Universid a d Ga lileo

Ma estría en estra teg ia s Púb lic o Priva d a s d e Desa rrollo Sostenib le

Soc iolog ía d e la Em p resa
Ca ted rá tic o Cla ud eth Gonzá lez

La s rela ciones socia les en el tra b a jo

GRUPO
Eliza b eth Alb urez 10005822
Na ncy Piva ra l 21000554
Concepto de Relaciones Sociales en el Trabajo
La mayoría de las personas establecen relaciones de diferente
índole a lo largo de la vida y a través de estas intercambian y
construyen experiencias únicas, conocimientos, formas de sentir y
de ver la vida; además de compartir necesidades, intereses que
generan cercanía. (Reis, 1999)
Las relaciones sociales son fundamentales en el desarrollo integral
de la persona. Las formas que asume la organización del trabajo
limitan, posibilitan o vehiculizan la configuración de determinados
vínculos interpersonales en el espacio laboral.
Las relaciones pueden constituir un aspecto positivo del trabajo al
contribuir a la calidad de vida laboral y a las buenas relaciones
sociales.
Tomando en cuenta que se comparte la
mayor parte de la jornada laboral con los
compañeros y colegas, las relaciones con los
mismos adquieren una gran relevancia, pues
de ellas se puede obtener el apoyo social y la
relación cordial, también la ayuda en el caso
de tener dificultad para ejecutar alguna
tarea, la transmisión de los conocimientos,
experiencias y el trabajo colaborativo.
(Malleville, 2018)
Cuando las relaciones sociales en el trabajo con compañeros y
colegas son buenas, los colaboradores:
• Se sienten integrados de manera positiva al
colectivo de la empresa
• Conocen las políticas sobre la organización y
las condiciones generales, los protocolos y
mecanismos para resolver los conflictos.
• Tienen una comunicación eficiente y cordial
con sus superiores.
• No perciben situaciones de tensión en la
relación con sus superiores.
• Perciben que el reconocimiento monetario
por su trabajo es justo.
• Identifican las posibilidades para el
desarrollo profesional y hacer carrera al
interior del establecimiento.
• Perciben que sus tareas están
relacionadas con sus competencias y
conocimientos profesionales.
• Manifiestan un bienestar y buena
disposición al relacionarse con otros
como una extensión del bienestar
personal y buen clima laboral.
(Malleville, 2018)
Características del trabajo que crean mejores relaciones sociales

Algunos factores de importancia en las

relaciones laborales están fuertemente
relacionados con el clima laboral:

• La satisfacción en el trabajo
• El estrés y la presión en el trabajo (las
relaciones sociales como factor de estrés)
• La satisfacción de necesidades básicas
(enfocadas en las relaciones sociales)

Fuente: PRAX (2022)

Factores de influencia en las Satisfacción Estrés Necesidades

La comunicación y la
relaciones en el trabajo forma en que se
Dirigir o supervisar a
otras personas
Sentido de pertenencia
transmite la información
Sentirse identificado con
La relación con otras los valores y el
Asistir a reuniones
personas en el trabajo desempeño de la
empresa donde se labora
La autovaloración propia Falta de apoyo por parte Buena integración a los
y del trabajo propio de los superiores grupos de trabajo
Mantener una relación
Enfrentar conflictos
La relación social implica la interacción frecuente de dos La motivación en el
relacionados con el
cordial y respetuosa con
trabajo los compañeros de
o más personas a través de la cual se intercambian género
trabajo.
recursos, habilidades y afectos y cada miembro Las oportunidades de
Uso inadecuado del
Confianza en los
encuentra refuerzos para adaptarse al entorno en el que desarrollo profesional
tiempo por parte de otras
compañeros de trabajo.
personas
se desenvuelve. Confianza en los
mecanismos
La estabilidad laboral
institucionales para la
resolución de conflictos

Los factores que influyen en las relaciones

El estilo de aproximación Confianza en los
por parte de los directivos y superiores
sociales son los siguientes: superiores
El modo en que se
dentro de la empresa.

realizan los cambios o se

implementan las
innovaciones El comportamiento y
El crecimiento personal actitudes d ellos
en el trabajo compañeros
El protocolo oficial en la
empresa para resolver
conflictos flexibilidad de
trabajo

Fuente: (Ramos, 2015)

Perspectivas del estudio de las relaciones sociales
• Biología
• Teoría de habilidades
• Teoría con enfoque cultural
• Perspectiva del desarrollo
• Perspectiva de redes de desarrollo
• Persfectiva Cognitiva
• Perspectiva de existencia de motivaciones
escenciales
• Perspectiva de cognición social
• Perspectiva Oranizacional
Una persona permanece en una relación
porque de acuerdo con su evaluación esta
aporta más cosas positivas que negativas a su
vida.
El punto de coincidencia entre las perspectivas
analizadas describe que específicamente
dentro de las relaciones laborales o de trabajo
se dividen en dos subtipos:
• Las de pares
• Las de jefe- subordinado.
• Las de empleado- empleador
• Las interorganizacionales
Etapas de formación de las
relaciones sociales

Fuente:
MOYANO (2014)
Construcción de las relaciones sociales

Fuente:
MOYANO (2014)
Inteligencia Interpersonal

Fuente:
MOYANO (2014)
Motivaciones de las relaciones sociales

Fuente:
MOYANO (2014)
Relaciones sociales en el contexto organizacional

Si entendemos la empresa como un sistema que está

diseñado para alcanzar ciertas metas u objetivos, o
como el grupo social formado por personas y tareas
concretas que interactúan con el fin de cumplir objetivos,
y que cuenta con una serie de recursos monetarios, Las relaciones interpersonales en el trabajo se desarrollan
legales, humanos y tecnológicos, para existir. y fortalecen a partir del intercambio de emociones,
afectos, necesidades, intereses y formas de hacer y
Una organización o empresa solo puede existir cuando
entender las cosas para el desarrollo laboral.
las personas se comunican y están dispuestas a actuar en
forma coordinada para lograr su misión mediante normas El contexto laboral ofrece la oportunidad de establecer
específicas que se establecen en pro de cumplir los relaciones sociales, con la finalidad de compartir
propósitos. conocimientos e información o experiencia en las áreas
El recurso humano es el más importante dentro de la de trabajo.
empresa y dada la influencia del papel de las relaciones
sociales, dada la cercanía en función del cumplimiento
de objetivos, las personas deben relacionarse en el
trabajo,

Fuente:
MOYANO (2014)
 Motivaciones

Dentro de los postulados de la teoría de

motivación existen dos tipos:

El acercamiento social en el
contexto laboral también
favorece las oportunidades
de aprender y desarrollarse,
por lo que algunas teorías de
la motivación integran el
estudio de las relaciones y
plantean que existen dos
tipos de motivaciones:

Fuente:
MOYANO (2014)
Factores de riesgo psicosocial

Es a partir de entonces, que el tema se asocia que según la

enciclopedia de la Seguridad y Salud en el trabajo que ambos
expresan importancia que tienen los factores sociales en la
conducta de la salud de los trabajadores, sea positivia o
negativa.
Derivado de estos factores psicosociales de riesgo, pueden llegar
a ser destructivos, aluden a la estructura organizacionales, a las
condiciones como la cultura corporativa, el clima laboral, el estilo
de liderazgo o el diseño del puesto de trabajo que se mencionan
pueden ser positivos o negativos, teniendo estos últimos efectos
lesivos sobre la salud de los trabajadore.
Desde la perspectiva psicosocial los factores de riesgo psicosocial
en las organizaciones son:
• La sobrecarga de trabajo
• La disminución de los recursos
• El menosprecios por las relaciones interpersonales

Fuente:
(Cooper, 1998)
Atención y Segumiento a los Factores de Riesgo Psicosocial

A partir de 1987, el Instituto Nacional de

Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) comezó
a aplicar “encuestas nacionales de condiciones
de trabajo”
Dicha encuesta en la Unión Europea, la
Fundación para mejorar las condiciones de Vida
la realiza cada cinco años, contiene aspectos
psicosociales, formación, entrenamietno y apoyo
social, tiempo de trabajo, ritmo, control,
autonomía, contenido de trabajo y salario, así
como igualdad de oportunidades.
Los datos expuestos indican que, al menos a nivel
europeo, se ha producido desplazamiento en la
atención de los riesgos laborales hacia aquellos
de tipo organizacional, social, psicológico, familiar
y personal.

Fuente:
Encuesta EWCS (2020 )
Estrategias para mejorar las relaciones sociales en el trabajo

Existen obstáculos de diferentes tipos, pero hay medidas

que pueden ponerse en práctica para mejorar las
relaciones entre miembros de los equipos.

Fuente:
(OBS, 2021)
 La comunicación interna
La importancia de la comunicación interna:
La comunicación interna, es un segmento de la comnicación integrada
que enfoca sus acciones en los colaboradores de una empresa, sus
objetivos escenciales son la transmisión y distribución de información
relevante y estratética en un ambiente corporativo. Los intercambios de
mensajes pueden ser ejecutados de las siguientes maneras:

• Vertical, hecha entre líderes y liderados y viceversa.

• Horizontal, producida entre empleados del mismo nivel jerárquico
El mensaje puede ser amplio, como la producción de los valores, misión,
visión y objetivos organizacionales.
El principal objetivo de la comunicación interna es mantener a los
colaboradores alineados y comprometidos con las aspiraciones, causas y
discursos de la organización.

Fuente:
(OBS, 2021)
La comunicación interna

Se pueden adaptar diversos canales de comunicación para

cada área de la compañía, así se abordará a cada uno:

• E-mailing
• Videos tutoriales
• Reuniones
• Intranet
• Tv corporativa
• Buzones
• Carteleras (para los colaboradore sin acceso a correo)

Fuente:
Comunicación Interna (2018)
 Este es nuestro p la n p a ra q ue la s p ub lica ciones
sustenta b les sea n la nueva norm a d el sector.

GRACIAS

Elizabeth Alburez 10005822

Nancy Pivaral 21000554