INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
FORMATO PRESENTACIÓN INFORME TÉCNICO
RESUMEN (Debe contener: que se
hizo, cual fue la problemática
identificada, el objetivo principal del
estudio, la metodología utilizada, los
resultados principales y conclusiones)
Máximo 250 palabras
PALABRAS CLAVE: Máximo 5
ABSTRACT (Resumen en inglés)
MONTAJES ELECTRICOS es una
empresa que innova, crea e instala ideas
nuevas en los hogares, en los trabajos y
en cada rincón de la ciudad. El motivo
por el cual se elijo esta empresa es para
generar un aporte positivo en cuanto a
varios aspectos que no se tienen en
cuenta o que en su momento no se han
puesto en práctica, esto con el fin de que
en un futuro sea una empresa exitosa y
reconocida a nivel mundial por la calidad
de su servicio. De igual manera los
resultados que se han generado hasta el
momento son gratificantes para el
personal de rango superior en la
organización teniendo en cuenta que no
dejamos de trabajar en la problemática
principal la cual se enfoca en ser mas
reconocida y tener más clientes
potenciales a través de la publicidad el
marketing personal de la organización.
Calidad
Servicio
Empatía
Amabilidad
Confianza
MONTAJES ELECTRICOS is a
company that innovates, creates and
installs new ideas in homes, at work and
in every corner of the city. The reason
why this company was chosen is to
generate a positive contribution in terms
of various aspects that are not taken into
account or that at the time have not been
put into practice, this in order that in the
future it will be a company successful
and recognized worldwide for the quality
of its service. In the same way, the results
that have been generated so far are
gratifying for the higher-ranking
personnel in the organization, however
we do not stop working on the main
 problem, which focuses on being more
recognized and having more potential
clients through the publicity the personal
marketing of the organization.
KEYWORDS: Palabras clave en inglés Quality
Service
Empathy
Amiability
Confidence

ESTRUCTURA DEL INFORME

1. CRITERIOS DE EXISTENCIA

TÍTULO DEL INFORME Montajes Eléctricos S.A.S

NOMBRE (S) DEL (LOS) Arias Chimbi Maira Alejandra
INVESTIGADOR (ES) Castro Guardo María Carolina
Hoyos Pájaro Arnaldo Stefan
Morales Morales Mariana
Rueda Agudelo Karen Natalia
FECHA Y LUGAR DE
Septiembre 27 del 2022
PRESENTACIÓN
IDIOMA Español
NÚMERO DEL CONTRATO N/A
Análisis de prácticas y tendencias en
NOMBRE DEL PROYECTO DE ciencias administrativas en la Institución
INVESTIGACIÓN ASOCIADO. Universitaria Politécnico
Grancolombiano.
NÚMERO DE PÁGINAS 6

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ASESORADA (PRIMERA

ENTREGA).

MONTAJES ELECTRICOS S.A.S.

Es una compañía con una trayectoria de aproximadamente 20 años en la prestación de

servicios integrales en las áreas de ingeniería eléctrica, las cuales abarcan a grandes
rasgos el diseño, instalación, asesoría e interventoría de proyectos eléctricos en baja y
media tensión, sistemas de iluminación, automatización, control y cableado
estructurado.
Esta compañía se fundó en el 2000 por Francisco Cortes y su esposa Blanca Murcia,
empezando con una pequeña oficina ubicada en el garaje de su casa, la cual contaba
con tan solo 8 empleados, luego de 10 años de crecimiento lograron comprar una casa
para remodelar y convertirla en su actual empresa.

Misión: Somos una empresa comprometida con ofrecer altos estándares de calidad en
todo lo relacionado con instalaciones electicas, sistemas de iluminación y
automatización, creando soluciones innovadoras y avanzadas. Nuestros clientes
cuentan con una alternativa diferente en el concepto de la iluminación, sistemas de
automatización y diseño de ambientes en completa armonía.

Visión: Para el 2030, nos proyectamos como lideres en instalaciones eléctricas,

sistemas de iluminación, control, automatización, sistema fotovoltaico, media y baja
tensión. Ofreciendo soluciones integrales para cada uno de sus proyectos. Siendo
ejemplo de una empresa destacada, generando un valor agregado a nuestros productos
y servicios, con la convicción de satisfacer día a día cada una de las necesidades de
nuestros clientes.

Objetivos

- Brindar un servicio de calidad para obtener la confianza de nuestros clientes.

- Ofrecer a nuestros clientes el mejor diseño eléctrico en sus hogares o lugares
para la proyección de sus sueños.
- Garantizar el mejor servicio manteniendo la transparencia y el buen uso de las
herramientas.
- Satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de nuestros clientes son
importantes, para garantizar el mejor servicio en el campo eléctrico.
- Ampliar la oferta de servicios para lograr llegar a cada rincón del país.

Valores

- Compromiso: Capacidad para cumplir con el trabajo dentro del tiempo

estimado.
- Calidad: Dar un servicio con todos los requerimientos legales.
- Respeto: Consideración especial para cada uno de los clientes y trabajadores.
- Eficiencia: Brindar el servicio en el menor tiempo posible.
- Honestidad: Rectitud de ánimo e integridad en el obrar.
- Responsabilidad: Se cumple siempre al 100% con lo pactado.
-
A continuación, conoceremos unos de los competidores que, aunque generan el
mismo servicio tienen fortalezas y debilidades.

ELECTROCONTROL: Una entidad con más de 50 años de experiencia en

el mercado siendo fabricantes y comercializadores de iluminación con sede en
Colombia. Sus fortalezas como entidad es que ofrecen un servicio a nivel del
país, tienen su propia marca, tiene varias líneas de negocio y diferentes marcas
de productos, pero como también podemos evidenciar es una empresa que en
este momento por déficit económico está presentando bajos recursos para
mantenerse.
INMÓTICA: Una empresa que cuenta con ingenieros y técnicos
especializados en diseño, montaje, construcción y mantenimiento de
 instalaciones eléctricas de baja y media tensión, su fortaleza es que son
conocedores de los beneficios que ofrecen sus servicios y soluciones con lo
cual se empeña en demostrar y dar a conocer una nueva imagen, oportunidad
de servicio y satisfacción de necesidad del cliente.

Montajes Eléctricos en este momento esta manejando un alto estándar en su línea de

servicios enfocándose en 4 siendo los más esenciales y los que mayor solicitud tiene
los cuales son: Diseño eléctrico, cableado estructurado, proyectos de iluminación e
instalaciones eléctricas.

3. OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA (PRIMERA ENTREGA).

Objetivo general de la consultoría

- Implementar soluciones enfocadas en aumento de productividad con el fin de
que se genere el aprovechamiento al 100% de los recursos existentes, teniendo
en cuenta que se realiza con el propósito de generar asesoría y
acompañamiento en un proceso continuo del mismo.
3 objetivos específicos
- Generar enfoques de principios en las diferentes áreas con el fin de que se
aumente la productividad en la empresa.
- Ayudar a enfatizar cada proceso que no se este manejando para el
cumplimiento de condiciones en específicog.
-

4. PROBLEMÁTICA ABORDADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA

(PRIMERA ENTREGA)

Agregue los pantallazos de las matrices (Interna y de administración: Adecuación y

decisión), realizando una argumentación reflexiva que dé cuenta de los resultados,
anotando supuestos críticos sobre los problemas más sensibles de la organización y
las posibles soluciones.

Describa los resultados del ejercicio de diagnóstico realizado e indique qué

problemáticas se deben resolver en la empresa para mejorar su gestión o generar
mayor valor. Esta problemática debe ser coherente con los resultados del análisis
interno y de las matrices de administración.

5. REFERENTES TEÓRICOS O LITERATURA REVISADA PARA

PROPONER UNA SOLUCIÓN (SE ALIMENTA CON PRIMERA,
SEGUNDA Y TERCERA ENTREGA)
Esta parte es la llamada estado del arte del proyecto.

Este espacio debe dar cuenta de los marcos teóricos, legal y conceptual; antecedes y
estudios previos

Mínimo 15 referencias

6. METODOLOGÍA (SEGUNDA ENTREGA).

En este espacio describa, el tipo de investigación, la técnica utilizada, diseño e

instrumentos utilizados para dar alcance a los objetivos.

7. PROPUESTA ESTRATÉGICA (TERCERA ENTREGA)

Diligencie en este espacio la descripción de la solución propuesta al empresario y

presente los principales resultados de la asesoría que prestó
En este espacio se debe exponer información relacionada con:

1. Identificación y fundamentación de la estrategia seleccionada

2. Explicación de la estrategia seleccionada
3. Mapa Estratégico.
4. Sustentar el plan táctico mas importante del CMI de cara a la implementación
del Plan Estratégico.
a) Reformulación de la misión y la visión si da a lugar
b) Reformulación de los objetivos.
c) Plan de Acción de Inicial de la propuesta.
d) Plan detallado de inversiones – Plan táctico. (Cuantificación Financiera)
e) Proyecciones financieras
f) Viabilidad financiera de la propuesta
g) Imágenes o pantallazos del CMI y las proyecciones financieras

8. RECOMENDACIONES (TERCERA ENTREGA).

[Liste en este espacio las recomendaciones de gestión que hace a la empresa

asesorada]

9. BIBLIOGRAFÍA (PRIMERA, SEGUNDA Y TERCERA ENTREGA).

[Usando normas APA, liste todas las referencias consultadas para la realización
del ejercicio de diagnóstico]