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AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

Ambiente
Una organización como todo sistema, es influida por el contexto y a su vez, influye en él a
través de sus decisiones.
Ambiente Interno
Ejemplos de actividades en el ambiente interno de una empresa:

Llamado Clima Organizacional.

Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades
de la organización y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus
gerentes.
Gente caminando por los pasillos.
Una oficina de grandes dimensiones y varios escritorios, sillas, mesas, computadoras y …
Personas concentradas en lo que están haciendo.
Un gerente en su oficina
Una mesa con personas sentadas alrededor, hablando todas al mismo tiempo.
Personas intercambiando ideas sobre algo.
Personas que toman un ascensor mientras discuten sobre algo que parece ser muy
importante por los gestos que hacen.
Todos en la empresa
 Jefes
 Empleados
 Ordenanza
Están haciendo “algo” para la organización
Dentro del aparente “caos”
Cada uno sabe para qué está y cuál es el aporte que de él o ella se espera para la misma.
La organización los nuclea con su identidad, les da apariencia de unidad.
Aunque parezca complicado, toda organización tiene una estructura en la que apoya su
accionar: son las personas, los procesos, los procedimientos escritos, las relaciones de
autoridad, etc.
Cada organización tiene sus propias características. No se pueden encontrar dos
organizaciones que sean iguales, aunque pertenezcan al mismo rubro y tengan grandes
similitudes operativas.
Ambiente Externo o contexto
 Es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y
relevantes a dicha organización.
 Relevantes: importantes
 Que sean pertinentes significa que están directamente relacionados con la
organización.
Actores
 Sujetos cuyas acciones en la organización generan consecuencias de importancia
para ésta.

El contexto
 Está formado por las fuerzas e instituciones relevantes que afectan a las
operaciones entre la organización y el mercado en el que está inmersa.
 Por ejemplo para un almacén su contexto serán sus clientes, proveedores,
competidores, el barrio en el que está ubicado.
 También las instituciones gubernamentales que lo afectan a través de medidas
legales, impositivas, económicas.

Los componentes del contexto se pueden clasificar en:


 FUERZAS DIRECTAS
 FUERZAS INDIRECTAS

En función de la presión inmediata o a mediano plazo que ejerzan sobre la organización.


Fuerzas directas
 Tienen un impacto inmediato sobre la organización. Son:
Clientes
Proveedores
Competencia
Sindicato
Sistema financiero
Proveedores
 Persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias
(artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o
directamente se compran para su venta.
Clientes
 Destinatario del producto o servicio.
 Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente,
cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
Competencia
 Son aquellos actores del mercado que venden los mismos bienes o servicios
ofrecidos por la organización.
Sindicatos
 Representan la fuerza laboral del personal. Son organizaciones que defienden los
derechos de los trabajadores.
Sistema financiero
 Provee dinero a las organizaciones:
Bancos – Financieras – Casas de cambio.
Fuerzas indirectas
Tienen influencia sobre el funcionamiento de la organización, pero no es tan inmediato.
Son:
 La tecnología
 La economía
 La política
 Las pautas culturales y sociales
 Los aspectos internacionales

La tecnología
 Los avances de las nuevas tecnologías, Internet han generado un nuevo mundo
de negocios que realiza sus operaciones de modo virtual, acelerando las mismas y
ampliando sus posibilidades de expansión.
Economía
 Las devaluaciones, las alianzas entre países, la escasez, el alto costo de la
energía, la inflación, las materias primas, la mano de obra, el dinero para
inversiones tienen indefectiblemente un impacto en las organizaciones.
Devaluación: desvalorizar
Inflación: aumento de precios

Factores sociales y culturales


 Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias pueden condicionar el
funcionamiento de la organización.

 Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias que pueden
presentarse como oportunidades o amenazas para la organización.

 El estilo de vida, las normas predominantes, los valores influyen en el éxito o


fracaso de una organización en la medida que los directivos comprendan y
evalúen esos factores.
Los factores políticos
 Un gran número de leyes y autoridades conforman las fuerzas legales,
reglamentarias y políticas en el ambiente externo y tienen influencia indirecta pero
importante en la organización.
 Leyes impositivas, del medio ambiente, legales, reglamentaciones.

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