Actividad Evaluativa Eje No.

ANALICEMOS LA SITUACION

Brandon Miguel Carrillo Amaya

Dary Alejandra Sanguino González

Ingrid Estefanía Rodríguez Orduz

Laura Daniela Núñez Giraldo

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Junio, 2021
 Introducción
El presente documento fue elaborado con base a la lectura e investigación del Eje 2 donde
se puede observar las clasificaciones de los tipos de investigación, para este trabajo el
grupo de trabajo opto por realizar una investigación del consumidor en la empresa
PROCESADORA DE ALIMENTOS M Y M S.A.S donde se puede obtener diferentes
fuentes de información alguno de esos aspectos son el momento que ingresa la materia
prima, el proceso de transformación.

La investigación del mercado se realiza con la finalidad de obtener información sobre

nuestros clientes, la competencia, innovación en los proveedores y materia prima, ya que
con esta información se puede ejecutar diferentes estrategias de mejora a la compañía y sus
procesos logrando así captar más clientes y expansión de la marca.
 1. Objetivos

1.1 Objetivo General

Determinar la importancia de la investigación de mercados como una herramienta

fundamental del Mercadeo.

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar las principales características de los tipos de investigación de mercados

y sus componentes.

 Abordar los conceptos y aspectos relevantes de la investigación de mercados

aplicados en la empresa procesadora de alimentos m y m s.a.s.

 Explicar el contexto de mercado como instrumento para conocer el cliente.

Verifique la clasificación de los tipos de investigación según su objetivo.

La investigación es un conjunto de diversos métodos que se pueden aplicar para conocer

diferentes aspectos o problemáticas que se presenten en la empresa, existen varios tipos de
investigaciones las cuales se clasifican según su objetivo, propósito, nivel de
profundización tipo, tipo de recolección de datos.

Investigación según su objetivo.

Investigación exploratoria:
Es un tipo de investigación que es utilizada para obtener datos e información sobre
posibles problemáticas, pero este tipo de investigación no nos da resultados convincentes
ya que se encarga de realizar hipótesis referente a la problemática.

investigación aplicada:
Este tipo de investigación tiene como objetivo realizar una aplicación inmediata al
problema y predecir un comportamiento especifico frente a una situación definida
requiriendo un marco teórico para así resolver el problema en específico.
2. NOMBRE DE LA EMPRESA: PROCESADORA DE ALIMENTOS M Y M S.A.S.
3. TIPO DE INVESTIGACION: INVESTIGACION AL CONSUMIDOR.
4. INVESTIGACIÓN AL CONSUMIDOR:
1.Hipótesis:
¿Cómo lograr entender y satisfacer las necesidades del consumidor según el producto o los
productos ofrecidos por la empresa, de acuerdo a la competencia en el mercado y el cambio
constante en el comportamiento de las sociedades y los altibajos de la economía sectorial y
global, que ejercen un impacto sea negativo o positivo sobre los sectores potenciales
destino de lo ofrecido por la organización?

Se obtendrá el éxito en la resolución de este problema, teniendo en cuenta que no basta con
una investigación inicial para ofrecer la mercancía, sino sostener y mejorar los resultados
obtenidos desde un principio y durante el desarrollo de la comercialización.

2. Conocimiento de los factores implicados:

a. El mercado: Se hace necesario tener conocimiento de a que o a quien nos estamos
enfrentando a la hora de ofrecer un producto, por eso es importante realizar un sondeo del
mercado, para conocer la posición en la que se encuentra el mismo, de acuerdo a las
necesidades del consumidor, sea intermediario o final y el manejo que la competencia le
está dando.
b. Economía y comportamiento de la sociedad: Es muy importante saber el comportamiento
histórico tanto de la sociedad como de la economía del sector al que se va a dirigir el
producto ofrecido dando un manejo estadístico, para proyectar las estrategias a seguir a
futuro, anticipando posibles cambios.
c. Consumidor: Dado que el consumidor cambia su comportamiento de acuerdo a lo
expuesto en el punto anterior y es el factor de mayor importancia en el ejercicio de la
comercialización de cualquier producto, siempre los esfuerzos deben dirigirse a garantizar
la satisfacción total de las necesidades del cliente, por lo tanto, es vital tener acercamiento
directo con él, considerando los diferentes ámbitos socioeconómicos en los que se
encuentra.
3. Recopilación de la información:
No obstante que previamente se tiene un conocimiento del comportamiento tanto de los
mercados como del consumidor, se debe reforzar de manera enfática, realizando una
recopilación de información utilizando métodos como la encuesta, la entrevista,
observación y los que estén al alcance para profundizar el conocimiento de la necesidad del
consumidor, para así mismo lograr su satisfacción.
4. Comprobación de la hipótesis:
Poniendo en marcha todo lo planteado en los puntos anteriores, se verificará si el caso
hipotético expuesto tiene validez, lo cual, si es así, nos conduce a establecer una teoría y de
igual manera a plantear nuevas hipótesis que aporten una estructura sólida en la que se
logre permanecer, sostener y mejorar el nivel alcanzado.

5. Determinar conclusiones:
Considerando los resultados obtenidos sean los esperados o no, se debe exponer las
opiniones sobre la investigación, de esta manera se da pauta para replantear o reforzar las
estrategias utilizadas como medio para el alcance de los objetivos propuestos.
Datos de la empresa:
Es una procesadora de alimentos y agua potable tratada, fundada el 4 de enero de 2004.
Inicio con agua potable envasada y se extendió a la preparación de refrescos y néctares de
fruta.
En sus instalaciones cuentan con los equipos especializados para procesos de alimentos, los
procesos de alimentos, los procedimientos de calidad, transporte idóneo, personal calificado
y una excelente materia prima con el fin de mantener al cliente satisfecho con el producto.

Justificación de la aplicación de la investigación al consumidor:

En materia de ventas o comercialización de productos, el actor principal de este ejercicio es
el consumidor, de acuerdo a esto el tipo de investigación elegido es el idóneo para lograr el
alcance del objetivo principal que, por supuesto es conocer y entender la necesidad de las
personas, así mismo brindar una satisfacción real.

A través de la investigación del consumidor se logran identificar las características del

consumo en el mercado potencial con el fin de reconocer estrategias adecuadas al
consumidor seleccionado.
Tabla 2. Conceptos- Pasos para la Investigación de mercado
Pasos para la Investigación de mercado
1. Identificación del problema: 2. Planteamiento de objetivos:
Es decir que quiero saber con mi En este paso de la investigación planteamos
investigación, para ello es necesario nuestro propósito o propósitos, ahondaremos
reconocer cual es mi falencia o cual es la en el cliente buscando el segmento o noche de
necesidad específica y de esta manera buscar mercado al vamos a dirigir nuestro producto o
una solución para poder conocer las servicio. Se deben establecer los objetivos
necesidades de los clientes. Ejemplo: Cual es deseados a donde queremos llegar. Como, por
el impacto de mi producto y servicio en el ejemplo: Buscar incrementar las ventas y
mercado (Rosendo, 2018). servicios (Malhotra, 2004).
3. Determinar grupo de estudio: 4. Fuentes de información:
Es preciso segmentar y dirigir nuestra en este momento de la investigación se
investigación a un grupo de estudio en realizará la recopilación de la información. Se
específico. Definir las características del busca llegar al consumidor final por lo que las
público objetivo, edad, su género, capacidad fuentes serán las personas que pueden adquirir
adquisitiva para adquirir el producto o el producto. recurriendo a herramientas y
servicio que estemos ofreciendo (Malhotra, recursos que me aportarán datos de interés
2004). (Alonso Dos Santos, 2018).
5. Selección de herramientas e instrumentos 6. Análisis de los datos:
para la recolección de datos: Una vez que se En este proceso se procede a depurar la
conocen los objetivos y las fuentes que me información recolectada, se realiza el análisis y
darán los datos de mi investigación, y el se identifica los datos que son útiles y los que
grupo de estudio (Alonso Dos Santos, 2018). no nos aportan a nuestro objetivo (Rosendo,
2018).
7. Organizar los datos: se estructuran los datos desde el dato más importante para identificar
el segmento y dar respuesta al problema (Merino Sanz, 2015).

Fuente: Elaboración propia

 Referncias

S. (2021, 6 enero). Tipos de investigación. Significados.

https://www.significados.com/tipos-de-investigacion/

R. (2021a, abril 14). ▷ 15 Tipos de Investigación y sus características. Centro Estudios

Cervantinos. https://www.centroestudioscervantinos.es/tipos-de-investigacion-y-

caracteristicas/