Ambiente Una organización como todo sistema, es influida por el contexto y a su vez, influye en él a través de sus decisiones. Ambiente Interno Ejemplos de actividades en el ambiente interno de una empresa:
Llamado Clima Organizacional.
Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Gente caminando por los pasillos. Una oficina de grandes dimensiones y varios escritorios, sillas, mesas, computadoras y … Personas concentradas en lo que están haciendo. Un gerente en su oficina Una mesa con personas sentadas alrededor, hablando todas al mismo tiempo. Personas intercambiando ideas sobre algo. Personas que toman un ascensor mientras discuten sobre algo que parece ser muy importante por los gestos que hacen. Todos en la empresa Jefes Empleados Ordenanza Están haciendo “algo” para la organización Dentro del aparente “caos” Cada uno sabe para qué está y cuál es el aporte que de él o ella se espera para la misma. La organización los nuclea con su identidad, les da apariencia de unidad. Aunque parezca complicado, toda organización tiene una estructura en la que apoya su accionar: son las personas, los procesos, los procedimientos escritos, las relaciones de autoridad, etc. Cada organización tiene sus propias características. No se pueden encontrar dos organizaciones que sean iguales, aunque pertenezcan al mismo rubro y tengan grandes similitudes operativas. Ambiente Externo o contexto Es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y relevantes a dicha organización. Relevantes: importantes Que sean pertinentes significa que están directamente relacionados con la organización. Actores Sujetos cuyas acciones en la organización generan consecuencias de importancia para ésta.
El contexto Está formado por las fuerzas e instituciones relevantes que afectan a las operaciones entre la organización y el mercado en el que está inmersa. Por ejemplo para un almacén su contexto serán sus clientes, proveedores, competidores, el barrio en el que está ubicado. También las instituciones gubernamentales que lo afectan a través de medidas legales, impositivas, económicas.
Los componentes del contexto se pueden clasificar en:
FUERZAS DIRECTAS FUERZAS INDIRECTAS
En función de la presión inmediata o a mediano plazo que ejerzan sobre la organización.
Fuerzas directas Tienen un impacto inmediato sobre la organización. Son: Clientes Proveedores Competencia Sindicato Sistema financiero Proveedores Persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta. Clientes Destinatario del producto o servicio. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Competencia Son aquellos actores del mercado que venden los mismos bienes o servicios ofrecidos por la organización. Sindicatos Representan la fuerza laboral del personal. Son organizaciones que defienden los derechos de los trabajadores. Sistema financiero Provee dinero a las organizaciones: Bancos – Financieras – Casas de cambio. Fuerzas indirectas Tienen influencia sobre el funcionamiento de la organización, pero no es tan inmediato. Son: La tecnología La economía La política Las pautas culturales y sociales Los aspectos internacionales
La tecnología Los avances de las nuevas tecnologías, Internet han generado un nuevo mundo de negocios que realiza sus operaciones de modo virtual, acelerando las mismas y ampliando sus posibilidades de expansión. Economía Las devaluaciones, las alianzas entre países, la escasez, el alto costo de la energía, la inflación, las materias primas, la mano de obra, el dinero para inversiones tienen indefectiblemente un impacto en las organizaciones. Devaluación: desvalorizar Inflación: aumento de precios
Factores sociales y culturales
Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias pueden condicionar el funcionamiento de la organización.
Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias que pueden presentarse como oportunidades o amenazas para la organización.
El estilo de vida, las normas predominantes, los valores influyen en el éxito o
fracaso de una organización en la medida que los directivos comprendan y evalúen esos factores. Los factores políticos Un gran número de leyes y autoridades conforman las fuerzas legales, reglamentarias y políticas en el ambiente externo y tienen influencia indirecta pero importante en la organización. Leyes impositivas, del medio ambiente, legales, reglamentaciones.
