Tarea #1

Preguntas:

1. Describa la tarea de la investigación de mercados.

Se basa en evaluar la necesidad de información de tal manera que se pueda entregar a la

administración datos actualizados, relevantes, confiables, precisos y validos que sirvan en la práctica.

2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la investigación de

mercados a tomar esas decisiones?

Los gerentes toman decisiones de carácter estratégico y tácticos, la investigación de mercados ayuda
en la toma de decisiones ya que permite vincular las variables del marketing con el ambiente que lo
rodea y con los clientes, además ayuda a eliminar parte de la incertidumbre ya que entrega
información importante sobre las variables del marketing.

3. Defina la investigación de mercados:

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y

objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.

4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.

La investigación de mercados se la puede clasificar por su uso, los cuales son:

Investigación para la identificación del problema: en el cual se busca encontrar problemas que no son
fáciles de identificar con los métodos comunes, como ejemplo se tiene que se realizan investigaciones
sobre el potencial de mercado, la participación de mercado, análisis de ventas, pronósticos y de
tendencias comerciales.

Investigación para la solución del problema: Es realizada después de identificar el problema, mediante
el uso de la información obtenida y el correcto análisis de esta se puede obtener la solución del
problema, como ejemplos tenemos las investigaciones de la segmentación, del producto, sobre
asignación de precios y otros que permiten encontrar la solución a diferentes problemas.

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Existen 6 pasos en el proceso de la investigación de mercados, los cuales son:

 Definición del problema:

En este paso se busca encontrar y definir de manera correcta el propósito del estudio, además de
elegir qué información se buscará y como se la utilizará.

 Desarrollo del enfoque del problema:

En este paso se realiza el trabajo de formular marcos de referencias, modelos analíticos, preguntas
de investigación e hipótesis. Este paso se lo debe realizar con el apoyo de los administradores y
de los expertos en el área de análisis de datos.

 Formulación del diseño de investigación:

En este paso se detalla de manera ordenada los pasos en los que se procederá a realizar la
investigación, se seguirán los siguientes pasos:
 1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos.
5. Procedimiento de medición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos.

 Trabajo de campo o recopilación de datos:

En este paso se trata de la obtención de datos mediante personal que debería ser capacitado de
acuerdo con la situación a realizar con la finalidad de reducir los errores en la recopilación de
datos.

 Preparación y análisis de datos: después de la recolección de datos, se los debe ordenar y

realizar el debido análisis de estos, asignando de manera correcta las variables a investigar.
 Elaboración y presentación del informe: en este paso se analizan los resultados obtenidos en
el paso anterior, además de realizar el informe con los datos mas representativos de la
investigación que ayudaran a solucionar la problemática.

6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

Para tomar esta decisión se debe tener en cuenta los costos y beneficios que recaerán sobre la
empresa o sobre quien la realice, recursos disponibles, actitud de la administración además se
debería realizar la investigación si el valor de la información supera los costos.

7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigación de mercados.

Los servicios son dados por los proveedores de investigación, de tal manera que los proveedores de
investigación de mercados se dividen en internos y externos. Los internos son aquellos que se
encuentran constituidos dentro de la empresa, por otro lado, los externos se pueden definir como
empresas contratadas para proporcionar datos de la investigación de mercados, todos los
proveedores forman el sector de la investigación de mercados y se los divide por los que prestan
servicios completos y servicios limitados.

Servicios completos:

Servicios sindicados, servicios estandarizados, servicios personalizados, servicios por internet

Servicios limitados:

Servicios de campo, servicios de codificación y captura de datos, servicios analíticos, servicios de

análisis de datos, servicios y productos de marca.

8. 12. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigación de

mercados?

Hay varias oportunidades, cargos que se enfocan en la investigación de mercados, como los
siguientes:
 Vicepresidente de investigación de mercados.
 Director de investigación.
 Asistente del director de investigación.
 Gerente principal de proyecto.
 Especialista en estadística y procesamiento de datos.
 Gerente analista.
 Analista.
 Asistente de analista.
 Director de trabajo de campo.
 Supervisor de operaciones.

9. 14. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

Es un conjunto formalizado, ordenado de procedimientos para generar, analizar, almacenar y
distribuir de manera continua, información entre quienes toman decisiones de marketing.