falsicado y podra comprometerle a usted en caso de ser mercadera robada o de contrabando. Algunos delincuentes operan en los estacionamientos de los centros comerciales, donde en la cajuela de algn vehculo le ofrecen en remate lotes especiales de trajes italianos, tapetes persas, chompas de piel o artculos electrnicos. Sea precavido al comprar o vender en los mercados de automviles usados, ya que en ellos pueden defraudarle o robarle cnicamente, dejndole sin auto y sin dinero. Por ejemplo, le solicitan ir a dar una vuelta para probar su auto y lo amagan en el camino para que se baje, o lo asaltan despus de que usted recibi el pago por su vehculo y les proporcion la factura. Evite estos lugares o tome precauciones acudiendo bien acompaado o cerrando sus operaciones en el mdulo de supervisin legal del lugar. Si adquiere un vehculo usado, antes de cerrar alguna operacin de compra, adems de llevar al mecnico de conanza para que examine las condiciones de la unidad, averige con la Polica Nacional si el vehculo est reportado como robado. Tenga cuidado si vende su vehculo y acude a un patio de autos. Existen lugares que prometen comprarlo de contado y en efectivo al momento, lo cual difcilmente sucede. Obligan al cliente a rmar un contrato para recibir y revisar el vehculo, as como la documentacin y lo citan al cabo de un par de horas. Al regresar, el vehculo ha sido aceptado, pero el dinero por alguna razn no est disponible. Si el cliente se molesta y decide cancelar la operacin, el encargado le indica que el contrato rmado lo obliga a esperar un tiempo determinado para recibir su pago y, si usted desea niquitar anticipadamente, est de acuerdo con pagar un 20% del valor del vehculo. Evite entramparse usted mismo, revise a detalle el convenio antes de rmarlo y verique que la empresa se encuentre registrada ante las autoridades. Al vender su vehculo, preferiblemente hgalo entre particulares que usted conozca previamente. No lo muestre en la calle. Evite colocar el signo de venta en su auto con su nmero de telfono, pues usted puede ser obligado a detenerse ante el inters de un comprador y ser asaltado o bien sufrir una extorsin econmica. Prevngase al anunciar su unidad en el peridico e indique un solo nmero telefnico para contacto. Haga la cita solicitando el nombre completo de la persona y hgale saber que por cuestiones de seguridad, a su llegada, le ser exigida una identicacin ocial con fotografa. Haga algunas preguntas antes de dar su direccin de manera que pueda usted conrmar la buena intencin del posible comprador; evite ser visitado por ladrones que lo sorprendan para robar el vehculo y sus documentos originales, por ello, muestre nicamente copias fotostticas. Si decide cerrar la
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operacin, acuerde el pago y la entrega del vehculo y su documentacin, en una sucursal bancaria de su conanza. No libere la unidad hasta que el dinero haya sido acreditado en rme a su cuenta. Verique, al participar en rifas, sorteos o loteras, que stos cuenten con reconocimiento ocial. En las famosas tandas y pirmides, innidad de personas han perdido su patrimonio. Jams participe en el juego de en dnde qued la bolita?, ni en juegos de baraja o ruleta callejeros: son organizados por bandas de estafadores profesionales que invariablemente lo despojarn de su dinero limpiamente al perderlo en las apuestas. No caiga en el truco del dinero perdido, en el cual un sujeto recoge del piso un fajo de billetes y le pregunta si es suyo; al contestar usted ser sorprendida ante la llegada a la escena de una persona desesperada buscando y preguntando por el dinero, acompaada de un falso polica vestido de civil (todos cmplices) y se dirige en primera instancia al sujeto, quien sorpresivamente le indica que no ha encontrado nada y cuando le preguntan a usted, quien para no entrar en controversia con el sujeto delatndole, se limita a decir que tampoco lo encontr. La persona mencionar que su dinero se le acaba de caer y que slo ustedes lo pudieron haber encontrado, mencionar incluso que los billetes estn manchados de grasa. El sujeto para demostrar que l no tiene el dinero, sacar de su cartera y entregar al falso polica sus billetes, quien los revisar y al no observar ninguna mancha se los devolver. Al voltear hacia usted, en espera que compruebe que su dinero tampoco est manchado, el falso polica revisar su dinero y en un truco de manos, lo cambiar por billetes falsos sin que usted se percate. Evite la situacin desde el inicio y aljese de inmediato, denuncie a la Polica Nacional el hecho. Otras estafas famosas, son la del billete de lotera, pronstico deportivo o juegos de nmeros que han resultado premiados con un bajo monto. El estafador adquiere un boleto con los nmeros ganadores de un sorteo pasado y altera la fecha para hacerle creer que posee el boleto ganador de dicho concurso o bien altera la fecha de un comprobante de resultados. Vestido con un aspecto humilde, se acerca a usted mostrndole el boleto y el comprobante del resultado y le pide encarecidamente que le ayude a cobrar el premio, con el pretexto de no contar con una identicacin ocial para hacerlo. Si usted accede a ayudar, la persona le pedir dinero como garanta, a cambio de esperarlo a unos cuantos metros del puesto expendedor de boletos, argumentando que tuvo ya algn roce o discusin con la persona que efecta los pagos. En el primer descuido la persona huir con su garanta. Una variante de esa tcnica es utilizada en los exteriores de bancos, con cheques falsos o robados. No corra riesgos, evite ayudar a extraos en sus trmites de cobro. Tenga cuidado con esas seoras que se acercan ofrecindole leerle las cartas, la mano o predecirle su futuro, ya que algunas tienen otras habilidades mgicas ms desarrolladas, como desaparecer anillos, pulseras, relojes o carteras. No acepte sus servicios. De igual forma, evite que acudan a su domicilio, personas que ofrezcan servicios esotricos tales como celebracin de misas para invocar espritus, alejar la mala suerte o hacerle una limpia, pues corre usted el riesgo de ser narcotizado durante el ritual y robado en su propio hogar. Prevngase de recibir dinero falso, conozca las medidas de seguridad que ofrecen los billetes
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genuinos, tales como marcas de agua que se observan a trasluz, hilos y hebras o bras, as como su textura o realce. Constate su autenticidad con marcadores que cambian de color ante un billete falso o mediante lmparas ultravioletas. Si un billete con nuevo formato es lanzado al mercado, ocpese de conocerlos. Al recibir un pago o solicitud de cambio, si tiene duda del billete o le inspira desconanza la persona con la que trata, no lo acepte y no discuta con ella. nicamente indquele que no tiene cambio y que por favor acuda a cambiar en otro lugar y regrese despus a efectuar su compra. Mantngase alerta ante fraudes telefnicos, usted puede recibir una llamada en que se informa que ganar un premio si contesta algunas sencillas preguntas. Al nal se le indicar que el patrocinador (por lo general una empresa de telefona celular) exige que usted cuente con un mnimo de sus tarjetas telefnicas pre-pagadas y que para poder vericarlo le sean proporcionados los nmeros. Los delincuentes, poniendo en juego todo su profesionalismo, llegan a montar todo un show en torno a la llamada: usted podr escuchar aplausos, fanfarrias musicales con la voz y el lenguaje propios de un locutor profesional del otro lado de la bocina. Le darn inclusive un plazo de 30 minutos para acudir a comprar las tarjetas. A n de cuentas usted se enterar de que todo fue una estafa para robarle el tiempo aire adquirido para su telfono celular. Cercirese de la legitimidad de los eventos. Algunos delincuentes han obtenido bases de datos con informacin de profesionales en diferentes mbitos, a quienes hacen llegar una invitacin para participar en cursos de actualizacin, congresos o plticas con destacados conferencistas de nivel internacional y un atractivo programa. Elaborarn impresos propagandsticos de primer nivel, sustentados adems por correos electrnicos y anuncios formales en peridicos. La vctima es invitada a reservar o pagar con anticipacin a un precio de oferta sensacional e irresistible. Cuando llega la fecha del evento, la persona descubre que todo fue un fraude perfectamente planeado, al presentarse al lugar y encontrarse nicamente reunido con otras vctimas. Est precavido si alguien llama a su puerta con un peridico en la mano diciendo buenos das, vengo por lo del anuncio en el peridico, qu anuncio?, aqu es la calle Los Nogales N 220?, s seor aqu es, pues vengo a ver el auto que vende. Mire aqu est el anuncio, podra ser engaado con un arma y obligado a permitir el paso al delincuente. En las gasolineras, se han detectado mquinas que han sido alteradas para despachar menor cantidad de combustible y es prcticamente imposible para un cliente hacer algo; sin embargo, se recomienda solicitar al operador en el momento de cargar combustible, ponga la bomba a trabajar en la velocidad ms lenta, ya que una mquina arreglada le roba ms fcil cuando despacha a mxima velocidad. Asimismo, trate de no cargar combustible a altas horas de la noche, en gasolineras donde slo una mquina permanece encendida, pues existe una alta probabilidad de que haya sido alterada. Al cargar combustible, est muy alerta, hgalo con toda calma, de da y en estaciones de buena reputacin. Considere el bajarse del vehculo para hacerle ver al operador que usted es
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una persona precavida y que estar atenta en todo momento. Si usted requiere ir al bao o a la tienda en la estacin de servicio, hgalo antes o despus de haber cargado combustible, no deje su vehculo y sus llaves solos en ningn momento. Algunos operadores deshonestos han ingeniado diversas tcticas para obtener recursos ms all de su sueldo y propinas, tales como no poner la mquina en cero al despachar, as como simular equivocaciones y cargar cantidades menores a las solicitadas por el cliente, engandolo al momento de borrar dichas cantidades y proceder a completar la cantidad ordenada. Verique visualmente que la mquina marque ceros antes de iniciar la carga y desconfe de un operador que titubea respecto de la cantidad solicitada de combustible una vez iniciado el despacho. Algunos otros le piden abrir el cofre del vehculo para revisar el aceite y anticongelante. En el caso del primero, la medicin puede alterarse si la varilla medidora de nivel no es completamente insertada para que denote una falta de aceite. Al acceder a la carga, le muestran un bote nuevo que es abierto delante de usted, pero que realmente ha sido truqueado o que al momento de ponerlo en el motor, es cambiado por otro que simula la carga. En la vericacin nal, cuando la varilla medidora es insertada al fondo, usted estar satisfecho con la carga. Algo similar sucede con los refrigerantes y anticongelantes; el operador destapa el contenedor del lquido que por lo general viene muy caliente o hirviendo y tiende a derramarse, el operador le indica que adems de que el nivel ya est bajo, el lquido que tiene est muy sucio y le sugerir purgar el tanque animndolo a aprovechar que el producto est con una promocin especial. Si usted acepta, insertan una manguera en el contenedor y sustraen todo el anticongelante, para acto seguido proceder a cargar varios litros del producto. Mantngase atento y supervise de cerca al operador. Evite en lo posible este tipo de revisiones y maniobras en las gasolineras, dando a su vehculo el servicio adecuado de mantenimiento en talleres de su conanza. En las estaciones de servicio, tenga mucho cuidado pues son sitios empleados por otros tipos de estafadores, tales como personas que se acercan a usted y le sealan un vehculo a lo lejos con el cofre abierto y aparentemente descompuesto, para proceder a venderle algo y poder arreglar su problema; generalmente le ofrecen a precio de remate lociones, joyera de fantasa o relojes, cosas de baja calidad o tal vez robadas. Si usted se niega por no traer dinero, apelarn a su buena fe, solicitndole al menos una pequea cooperacin. De igual manera operarn los famosos vendedores de accesorios que son tipos que se acercan para venderle las plumas del limpia parabrisas, sin embargo al momento de revisarlo ellos mismos los rompen y si usted no se da cuenta, acceder muy probablemente al cambio de la pieza. Estas personas tambin ofrecen cambiarle los cauchos de las puertas hacindole ver, si es el caso, que estn ya daadas y mencionan un precio atractivo por todas las puertas y la cajuela. En este caso, si usted acepta, le piden estacionar su vehculo pues la maniobra
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demora algunos minutos. Una vez instalados los cauchos, le cobran el importe total, muy por encima de la cantidad acordada. Cuando usted reclama, se le explica que el precio otorgado no era por el total del vehculo sino por metro lineal. Usted ser presionado a pagar o bien aceptar negociar un precio menor. Al acudir a pagar el recibo de luz, agua o telfono, en ocasiones las las son largas y suelen aparecer gestores que le ofrecen ahorrar tiempo a cambio de una propina. Se han reportado casos en que la persona entrega su recibo y el dinero para pago y el gestor o simplemente desaparece o regresa con el recibo pagado y con el sello y lacrado de una maquina ilegtimos. La vctima cae en cuenta del engao, cuando a los pocos das el servicio es suspendido o cortado por falta de pago. Evite estas situaciones y pague previamente a su fecha lmite o bien mediante las nuevas opciones de pago de servicios por internet. Est alerta ante el fraude nigeriano, quiz el ms lucrativo de todos, el cual comenz en la era del fax y se ha extendido mundialmente con la aparicin del internet. Un correo electrnico enviado por parte de una persona que est en Nigeria o en algn pas africano o muy lejano, informa que una familia muy rica ha muerto en un trgico accidente y si no aparecen herederos, el gobierno incautar todo su dinero. Algunas variables del fraude indican que se trata de un funcionario o un hijo de un ex dictador de gobierno que quiere sacar dinero del pas. El emisor propone otorgar hasta un 50% del dinero a quien le ayude. Si usted contesta alguno de estos comunicados, le sern enviados una serie de documentos falsos tales como copias de testamentos, bonos de tesoro, certicados de depsito, etc., as como detalles de la operacin que no debe revelar a nadie. Conforme avanza el proceso y usted por codicia ha mordido el anzuelo, le solicitarn cantidades pequeas para algn trmite de documentos a su nombre, certicaciones, ddivas para agilizar expedientes, etc. Incluso pueden llegar a solicitarle que abra cuentas mancomunadas en otros pases y se traslade a ellos para cerrar la operacin nal. Nada es verdad, todo es un vil fraude y lo que pueden obtener de usted ser bueno para ellos.
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SEGURIDAD EN COMPROMISOS SOCIALES

26. Normas de seguridad en compromisos sociales Cuando reciba un invitacin analice la hora, lugar y verique. No se propase en bebidas alcohlicas. No permanezca en la reunin social hasta la nalizacin de la misma, a no ser que el caso lo requiera. No acepte a desconocidos bebidas, alimentos, cigarrillos, peor drogas.
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SEGURIDAD TELEFNICA
27. Seguridad telefnica No d a conocer su nmero telefnico a desconocidos. Conteste las llamadas sin identicar el apellido de la familia. No visite por telfono, alguien puede estar queriendo comunicarse con usted urgentemente. Si tiene contestador automtico, no grave informacin que lo identique totalmente. Desconfe y verique las llamadas. 27.1. En caso de llamadas telefnicas amenazantes, proceda de la siguiente forma: Deje colgado su telfono. Utilizando otro telfono comunquese con la central telefnica de su localidad para vericar de donde llaman. Identique y pida le comprueben con qu telfono est conectado el suyo, haciendo conocer la amenaza. Para identicar llamadas de dudosa procedencia o amenazantes, ya existen en el mercado los espas telefnicos, si es posible coloque uno de estos en su domicilio o telfono. Instruya en su casa sobre estas normas. No comente asuntos reservados por telfono. Revise su telfono antes de utilizarlo (posibilidad de explosivos, interceptacin, otros)
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SEGURIDAD CON EL MANEJO DE DINERO

28. Seguridad con el manejo de dinero
Las constantes transacciones comerciales y nancieras que realizamos da tras da, las rutinas sin contratiempos que hemos llevado por aos, la falta de planeacin y el hecho inexorable de andar a las carreras al hacer nuestras diligencias, as como la urgencia de disponer de dinero, provocan que no tomemos las adecuadas medidas de seguridad para evitar un asalto. Caemos en un exceso de conanza y nos desempeamos con un fallido sentido de prevencin. Por ello, es importante tomar en consideracin los siguientes aspectos: Acostmbrese a no llevar grandes cantidades de efectivo, abra una cuenta en el banco y utilice cheques. Al recibir su chequera revsela, verique que los datos de su nmero de cuenta sean precisos y que el folio consecutivo est completo; que ningn cheque haya sido sustrado. Evite llevar con usted la chequera, gurdela bajo llave en su casa u ocina. Si su banco cuenta con el servicio de cheque protegido, utilcelo. Ello implica que para cobro, cada cheque emitido debe ser activado, ya sea en la sucursal o a travs de banca electrnica. De esa manera, obtendr un mayor control y seguridad de sus recursos y disminuir el riesgo en caso de robo, extravo, alteracin o falsicacin de cheques. Lleve un control estricto de cheques emitidos y peridicamente concilie sus cuentas y verique que los cheques en su poder, estn completos. Al emitir cheques protjalos, crcelos con dos lneas transversales paralelas o anotando en ellos la leyenda No negociable y nicamente para abono en la cuenta del beneciario. Para su llenado, utilice bolgrafos con tinta anti fraude check secure, cuyas partculas impregnan las bras del papel e impiden su borrado. Al llenar el cheque no deje espacios en blanco, anote un signo de dlares junto a la cantidad en nmeros y escriba la cantidad con letra entre parntesis para evitar modicaciones. Evite, en la medida de lo posible, acudir a las sucursales bancarias. Domicilie sus pagos. Opte por mecanismos de pago con tarjeta de crdito o depsitos a cuenta a travs de transferencias electrnicas interbancarias. No se arriesgue haciendo retiros de dinero en efectivo, pues las sucursales son los sitios preferidos de los ladrones (saca pinta) para seleccionar a sus vctimas y donde, incluso, en algunas ocasiones se ha sabido de la complicidad de empleados bancarios deshonestos. Si acude al banco, hgalo acompaado. Al estar haciendo la, otros pueden estar simulando realizar un trmite y observar la suma que usted retir para, posteriormente, seguirlo y asaltarlo. Desconfe de personas que porten gorras, lentes oscuros y chompas. No hable con nadie; haga sus transacciones con toda discrecin, no muestre los documentos o efectivo en la la. Al recibir su dinero, cubra con su cuerpo el mostrador, para evitar que vean cunto cobra: cuente el dinero al mismo tiempo que el cajero lo hace con usted, evite
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el recuento y guarde rpidamente su dinero en un lugar aparte de su cartera, ptimamente separado en partes, y retrese. Aprenda a utilizar los servicios bancarios y evite demoras e imprudencias en la sucursal. Si acude a depositar, preferentemente lleve su papeleta de depsito llena. Si va a cobrar un cheque, anote al reverso: rma, nombre, direccin y telfono, as como los datos de su identicacin ocial. Si el cheque es de una cantidad considerable, antes de formarse en la la, acuda directamente con el gerente a preguntar si no tendr usted ningn problema para su cobro. No acepte cobrar cheques de extraos ni efectuar ningn tipo de trmite por ellos. Tanto en bancos como en cajeros automticos, evite al mximo las horas pico y prevngase en especial los nes de semana, das de quincena, das feriados y nes de ao. Acuda al banco a primera hora, seleccione las sucursales ms seguras, hoy en da existen incluso dentro de los supermercados. Al salir, cercirese de que no le sigan antes de abordar su vehculo. Si sale a la calle, vaya directamente a su destino, no se detenga a curiosear en los puestos ambulantes. Los cajeros automticos son mecanismos sumamente tiles tanto para usted como para los delincuentes. Sea precavido. Observe bien si no merodean sospechosos o si existe alguna situacin anormal, los delincuentes han ingeniado una serie de dispositivos mecnicos y electrnicos increbles para copiar los datos de su tarjeta de crdito. Observe bien antes de deslizar o insertar su tarjeta en los lectores y, si algo le parece extrao, acuda a otro lado a efectuar su operacin. Est alerta ante las tcticas empleadas para robo en cajeros automticos: Robo de tarjeta.- El delincuente inserta en la ranura de la mquina un pequeo hilo conocido como lazo libans o una cinta magntica que atrapa la tarjeta. Cuando el usuario acude a reportar el fallo, el ladrn simplemente retira la trampa y obtiene la tarjeta. Si usted no se retira, lo asisten dicindole que lo mismo les acaba de suceder a ellos y al ayudarle a sacar la tarjeta, lo engaan con un truco de manos, y le entregan un plstico similar. Otros delincuentes simplemente aguardan a que la persona olvide su tarjeta al nalizar una operacin. Clonacin de tarjeta.- Al deslizar la tarjeta a travs de un pequeo dispositivo llamado skimmer, del tamao de una cajetilla de cigarros, se copian los datos de la banda magntica, posteriormente se descarga la informacin en una computadora que la transmite a otra banda magntica, la cual se coloca en un plstico falso. El delincuente instala la trampa ya sea en la puerta de entrada al rea del cajero automtico, para que la vctima deslice en ella la tarjeta al acceder, o bien en la mquina, adhiriendo el donador por encima de la ranura original. Robo de efectivo.- Si usted escucha que la mquina despacha los billetes y stos no caen a la bandeja, verique que no exista un bloqueo en el dispositivo. Los delincuentes adhieren una tablilla que atrapa el efectivo. Cuando usted se retira a denunciar la falla, simplemente la retiran y se llevan.
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Extraccin de Nip.- Observando a travs de catalejos o simulando una operacin a su lado, los delincuentes pueden obtener el nmero de su identicacin personal, NIP; de igual forma, han sido destacadas tcticas tales como esparcir algn polvo en el teclado, donde al digitar el nmero, quedan registradas las teclas utilizadas, ha sido como las instalaciones de pequeas video cmaras inalmbricas, escondidas en folleteros prximos al cajero. Si al estar frente al cajero automtico, entran o llegan al lugar sujetos sospechosos cancele su operacin y salga inmediatamente del lugar. Al retirar su tarjeta abruptamente, usted puede decir en alta voz caramba!, ni cien dlares me quiso dar y retrese molesto. No voltear a ver a los sospechosos ni comente nada, salga inmediatamente del lugar. No concentre todo su dinero en una sola cuenta si tiene varias tarjetas de crdito o de dbito, es recomendable que en una de ellas tenga un lmite de crdito o saldo bajo para usarse en emergencias menores. Procure que sea esta ltima la tarjeta que siempre traiga consigo. Las otras, con mayor lmite de crdito o de disposicin, llvelas slo cuando sepa que sern utilizadas. Escriba en una hoja los nmeros de sus tarjetas de crdito y anote en un lado el telfono al cual deban ser cancelas en caso de robo o prdida. Si esto sucede, hgalo inmediatamente. Proporcione esos datos a alguien de su entera conanza, para que en caso de estar usted de viaje, dicha persona pueda hacer dicho reporte. Si sufre robo o prdida de cheques notique inmediatamente al banco, para que cancele los documentos; transera los fondos a otra cuenta, hasta que tenga la certeza de que no existe probabilidad alguna de cobro. Si realiza operaciones de compra-venta y paga o recibe grandes cantidades de dinero en efectivo, no se arriesgue, no haga ni reciba pagos en la calle; hgalo en un lugar seguro, en una ocina o un banco; ambas partes le protegern. Si alguien le solicita pago en efectivo de una fuerte suma, opte por darle un cheque certicado o por depositarle directamente en su cuenta. Si un desconocido pretende liquidar una fuerte cantidad con un cheque, incluso certicado cuidado! puede ser falso, acuda y depostelo al banco; libere la mercanca una vez que est debidamente acreditado en rme a su cuenta. De igual forma, evite dar cambio a personas que intenten liquidar mercancas con cheques de mayor cantidad; considere que no pueden tener fondos o ser falsicados o robados. Si recibe un cheque a su nombre o a nombre de una persona fsica distinta, y el cheque no se encuentra protegido, cuidado, ese documento es cobrable por cualquiera. Si usted sabe de ante mano que lo van a depositar en su cuenta, protgelo cruzndolo, trace dos lneas transversales paralelas en la parte central del cheque y escriba la leyenda pagadero nicamente en la cuenta del beneciario. Al efectuar compras con su tarjeta de crdito, trate en la medida de lo posible no perderle de vista. Al recibir su tarjeta de regreso constate efectivamente que sea la suya pues suelen ocurrir extravos que si no se percata usted de ellos y los reporta de inmediato, le ser muy
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difcil reclamar en caso de que hayan sido efectuados cargos indebidos a su cuenta. Si el establecimiento no cuenta con terminal electrnica y utiliza un boucher de papel, asegrese de llevar consigo y destruir el papel carbn donde aparece su rma. Revise minuciosamente sus estados de cuenta. Lleve un control de sus gastos. Verique que los montos cargados sean los adecuados y que no hayan sido duplicados, as mismo, observe si sus pagos han sido recibidos en tiempo y forma y que no le hayan sido aplicados indebidamente y por error del sistema, cargos o penalizaciones por pagos extemporneos.
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NOR MAS DE SEGURIDAD EN CAJEROS AUTOMTICOS

29. Normas de seguridad en cajeros automticos Si va a un banco a sacar o dejar fuertes cantidades de dinero, tome las precauciones del caso, pida auxilio a la Polica Nacional, observe que le sigan, mire si existen vehculos sospechosos fuera o motocicletas. Prevngase contra cualquier tipo de asalto. Observe a su alrededor, si encuentran situaciones sospechosas, postergue la transaccin de retiro, informe el hecho. Antes de introducir la tarjeta verique no exista ningn elemento extrao que interera su operacin. Abstngase de solicitar o recibir ayuda de extraos y de ser posible solictela nicamente a personal autorizado. Mantenga absoluta reserva con su clave personal. Lleve con usted el recibo del estado de cuenta. Ante cualquier inconveniente con su tarjeta, bloquela inmediatamente con su entidad nanciera; no olvide el da y la hora. No utilice el cajero automtico, si ste presenta dicultades tcnicas o mecnicas de funcionamiento.
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NOR MAS DE SEGURIDAD EN LAS CALLES

30. Recomendaciones de cmo mantenerse alerta y seguro en la calle El crecimiento demogrco y la crisis econmica han ocasionado graves problemas sociales, vericando entre otras cosas el aumento de la criminalidad; por ello debemos habituarnos en una realidad cotidiana ineludible. Es necesario aprender a transitar en la va pblica bajo ciertos patrones de conducta que disminuyan nuestro riesgo de ser vctimas de delincuencia. Los asaltos se incrementan en las llamadas horas pico, es decir de 06:00 a 9:00 de la maana 07:00 a 10:00 de la noche y suceden de igual manera en los das de quincena, das festivos y nes de ao. 30.1. Qu se recomienda llevar: Adems de contar con su cartera, adquiera una fajilla de seguridad para llevarla por dentro del pantaln o colgada del cuello, debajo de la camisa. Tarjeta de identicacin, con su nombre, tipo de sangre, alergias o padecimientos y telfonos para reporte de emergencia. Silbato. Adquiera un silbato profesional deportivo. Considere de acuerdo con su nivel de riesgo y circunstancias, la adquisicin de artculos de seguridad tales como alarma sonora, aerosol de defensa y lmpara de llavero. Aprenda cmo y cundo utilizarlos. Telfono celular adems de mantenerlo comunicado y localizable, le permite solicitar ayuda o captar imgenes o videos de situaciones sospechosas o delictivas. 30.2. Prcticas de seguridad Al salir a la calle, mantenga un perl bajo, procure pasar inadvertido. Evite vestir con prendas de lujo o de colores llamativos, as como joyas tales como aretes, relojes y anillos ostentosos. No muestre ni utilice su reproductor porttil de msica. Est alerta y consiente de todo lo que sucede a su alrededor. Lleve slo el dinero estrictamente necesario. Guarde su cartera en los bolsillos delanteros; si utiliza bolsa, sujtelo rmemente junto a su cuerpo. Lleve su tarjeta de crdito nicamente si la va a utilizar. No guarde todo su dinero en un solo lugar. Camine rpido y rmemente. Demuestre conanza y seguridad. Mire hacia atrs constantemente o bien utilice elementos que brinde reejos como ventanas y aparadores para disimular el que est usted atento a todo a su entorno. Si observa o sospecha que alguien lo sigue cruce la calle; si el sospechoso insiste dirjase a un lugar pblico donde haya gente y
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comunique a un polica. Recuerde que los grupos o multitudes representen mayor riesgo para sus atacantes. Si nota que es perseguido, considere utilizar su silbato, con ello lograr la atencin de otras personas y tal vez logre disuadir a su posible atacante. En caso necesario, pida auxilio, grite fuerte Fuego, fuego mucha gente tiene ms disposicin a ver en dnde est el incendio que ayudar en caso de un robo. Camine en contra sentido del ujo vehicular es decir, viendo venir los autos y lejos de las paredes y puertas, as como del arrollo vehicular. Si carga bolsas o portafolios, evite que se los arrebaten, sujtelos bien y prtelos del lado interior de la acera. Tenga especial precaucin al dar vuelta en las esquinas. Transite por las avenidas de gran auencia y que estn bien iluminadas; incorprese a grupo de peatones. No cruce por terrenos baldos o sitios mal iluminados, evite barrios reconocidos como de alto riesgo y no pretenda encontrar atajos por lugares desconocidos. Pngase de acuerdo con sus compaeros o amigos para trasladarse en grupos, procure siempre ir acompaados al menos de dos personas. Espere el trasporte pblico en lugares bien iluminados y concurridos. Evite caminar distrado hablando por el telfono celular, procure traer el pelo corto o recogido, aljese de lugares donde pueda usted ser empujado, trate de llevar algo en la mano para defenderse, tal como un paraguas. No pida aventones de desconocidos, ni de personas que acaba de conocer. Si un auto se detiene y sus ocupantes le preguntan por una direccin, no se acerque al vehculo bajo ninguna circunstancia; si algo le parece sospechoso, diga no s y contine su camino. Desconfe de transentes que lo aborden para pedir una direccin, solicitar ayuda para cargar o sostener algo o indicarle que su ropa est manchada; ya que estas pueden ser maniobras de distraccin para robarle. No establezca ningn dilogo y siga su marcha. Una tctica til, en estas situaciones, es ngir que reconoce a alguien a lo lejos: saldelo con la mano en alto y grite un nombre, interrumpiendo as el dilogo que pretende establecer el extrao; esto lo desconcertar, ya que tendr que voltear; acelere el paso o corra, cruce la calle si lo considera necesario, aljese y prosiga su camino. Evite lugares con grandes concentraciones de gente, a menos que exista una emergencia y deba acudir a ello. No se detenga a mirar espectculos callejeros, puestos de vendedores ambulantes, pues estos sitios son frecuentados por arranchistas.
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En su cartera, lleve slo lo nico necesario, procure no portar identicaciones que contengan su direccin. Evite llevar fotografas de su familia. Haga un inventario y fotocopie las credenciales y tarjetas que lleven siempre consigo, para que, en caso de prdida o robo, puedan ser rpidamente canceladas y fcilmente remplazadas. Si alguien le busca pelea o como vulgarmente se dice, bronca, sin razn aparente, no le haga caso, seguramente lo estn provocando para disfrazar un asalto. El saber cmo protegerse y junto con sus vecinos hacer de la calle un lugar seguro, puede reducir las posibilidades de ser vctima de los asaltantes, de los carteristas y de otros delincuentes. Mantngase alerta. Est al tanto de lo que lo rodea; quin va caminando delante y detrs de usted. No se distraiga. Si le preocupa la delincuencia en una determinada zona o rea, pdale a un amigo que lo acompae. Aparente calma y conanza en s mismo y deje ver que sabe exactamente hacia dnde se dirige. Camine derecho, con paso rme y mire de frente a las personas que lo rodean. Confe en su instinto de conservacin. Si se siente incmodo en un lugar o ante determinada situacin, no vacile en retirarse. Conozca su barrio o sector. Averige cules tiendas y restaurantes permanecen abiertos hasta tarde y dnde estn las estaciones de polica ms cercanas. No lleve con Ud. excesivos paquetes y bolsas que le dicultan el reaccionar con rapidez. Evite el uso de taxis piratas. Memorice el nombre de la cooperativa y el nmero de disco, al tomar un taxi. No comparta los servicios de taxis con desconocidos Tenga a la mano las llaves del automvil o de la puerta de su casa cuando se aproxima a los mismos. Si sospecha que alguien lo sigue a pie, cruce la calle, dirjase a un lugar bien iluminado. Camine con rapidez o corra hacia un rea concurrida y llame inmediatamente a la Polica. Si alguien lo sigue en automvil, cambie de direccin inmediatamente y deje que el individuo lo vea anotando el nmero de placa.
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EN EL TR ANSPORTE PBLICO
31. En el transporte pblico La necesidad de trasportarse diariamente utilizando los servicios pblicos, obliga a exponernos a una situacin que, a dems de incmoda, implica que seamos vctimas de delincuentes al asecho. Ante ello es importante que considere usted las siguientes recomendaciones. Si utiliza regularmente el trasporte pblico, no porte joyas, alhajas, grandes sumas de dinero. En el caso de las damas, hay que evitar vestir provocativamente o con colores llamativos; tambin es recomendable no usar tacones, dentro del trasporte. Use zapatos tenis o de goma y guarde en su bolsa el calzado no, para utilizarlo donde realmente lo requiera o desee. Planee su ruta con anticipacin. Determine en dnde abordar y en dnde descender del trasporte. Lleve listo el dinero necesario para su pago, con lo cual no mostrar su cartera. Seleccione paradas que no estn desoladas o mal iluminadas. Al caminar hacia la parada de transporte pblico, hgalo por avenidas transitadas, bien iluminadas. Procure ir y regresar de da. Incorprese a los grupos de peatones al subir o bajar del transporte. Si usted se siente asediado por algn sospechoso, dirjase de inmediato a un lugar pblico seguro, introdzcase en algn negocio abierto o toque desesperadamente en alguna casa contigua, grite si es necesario y, en cuanto pueda reporte al individuo con la polica. Identique a los sospechosos y mantngase alegado de ellos; inserte su cartera en los bolsillos frontales, o sujete rmemente su bolso debajo del brazo y pasando la correa por el hombro contrario. No entable conversacin con desconocidos. Mantenga una mirada perifrica que no demuestre que usted est alerta; sin embargo evite mirar jamente a las personas, porque puede molestarlas. Desconfe de cualquier tipo de insinuacin; existen bandas muy bien organizadas buscando incautos. Si aborda el transporte de noche, exija al chofer que encienda las luces interiores. Si el transporte se queda vaco, no corra riesgos, lo pueden asaltar, atacar sexualmente, bjese de inmediato y aborde otro transporte que lleve gente. De preferencia viaje acompaado y, si lo hace, cuide la pltica con su compaero no mencione sus planes de ir de compras o la cantidad de efectivo que lleva, o si tiene que ir al banco; otros seguramente estarn escuchando y pueden ser ladrones o estafadores. En el trolebs o metrobs, evite en lo posible: las horas pico, los vehculos sobre saturados y los que van vacos. Si tiene oportunidad escoja el asiento individual que se encuentra cerca de la puerta, o bien uno en una esquina del vehculo que le permita observar su entorno y tener la espalda protegida. Busque lugares en donde otras personas con el perl de usted se encuentren.
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Si permanece parado durante el trayecto en el transporte, mantngase alerta, en el momento de alzar el brazo para sujetarse del pasamano. No se sujete con el brazo del que cuelga su bolso, usted siempre deber de estar rme manteniendo el bolso junto al cuerpo; utilice para sostenerse el brazo que tiene libre. No se duerma durante el trayecto, pues ser presa fcil de los delincuentes. Si sospecha de que alguien lo ha venido siguiendo u observando, anuncie su bajada de manera anticipada acercndose a la puerta aun cuando no sea su lugar de destino. Taxis. Si de ante mano usted sabe que al salir del trabajo, la escuela o de algn lugar requiera utilizar un taxi, tmese la molestia de averiguar el telfono de algn radio taxi de sitio; llmelo, con ello estar aminorando considerablemente riesgos. Al solicitar su servicio, pida a la operadora que le indique las caractersticas as como el nmero de la unidad que le ser enviada. Elija taxis que vayan circulando y no el que se acerc a usted pidindole servicio. Procure no tomar taxis que se encuentren parados a la salida de centros bancarios o comerciales. Acuda a una base o sitio autorizados No aborde unidades con vidrios polarizados, ni particulares que ofrezcan servicio de taxi en la va pblica an en sitios o bases de taxis. Al abrir la puerta para abordar observe al chofer y vea si le inspira conanza, busque inmediatamente el taxmetro y que su calibracin sea la correcta. Es muy recomendable que, cuando vaya a tomar un taxi se haga acompaar de alguien que lo vaya a dejar. Indique a su acompaante que tome nota de la matrcula del taxi o incluso le tome una foto con su telfono celular y que al despedirse le solicite en voz alta (para que se d cuenta el taxista), que le llame usted tan pronto como llegue a su destino. Si ya decidi abordar el vehculo, cuando cierre la puerta ponga inmediatamente los seguros. Si usted cuente con un celular, haga o simule una llamada, indicndole a la persona que llama que ya va en camino y describa el taxi. No acepte tomar atajos debido al trco. Si durante el trayecto el chofer cambia de ruta, insista en retomar el camino normal. Si el chofer se niega, no se altere ni discuta con l; bjese intempestivamente en el primer semforo o a la primera oportunidad que tenga al hacer alto total el vehculo, pguele y despdalo. Si es preciso corra y pida ayuda. De igual forma tome sus precauciones si el chofer argumenta que la unidad anda fallando. Desconfe de un chofer demasiado amable y conversador ya que puede estar tratando de obtener informacin o distraerle. Si entabla una charla, no revele informacin personal, oriente la charla a temas como el clima o el trco. Prevngase al llegar a su destino, aliste su pago y no demore su descenso, si lleg a su hogar, evite indicarle al chofer de manera precisa cul es su casa. Pdale que se detenga algunos metros antes con el n de que, al arrancar, no se d cuenta de a dnde se diriga usted.
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Al llegar de viaje a una terminal de aeropuerto o autobs jams tome un taxi que no sea de los que estn debidamente autorizados; es decir no aborde alguno de los piratas ya que su viaje puede acabar muy mal. Contrate dentro de la estacin los servicios de los taxis autorizados; talvez resulten ms caros, pero son ms seguros. No se quede dormido. Mantngase alerta! Si lo atacan verbal o fsicamente, trate de llamar la atencin hablando fuertemente o gritando. 31.1. Seguridad en el automvil Manejar y circular con un vehculo en las grandes urbes, implica adems de tener que lidiar con el trco y conductores agresivos a cualquier hora del da, correr el riesgo de ser vctima de una serie de delitos, que van desde el robo de autopartes o el vehculo, hasta lesiones, secuestro y homicidio, entre otros. Recuerde que un vehculo es un medio para transportarse, pero tambin constituye la oportunidad de escapar rpidamente de situaciones potencialmente peligrosas para usted, o bien en manos de un conductor atento, consciente y entrenado, el arma ms fabulosa ante un criminal. Analice las siguientes recomendaciones y adopte los hbitos necesarios para minimizar riesgos. 31.2. Equipamiento bsico Alarma contra robo: Instale de preferencia los modelos ms modernos, que se activan tanto al abrir el auto como al recibir golpes en cristales; cortan la corriente y tienen una bocina sonora independiente del pito. Las tecnologas ms avanzadas permiten rastrear unidades mediante dispositivos electrnicos e inclusive va satlite. Bastn de seguridad: Adquiera los modelos ms sosticados, gruesos y con chapas de alta seguridad; existen tambin mecanismos para asegurar e inmovilizar la palanca de velocidades. Protecciones para robo de auto parlantes: Se recomienda que sean metlicas y estn sujetas con remaches, bsicamente en parrilla, faros y espejos. Tuercas o candados de seguridad en llantas: Seleccione de preferencia los ms caros y no olvide llevar en la cajuela la contraparte o llave del candado para quitarlos y cambiar la llanta en caso de pinchadura. Es recomendable vericar al menos dos veces al ao que sta llave no haya sido sustrada del lugar donde usted la dej y que la llanta de refaccin cuente con la presin de aire adecuada. Pelculas o laminados plsticos de seguridad para cristales: Si bien no evitan la ruptura del vidrio, son ideales para aumentar la resistencia ante un impacto e impedir su penetracin, son transparentes y relativamente econmicas. Busque y compare las opciones entre las marcas de reconocida reputacin. No escatime en esto. Seguro de automvil: Adquiera una pliza de seguro con cobertura amplia o al menos contra robo y daos a terceros. Con ello evitar quedar desprotegido en caso de robo o de tener un accidente de trnsito.
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31.3. Prcticas de seguridad Al dirigirse a su vehculo, no pierda tiempo, mantngase muy alerta. Porte las llaves en la mano previamente y cercirese de que nadie est merodeando; si es as, y se trata de una persona que le inspire desconanza, siga de frente y regrese un .poco despus. Tenga particular cuidado si al lado de su vehculo se encuentra estacionado otro con personas en el interior. Al estacionarse no demore en bajar, hgalo rpido y evite permanecer en el vehculo ya que est demostrado que ste es uno de los lugares ms concurridos por los criminales para atacar a sus vctimas, aun cuando piensan que al estar estacionados fuera de casa o lugar conocido nada les pasar. Si al aproximarse a su vehculo, lo hace tambin otra persona que aparece intempestivamente, y si existe una distancia prudente entre ustedes, nja que olvid algo gesticulando y tocndose la frente con una mano; regrese corriendo rpidamente al lugar del que sali. Observe si la persona abord otro vehculo, sigui otro camino o en realidad pretenda interceptarlo a usted. No salga hasta que se sienta seguro. Si detecta alguna falla o una llanta pinchada en su vehculo, tenga cuidado pues cabe la posibilidad de que haya sido provocada por alguien para ofrecerle ayuda y estafarlo o asaltarlo. Acuda a un lugar seguro y opte por solicitar asistencia desde su telfono celular. Antes de abordar su auto, verique que nadie se encuentre dentro o debajo del mismo; de igual manera, retire cualquier tipo de publicidad que haya sido dejada en los limpiaparabrisas, que pueden obligarlo a descender del vehculo ya encendido. Una vez dentro, no demore en arrancar y ponerse en movimiento. Planee su ruta con antelacin y vaya directamente a su destino; evite tomar atajos y caminos desolados. No circule a altas horas de la noche y, si lo hace, escoja preferentemente vas rpidas, ya que aunque el trayecto pueda ser ms tardado, el riesgo de ser asaltado es innitamente menor. Conduzca dentro de los lmites de velocidad y por el carril izquierdo preferentemente. Al conducir, evite colocar sus pertenencias sobre los asientos, ya que sern presa fcil para los ladrones que utilizan el famoso cristalazo. Al estacionarse, no deje objetos de valor a la vista, gurdelos en la cajuela. Nunca, por ningn motivo, deje a sus nios solos dentro del vehculo. Procure no portar documentos que indiquen su lugar de domicilio. Identique sospechosos y aljese de ellos. Los delincuentes, en su gran mayora, son individuos de sexo masculino de entre 17 y 45 aos, que, al desplazarse en vehculos, suelen ir en pareja, sin nios, mujeres o ancianos. De tal forma, usted puede ir descartando vehculos que no son sospechosos o con un bajo nivel de posibilidad de llevar un delincuente al volante, al advertir, dentro de ellos, la presencia de nios, mujeres, ancianos o slo de un conductor. Si, por el contrario, observa la presencia de vehculos con dos ms hombres en su interior, procure permanecer a distancia y perderlos de vista en la primera oportunidad. Recuerde que el factor sorpresa en un ataque es clave para los criminales. Si usted es quien los puede identicar primero tiene ya una ventaja sobre de ellos. No pierda esta ventaja y aljese de ellos acudiendo a un lugar seguro.
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Al conducir mantenga puestos en todo momento los seguros y los cristales cerrados; si su vehculo no cuenta con aire acondicionado, abra su cristal nicamente 5 cm o menos, de ser posible. S maneja de noche, evite ir solo; si no tiene alternativa considere la adquisicin de un mueco como acompaante falso. Conduzca con precaucin y respete las seales de trnsito, sea corts, mantenga la calma. Nunca insulte a otros conductores; jams descienda de su vehculo ante un buscapleitos. No convierta un simple incidente de trnsito en una confrontacin que lo comprometa legalmente o por la que luego haya vidas que lamentar. Considere que el conductor del otro vehculo puede portar un arma de fuego. Promueva la deteccin de situaciones de riesgo y evtelas. Ponga distancia de por medio y acuda a un sitio seguro. Nunca ofrezca ni acepte dar aventones. Procure ir siempre acompaado. Jams se detenga a auxiliar ante vehculos averiados (pueden no estarlo y ser una trampa); si decide ayudar, hgalo identicando el lugar en donde se presenta la emergencia y reporte a la polica, ya sea por va telefnica celular o directamente con alguna patrulla de auxilio vial. Al circular mantenga siempre su distancia, ya que adems de prevenir accidentes, podr maniobrar en caso de emergencia y huir. Si al ir circulando lo choca otro vehculo cuidado! puede ser una trampa para forzarlo a detenerse y asaltarlo; antes de bajarse a revisar los daos observe a los tripulantes del otro vehculo. Si algo le parece sospechoso aunque sea mnimamente, no se detenga, indique con la mano que lo sigan y detngase en un lugar pblico. Si la sospecha es mayor, no corra riesgo, acelere y aljese a toda prisa; de ser posible, anote la matrcula del otro auto y reprtelo a la polica. Recuerde que es preferible correr con el costo del dao que pagar con su vida. Si un auto que no sea ocial de la polica le ordena que se detenga, evale la situacin y el lugar a donde se encuentra. Si su juicio es que no es adecuado el momento ni el lugar, no lo haga. Finja que no lo ha visto y acelere; si tiene telfono celular, reporte el incidente de inmediato describiendo el nmero de unidad; si insisten en detenerlo y usted no tiene otra salida, hgalo en un sitio pblico o hasta que encuentre un ocial o un mdulo de la polica. Si otro vehculo lo sigue sospechosamente, acelere y cambie de carril; si la persecucin persiste, comunquese con su telfono mvil con la persona a quien le pueda dar detalles de su ubicacin y del evento, no se dirija a su casa, acuda directamente a algn mdulo de seguridad o a un sitio pblico y reporte el incidente. Si se trata de una persecucin voraz, toque exhaustivamente el pito, llame la atencin con las luces y grite al llegar al lugar de auxilio. Si llega a ser preciso, choque ligeramente a otros vehculos para que terceras personas se involucren en la situacin y puedan disuadir involuntariamente a los delincuentes, al tener que optar stos por desaparecer de la escena. Al llegar a un semforo en luz roja, disminuya la velocidad con la mayor antelacin posible, para evitar hacer alto total de un solo golpe; si no hay ms remedio, seleccione los carriles centrales guardando prudente distancia con el otro vehculo, la que le permitir maniobrar y huir; la distancia idnea es la que le permite observar los neumticos del vehculo de adelante. Al detenerse procure no quedar encajonado entre dos camiones o un camin y un puesto
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semijo o ambulante. Mantenga su vidrio cerrado, los seguros puestos y el vehculo listo para arrancar en primera velocidad o drive. Evite ddivas o compra de productos, no se exponga ni fomente a los mal vivientes. Est alerta, los ladrones atacan a los vehculos generalmente por el lado izquierdo. Si acude a una esta con traje, smoking, vestido de noche o gran gala, evite mostrarlo al ir conduciendo; pngase una gabardina que lo cubra. Al nalizar el evento y salir con su pareja en su vehculo, trate de disfrazar el hecho de que van un hombre y una mujer a bordo y transmita otra imagen al exterior; utilice su gabardina y, en el caso de la mujer, cubra su vestido con una prenda lisa oscura y pngase una gorra o inclusive un sombrero vaquero. Si se topa con delincuentes, stos podrn pensar que en su vehculo viajan dos hombres. Evite dejar su vehculo en la calle, en lugares apartados, mal iluminados y sin vigilancia. De ser posible utilice estacionamientos pblicos establecidos. Si ingresa a un estacionamiento donde usted mismo estaciona su vehculo, no se confe e instale los dispositivos de seguridad tales como alarma o bastn. Si lo deja en la calle, considere al seleccionar el lugar de estacionamiento en el da, las condiciones en las que pueda estar a su regreso, entrada la noche. Busque el lugar ms prximo al lugar donde tiene que ingresar aunque tarde un poco en encontrar al inicio su espacio. Si desciende de su automvil, jams deje las llaves puestas en el encendido y mucho menos lo deje en marcha aunque sea por unos momentos. Es muy comn en estos casos, que el acompaante del conductor permanezca en el auto y por lo general se deja la llave puesta para que escuche el radio durante la espera. No corra riesgos: no le deje las llaves, ya que puede ser sorprendido. Evite permanecer en el auto, pues usted ser la vctima perfecta. Recuerde que el lugar ms peligroso para estar, es la calle. Mantenga su vehculo en buen estado, sobre todo si maneja de noche o sale a carretera. Acostmbrese a cargar gasolina en cuanto baje el nivel de medio tanque. Revise el estado de la llanta de refaccin cada quince das. Cercirese de contar con la herramienta necesaria para cambiar una llanta pinchada contar con cables pasa corriente, fusibles de repuesto, tringulos de sealizacin de emergencia, bote para gasolina o agua, extintor contra incendios y herramienta en general. Si su auto se descompone, accione las luces intermitentes y coloque sus tringulos de emergencia para evitar colisiones. Si usted no puede componerlo, cierre el vehculo y acuda a un lugar seguro a buscar ayuda. Si no tiene alternativa, permanezca dentro del auto y pida asistencia con su telfono celular. Si aparece alguien para ofrecerle ayuda, penselo bien antes de aceptar, si tiene la menor sospecha, mejor indquele a la persona que la gra est por llegar. No se arriesgue, el buen samaritano puede ser en realidad un delincuente. Si llega a un lugar pblico con servicio de acomodador o valet parking, cercirese que quien reciba su vehculo sea empleado del lugar. Resguarde o lleve consigo el control remoto inalmbrico de su cochera. Los delincuentes se valen de conocer el cdigo registrado y clonarlo para atacarle posteriormente. Deje nicamente la llave de arranque del motor.
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Evite mostrar joyas o valores al personal de valet, ya que podra ser seleccionado como posible vctima y al salir ser atacado en ruta. En el boleto verique que la hora marcada en el reloj vericador sea efectivamente la hora de llegada, puede incluso pedir el nombre de la persona que recibe el auto y anotarlo en el boleto. A su regreso, evite cobros indebidos, saque usted mismo su cuenta reloj en mano. Al recibir su vehculo, verique si la llanta de refaccin contina en su lugar. En estacionamientos, talleres o lugares de dudosa tica profesional, usted corre el riesgo de que saquen una copia a sus llaves. Acuda a lugares de prestigio en la medida de lo posible. Al dejar su vehculo, anote el kilometraje y observe el nivel gasolina, para saber si fue utilizado indebidamente. Si desea vender su vehculo, no cometa el error de ponerle el signo de venta y un nmero de telfono en un letrero adherido o rotulado en el cristal. Usted puede ser obligado a detenerse ante el inters de un comprador y ser asaltado o bien sufrir una extorsin telefnica. No se arriesgue, vndalo a travs de una agencia bien establecida. Esconda dentro de su vehculo una tarjeta de presentacin o un pequeo enmicado con sus datos, pues en caso de robo de la unidad esto puede ser de mucha ayuda para la polica. Al denunciar el robo, revele el escondite de la tarjeta. Al ingresar su auto en el garage de casa u ocina, hgalo de reserva; de esta forma evitar perder visin de lo que sucede en la calle y ante cualquier indicio de ataque sbito, podr tener ventaja ante la sorpresa y as actuar en consecuencia.
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EN ELEVADORES O ASCENSORES
32. En elevadores o ascensores Mire dentro para darse cuenta de que si hay alguien escondido. No suba nunca en el ascensor con personas extraas, si coincidiera con algunas y no pudiera evitarlo, anticpese usted a preguntar a qu piso se dirige: si resulta ser el suyo, qudese usted, en el anterior y observe si llama alguna puerta o entra con su propia llaves; si no entra en ninguna y le ve vacilar, baje usted a la calle otra vez y vigile al individuo, jndose sobre todo si toma algn vehculo o se une con alguna otra persona. En caso de avera, mantenga la calma y use la alarma. Prese cerca de los controles. Bjese si sospecha de alguien que lo est esperando, aparente que se le ha olvidado algo y no entre al elevador. Si lo atacan, apriete la alarma y el mayor nmero de veces posible los botones indicadores de piso.
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TROTANDO, MONTANDO EN BICICLETA Y DISFRUTANDO DE OTRAS ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE

33. Trotando, montando en bicicleta y disfrutando de otras actividades al aire libre Seleccione de antemano las rutas seguras y transitadas. Cambie peridicamente de ruta y de horario. Evite trotar y montar en bicicleta por la noche. Sepa cules negocios estn abiertos y dnde estn las instalaciones de Polica Nacional ms cercanas. Considere la posibilidad de llevar consigo una alarma personal. Considere la posibilidad de no usar audfonos de su estreo. Es ms seguro mantenerse alerta. 33.1. Qu hacer si le ocurre a usted! Mantenga la calma, trate de no demostrar pnico o cualquier otra seal de enojo o confusin. Si al asaltante slo le interesa su cartera u otro objeto de valor, no se resista. Es preferible someterse a un robo que ser la vctima de un crimen violento. Haga un esfuerzo consciente para poder dar posteriormente una descripcin de su asaltante. Los detalles a recordar incluye edad, raza, color de la tez, tipo, peso, clase y color de la ropa. Llame a la Polica Nacional inmediatamente, marcando al 101, identifquese y diga dnde se encuentra. Pngase en contacto con el puesto policial ms cercano con el propsito de obtener sus servicios durante una posible crisis provocada por el crimen.
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CAPITULO 33
NOR MAS DE SEGURIDAD EN ATENTADOS TERRORISTAS

34. Normas de seguridad en atentados terroristas 34.1 Seales de una bomba en una carta o paquete No tiene remitente. Cables salientes. Anotaciones o calicaciones restrictivas de apertura. Enviada desde un pas extranjero. Demasiadas estampillas. Palabra con mala ortografa. Lleva el ttulo y no el nombre de la persona a quien va dirigida. Rgida o voluminosa. Mal escritura a mano o a mquina. El ttulo de la persona est equivocado. El paquete tiene envoltura extraa. Manchas de aceite en el papel de envolver. Olor extrao. Envoltura hmeda Ante la presencia de una bomba o artefacto sospechoso, recuerde siempre no tocarlo, evacue la zona y d aviso d inmediato a la Polica Nacional.
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35. Normas de seguridad en casos de incendios 35.1. Consejos de seguridad para casos de incendios en el hogar Todo fuego puede ser eliminado, para que esto ocurra hay que descubrir y eliminar la posibilidad de todos aquellos factores que pueden producir fuego o que permitan que este crezca y se propague. A continuacin detallamos las normas de seguridad que se deben observar en nuestros hogares talleres, fbricas y otros, que nos darn debida proteccin para la defensa de nuestra propiedad y la vida de nuestros seres queridos. 35.2. Se recomienda el siguiente plan de escape: Dibuje un plano de su casa, mostrando todas las salidas posibles en cada cuarto. Revise que hayan por lo menos dos salidas, la salida regular (puerta y la de emergencia, otra puerta o ventana en caso que la primera est bloqueada por el humo o el fuego). Pngase de acuerdo con su familia e invente una seal slo en caso de emergencia. Ensee a todos sus amigos para salir de su casa en caso de incendio. En este momento no se preocupe por las cosas, ropa, juguetes o joyas. Salga de su casa inmediatamente. Duerma con la puerta de su cuarto cerrada. La puerta cerrada puede salvar su vida. Las puertas cerradas son barreras importantes en caso de incendio. Elija algn miembro de familia para que atienda a los nios, ancianos o si hubiese en la familia una persona con capacidades especiales. Practique con todos los miembros de la familia el plan de escape. Revise peridicamente sus instalaciones elctricas. Un cable descubierto y cambiado hoy le evitar un incendio maana. No fume en la cama. En cualquier momento puede quedarse dormido y producir un incendio, siendo usted la primera vctima de su descuido. Apague completamente su cigarrillo despus de haber fumado. Conserve esta costumbre toda su vida. Ponga especial cuidado con las planchas, cuando hable por telfono o deba hacer otros menesteres, no la deje conectada o encendida. Guarde los fsforos velas o recipientes con combustibles en lugares seguros y fuera del alcance de los nios.
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Los recipientes que contienen aerosoles, encierran gran riesgo si son mal utilizados. No los arroje al fuego aunque estn vacos. Cuando salga de su casa, examine que no quede algn artefacto conectado o en funcionamiento a su retorno puede estar su casa en llamas. Est prohibida la venta de gasolina en casas de habitacin y peor si hay nios. 35.3. Fuegos incipientes: 35.3.1. Apague la cocina de inmediato Cubra la sartn o recipiente en llamas con una tapa, preferiblemente ajustada al mismo o ms amplia, teniendo cuidado de no quemarse. Evite tomar el sartn y ollas en llamas para trasladarlos a otro lugar. Si es posible tenga a su alcance un extintor y haga conocer su funcionamiento, revise su vigencia. Nunca utilice el agua para combatir este tipo de fuego, de tener a la mano, emplee un extintor de bixido de carbono o polvo qumico seco. Cuando se iname la ropa de una persona NO permita que la misma salga corriendo, puesto el aire aviva las llamas. Haga que la persona se acueste al suelo cubrindose con las manos la cara. Hgale que ruede lentamente sobre el suelo para asxiar las llamas mientras lo cubre una manta o saco grueso. Cuando el fuego se hubiese extinguido llvelo a un sitio ventilado y fuera de peligro para que le aplique auxilio mdico de emergencia. En caso de no estar en uso los electrodomsticos tngalos desconectados. En caso que se inamen tanques de gas, desaloje a su familia de inmediato de la casa y comunquese con el cuerpo de bomberos no entre a la casa y as no pondr en riesgo su vida. Ante la fuga de gas no trate de localizarlo con el fsforo encendido o una llama cualquiera, no encienda las luces, la chispa elctrica puede inamar el lugar, pues como existe gas y aire lo que estara usted haciendo es iniciando un incendio, abra las ventanas, ventile el lugar y luego localice el sitio de fuga. Cuando se presente incendio de gasolina en vehculos, recipientes y an en bombas de suministros, representa un grave peligro por la rapidez de combustin si no cuenta con un
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extintor apropiado, haga lo siguiente: ! Utilice tierra para cubrir la gasolina y despeje de rea cercana de los objetos de rpida combustin. ! En bombas de suministros retire de inmediato su vehculo para estar a salvo de peligro. ! En caso de incendio de artefactos elctricos instalaciones elctricas y cables conductores: ! Corte sin demora la corriente elctrica, desconectando la caja de fusibles o llave matriz de la casa y d aviso a los bomberos; trate de desenchufar el equipo incendiado utilizando un palo cualquiera o material aislante. ! Combata el fuego con un extintor de polvo qumico seco, nunca emplee extintores de lquido. O si no lo tiene emplee arena o tierra.
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CAPITULO 35
CONSEJOS DE SEGURIDAD EN MOVIMIENTOS TELRICOS

36. Consejos de seguridad en movimientos telricos Mantngase tranquilo; ubquese bajo el marco de la puerta y busque refugio junto a una mesa o escritorio. Jams se ubique debajo de marcos de puertas, mesas, escritorios o sillas. El sitio que puede salvar su vida es aquel espacio tringulo de vida que se encuentra junto a estos objetos. Si est al aire libre, mantngase lejos de los edicios, rboles o lneas elctricas. Si est en la carretera, maneje hacia lugares elevados, estacinese en un rea fuera de peligro; qudese en su vehculo. Si usted habita en edicios donde existen ascensores, no los utilice, pueden sufrir daos elctricos y usted quedar atrapado. Deber abrir todas las puertas de su lugar de habitacin, porque el movimiento puede remorderlas y usted quedar atrapado. Deber apagar todas las luces de su domicilio esto evitar incendios, cierre inmediatamente la vlvula de gas ya que esto puede agravar el desastre.
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CONSEJOS EN CASO DE INUNDACIONES

37. Consejos en caso de inundaciones Mantngase en reas seguras, no se aventure a atravesar ros o zonas inundadas sin el apoyo de embarcaciones y personal especializado. Evite cruzar inundaciones con un vehculo ya que se desconoce exactamente la profundidad y la fuerza de la corriente. Mantngase alerta cuando maneje en reas donde estn ocurriendo inundaciones o ros desbordados, busque vas de escape para evitar aguas turbulentas. En el sector donde el trnsito est interrumpido por una creciente, trate de formar cola, de ser posible d la vuelta y alcance reas altas y seguras. No atraviese causes abandonados durante situaciones de lluvias tormentosas ya que pueden ocurrir crecidas intempestivas que no permiten ponerse a salvo. Est atento para advertir la existencia de postes elctricos cados dentro de las reas inundadas, recuerde que el agua es buen conductor de electricidad. Mantngase atento a las informaciones de las organizaciones responsables as como de los medios de comunicacin social. Busque puntos altos que garanticen su integridad personal donde no pueden alcanzarle las aguas.
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RECOMENDACIONES EN CASO DE ERUPCIONES VOLCNICAS

38. Recomendaciones en caso de erupciones volcnicas Mantngase atento a los sntomas de una posible erupcin. Escuche con atencin los mensajes de las autoridades de la Secretara Tcnica de Gestin y Riesgos, que son don difundidos por los diferentes medios de comunicacin colectiva. Conozca las rutas de evacuacin. Proteja sus ojos y sistema respiratorio. No pierda la calma y tome medidas de seguridad. Cuide el agua para evitar su contaminacin. Tape rendijas de puertas y ventanas para evitar ltracin de ceniza a las habitaciones. Los cuartos interiores de su domicilio son los ms seguros para permanecer y pernoctar en ellos. Si es necesario abandonar el domicilio, djelo con las seguridades correspondientes para evitar robos. Si se da la Alerta Roja, y usted vive en una zona de riesgo, debe evacuar con su familia, pero hgalo con calma. Tenga presente que la desesperacin y la desorganizacin congestionan las vas y pueden producirse accidentes o embotellamientos. 38.1. Mantenga en reserva lo siguiente: Suciente cantidad de agua apta para el consumo humano. Alimentos en conservas o enlatados que no perezcan y en cantidad suciente para 8 das. Material bsico de primeros auxilios (colirios y protectores de vas respiratorias). Linternas con bateras sucientes. Velas.
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Un aparato de radio para estar informado. 38.2. Durante la erupcin: Si la erupcin se inicia, mantenga la calma y no se desespere por llegar a su domicilio o por salir de la ciudad, los materiales no caern en forma inmediata. La desorganizacin y el desorden pueden causar mayor problema que el mismo fenmeno natural. Rena a su familia en un sitio seguro, poniendo nfasis a la atencin de nios, ancianos y personas enfermas. Mantngase bajo techo mientras se produce la erupcin. Para respirar se deber usar mascarillas o toallas hmedas. Los enfermos de las vas respiratorias debern ser evacuados con oportunidad. La cada copiosa de ceniza puede ser causa de accidentes al momento de conducir un vehculo, evite hacer esto, habr poca visibilidad. El ahorro de agua es importante porque la situacin puede prolongarse. Si la cantidad de ceniza es grande, procure limpiar su techo con precaucin, si est acompaada de lluvias, podra hacerlos colapsar. Colabore con sus vecinos en la medida de las posibilidades. 38.3. Recomendaciones en caso de evacuacin: Conocer con antelacin las rutas seguras par evacuacin. Conocer los lugares y sitios de albergue. Determinar e identicar puntos de reunin para los que deban ser evacuados. Organizar a la Polica Nacional para que proporcione seguridad y dirija el trnsito vehicular. Respeto y colaboracin con las dems personas. 38.4. Luego de la erupcin: Mantngase por algn tiempo con las protecciones de ojos y vas respiratorias. Est informando hasta que las autoridades y voceros ociales anuncien la total normalidad de las cosas;
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Siga las recomendaciones de la Secretara Tcnica de Gestin y Riesgos, para evitar daos; Si existe amenazas de represamiento de agua y lodo o taponamiento de alcantarillas, ponga en conocimiento de las autoridades en forma inmediata. No retorne a la zona de desastre hasta que los riegos hayan desaparecido por completo.
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SEGURIDAD DE INFOR MTICA

39. Seguridad de informtica Contrasea segura o password: Establezca sus contraseas de tal manera que no puedan ser fcilmente adivinadas por usuarios mal intencionados, evite utilizar su fecha de cumpleaos, su RUC o alguna palabra fcil de adivinar; confrmelas de manera slida en cuanto a su longitud y contenido (maysculas, minsculas y nmeros), nicas y diferenciadas de otras contraseas, practicar para ser fcilmente recordadas y cmbielas con frecuencia. Respaldo de informacin: Haga una copia de todos los archivos que usted considere importantes, en forma peridica, para que en caso de que su computadora se dae o sea robada, usted cuente con un respaldo y pueda recuperar la informacin de inmediato. Creacin de cuentas de usuario: Le permitir no slo tener privacidad en sus sesiones, sino adems servir para restringir el acceso de menores de edad a sitios no adecuados, evitar descargas de programas inseguros y darle seguimiento a las pginas que visitaron. 39.1 Prcticas de seguridad En su hogar, instale la computadora en un rea de convivencia comn y evite colocar el monitor viendo hacia la pared. Establezca con su familia, reglas lmites y horarios respecto del uso del internet, manteniendo un dilogo y una comunicacin constantes en que se discutan los riesgos a los que se est expuesto al conectarse. Explqueles que no toda la informacin existente en el internet es una verdad absoluta. Motvelos a visitar sitios educativos, y disfruten juntos la experiencia. Oriente y supervise a sus hijos para que al entrar a platicar en la sala del chat lo hagan nicamente con personas conocidas y veriquen que cada interlocutor efectivamente sea quien dice ser, su conocido. Haga que eviten a toda costa las salas pblicas. Veriquen que utilicen un alias y que este no sea agresivo o sugestivo, prevngalos de los acosadores sexuales o personas dedicadas a la pornografa infantil, explqueles que pueden estar siendo engaados por la persona del otro lado y sensibilcelos para que no acepten jams una cita con un desconocido que los aborde en lnea, ni enve fotografas ni datos personales por correo electrnico o en llenado de formularios ante la oferta de recibir regalos o promociones. Alerte a la familia sobre la posibilidad de recibir a travs de los programas de mensajera instantnea, un archivo potencialmente daino; antes de aceptar su transmisin, haga que pregunten a quien lo envan de qu se trata. Revise los archivos recibidos y est alerta ante la presencia de material con contenido explcitamente sexual. Conozca las contraseas de las cuentas de correo electrnico de sus hijos menores y monitore de vez en cuanto el contenido de los mensajes recibidos as como los testigos de
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sus conversaciones. Evite que su hija pueda estar siendo vctima de pervertidores. Alintelos a reportarle cualquier situacin extraa o que los haga sentir incmodos. Explique a su familia que el hecho de participar en apuestas, realizar copias ilegales de programas, video juegos, msica, fotografas, o cualquier material con derechos de autor, constituye un delito. Enseles a tener un comportamiento responsable evitando que usen internet para propagar rumores, molestar o amenazar a otros as como para que eludan la compraventa de productos o la obtencin de benecios econmicos sin su autorizacin. Utilizando la banca en lnea en la actualidad usted puede efectuar transacciones bancarias y pagos de servicios desde su hogar por internet, de esa manera evitar exponerse en la calle a los delincuentes; sin embargo, es preciso observar las siguientes recomendaciones: Al entrar al portal de su banco hgalo de manera directa escribiendo la direccin en el navegador. Evite hacerlo desde otros sitios o desde correos electrnicos, ya que corre riesgo de ser enviado a un sitio que el delincuente disfrace para engaarlo y obtener sus contraseas. No realice operaciones bancarias en sitios pblicos como cafs internet o centros de negocios de hoteles, pues corren el riesgo de que algn delincuente haya instalado un programa que copie sus contraseas. Mantenga a salvo su identidad electrnica, es decir su nombre de usuario y contrasea. No los comparta o divulgue y cmbielos con frecuencia. Revise peridicamente sus saldos bancarios y notique cualquier anomala directamente a su banco. Efecte sus compras en lnea de manera segura, sepa con quien trata, obtenga la direccin fsica y los telfonos del proveedor. Lea detenidamente la descripcin del producto y el convenio de compra, as como el costo total del producto, incluyendo el envo. Pague preferentemente con tarjeta de crdito, mantenga un registro impreso de su compra y verique que tanto los portales bancarios como la tienda en lnea cuenten con las seales de seguridad. Evite el spam o llamado correo basura, ha sido uno de los principales vehculos para hacer llegar problemas a los usuarios de correo electrnico. Conozca y utilice los ltros que existen para bloquearlos en su proveedor de internet o correo electrnico. Evite que lo pesquen y roben su identidad electrnica, con la cual un delincuente puede tener acceso a sus cuentas de correo, bancos, tarjetas de crdito o su propia computadora y cometer fraudes en su contra. Mediante engaos, usted ingresa a sitios falsos en internet prcticamente iguales a los autnticos, donde sus contraseas son robadas. Conozca las formas identicadas en que operan estos individuos. Usted recibe un correo electrnico donde se indica que su servidor de banca en lnea ha sido suspendido por diversas causas y que debe seguir las instrucciones en un archivo adjunto para establecerlo. Al momento de ejecutarlos hacindole click, se instala en su computadora, sin que usted lo note, un programa malicioso que registrar todo lo que usted haga en su equipo, as como todo lo que escriba en el teclado y enviar de manera constante
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y silenciosa a un sitio donde el delincuente determine fcilmente cules son las contraseas de sus cuentas. En otra modalidad, el correo le indica que su institucin nanciera requiere la conrmacin de sus datos y le solicita que acceda a su sitio en internet para solicitarle el proceso; se incluye en el mismo correo una liga que lo enviar directamente a l. Ya en el sitio, o bien se ejecuta un programa similar al que describe en el inciso anterior o simplemente al ingresar datos o contraseas, el delincuente los obtiene de manera instantnea. Se han detectado delincuentes que indican a sus vctimas en el correo enviado, que se comuniquen con un ejecutivo con el n de vericar algunas irregularidades en su manejo de cuenta, y le proporcionan un nmero telefnico. Al llamar la persona que contesta lo hace con el nombre de la institucin bancaria, pidindole que, para acceder a su cuenta, le sea proporcionado el nombre del usuario y contrasea, misma que para su propia seguridad usted podr cambiar al nal. En ltimas fechas, se ha reportado la llegada de correos electrnicos con noticias sensacionalistas o chimes de la farndula, simulando provenir de medios de informacin formales e invitando al destinatario a ingresar de inmediato a leer informacin y observar incluso un video. Evite abrir ese tipo de comunicados si no conoce al remitente. Detecte y elimine programas espas, los denominados spywares son aplicaciones que llevan a cabo cierto tipo de tareas, tales como: promociones publicitarias, recopilacin de informacin personal o modicacin de la conguracin del sistema sin su consentimiento. Algunos de los sntomas que puede presentar su PC son la aparicin constante de anuncios emergentes, la alteracin de la pgina de inicio al entrar a internet, el cambio de la conguracin en el sistema sin la posibilidad de restaurar los ajustes originales, la muestra por parte del explorador de elementos que usted no descarg o simplemente el funcionamiento de su sistema en una velocidad lenta y el bloqueo frecuente del sistema. Al salir a la calle, procure no utilizar un maletn muy ostentoso para su computadora porttil o laptop, llvela en una mochila que no denote a todos el contenido. En aviones, gurdele debajo del asiento del frente. Para prevenir olvidos, adquiera una alarma personal para evitar prdida por parte de nios y ponga en su maletn la contraparte; si usted se aleja comenzar a sonar una alarma. Si requiere llevar a reparar su equipo casero puede camuarlo metiendo en una funda plstica de una colchoneta forrndolo con una sbana. Tanto en su computadora personal como en su laptop tenga activado un password; el de arranque al iniciar la sesin de usuario y el password del protector de pantalla que se active cuando la mquina entre en estado de reposo. De igual forma congure su agenda electrnica con una contrasea, para que en caso de robo o extravo, usted cuente con la tranquilidad de que su informacin no ser fcilmente obtenida y utilizada indebidamente. En los llamados hotspots o ambientes inalmbricos, muy populares ya en lugares pblicos y donde usted se puede conectar con su laptop o agenda electrnica a internet, incluso de manera gratuita, evite acceder a sus cuentas bancarias as como efectuar compras utilizando
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sus tarjetas de crdito, ya que existe la posibilidad de que la red a la cual usted se conecte, no sea la de un proveedor seguro y los datos enviados, sean interceptados por delincuentes cibernticos. Cuente con un programa antivirus instalado en su computador y bien congurado, mantngalo actualizado constantemente, si es posible diariamente, y realice anlisis de virus completos de su mquina por lo menos una vez por semana. De esta forma se mantiene un sistema saludable y se evita le perdida de documentos o archivo por accin de virus. Es importante que cada vez que se inserte un dispositivo de almacenamiento externo al computador se realice inmediatamente el anlisis de virus, para prevenir el contagio de virus que ataque a la maquina, siempre y cuando el antivirus este actualizado.
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SI HA SIDO VCTIMA DE UN DELITO

40. Vctima de un delito Si usted ha sido vctima de un delito, debe acudir inmediatamente a denunciarlo en las ocinas ms cercanas de la Fiscala General del Estado o de la Polica Judicial. No tema, que el funcionario que recepte su denuncia no debe dar a conocer pblicamente la identidad o los datos de las vctimas, cuando dicha informacin pueda afectar la intimidad o seguridad de la vctima y/o sus familiares. Recuerde que al denunciar el delito, contribuir a que la Fiscala conozca cmo opera la delincuencia y pueda tomar medidas preventivas encaminadas a disminuir la impunidad y criminalidad del pas. Si usted se siente intimidado para presentar una denuncia penal, recuerde que la Fiscala General del Estado dirige el Sistema Nacional de Proteccin y Asistencia a Vctimas, Testigos y otros Participantes en el Proceso Penal, quienes a travs de diferentes acciones de proteccin y asistencia, garantizarn su vida e integridad fsica, para que con libertad y seguridad pueda ejercer su deber constitucional de denunciar y evitar que los hechos criminales queden impunes. 40.1. Derechos de las vctimas Quizs usted est convencido de que el sistema judicial favorece al imputado. Sin embargo, eso no es as; las vctimas tambin tienen sus propios derechos: Intervenir en el proceso penal como acusador particular. Solicitar atencin mdica inmediata o asesoramiento acerca de dnde dirigirse en forma gratuita. Solicitar la proteccin adecuada para usted o su familia si est siendo acosado por el procesado. Ser tratado de manera respetuosa por las autoridades competentes que intervienen. Que se le brinde informacin acerca de su situacin y del estado en que se encuentra la investigacin. Requerir ayuda psicolgica para usted o sus familiares. Prestar declaracin en la causa cuando lo estime pertinente o cuando cree que ayudar a esclarecer el caso. Ejercer una accin civil contra el imputado por los daos y perjuicios que el hecho le ocasion.
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Exigir, si se trata de vctimas menores de edad, que no se d a publicidad la identidad del nio o nia. 40.2. Qu debe hacer en caso de considerarse vctima de un delito? Deber realizar la denuncia correspondiente en las dependencias de las Fiscala General del Estado, Polica Judicial o Polica Nacional ms cercana. Efectuar la denuncia es un trmite rpido y sencillo en el que no necesita demasiadas formalidades; puede hacerla tanto por escrito como verbalmente y no necesita ser acompaado por abogados. Basta con que haga un relato concreto y el de lo ocurrido, y cuantos ms datos aporte, ms benecioso ser para la investigacin. Si fue vctima de delitos sexuales y/o con violencia fsica hacia su persona, la Fiscala General del Estado le proporcionar una orden para la elaboracin de un examen de reconocimiento y valoracin mdico legal, que deber ser practicado preferentemente en las 12 horas posteriores al hecho violento. Puede ocurrir que inmediatamente despus del momento vivido no se sienta en condiciones de dirigirse a realizar la denuncia o se sienta avergonzado de lo sucedido. No se preocupe, podr hacerla en cualquier momento, cuando se encuentre emocionalmente estable o cuando haya buscado la asistencia pertinente. 40.3. Qu sucede si no puede efectuar la denuncia porque se encuentra amenazado por alguna persona? Puede darse el caso de que usted sea vctima de un delito cometido por un familiar con el que convive o por un conocido cercano y que adems esta persona lo haya amenazado para que no realice la denuncia. Lo importante es que no tenga miedo y que se dirija a cualquiera de las ocinas especicadas anteriormente. All lo asesorarn y le aconsejarn qu hacer, brindndole la posibilidad de ingresar al Sistema Nacional de Proteccin a Vctimas, Testigos y otros Participantes en el Proceso Penal. 40.4. Qu servicios de proteccin y asistencia te ofrece el Sistema? En el rea de proteccin te ofrecemos: Acogida inmediata.- Proteccin destinada para aquellas personas que deben abandonar su medio habitual; incluye aspectos tales como alojamiento, alimentacin, salud. Proteccin de Polica Comunitaria.- Se otorga a la vctima una proteccin de vigilancia domiciliaria, a cargo de la Polica Comunitaria. Proteccin policial permanente.- Como medida excepcional y temporal para casos de extrema peligrosidad contra la integridad personal, se ofrece a los protegidos seguridad policial personal.
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Operativos de traslado.- Con la nalidad de conducir a vctimas, testigos u otros participantes en el proceso penal a las audiencias u otras diligencias sealadas, se ejecutarn operativos policiales de traslado. Traslado de domicilio.- Cuando los riesgos contra la seguridad personal de los protegidos lo ameriten, el sistema cambiar de domicilio al protegido y a su grupo familiar. Ayuda para salir del pas.- En el evento de riesgo extremo para la integridad fsica, y previa aprobacin del Jefe Nacional del Sistema y del scal que lleva la causa, se podr gestionar la salida del pas del protegido. Medidas de seguridad dentro de los centros de rehabilitacin social.- Para el caso de personas privadas de su libertad, el sistema podr tomar medidas dentro de los centros de rehabilitacin, entre ellas: cambio del centro, cambio de pabelln o celda. En el rea de asistencia ofrecemos: Asistencia mdica.- Abarca los tratamientos necesarios para garantizar la vida y la salud de los protegidos. Asistencia psicolgica.- Garantizamos la salud emocional de nuestros protegidos y su buen desempeo en las actuaciones investigativas y durante el proceso penal. Asistencia social.- De acuerdo a la condicin econmica de los protegidos, se les proveer de bienes materiales que garanticen una vida digna. Ayuda para conseguir empleo.- El sistema propender a incluir a los protegidos en el mercado laboral, Ayuda para continuar con los estudios.- Cuando eres nio, nia o adolescente y requieres continuar con tus estudios, el sistema tramitar ante las instituciones educativas pblicas o privadas, becas escolares. 40.5. Qu obligaciones tiene el sistema frente a sus protegidos? Disear e implementar el plan personal de seguridad y asistencia. Gestionar la ocupacin laboral, o el acceso a la educacin del protegido cuando fuere posible como medios de inclusin social. Dar un trato digno al protegido de acuerdo con el marco legal vigente. Velar para que los recursos asignados sean correctamente empleados. Atender de manera oportuna las inquietudes de los protegidos. Canalizar ante la autoridad pblica competente aquellos casos que escapen del mbito de
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atribuciones de la Fiscala General del Estado. 40.6. Qu obligaciones tienen los protegidos? Colaborar con la administracin de justicia y principalmente comparecer al juicio al ser citado. Abstenerse de realizar actos contrarios a las leyes, reglamentos o disposiciones emanadas por la Fiscala General del Estado. Acatar las recomendaciones que le sean formuladas en materia de seguridad. Utilizar correctamente las instalaciones fsicas y dems recursos que el Sistema pone a su disposicin. Abstenerse de asumir conductas que pongan en peligro su seguridad y la del Sistema. Colaborar para que su permanencia en el Sistema se desarrolle en condiciones normales. Colaborar y someterse a los tratamientos mdicos y psicolgicos a que hubiere lugar. Abstenerse de salir del pas o dar declaraciones pblicas; sin contar con la autorizacin respectiva. Mantener comunicacin permanente con los/las Coordinadores Provinciales del Sistema.
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LISTA DE CONTACTOS
PROVINCIA AZUAY BOLIVAR CAAR CARCHI COTOPAXI CHIMBORAZO IMBABURA LOJA PICHINCHA SANTO DOMINGO TUNGURAHUA EL ORO ESMERALDAS GUAYAS LOS RIOS MANAB SANTA ELENA MORONA SANTIAGO NAPO PASTAZA ZAMORA CHINCHIPE SUCUMBIOS ORELLANA GALPAGOS POLICIA NACIONAL 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 101 POLICIA JUDICIAL 07 2865 153 03 2980 197 07 2240501 06 2981700 03 2811115 03 2961051 06 2956040 03 2578 890 02 2978800 02 2750418 03 2848 462 07 2935 280 06 2700564 04 2870440 05 2730 510 05 2924599 04 2781999 07 2700783 06 2886206 03 2885745 072 606 255 06 2886206 06 2881596 05 2526401 FICALIA 07 2844282 03 2982288 07 2248530 06 2982344 03 2806306 03 2964133 06 2612220 07 2574119 02 2905053 02 2758143 03 2826945 07 2933259 06 2726886 04 2321220 05 2734999 05 2633452 04 2785071 07 2700975 06 2886650 03 2883767 07 2605115 06 2835179 06 2835179 05 2520195 SECREATARIA GESTION Y RIESGO 07 2802097 03 2982421 07 2243128 06 2983629 03 2910148 03 2602812 06 2953580 07 2573926 02 2469009 02 3700564 03 2825957 07 2983581 06 2712132 04 2422036 05 2736865 05 2631105 04 2941190 07 2702401 06 2888188 03 2883911 07 2605443 06 2831374 06 2880857 05 2520116 BOMBEROS 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 102 CRUZ ROJA 07 2822520 03 2980107 07 2240382 06 2298016 03 2800331 03 2960363 06 2612000 07 2570200 02 2954587 02 2750882 03 2822059 07 2930151 06 2723906 04 2560754 05 2734992 05 2652555 04 2941200 07 2700114 06 2888575 03 2885237 07 2605342 06 2832137 06 2880139 05 2520125 DEFENSORIA PUBLICA 07 2863569 _ _ _ _ _ _ _ 03 237254 _ _ _ _ 042 526409 _ 05 2655233 _ _ _ _ _ _ _ _ DEFENSOR DEL PUEBLO 07 2455004 03 2982180 07 2244853 06 2984321 03 2803825 03 2968576 06 2954488 07 2572022 02 3301125 02 2760260 03 2822753 07 2934366 06 2724450 04 2561419 05 2735841 05 2634499 04 2942064 07 2702077 06 2886815 03 2885355 07 2606757 06 2830411 06 2881578 05 2520641
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CONTACTOS
CONTENIDO TEMTICO
NDICE Prlogo 1. Seguridad 2. Elementos tangibles e intangibles de proteccin 2.1. Elementos Tangibles 2.1.1. Barreras fsicas 2.1.2. Barreras humanas 2.1.3. Barreras animales 2.1.4. Dispositivos electrnicos de seguridad 3. Elementos intangibles 4. Autoproteccin 4.1. Observacin 4.2. Desconanza 4.3. Proactividad 4.4. Sentido Comn 5. Seguridad en el interior, entradas y salidas del domicilio y lugares de trabajo 5.1. Entrada principal 5.2. Puertas 5.3. Ventanas 5.4. Cerramientos 5.5. Patio o jardn 5.6. Garaje y reja principal 5.7. Terraza 5.8. Iluminacin 5.9. Armas de Fuego 5.10. Caja Fuerte 5.11. Prcticas de seguridad 6. Recomendaciones durante el traslado al domicilio 7. Salidas del domicilio 8. Con los empleados domsticos 9. En el despacho u ocina 10. En el trabajo o negocio 10.1. Infrmese 10.2. Equipamiento de seguridad 10.3. Alarma 10.3.1. Circuito cerrado de televisin 10.3.2. Proteccin perimetral 10.3.3. Control de acceso 10.3.4. Caja fuerte 10.3.5. Letreros y anuncios de seguridad 10.3.6. Libro de registro de visitas 10.3.7. Relojes temporizados 10.3.8. Productos de seguridad
INDICE
PG. 1 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 11 12 13 15 16 16 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17
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NDICE 10.4. Prcticas de seguridad 11. Recomendaciones para salidas fuera de la ciudad: 12. Seguridad de los nios 13. Nios recin nacidos 14. Prcticas de seguridad 15. Seguridad para los adolescentes 16. Seguridad para adultos mayores 17. Seguridad en los centros educativos 17.1. Situaciones que pueden preocupar a los estudiante y profesores 17.2. Normas generales 18. En sitios y eventos pblicos 18.1. De compras 18.2. En restaurantes, bares y discotecas 18.3. Espectculos, conciertos y eventos deportivos masivos 19. Normas de seguridad con armas de fuego 20. Normas de seguridad en viajes y desplazamientos 20.1. Seguridad en las vacaciones 20.2. Antes de salir de viaje 20.3. Prcticas de seguridad durante el viaje 20.4. Prcticas de seguridad en un hotel 21. Conduccin a la defensiva 22. Normas de seguridad en caso de asaltos 22.1. Qu hacer durante un asalto 23. Normas de seguridad en caso de secuestro 23.1 Prevencin de secuestros 23.2. Secuestro virtual 23.3. Secuestro relmpago o exprs 23.4. Secuestro real 23.5. Equipamiento 23.6. Si recibe la llamada del secuestrador para pedir rescate 23.7. Si usted es secuestrado 24. Extorsin telefnica 24.1. Equipamiento 24.2. Prcticas de seguridad 24.3 Para evitar un secuestro 24.4. Directrices para rehenes 24.5 Directrices para rehenes 25. Fraudes y estafas 26. Normas de seguridad en compromisos sociales 27. Seguridad telefnica 27.1. En caso de llamadas telefnicas amenazantes, proceda de la siguiente forma 28. Seguridad con el manejo de dinero 29. Normas de seguridad en cajeros automticos 30. Recomendaciones de cmo mantenerse alerta y seguro en la calle 30.1. Qu se recomienda llevar
PG. 17 20 21 21 21 25 27 29 29 29 31 31 31 32 33 34 34 34 35 36 38 41 41 44 44 44 44 45 46 46 47 49 49 50 52 53 54 56 62 63 63 64 68 69 69
100
INDICE
NDICE 30.2. Prcticas de seguridad 31. En el trasporte pblico 31.1. Seguridad en el automvil 31.2. Equipamiento bsico 31.3. Prcticas de de seguridad 32. En elevadores o ascensores 33. Trotando, montando en bicicleta y disfrutando de otras actividades al aire libre 33.1. Qu hacer si le ocurre a usted! 34. Normas de seguridad en atentados terroristas 34.1 Seales de una bomba en una carta o paquete 35. Normas de seguridad en casos de incendios 35.1. Consejos de seguridad para casos de incendios en el hogar 35.2. Se recomienda el siguiente plan de escape 35.3. Fuegos incipientes 35.3.1. Apague la cocina de inmediato 36. Consejos de seguridad en movimientos telricos 37. Consejos en caso de inundaciones 38. Recomendaciones en caso de erupciones volcnicas 38.1. Mantenga en reserva lo siguiente 38.2. Durante la erupcin 38.3. Recomendaciones en caso de evacuacin 38.4. Luego de la erupcin 39. Seguridad de informtica 39.1 Prcticas de seguridad 40. Vctima de un delito 40.1. Derechos de las Vctimas 40.2. Qu debe hacer en caso de considerarse vctima de un delito? 40.3. Qu sucede si no puede efectuar la denuncia porque se encuentra amenazado por alguna persona? 40.4. Qu servicios de proteccin y asistencia usted ofrece el Sistema? 40.5. Qu obligaciones tiene el sistema frente a sus protegidos? 40.6. Qu obligaciones tienen los protegidos? 41. Lista de contactos ndice
PG. 69 72 74 74 75 79 80 80 81 81 82 82 82 83 83 85 86 87 87 88 88 88 90 90 94 94 95 95 95 96 97 98 99
INDICE
101
IMPRESO POR:
Buenos Aires Oe3-22 y Javier Zambrano / (02) 321 4969 / paoron@gmail.com 1ERA. EDICIN / 3000 EJEMPLARES MARZO 2010 QUITO - ECUADOR

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