PROYECTO DE TITULO

SEMANA 1

TAMARA BAÑADOS MARIN

09 Enero 2023
Administración de Empresa

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ÍNDICE
Introducción _____________________________________________________________________3

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INTRODUCCIÓN
A continuación, se presentan datos sobre la Empresa M3D INGENIERIA LTDA., esta empresa está
ubicada en la región de Antofagasta Naciendo desde la necesidad de contar con un servicio de
metrología integral, la empresa cuenta con el dominio de temas de ingeniería, metrología y
topografía, M3D Ingeniería es una empresa que se crea en el sector minero de Chile en la
localidad de Antofagasta, pero este ha tenido entregas de servicios a lo largo de todo Chile, en
este primer informe se hará hincapié a problemas de la empresa, posibles necesidades y sus
soluciones, analizando el entorno que se enfrenta, competidores, clientes, legislación,
costumbres, relaciones entre áreas, estructuras organizacionales, trabajadores, procedimientos y
protocolos. Además, los antecedentes generales de la organización, identificar el entorno del área
sobre la cual se realizará el plan de mejora, entendiendo que está enmarcada a nivel macro
(entorno externo) y a nivel interno (dentro de la compañía). Luego de este contexto, ya se pueden
fijar los objetivos del proyecto, no sin antes identificar el problema o necesidad que tiene la
empresa o área elegida para el plan de mejora. Con este paso importante realizado, se
enfrentarán los contenidos siguientes para seguir dando forma a este proyecto.

“La Tecnología es parte fundamental de nuestra fortaleza como empresa, brindando un servicio único
con instrumentos metrológicos de alta Precisión otorgando Calidad y valor a sus procesos”.

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 1. ANTECEDENTES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN.

 Razón social. M3D INGENIERIA LTDA.

 Nombre de fantasía. M3D
 Rubro – giro – industria. SERVICIOS
 Tipo de clientes (industrial o consumo). INDUSTRIAL – METALMECANICA
 Historia de la empresa, considerando los principales hitos

Nace en base a la necesidad de contar con un servicio de metrología integral. Nuestro interés se centra en
obtener la satisfacción del cliente, en todos los ámbitos del servicio, proporcionando un apoyo
fundamental para que vuestras empresas puedan alcanzar un eficiente servicio en sus procesos.

El dominio de los temas de ingeniería, metrología y topografía, así como una atención proactiva, son
aspectos que diferencian el nivel de servicio ofrecido por nuestra empresa.

M3D Ingeniería es una empresa que se crea en el sector minero de Chile, con grandes especialistas
en Metrología y Geomensura capaces de afrontar los desafíos diarios, primordialmente enfocado a las
necesidades del rubro industrial minero debido a la gran demanda que requiere hoy en día la calidad de
las componentes versus el tiempo de reparación y fabricación de estos sin dejar de lado la seguridad.

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 2.1 IDENTIFICACIÓN DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL.

FORTALEZA AMENAZAS
Buenas relaciones interpersonales.
Calidad en el trato al usuario.
Equipos de alta tecnologia para realización de diferentes
tipos de pruebas, para entrega de informes certeros.
Personal profesional con buen nivel de capitación
técnica y profesional Cuenta con manuales y Protocolos
de Trabajo.
Personal de apoyo por gestión y áreas.
Designación de presupuesto por planificación y
presupuesto para adquisición de materiales y Equipos.
Supervisión técnica Indirecta por niveles.
Capacitación interna y externa en equipos y servicios.
Personal dedicado exclusivamente a la parte
dimensional.
Empresa con una gran experiencia de 10 años en el
mercado industrial minero.
Personal con alto grado de compromiso con la empresa
y la comunidad.
Empresa que posee una tecnología de punta.

OPORTUNIDADES DEBILIDAD
Control de calidad externo. costos elevados en mantencion de equipos
Implementación con el sistema de seguridad.
Certificación ISO, OSHAS.
Incremento de licitaciones y nuevas
contrataciones.
Experiencia en proyectos dimensionales,
metalurgicos, topograficos.
conocimiento de sector topografico permite la
creación de nuevos negocios de ingeniería,
operación y mantenimiento.
Obtención de financiamientos y creación de
alianzas estratégicas basados en la trayectoria
y solidez económica de la empresa.

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 1.1.1 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS.

 Entregar servicios para dar confiabilidad en los proyectos de ingeniería,

mantenimiento de componentes, equipos y maquinarias ligadas a la minería, al
Misión sector industrial, y de construcción con el apoyo de tecnología de punta y la
experiencia de más de 10 años en el rubro que nos permite entregar soluciones
precisas y eficientes reduciendo los costos involucrados en los procesos de
nuestros clientes.

 Disminuir los tiempos de reparación y entrega

 Capacitación del personal
Propósit  Satisfacción del cliente
o
 Mejora continua en equipos de trabajo y personas
 Velar por la seguridad de nuestro equipo de trabajo

 Ser un referente de la industria en el que nuestros principales clientes nos

Visión busquen por la confiabilidad, precisión y eficiencia de los servicios entregados,
que permita triplicar los ingresos de la compañía.

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 1.1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Estructura organizacional Funcional

GERENCIA

CEO Co-Founder

ventas y Empresa
logistica produccion
marketing Externa

RRHH

Finanzas

SERVICIOS DE INGENIERÍA DIMENSIONAL

INGENIERIA
REVERSA

INGENIERIA M3D
DRONE
DIMENSIONAL
INGENIERIA

TOPOGRAFIA

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 1.2 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE LA ORGANIZACIÓN.
En este caso M3D INGENIERIA LTDA pertenece a la categoría de empresas pequeñas Pyme, usualmente
en cada área de esta empresa las tareas son ejercidas por las mismas personas o por alguna empresa
externa, según la necesidad de esta empresa las áreas de la estructura de la organización se clasifican de
la siguiente forma.

COMERCIAL

En esta area agrupamos la parte de Marketing y ventas, Co-Founder es quien se encarga

de realizar

RRHH

OPERACION

FINANZAS

CONTABILIDAD

GERENCIA

COMERCIAL:

 Marketing y ventas: encargado Mauricio Olivares, página web, brochure, visitas a clientes,
presupuestos etc.

RRHH:

 Externalizado: empresa de contabilidad se encarga de realizar contratos de trabajo del personal,

liquidaciones de sueldo y pago de cotizaciones previsionales.
 La empresa no cuenta con sindicato por la cantidad de trabajadores
 Se cuenta por procedimiento de contratación.

OPERACIÓN:

 La operación está a cargo de Mauricio Olivares, principalmente se basa en realizar servicios en

terreno con personal capacitado y equipos de medición tridimensionales, parte importante de la
operación es el post proceso de estos datos obtenidos en terreno.
 Los plazos de ejecución y entrega dependen de cada servicio y los alcance que necesite cada
cliente.

FINANSAS:

 Finanzas a cargo de Mercyl Rivera.

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  Control de costos, movimientos de cuenta corriente, gestión de pago a proveedores, facturación y
cobro a clientes.
 Toda esta gestión nace de la coordinación con la operación y el área de ingeniería.

CONTABILIDAD:

 La contabilidad está externalizada con la empresa SERCONOR.

GERENCIA:

 A cargo de los dueños, esta se divide en dos, gerencia general y gerencia de ingeniería.

1.3 Definición de un problema o necesidad.

Problema Necesidad

1.4 Definición de objetivos de trabajo.

A continuación, responde y desarrolla las siguientes preguntas y actividades:

1. Considerando la empresa sobre la cual realizarás tu proyecto, menciona: ¿Cuáles son los
antecedentes generales de la organización y del entorno, y qué relación tiene con tu carrera y
especialidad?
2. Del análisis realizado de la empresa y del área en cuestión, ¿Cuál es la necesidad percibida por la
organización, que asociado al análisis del entorno, será el foco para la propuesta de mejora?
3. Desarrolla objetivos para el plan de mejora que permitan satisfacer la necesidad detectada
previamente.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el
Aprendizaje. Semana 1

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