CASO PRACTICO

MEJORAMIENTO CONTINUO

“CREACIONES LAS DOS M.M” es una empresa dedicada al diseño y confección

de artículos para la cocina (limpiadores, guantes para agarrar ollas, delantales
ente otros), creada en Monterrey hace veinte años y ubicada en la Cerrada 32 # 9
barrio Champotón de la misma ciudad, con registro mercantil número 607680-1.
En la actualidad sus productos se distribuyen en Almacenes, la empresa está
conformada por tres trabajadores incluyendo a su propietaria Martha María
Arévalo Moreno encargada de efectuar las actividades de producción y
distribución de los productos en los Almacenes Buenaventura, Palmira, Tuluá y
Pereira.
Esta empresa brinda a sus clientes calidad en sus productos contribuyendo a la
decoración de la cocina con variedad de modelos, colores y tamaños en las
diferentes referencias que ofrece, las cuales se comercializan por unidad o por
juegos.
La empresa lleva constituida 20 años y ha funcionado empíricamente; en la
actualidad no tiene estructuradas las áreas administrativas, producción, mercadeo
y contable financiera, lo cual se convierte en un obstáculo para su crecimiento y
competitividad.
Lo anterior conlleva a la existencia de una serie de problemas como la ausencia
de una planeación organizacional, perfiles de cargos y mucho menos con un
manual de funciones en lo que al área administrativa se refiere.
La empresa no maneja inventarios ni ejerce controles de materia prima, producto
en proceso y producto terminado, del mismo modo no aplica estrategias de
mercadeo en cuanto a diseño de marca, precio, distribución, publicidad y ventas.
En lo que a la parte contable financiera se refiere, la empresa carece de una
planeación de las inversiones, costos y gastos, así como de la elaboración de
estados financieros y cálculo de indicadores.
Por lo expuesto anteriormente, este trabajo pretende a partir del análisis externo e
interno de la empresa, estructurar un plan de mejoramiento en sus áreas
funcionales con el fin de proyectar la empresa y en cierta medida asegurar su
sostenimiento en el largo plazo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. ¿Cuál sería el plan de mejoramiento adecuado para la empresa Creaciones

las dos MM?
2. ¿De qué manera el manejo del área administrativa puede influir en la toma
de decisiones para un óptimo desempeño organizacional?
3. ¿Qué mejoramiento podría tener “Creaciones las dos MM” en su control de
calidad y en la compra de materia prima al estructurar el área de
producción?
4. ¿Qué ventajas le ofrece a Creaciones las dos MM la puesta en marcha de
estrategias de mercadeo para ampliar su portafolio de clientes?
5. ¿Cómo el conocimiento de los movimientos contables financieros le
permitirá a “Creaciones las dos MM” mejorar sus indicadores financieros?