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WEBINAR Expositora
Dra. Blanca Escobar Castellanos - México

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Consultora de la Cámara Minera del Perú
EN ENFERMERÍA
UNIDAD I: Desarrollo de la gestión del conocimiento
Todos los derechos reservados © 2022 - v1.6

Acerca del expositor
Experiencia
Cuenta con más de 30 años de experiencia en atención al paciente,
fungiendo como jefa de servicio de urgencias en un hospital federal. A
nivel docente cuenta con 20 años de experiencia en la formación de
recursos humanos de enfermería a nivel pregrado y postgrado.
Actualmente, catedrático de tiempo completo del Departamento de
Enfermería de la Universidad de Sonora, México. Responsable como
editora en jefe de la Revista SANUS del Departamento de Enfermería en
México. Ha realizado publicaciones a nivel nacional e internacional.
Ganadora de premios y reconocimientos por desempeño y trayectoria
profesional.
Dra. Blanca Formación

Escobar Castellanos Doctora en Enfermería por la Universidad de Concepción (Chile).
Maestría en Ciencias de la Enfermería por la Universidad de Nuevo León
(México). Licenciatura en Enfermería y Obstetricia por la Universidad
Nacional Autónoma de México (Ciudad de México). Enfermera en Terapia
Intensiva por la Universidad de Sonora (México).
01
TEMARIO
Desarrollo Gestión del conocimiento

01 del conocimiento 05 en las instituciones del sector salud
Creación del conocimiento Conclusiones

02 organizacional 06 Contenido y propósito del estudio
Beneficios de la gestión Referencias

03 del conocimiento 07 Identificación de fuentes
Barreras de la gestión
04 del conocimiento
02
OBJETIVO DEL WEBINAR
Identificar los elementos esenciales del

desarrollo del conocimiento aplicado a la
gestión del cuidado de enfermería mediante el
desarrollo de habilidades gerenciales para la
mejora de los procesos en salud
03
“ MOTIVACIÓN
Nunca pierdas la oportunidad de
comenzar algo, sin importar lo
pequeño que sea.
Pues es maravilloso ver que con
frecuencia la semilla de mostaza
germina y echa raíces.
Florence Nightingale
“
04
NOTICIA DESTACADA 2022
Los enfermeros recuerdan su "plena capacidad de gestión

y liderazgo" para ocupar "cualquier puesto"
El Consejo General de Enfermería ha recordado que las

enfermeras están "completamente formadas y capacitadas"
para ocupar cualquier puesto de gestión sanitaria, y por
supuesto para liderar direcciones generales de la Consejería
de Sanidad, y ha lamentado que se haya recurrido el
nombramiento de dos compañeras en estos puestos.
A su juicio, es un "error" el recurso, ya que las enfermeras
tienen formación y capacitación "suficiente" para dirigir y estar
en los puestos de toma de decisión…
En pleno año 2022, no tiene ningún sentido plantearse de
manera negativa la capacidad gestora de la profesión”.
Fuente: Infosalus
05
LECCIÓN DE APRENDIZAJE
Situación actual de gestión
Se estima que hay en el mundo cerca de 28 millones de

profesionales de la enfermería.
Sigue existiendo un déficit mundial de 5.9 millones de

profesionales de la enfermería.
Las acciones necesarias para disminuir el déficit son: aumentar

la inversión, incrementar los graduados en enfermería, mejorar
el empleo y retener a los profesionales de salud.
Organización Mundial de la Salud. (2020). Informe situación de la

enfermería en el mundo 2020: Invertir en educación, empleo y liderazgo.
Tema 01
Desarrollo
del conocimiento
www.camiper.com
01 07
Desarrollo
del conocimiento
Tipos de conocimientos
Conocimiento pilar para el desarrollo de las sociedades
Es aquel que se puede escribir.

Denominado conocimiento codificado o formal.
Conocimiento explícito Es el conocimiento incrustado en documentos
El conocimiento escritos o bases de datos.
«El hecho o la condición de
conocer algo con un grado
considerable de familiaridad Es interno a los seres humanos en forma de
a través de la experiencia, la creencias, entendimientos, habilidades y prácticas.
asociación o el contacto». Puede ser difícil de articular.
Conocimiento táctico Es el conocimiento generalmente adquirido a través
del aprendizaje y la experiencia.
A menudo se denomina saber hacer o know-how.
Este es el conocimiento que a menudo se pierde

cuando las personas dejan una organización.
J. A. Anderson & P. Willson. (2009). Knowledge management organizing nursing care knowledge. Critical Care Nursing Quarterly.
01 08
Desarrollo
del conocimiento
Pirámide del conocimiento
Creada por Russell Ackoff. Sabiduría
Es la base casi de cualquier explicación

sobre qué es la gestión del conocimiento. Conocimiento
Establece una jerarquía entre datos,

Información
información, conocimiento y sabiduría.
Permite entender la relación jerárquica

Dato
entre los distintos elementos.
01 09
Desarrollo
del conocimiento
Precedentes
Diversos autores Surgimiento de un nuevo tipo
Conocimiento Alvin, Toffer, Reich y Drucker. de economía o de sociedad
Desde que existen las organizaciones
a sido uno de los ejes fundamentales
del crecimiento organizacional .
Sociedad
del conocimiento
Conocimiento desempeña Único recurso válido

un papel esencial en el presente
G. Arboleda-Posada. (2016). Conceptualización de la gestión del conocimiento en instituciones

de salud de mediana y alta complejidad. Revista de Salud Pública.
01 10
Desarrollo
del conocimiento
Precedentes Gestión del conocimiento (GC) o knowledge management
(KM) surge por las conexiones que existen entre:
La gestión de la comunicación interna y externa de las

Los síntomas iniciales de la llamada organizaciones.
01 «nueva economía» aparecen en la
década de los sesenta . Unido a la gestión de la información y la documentación.
Permite estar a la vanguardia del mercado actual.
Un nuevo paradigma, una nueva forma Gestión del conocimiento

de crecimiento económico centrada en «[...] la creación, organización, almacenaje,
02 la innovación y en la creación de valor recuperación, transferencia y aplicación sistemática del
a partir del conocimiento. conocimiento» (Arias, Portilla y Villa).

01 11
Desarrollo
del conocimiento
Gestión del conocimiento (GC)
Concepto aplicado a un espectro muy amplio de actividades
diseñadas para gestionar, intercambiar y crear o mejorar
activos intelectuales dentro de una organización.
01
02
A nivel corporativo, los activos de conocimiento son vistos

como capital intelectual o know-how corporativo
01 12
Desarrollo
del conocimiento
Gestión del conocimiento (GC)
Composición multifacética GC
01 Principios económicos
02 Principios filosóficos
03 Sociología
Los fundamentos teóricos de múltiples
disciplinas proporcionan las bases
para el marco que incorpora lo que
ahora se conoce como GC. 04 Psicología
01 13
Desarrollo
del conocimiento
Proceso de la gestión del conocimiento (GC)
Gestión
del conocimiento
Tecnología de la
Contexto corporativo Como proceso
información
Funciones vitales para Almacenar, acceder y Ventaja sobre Identifica los activos Analiza los activos
el proceso de GC compartir información competidores de conocimiento de conocimiento
01 14
Desarrollo
del conocimiento
Gestión del conocimiento en salud
Una buena GC
Reino Unido y México «Obtener el conocimiento correcto en el lugar
correcto, en el momento correcto»
Servicio Nacional Sistema Nacional

de Salud de Salud
Tiene una escala de la Bajos niveles de eficiencia

aplicación de GC dentro debido a la falta de
de la atención médica. capacidad administrativa
y de gestión en 5
Existe la aplicación de hospitales públicos.
principios y técnicas de
GC en todo el NHS.
Tema 02
Creación del conocimiento

organizacional
www.camiper.com
02 16
organizacional
Hospitales
Como organización del conocimiento requiere de categorías
para la adopción de la innovación y la formación de su capital
01
Las organizaciones sanitarias requieren de buenos gestores

02 del conocimiento.
Una gestión efectiva de los trabajadores del conocimiento

03 produce mejor calidad asistencial, haciendo más competitiva
la institución.

02 17
organizacional
Hospitales
Requiere:
01 Contar con el talento de las mejores personas.
02 Poner en práctica el conocimiento que se posee.
03 Seguir siendo competitivos y sostenibles.
04 Apostar por una cultura del conocimiento y de la innovación.
Apostar por la educación, formación y desarrollo continuo

05 de del capital humano.
02 18
organizacional
Algunos elementos de la GC
En esta influye mucho
Factor
humano Cooperación
Gestión del
conocimiento
La GC en los últimos años se

ha presentado como una Tecnologías de
Innovación
novedad en las tendencias la información
administrativas.
02 19
organizacional
Algunas características de la GC
Gestión del conocimiento Disciplina emergente
Nueva corriente Caracterizada En el sector salud se enfoca más:
Mejorar la calidad asistencial

Uso intensivo de la información
Equidad en la prestación de
los servicios
Uso del conocimiento explícito
Eficiencia en la gestión
Aumentar la salud de los ciudadanos

02 20
organizacional
Investigación por la GC
01 02 03
Las instituciones públicas de Avance en las tecnologías de La productividad se basa
salud no funcionan ajenas a los la información y las en la información y el
cambios de la sociedad actual . comunicaciones. conocimiento.
Para asignar
Para gestionar
responsabilidades
02 21
organizacional
GC en las organizaciones
Creación de riqueza y Las organizaciones deben

competitividad de las centrarse en su producción,
Sociedad del adquisición, movimiento,
conocimiento organizaciones y de las
naciones. retención y aplicación.
Economía basada en el Principal activo y Facilitar actividades relacionadas con su

conocimiento recurso intangible. creación, captura, transformación y uso
del conocimiento.
02 22
organizacional
Objetivo de la GC
01 02
Proporcionar metodologías y guías Conjunto de procesos que
de actuación en la práctica de la permiten utilizarlo eficientemente
administración eficaz del como factor esencial para
conocimiento. generar y potenciar la
creación de valor.
La organización puede codificar Implica la creación de valor

y transferir intra e inter mediante la recolección y
organizativamente. materialización de ideas.
03 04
M. E. Fierro & S. P. Mercado. (2012). La gestión del conocimiento y la cultura centrada en el conocimiento en mandos medios y
directivos de hospitales públicos del Estado de México (2011). Investigación administrativa.
02 23
organizacional
Atributos claves del conocimiento organizacional
Se puede gestionar, aprovechar, Los activos de conocimiento son

Es un activo cuantificable al que se
movilizar, compartir, transferir, identificables dentro de una
le puede aplicar una multitud de
acceder, capturar, representar y organización como explícitos o
acciones.
crear. tácticos .
El conocimiento organizacional está integrado en las rutinas, los procedimientos, las prácticas y la mente de
las personas.
El conocimiento organizacional está residiendo dentro de los

sistemas, procesos, productos, personas y cultura.
02 24
organizacional
El conocimiento es
Atributos claves de GC un activo.
01
El proceso de GC fomenta la
mejora, el aprendizaje y la
Los activos de conocimiento
creación de nuevos
están integrados en los
conocimientos. 05 02 procesos organizacionales.
Se desarrolla durante el
intercambio de conocimiento, a
medida que las personas
clasifican, reutilizan, agregan y
reconceptualizan el conocimiento
explícito y táctico.
El uso de las tecnologías de la
información facilita el acceso, 04 03 GC es un proceso de identificación,
captura, intercambio, análisis, selección y revisión de
transferencia y representación activos de conocimiento.
de conocimiento.
Tema 03
Beneficios de la gestión
del conocimiento
www.camiper.com
03 26
del conocimiento
Beneficios organizacionales
Mejorar el desempeño A través de buenas prácticas en

organizacional producción, calidad e innovación.
Alcanzar altos índices de Al tener mayor acceso al

productividad conocimiento de los empleados.
N. Y. Rocha. (2016). Gestión del conocimiento como estrategia innovadora para fortalecer el talento humano en la
función gerencial en empresas del sector de construcción en el departamento de Sucre.
03 28
del conocimiento
Ventajas y beneficios sobre la utilización e implantación de la GC
Mejorar la comunicación Incrementar la participación
Comunicación
Acelerar los procesos de Reconocer las opiniones de los
comunicación colaboradores
Resultados de
proceso
Reducir el tiempo para la resolución

Disminuir el tiempo de propuestas
de problemas
Eficiencia
Acelerar la entrega del mercado Mayor eficacia global
03 29
del conocimiento
Importancia de la gestión del conocimiento
Acelera acceso a Mejora la toma Promueve

información y 01 de decisiones. 02 innovación y 03
conocimiento. cambio cultural.
Mejora eficiencia de Incrementa

unidades operativas 04 satisfacción 05
y procesos. del cliente.
5 razones por las que es importante la gestión del conocimiento.

(2020, 13 de enero). Aprendizaje 360.
Tema 04
del conocimiento
www.camiper.com
04 31
del conocimiento
Factores que impiden el éxito
Barreras de la GC
Son aquellos factores que impiden el éxito de la implementación de procesos en las organizaciones.
Factor interno de estructura

y cultura organizacional Falta de liderazgo.
Los individuales con tiempo limitado hace que el conocimiento no se
transfiera.
Los tecnológicos los cuales no son integrados en los procesos de
información.
Pueden ser
Factor externo No pueden controlarse.

No pueden manejarse dentro de la organización.
N. Y. Rocha. (2016). Gestión del conocimiento como estrategia innovadora para fortalecer el talento humano en la función gerencial en empresas del sector de construcción
en el departamento de Sucre.
04 32
del conocimiento
Barreras para la integración del conocimiento
El despliegue de una estrategia de gestión del conocimiento

enfrenta diversos tipos de barreras:
Diversidad
Complejidad
Propiedad
Son obstáculos para los procesos de GC, pero se convierten

en mecanismos que posibilitan la creación de nuevos
conocimientos
Implica comprender la dimensión de cada una, para generar

acciones que permitan superarlas y asegurar una efectiva
gestión
G. N. Nagles. (2007). La gestión del conocimiento como fuente de innovación. Revista Escuela
de Administración de Negocios.
04 33
del conocimiento
Barreras más frecuentes
Falta de
Falta de Falta de Falta de Falta de cultura
estructura
compromiso por infraestructura metodología organizacional
organizacional
parte de directivos tecnológica
Falta de Falta de
Jubilación del Deserción de
motivación y pertenencia a los
personal personal
recompensas problemas
N. Y. Rocha. (2016). Gestión del conocimiento como estrategia innovadora para fortalecer el talento humano en la
función gerencial en empresas del sector de construcción en el departamento de Sucre.
04 34
del conocimiento
Barreras genérica para la GC
Nick Milton en «Solo hay 4 tipos de barreras para la GC».
Unwilling
Proveedor del conocimiento

a) No está dispuesto a compartir. Not
b) No puede compartir. Knowledge
Invented
hoarding
here
Knowledge Knowledge
supplier user
Usuario del conocimiento “Stranger” Needle in a
a) No está dispuesto a aprender. problem haystack
b) No puede encontrar conocimiento.
Unable
C. Rodríguez-Ariza. (2020). Solo hay 4 tipos de barreras para la

gestión del conocimiento. Triple AD.
04 35
del conocimiento
Solventar las barreras de la GC
Las barreras son muy reales y pueden ser superadas.
La voluntad de compartir y aprender es:

La capacidad de compartir y aprender es 1. Proporcionada por el cambio cultural y
proporcionada por la creación y puesta las actividades de comunicación.
en marcha de un marco de gestión del 2. Consolidada por el Gobierno
conocimiento. organizador de la gestión del
mientras que conocimiento.
Tema 05
Gestión del conocimiento

en las instituciones del sector salud
www.camiper.com
05 37
Importancia de la GC organizacional
Comunicación interna
Activadora de interacciones grupales, empoderamiento y valores propicios en la cultura organizacional
para el logro de los distintos niveles requeridos al gestionar conocimiento.
Organizaciones del sector Transformar la información que circula a Enriquecer a sus

productivo diario en sus canales de aprendizajes recursos humanos
Impacten de manera favorable, en su Lograr mejoras e innovaciones

posicionamiento en los mercados en sus procesos
Capacidades para adaptarse y crecer en entornos

con incertidumbre y el exceso de competencia
Z. D. Muñoz & R. J. Valencia. (2015). Gestión del conocimiento organizacional: un
encuentro necesario entre plataformas digitales, comunicación, educación y cultura.
Revista Lasallista de Investigación.
05 38
Actitudes de los empleados para la GC
Moldear y reforzar las

actitudes básicas del Apertura Parte del perfil clave de la
individuo hacia el Disposición a la participación arquitectura del
Actitudes
conocimiento. Empowerment conocimiento.
Aprendizaje continuo
Estas actitudes soportan y apoyan la gestión del conocimiento
Estrategia organizacional consistente.

Capacidad comunicativa .
Actitudes Habilidades para incentivar estas actitudes.
Apoyarse en la cultura organizacional.
Comunicación efectiva.
Z. D. Muñoz & R. J. Valencia. (2015). Gestión del conocimiento organizacional: un
encuentro necesario entre plataformas digitales, comunicación, educación y cultura.
Revista Lasallista de Investigación.
05 39
Cultura organizacional flexible y abierta al conocimiento
Es el conjunto de valores, principios, ideas, costumbres,

Fundamental para la GC en hábitos y tradiciones que son compartidos por todas las
cualquier tipo de organización. Cultura personas que hacen parte de una organización.
organizacional
(López & Isaza, 2011)
La cultura Lo real (lo que la organización es)
Paradigmas y criterios para la construcción de los procesos

Lo que condiciona y caracteriza.
organizacionales que han formado la estructura.
Existencia en la historia vivida desde el nacimiento y en las

Lo que la organización quiere ser.
personas que han liderado y trabajado en ella.
Las creencias, valores y pautas de conducta dan orden a la

cultura porque está compuesta por ellos.
05 40
Cultura organizacional flexible y abierta al conocimiento
La Gestión del conocimiento depende de la configuración de la cultura

organizacional, para posibilitar, inhibir o anular los procesos a partir de
los valores que permean a las personas.
La historia
organizacional.
Factores que podrían Una cultura organizacional flexible,
Procedimientos
ser inhibidores de la estandarizados . dispuesta al cambio que posibiliten el
gestión del desarrollo estratégico de la
conocimiento. organización.
Paradigmas
inflexibles.
Z. D. Muñoz & R. J. Valencia. (2015). Gestión del conocimiento organizacional: un encuentro necesario entre
plataformas digitales, comunicación, educación y cultura. Revista Lasallista de Investigación.
05 41
Procesos de comunicación interna como alimentadores de la interacción social abierta al conocimiento
El papel de la comunicación pasa a ser fundamental para comprender el comportamiento y la cultura organizacional,
con vistas a aumentar la fuerza competitiva de la empresa en un escenario de constantes cambios.
Surge Genera Propicia
Influir en la cultura de las

Sinergia de esfuerzos y
interacciones sociales, Climas de confianza en
voluntades que dan libertad para
conductas y formas de procesos de comunicación que
actuar, permitiendo diálogos
asumir los principios logren la comprensión mutua
productivos,
organizacionales.
05 42
Comunicación organizacional
La comunicación organizacional interna puede acelerar, detener o anular los procesos de innovación y de generación de
conocimiento.
Entendimiento de las políticas y

01 objetivos de la organización.
Establecimiento de rutinas
02 eficientes de trabajo.
Estructura
Sistema de documentación La comunicación directiva entre
de la 03 organizacional. directivos y colaboradores, juega un
comunicación papel fundamental en el desarrollo
organizacional de actitudes básicas, especialmente
Flujo dinámico de información entre en participación y empoderamiento,
04 los niveles de la organización. que redundan en la comunicación
interpersonal.
Mejoramiento de la curva de
05 aprendizaje.
05 43
Comunicación
01
La comunicación y capacitación de
los colaboradores en actitudes
necesarias mediante un aprendizaje
continuo que influya en la cultura
organizacional con un ambiente
propicio para la gestión del
conocimiento.
Caso
de éxito
www.camiper.com
45
Caso
de éxito
Ejemplo de implementación de GC a nivel educativo
Busca crear una

bandeja de Mejorar el acceso
conocimiento al conocimiento.
explícito.
GC
Trabajan en mejorar Fuentes Escuela Superior de

la cultura tecnológicas para Comercio y Administración
organizacional. trasmitir el (Unidad Santo Tomás)
conocimiento.
Tema 06
Conclusiones
Contenido y propósito del estudio
www.camiper.com
06 47
Conclusiones
El conocimiento tiene una valor preponderante en la

nueva economía denominada «sociedad del
conocimiento», y es fundamental para el crecimiento
organizacional.
La gestión del conocimiento surge a través de la
gestión de la comunicación interna y externa de
las organizaciones y de la gestión de la
información .
La gestión de conocimiento establece múltiples
actividades diseñadas para gestionar,
intercambiar y mejorar activos intelectuales
dentro de una organización.
Algunos fundamentos teóricos que apoyan la

GC son los principios económicos y
filosóficos, la psicología y la sociología.
La gestión del conocimiento está vinculada con la
tecnología de la información aplicada al marco
corporativo
06 48
Conclusiones
Algunos elementos que influyen en la gestión del conocimiento son el factor humano, la
innovación, la cooperación y las tecnologías de la información.
Las organizaciones sanitarias requieren de buenos gestores del conocimiento, que busquen
el equilibrio entre creatividad, autonomía, burocracia y las dificultades para dirigirlas.
La gestión del conocimiento en el sector salud puede contribuir a mejorar la calidad

asistencial, proporcionando equidad en la prestación de los servicios y en la eficiencia de la
gestión.
La gestión del conocimiento es una herramienta organizacional innovadora que muestra

beneficios para mejorar los procesos a nivel directivo y operativo.
Tema 07
Referencias
Identificación de fuentes
www.camiper.com
07 50
Referencias
5 razones por las que es importante la gestión del conocimiento. (2020, 13 de enero). Aprendizaje 360.
Anderson, J. A., & Willson, P. (2009). Knowledge management organizing nursing care knowledge. Critical Care Nursing Quarterly, 32(1),
1-9.
Arboleda-Posada, G. (2016). Conceptualización de la gestión del conocimiento en instituciones de salud de mediana y alta complejidad.
Revista de Salud Pública, 18(3), 379-390.
Fierro, M., & Mercado, S. (2012). La gestión del conocimiento y la cultura centrada en el conocimiento en mandos medios y directivos de
hospitales públicos del Estado de México (2011). Investigación administrativa, 41(109), 7-19.
Muñoz, Z., & Valencia, R. (2015). Gestión del conocimiento organizacional: un encuentro necesario entre plataformas digitales,
comunicación, educación y cultura. Revista Lasallista de Investigación, 12(2), 105-111.
Nagles, G. N. (2007). La gestión del conocimiento como fuente de innovación. Revista Escuela de Administración de Negocios, 61, 77-87
Organización Mundial de la Salud. (2020). Informe situación de la enfermería en el mundo 2020: Invertir en educación, empleo y
liderazgo.
07 51
Referencias
Pérez Raya, F. (2022, 15 de marzo). Los enfermeros recuerdan su "plena capacidad de gestión y liderazgo" para ocupar "cualquier puesto”.
Infosalus. https://www.infosalus.com/actualidad/noticia-enfermeros-recuerdan-plena-capacidad-gestion-liderazgo-ocupar-cualquier-puesto-
20220315150752.html
Rocha Novoa. Y. (2016). Gestión del conocimiento como estrategia innovadora para fortalecer el talento humano en la función gerencial
en empresas del sector de construcción en el departamento de Sucre [Tesis de maestría, Universidad Tecnológica de Bolívar].
Rodríguez-Ariza, C. (2020, 14 de julio). Solo hay 4 tipos de barreras para la gestión del conocimiento. Triple AD.
Ruiz, F. (2020, 24 de febrero). La pirámide del conocimiento: apuntes para una reflexión. Soul.
https://soulimproveledge.com/piramide-del-conocimiento/
Gracias

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Desarrollo Gestión del conocimiento

Creación del conocimiento Conclusiones

Beneficios de la gestión Referencias

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NOTICIA DESTACADA 2022

Los enfermeros recuerdan su "plena capacidad de gestión

El Consejo General de Enfermería ha recordado que las

Situación actual de gestión

Se estima que hay en el mundo cerca de 28 millones de

Sigue existiendo un déficit mundial de 5.9 millones de

Las acciones necesarias para disminuir el déficit son: aumentar

Organización Mundial de la Salud. (2020). Informe situación de la

Es aquel que se puede escribir.

Este es el conocimiento que a menudo se pierde

Creada por Russell Ackoff. Sabiduría

Es la base casi de cualquier explicación

Establece una jerarquía entre datos,

Permite entender la relación jerárquica

Conocimiento desempeña Único recurso válido

G. Arboleda-Posada. (2016). Conceptualización de la gestión del conocimiento en instituciones

La gestión de la comunicación interna y externa de las

Un nuevo paradigma, una nueva forma Gestión del conocimiento

G. Arboleda-Posada. (2016). Conceptualización de la gestión del conocimiento en instituciones

A nivel corporativo, los activos de conocimiento son vistos

Servicio Nacional Sistema Nacional

Tiene una escala de la Bajos niveles de eficiencia

Creación del conocimiento

Las organizaciones sanitarias requieren de buenos gestores

Una gestión efectiva de los trabajadores del conocimiento

G. Arboleda-Posada. (2016). Conceptualización de la gestión del conocimiento en instituciones

01 Contar con el talento de las mejores personas.

02 Poner en práctica el conocimiento que se posee.

03 Seguir siendo competitivos y sostenibles.

04 Apostar por una cultura del conocimiento y de la innovación.

Apostar por la educación, formación y desarrollo continuo

La GC en los últimos años se

Gestión del conocimiento Disciplina emergente

Nueva corriente Caracterizada En el sector salud se enfoca más:

Mejorar la calidad asistencial

Aumentar la salud de los ciudadanos

Creación de riqueza y Las organizaciones deben

Economía basada en el Principal activo y Facilitar actividades relacionadas con su

La organización puede codificar Implica la creación de valor

Se puede gestionar, aprovechar, Los activos de conocimiento son

El conocimiento organizacional está residiendo dentro de los

Mejorar el desempeño A través de buenas prácticas en

Alcanzar altos índices de Al tener mayor acceso al

Mejorar la comunicación Incrementar la participación

Reducir el tiempo para la resolución

Acelera acceso a Mejora la toma Promueve

Mejora eficiencia de Incrementa

5 razones por las que es importante la gestión del conocimiento.

Factor interno de estructura

Factor externo No pueden controlarse.

El despliegue de una estrategia de gestión del conocimiento

Son obstáculos para los procesos de GC, pero se convierten

Implica comprender la dimensión de cada una, para generar

Proveedor del conocimiento

C. Rodríguez-Ariza. (2020). Solo hay 4 tipos de barreras para la