Para un Futuro Importante… ¡Una Solución Simple…!!!

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Tema: Pedidos – Ofertas - Promesas

¿Qué hace posible el paso de la Queja al Reclamo?

Ejes de Trabajo:
1. Gestionar la Adaptación-Aprendizaje usando las POP.
2. Administración de la Comunicación Ontológica: La Palabra es Acción.
3. La Coordinación de Acciones: Uso de las POP en los Equipos de Trabajos y Deportivos.

ENTRENAMIENTO TEÓRICO PRÁCTICO N° 3

Entrenando Pedidos – Ofertas - Promesas.

Elegir una Persona o Colega para conversar. Luego Recuerda todo lo conversado en ese
momento y luego responde las siguientes consignas.

Recordar las Formulas del Pedido, la Oferta y la Promesa (Queja-Reclamo)

1. PEDIDO: Identifica en la conversación EL PEDIDO: Enumera 1,2,3, etc. las Condiciones de
Satisfacción y el Factor Tiempo: ¿Qué es lo que desea y para cuándo lo quiere? Dos reglones.
2. OFETA: Identifica en la conversación LA OFERTA: Enumera 1,2,3, etc. las Condiciones de
Satisfacción y el Factor Tiempo: ¿Qué es lo ofrece y para cuándo lo ofrece? Dos reglones.
3. QUEJA: ¿Escuchaste-identificaste alguna Queja en la conversación? ¿Cuál fue? Escribe en
una oración la frase de la Queja. Y en otra oración escribe ¿Cuál fe la PROMESA que NO se
cumplió?
4. RECLAMO: ¿Escuchaste-identificaste algún Reclamo en la conversación? ¿Cuál fue? Escribe
en una oración la frase del reclamo. Y en otra oración escribe ¿Cuál fe la PROMESA que NO
se cumplió?
5. Escribe en dos reglones tu conclusión y envía a tu Tutor Asignado tu Trabajo Práctico N° 3
POP antes del 30 de Noviembre 2021.

E N TR EN A EN L A S E MA N A
El uso de las Pedidos – Ofertas y Promesas
Siendo una posibilidad para vos y para los demás.

Consigna de Entrenamiento: Gestionar las conversaciones usando las POP

1. Entrena convertir una Queja en un Reclamo usando la Formula del Pedido y la Oferta

“Todo lo que quieres y deseas se encuentra a una conversación de distancia”.

Disfruta de tu Entrenamiento - Aprendizaje.

I NSTI TUTO CARLOS IGNACIO “Liderazgo y Coaching”

Dire ctor
He rnandez Carlos I gnacio
COACH ONTOLÓGICO PROFESIONAL
Personal, Organizacional, Deportivo , Político y Educativos
3725-481921 – po st it u lo co achingeduc ha co 2021@g ma i l. co m Redes: inst it ut o. car lo s. ig nac io