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Actividad de aprendizaje 13

Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Presentado por:

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


Tecnológico Gestión Logística
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivo efectuar un plan de mercadeo a la


empresa de confección de camisas y pantalones para hombres SAN LUCAS, la cual
busca afianzar su producto en el mercado nacional e internacional, para
posicionarse como una de las mejores empresas de confección de ropa exclusiva
para hombres, en donde la calidad y bajo precio del producto hacen que nuestra
empresa quiera propagar sus operaciones.

Para plasmar la necesidad de la empresa se desarrollará un plan de mercadeo


otorgándole las herramientas vital importancia a la empresa para confrontar a los
grandes competidores y a los desafíos que ofrece el mercado en un mundo que
gira en torno a la globalización y las estrategias o pactos comerciales.

Es vital rememorar que ciertas empresas pequeñas o medianas, por no percibir lo


que significa y lo vital que es un plan de mercadeo que les pueda permita
comprender más a fondo las necesidades de los clientes tienden a condicionar en
sus operaciones en varias situaciones pueden llegar al punto del fracaso. Para
lograr obtener resultados óptimamente positivos y disminuir los riesgos, se deben
generar estrategias para la explotación de nuevos mercados y determinar sus
fortalezas y debilidades, como organización para la elaboración de este plan de
mercadeo se emplearan los respectivos análisis tanto internos como externos así
como un estudio del producto y del mercado de la confección con un objetivo en
específico que es detectar como se encuentra la empresa y poder realizar el
diagnóstico de la situación de la empresa SAN LUCAS.
PLANTAMIENTO DE LA SITUACIÓN

Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y


distribución de camisas y pantalones para hombres, no obstante, de ser una
empresa joven quiere tener una incursión más notable en el mercado nacional y
expandir sus actividades al mercado internacional, su funcionamiento es en parte
condicionado por no contar con las herramientas necesarias para promocionar y
promover su producto otorgándole desigualdad contra los demás competidores.
Para prevenir esta situación primero que todo realizaremos el respectivo
diagnostico a la situación actual de la empresa, en este punto se tendrá en cuenta
el análisis interno, externo y del cliente. Para concentrar y generar más
conocimiento en las estrategias para que estás nos permitan tener más
participación en el mercado con la atracción de clientes y la optimización en la
distribución de nuestro producto.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar un plan de mercadeo para la empresa de confecciones SAN LUCAS, que


brinde el conocimiento necesario para fomentar el crecimiento de la empresa,
aumentando su volumen de clientes y posicionamiento en el mercado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Realizar una investigación de mercado

El plan de mercadeo es un informe el cual nos ayudara a entender mejor la


necesidades, preocupaciones y satisfacciones del cliente, nos otorgara un análisis
profundo de la situación actual de la empresa para identificar problemas reales al
mismo tiempo, será la oportunidad de brindar un aporte que genere ideas. Para
esto se determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de
mercadeo a utilizarse. El plan de mercadeo describe el producto, el entorno, el
cliente, los precios, la distribución, el territorio, la publicidad y las actividades
promociónales.

 Realizar el plan de mercadeo y ventas

Organizar un análisis técnico que identifique las posibilidades y conveniencias de


confeccionar camisas y pantalones para hombre SAN LUCAS como ampliación del
portafolio de confecciones de la empresa, teniendo en cuenta la demanda, los
costos de producción y el proceso de comercialización. Se debe establecer el plan
de comercialización el cual es un informe que detalla el posicionamiento de una
compañía frente a la competencia y dentro del mismo sector, y su estrategia en el
largo plazo para lograr el liderazgo del mercado, este va a incluir una investigación
de los tipos de comercialización que se podrán utilizar para el montaje de esta
nueva empresa y además se obtendrá una conclusión de la estrategia de
comercialización a utilizar combinando los puntos del plan de mercadeo con todas
las investigaciones.

 Realizar el plan logístico

El plan logístico permite organizar, gestionar y reducir costes en todo el proceso de


la cadena logística. Para este plan se debe incluir plan de demanda, compras,
distribución y entrega, además de elaborar un diagnóstico interno de la
organización para valorar sus características reales en cuanto a estado actual y
elementos que posee para afrontar nuevos retos.

 Realizar el plan financiero

Realizar un análisis financiero que muestre los costos de inversión que implican los
requerimientos que tiene la confección de las prendas y que se proyecte el
incremento de sus ingresos, obteniendo con esta evaluación, un indicador fiable
del negocio. Para ser más claros el plan financiero es la clave del proyecto a
realizar, con todos los planes mencionados anteriormente, este los reúne todos y
los vuelve cifras numéricas donde se puede analizar la viabilidad del proyecto.

 Identificar los riesgos y plantear planes de mitigación de los mismos

En este punto vamos a identificar y valorar los riesgos que se origina la


implementación de este proyecto y como se puede hacer para disminuir cada uno
de ellos.

RESULTADOS
 Campo administrativo

Realizar la planeación estratégica de la empresa SAN LUCAS, atreves del desarrollo


e implementación de un plan de mercado.

 Campo comercial

Lograr un posicionamiento de la marca, que le permita a la empresa SAN LUCAS


seguir sosteniendo sus clientes actuales y expandir sus operaciones hacia el
mercado internacional, en busca de forjar ingresos a nuevos mercados basados en
los resultados y la optimización de la distribución sin afectar el precio final del
producto.
METODOLOGIA DEL PLAN DE MERCADEO

 La población objetivo:

La empresa tiene como misión confeccionar camisas y pantalones para hombres,


por tal razón es que nos concentraremos en esta población teniendo en cuenta los
gustos y preferencia de la misma, dentro de esta población a quien va dirigido
nuestro producto se encuentran los hombres de 25 años en adelante que visten
con ropa elegante y formal, además que tengan como prioridad la calidad de los
materiales de confección y que la vez marque la diferencia al vestir a un precio
justo y razonable.

 Condiciones sociodemográficas:

Es así que, para la ubicación del contexto social de los encuestados, se tuvieron en
cuenta variables como la edad, nivel de escolaridad, la condición de actividad, el
ingreso mensual, estrato al que pertenece, y otros aspectos importantes como
visitas a almacenes de ropa, preferencias al vestir.

ENCUESTA
 Nombre Completo ___________________________________
 Procedencia ________________________________________
 Residencia actual ____________________________________
 Edad ____
 Estado civil ________________________
 Sexo M__ F__
 Nº de hijos_____________________________
 Nº de personas que viven en su casa _________________
 ¿Cuál es su nivel de escolaridad?
primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___
ninguno____ otros __________________
 Nivel de estudio de su pareja:
primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___
ninguno____ otros __________________
 ¿Cuál es su Ocupación?
_______________________________________________
 ¿A cuánto asciende sus entradas económicas mensualmente?
___________________________________________________
 Preferencias al vestir
Camisas ________ Suéter ________ Pantalón ________ Jean ________
 ¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia?
SI___ NO___ ¿Cuál? __________
 ¿Tiene alguna tienda de ropa preferida?
SI___ NO___ ¿Cuál? ____________
 ¿Cuantas veces visita una tienda de ropa?
_______________________
 ¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa?
 SI___ NO___ ¿Cuál? ____________
 Si su respuesta es negativa mencione el ¿porque?
________________________________

 Frecuencia De Consumo

También se puede incluir en la encuesta preguntas con respecto a este aspecto, y


esto le facilitara a San Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del
mercado.

 Competencia En El Mercado

En el mercado nacional sobresalen las empresas confeccionistas y distribuidoras de


ropa exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio. Apoyados
en esta indagación podemos nombrar las más destacadas, con las cuales podemos
estudiar y guiándonos por nuestra misión buscamos ser reconocidos por la rapidez
en las entregas y cantidades mínimas en los despachos, ayudando a nuestros
clientes a tener un mejor y eficiente manejo en los inventarios.

Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres,
ostentan casi un cuarto de la participación del mercado:

Compañías como ATURO CALLE, con su marca tiene un 9.3% del comercio con
ventas que superan los $529.400 millones. Crystal con su marca Gef a un precio
económico, tiene un 7,8%, lo cual quiere decir que llego a facturar $ 447.100
millones y manufacturas Eliot con Pat primo posee el 7,7% del mercado con
$442.400 millones facturados. Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para
hombres extranjeras o internacionales podemos hacer una relación de las más
destacadas en este mercado: compañías como la 33 empresa mexicana con
calidad internacional y con el estilo que busca el hombre contemporáneo, fundada
en el 2013. Silver Deer en esta compañía se encuentran las mejores marcas de
ropa para hombres. La compañía Baule se caracteriza por su excelente selección
de marcas internacionales de altísima calidad para vestir al hombre
contemporáneo.

 Aliados Estratégicos

Las alianzas estratégicas son una poderosa herramienta de marketing para sus
negocios y una excelente oportunidad de colaboración para competir, ya que éstas
buscan siempre el beneficio mutuo. Las empresas en el mercado actual deben
contar con aliados logísticos y distribuidores que le ofrezcan soluciones de apoyo
en los procesos de exportación, y nacionalización de los productos, asesoría y
revisión de embalajes, consultoría para conocer restricciones en los lugares donde
se quiere llegar. Para la logística de distribución internacional podemos contar con
DHL express Colombia, ya que está presente en más de 220 países y utiliza
tecnología de punta para la optimización de los procesos logísticos, para el
mercado nacional hay interacciones donde se muestran todas las tendencias
locales y donde se pueden hacer negociaciones en el marco global, estamos
hablando de Colombiatex aquí se maximiza la competitividad y mejorar las
competencias del talento humano de las empresas, en este campo también
encontramos Inexmoda, que se mueve en mercados como Perú, Ecuador y
Centroamérica entre otros, el sector público es otro aliado importante en el
mercado textil. Una Alianza Estratégica es la oportunidad de aprovechar el dinero
de otros, La fuerza del Marketing de otros, la credibilidad de otros, los productos o
servicios de otros, las habilidades de otros, para generar nuevas oportunidades de
negocio”.

 Identificación De Bienes Y Servicios

Es de vital importancia determinar los bienes característicos de la empresa de


confecciones SAN LUCAS ya que son bienes asequibles económicamente, estos
bienes son prendas que se diseñan para vestir a los hombres de todo el mundo,
dentro de estos bienes podemos destacar camisas y pantalones que es el fuerte de
la compañía, los servicios que se les otorga es la confección de las prendas de
vestir, elaboradas con un estándar de alta y de primera calidad con el único
objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo de hoy.

 Estrategia De Lanzamiento Del Producto

Es vital que la empresa San Lucas ya es muy conocida, necesita poder entrar en el
día a día de los clientes y no sólo se muestren disponibles. En este escenario, la
idea es hacer pequeñas acciones que los lleven al día a día del cliente y
profundizar la relación con el producto. Dentro de la estrategia de lanzamiento nos
podemos concentrar en la planificación y tener un grupo de comercialización
experto y habilidoso, esto con el fin de que el producto satisfaga las necesidades
del consumidor y proporcionar una conexión emocional a través de la promesa y la
marca. Actualmente, crear campañas de financiamiento colaborativo es una
increíble estrategia de lanzamiento de un producto. Con ellas, usted compromete a
sus futuros clientes y se financia al mismo tiempo.

 El Precio De Lanzamiento Del Mercado


Consiste en una reducción temporal en el precio del producto al introducirlo en el
mercado para acelerar la penetración del mismo. Una vez terminada la oferta de
introducción, el precio volverá a aumentar o recuperar el nivel que la empresa
considere oportuno. Se estimarán precios relativamente bajos dentro del proceso
de lanzamiento, esto con el fin de captar clientes potenciales, la expectativa de
este precio esa la aceptación del mercado y romper las fidelidades existentes en
otras marcas entregando al cliente productos novedosos y de óptima calidad.

 La Promoción Y Publicidad En Todas Las Fases Del Producto

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad


los siguientes aspectos: Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de
madurez y etapa de declive, donde cada una pone al producto en el lugar que le
corresponde ya sea para introducirlo al mercado o para seguir manteniéndolo
vigente. Los primeros pasos en un plan de negocios son definir las ventajas
diferenciales de su producto, elegir el precio más adecuado y determinar cómo
vender. La publicidad es la última etapa y su rol es crucial.

Usando imágenes símbolos, su público objetivo se identificará con su producto y


sentirá que está hecho especialmente para él.

 Consumidores

El consumidor se está convirtiendo en el centro de la moda en el mundo. Ya no es


un comprador pasivo, al que las marcas y los diseñadores le ofrecen prendas y
tendencias y él escoge entre la oferta. No, ahora es una persona informada, que
opina, que participa, que investiga, que impone tendencias y que le dice al
productor qué es lo que quiere usar y cuándo. Es vital conocer al mercado objetivo
y la mejor manera de hacerlo es preguntándole ya sea mediante encuesta o
entrevista, el punto es obtener información de fuente primaria. En este proceso
San Lucas puede determinar estrategias acordes a las preferencias del mercado
objetivo y lograr consolidarla predisposición de los mismos hacia la marca San
Lucas. El mercado busca innovación, disponibilidad, excelente servicio y buenos
precios, es por ello que San Lucas debe mantener una imagen de estas
características frente a sus clientes, lo cual crea un lazo de confianza a través de
los productos y de la atención que se les ofrece.

 Proveedores

¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para


alcanzar la visión propuesta?

Una estrategia adecuada en la empresa se vuelve vital para alcanzar el éxito, ya


que una estrategia inadecuada o decisiones erróneas, pueden conllevar a serios
problemas y pérdidas costosas. Es por ello que las organizaciones deben revisar
sus estrategias para competir en forma satisfactoria y aprovechar las
oportunidades o evitar las amenazas que el tiempo trae consigo creando formas
innovadoras de acción.

Para un óptimo desarrollo de las operaciones de San Lucas, se tiene que mantener
una relación estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación
comercial, éstos deben ser incluidos en las operaciones de la empresa, formando
una relación cercana y un sentido de pertenencia entre ambas partes, creando un
aprovisionamiento de materias primas en el momento justo y las cantidades
requeridas. Un producto terminado de calidad parte de materias primas de calidad,
los proveedores deben poseer una capacidad productiva y tecnológica que le
garantice a San Lucas las mejores materias primas para fabricar prendas de vestir,
esto es, telas, hilos, tinturas, maquinaria, etc. Relación comercial basada en la
confianza, la transparencia y la lealtad conlleva recompensas mutuas y ayuda a las
empresas a disfrutar de una ventaja competitiva en el mercado.

 Distribuidores

Una de las obligaciones de los distribuidores es la ubicación estratégica que


pueda ofrecer una cercanía con el cliente. Esto hace parte del buen servicio,
iniciando desde un análisis de la encuesta se definen cuáles serán los puntos
estratégicos en dónde se ubicarán los distribuidores favoreciendo la relación con el
cliente final. Dentro del servicio ofrecido por los distribuidores también se incluye
el buen almacenamiento de las prendas evitando el temprano deterioro de las
mismas y entregando un óptimo servicio, otorgándole satisfacción al cliente.

 Competidores

Las empresas, en procura de la maximización de sus utilidades, también garantiza


el máximo bienestar para los consumidores. Las fuerzas del mercado van
moldeando las conductas y generando el bienestar, tanto de los productores como
de los consumidores. Para la empresa San Lucas se debe tener como prioridad
mantener un valor diferenciador frente a sus competidores a fin de entregar un
mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que es importante que San Lucas
conozca de cerca a sus principales competidores mediante un análisis que permita
obtener información del modo de operación de los mismos, qué ofrecen y cómo lo
ofrecen. El resultado de este análisis es la definición de estrategias que permitan
competir de modo más fuerte y ganar la preferencia de los clientes. En este
modelo de la competencia perfecta, la generación del máximo bienestar para
productores y consumidores, se hace posible gracias a la existencia de una especie
de fuerza superior que determina el comportamiento de los agentes económicos.

 PARTE 2.
Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas
decide abrir su mercado a nivel nacional, por lo tanto, resuelve realizar
una alianza estratégica que le genere más beneficios a la empresa.

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que
esta otorga las siguientes ventajas:

Para el crecimiento de la empresa San Lucas, una estrategia viable es la de las


franquicias porque: La razón del éxito de las franquicias se encuentra en que la
franquicia responde perfectamente a las necesidades de las empresas
actualmente. Permiten a las pequeñas empresas acceder con cierta rapidez a
economías de escala sin que sea necesario comprometer grandes recursos
financieros.

Por otra parte, aporta al pequeño emprendedor el apoyo de una marca con
respaldo permitiéndole hacerse un hueco en el mercado, ofreciéndole, además,
mayores garantías de éxito.

 Rapidez del crecimiento.


 Menor necesidad de personal.
 Menor inversión.
 Reducción de riesgo comercial y financiero.
 Obtención de economías de escala.
 Mejor gestión del punto de venta.
 Menos sistemas de control.
 Mayor involucración en el negocio por parte del franquiciador.
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación,
compras y costos
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y
presencia en el mercado.

 Conclusión
Como conclusión al trabajo realizado se debe tener en cuenta que lo vital para ser
exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión
de la empresa, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida
investigación de mercado, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada
segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas ejecutables, programas y
presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento al desempeño y las
acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito. Mercadeo coloca al
consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr
mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un
mercado cada vez más competitivo con creciente abanico de posibilidades, con
acceso ilimitado a información alrededor del mundo.

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