PLAN DE

MARKETING

MONTSERRAT MIRANDA BORDA

MARKETING OPERATIVO

CUARTO SEMESTRE

LA PAZ BOLIVIA

2022
 DEFINICION DE LOS PLANES DE ACCION

8.1. COMO ELABORAR LOS PLANES DE ACCION

A medida que se desarrollan las diversas etapas de construcción de un plan,

horizonte o imagen final, se consolida y traza hasta que cristaliza en un diseño bien

definido. Definir e implementar planes de acción es sin duda la fase más dinámica

de un plan de marketing. Es como si hubiéramos proporcionado todos los marcos

teóricos y estratégicos que emos desarrollado hasta ahora, junto con las

extremidades para caminar. Para que una estrategia sea efectiva, debe traducirse

en acciones concretas. Además, es importante nombrar a una persona responsable

de controlar y cumplir con los planes de planificación según lo planeado, así como

la regulación de los recursos humanos, materiales y financieros que necesitan que

esta urgencia esté garantizada en su urgente e importancia. Para la naturaleza de

las actividades de marketing, debido a que es razonable, mencionarán los

elementos mixtos apropiados en cada caso, que es su condición para la "etapa final

del proceso", es una razón sólida para los criterios principales, aún puede ser , aún

puede ser consistente con todo lo anterior, respetuoso y no completamente.

 En esta etapa, se está concretando con más detalle, concretando las

actividades que esto debe hacerse para que no sean solo recomendaciones. en

nivel teórico, se pueden distinguir los siguientes tipos de acciones:

A. SOBRE PRODUCTOS

• Ampliar o modificar el alcance: excluir cualquier producto, introducir

algo nuevo en el mercado, lanzar una nueva versión de una versión

existente, etc

• Cambiar el embalaje: cambiar el diseño, cambiar el material, el embalaje

gran capacidad, nuevo formato, etc.

B. SOBRE PRECIOS

• Cambios en las tarifas y rangos de precios actuales

descuento.

• Cambiar los términos y condiciones de venta.

C. SOBRE DISTRIBUCION Y FUERZA DE VENTAS

• Cambio de canal: únete a la cadena de descuento

trasplante en España.
 • Ampliar nuestro alcance a nivel retail en los canales donde estamos

presentes:

En las cadenas Carrefour, Erosid y Alcampo

supermercado en el que nunca hemos estado.

D. SOBRE COMUNICACIÓN

• Ejecutar campañas específicas: publicidad, marketing directo,relaciones

públicas, publicidad, correo directo ,patrocinio y patrocinio, etc.

• Elección de medios: general (televisión, periódico, radio, etc.) o sector

(diario no estándar, etc.): y definición del mensaje.

8.2. PLAN DE ACCTUACION PARA PONER EN MARCHA UNA

ESTRATEGIA DE FIDEALIZACION

Puede que tengamos que dividir el plan de acción en dos fases: una

comprender al cliente e implementar un programa de mejora continua.El primero

será necesario en la etapa de análisis y diagnóstico de la situación. Profundizamos

en el análisis de nuestros clientes menos de lo necesario estrategia de fidelización.

De lo contrario, el plan de acción será tan específico como no ha sido visto o

revelado en la etapa final de ningún plan revelado en este libro.

 Primera fase: entender al cliente

Saber bien como son nuestros clientes es el punto de partida para tomar

cualquier

decisión. Para ello debemos hacer lo siguiente:

1. Estudio de nuestros clientes

Necesitamos conocer las características socioeconómicas de nuestros

clientes,

sus hábitos de compra y sus deseos y expectativas con respecto a los

productos

que vendemos.

2. Análisis del valor de nuestros clientes por segmentos

Se trata de identificar que segmentos de clientela podemos diferenciar y

como

son en cuanto a los hábitos de compra y consumo.

A grandes rasgos, sugerimos tener en cuenta lo siguiente:

• En productos de consumo masivo de bajo precio unitario hay tres

 grandes tipos de segmentos de clientes.

o El primero es el de las personas que van buscando una marca

determinada.

o El segundo lo forman los que tienen preferencia por unas pocas

marcas y eligen una u otra en función de la que este en oferta o

sea mas atractiva que el resto.

o El tercer grupo esta formado por los consumidores que van

buscando precio y, por tanto, compran los productos mas baratos

de su categoría.

3. Diagnóstico de la situación

Diagnóstico de la situación trata de responder a la siguiente pregunta:

¿Conviene

tomar medidas para satisfacer mas o fidelizar mejor a nuestra clientela? La

respuesta depende de la composición que tenga nuestra clientela según la

clasificación que acabamos de exponer.

Segunda fase: Adoptar un programa de mejora continua

 4. Elección de la estrategia de fidelización mas adecuada

En función del diagnóstico que hayamos realizado, podemos concluir que:

1. No basta con aumentar indiscriminadamente la satisfacción y la lealtad

de todos

los clientes, pues este esfuerzo puede resultar inútil y los resultados pueden

quedar muy lejos de lo que buscamos.

2. La estrategia de fidelización debe adaptarse a nuestra situación concreta

de

clientela, ya que un aumento de la satisfacción no se traduce sin mas en un

aumento de la lealtad.

3. También ha de estar adaptada a nuestro sector de actividad.

4. Y, por supuesto, la estrategia debe elegirse en función del beneficio

potencial

que nos puede reportar cada segmento de clientes: si hacemos el 80% de

nuestras ventas al 20% de nuestros clientes actuales.

5. Plan de acciones
 Una ves elegida la estrategia de fidelización, llega el momento de ponerla

en

practica mediante el correspondiente plan de acciones.

8.3. PLANES DE ACCION PARA ARDOA

En un plan de marketing estratégico como el que presentamos para

ARDOA, los planes de acción suelen ser muy breves y específicos. Tan pronto como

se toman medidas para lograr los objetivos ,registramos y establecemos plazos y

quién es responsable de cada acción que debemos tomar Priorizar estas

actividades en orden de importancia y urgencia La gerencia puede priorizar los

recursos humanos existentes en la empresa.

8.4. DESARROLLO DE LOS PLANES DE ACCIÓN

Aunque con lo expuesto en el apartado 8.3 suele ser suficiente en cuanto a

planes de acción, en este epifrafe ilustramos hasta donde se puede llegar en el

desarrollo de los planes de acción, bien sea en esta misma etapa o bien en el plan

anual de marketin.

1. Acciones sobre productos

 • Aumentar la cartera de productos dedicando una serie de marcas de

alimentos y

• otros a ser hospitalarios.

• Asegurar la calidad del vino ARDOA según el plan de calidad

• aprobado por la dirección de la empresa.

• Introducción de nuevas etiquetas.

2. Acciones sobre precios

• Crear nuevas tarifas

• Incrementar los descuentos de productos para los distribuidores.

• Política flexible de cobro de deudas para distribuidores.

• Aplicación combinada de estas medidas a los precios.

3. Acciones dirigidas a la distribución

• Monopolio sobre área geográfica.

• Atraer nuevos participantes.

• Contratación de Supervisores Comerciales para País Vasco, Navarra y

• Logroño.
 • Desarrollar programas de incentivos para distribuidores.

• Campaña de marketing directo.

• Conferencia de distribuidores.

4.Acciones de comunicación externa

• Acciones dirigidas a distribuidores.

• Actuación contra hosteleros y minoristas de alimentación.

• Acción hacia el consumidor final.

8.5. PRESUPUESTO Y CUENTA DE EXPLOTACION PREVISIONAL

Sea cual sea el sistema elegido, es importante que su plan de marketing

incluya costo conceptual o aporte económico de las actividades del plan.

Antes de aprobar un plan, la gerencia necesita saber cuánto costará

implementarlo avance del mismo (presupuesto) o lo que entregará económicamente

(ganancia o margen de contribución) dice el plan, si todos actividades de cobro de

deudas

Resumen
 • Después de revisar las decisiones estratégicas en los pasos 3 y 4

marketing, es hora de tomar una decisión operativa.

• Esto debe hacerse en un solo paso (quinto y último) o en dos pasos cambio

de color.

• En un plan de marketing estratégico, los planes de acción a menudo no

son entrando en más detalles de los que hemos visto.

• En cualquier caso, siempre es conveniente realizar un plan de marketing.