Fase 2.

Estudio de mercado

1. Trata de dar respuesta a las siguientes preguntas:

¿Quiénes son mis competidores?

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
¿Cuáles son los productos y servicios de la competencia?
¿Qué hace a mi producto o servicio diferente?
¿Cómo compiten mis rivales: precios, calidad del producto,
cantidad de ventas, servicios, etc?.
¿Cómo ven mis clientes potenciales a la competencia?
¿Son los clientes fieles a una determinada empresa?
¿Están los clientes satisfechos con el servicio de la competencia?
¿Cuáles son sus principales quejas?
Condiciones de pago de la competencia
Otras.

2. Planteamiento de una necesidad

Se debe detallar toda la información que la empresa necesita obtener con el estudio
de mercado para responder a las incógnitas planteadas y tomar las decisiones
adecuadas.
¿Nuestro producto satisface una determinada necesidad a un segmento o segmentos
determinados?

3. Determinación de los objetivos a alcanzar

Se deben especificar claramente los objetivos del estudio. Se tiene que determinar
qué se quiere conseguir, qué resultados se esperan y cómo se van a utilizar.
Conocimiento sobre diversas cuestiones: precio, gustos….

4. Determinación del contenido del estudio

En función de los objetivos, debe definirse el contenido de la información que se
necesita.
Tipo de preguntas a utilizar en el cuestionario

5. Búsqueda de información
Hay que averiguar si la información necesaria existe en fuentes secundarias,
identificarla y conseguirla. Si no existe, hay que obtenerla de fuentes primarias,
determinando el método y la técnica de obtención más adecuada.

6. Planificación de la investigación
La planificación debe contemplar los siguientes aspectos:
• Fuentes secundarias: determinación de la fuente, recopilación de los datos,
tratamiento y análisis.
• Fuentes primarias:
• Determinación de la técnica que se va a utilizar, del tratamiento que se va a dar
a los datos, tratamiento y análisis.
 • Selección y planificación de la muestra
• Elaboración y preparación de los cuestionarios
• Temporalización: estimación del tiempo necesario para obtener la información,
tratarla y analizarla, y determinación de los momentos adecuados para su
realización.
• Costes: Evaluación y cuantificación de los costes de la investigación
• Responsables: Determinación de las personas encargadas de la investigación,
asignación de funciones y delimitación de las responsabilidades de cada una.

7. Obtención de la información
a. Recogida de datos de las fuentes primarias y secundarias. Elabora una
encuesta (se recomienda utilizar google forms), para obtener
información sobre nuestros potenciales clientes.

8. Tabulación y análisis de los datos

Revisión de los datos obtenidos. Tabulación y cuantificación. Gráficos relacionados.
Cálculo de las medidas estadísticas adecuadas en una de las preguntas (precio
estimado….)

9. Interpretación de los resultados

La interpretación servirá de argumentación para tomar las decisiones adecuadas.

10. Presentación de los resultados

Realización de un informe, presentación de los resultados y de las conclusiones.

Incluir en la encuesta:
a. Formas de pago que prefieren los clientes
i. Diferenciar clientes personas físicas y personas jurídicas
ii. Tarjetas de crédito o débito
iii. Transferencias
iv. Efectivo
v. Letras de cambio……
b. ¿Cuanto están dispuestos a pagar por el producto?
i. Variables continuas: Entre un valor mínimo y máximo