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I. Carátula
Es por ello, que frente a las nuevas condiciones locales e internacionales de esta industria, se impone la
necesidad de considerar el acceso a la formación profesional continua de los trabajadores del sector IT,
específicamente los que revisten tareas de Servicio o Soporte Técnico.
En este sentido, y dentro de los procesos propios de la de los puestos de trabajo, es el ensamblaje,
instalación, actualización, reparación y mantenimiento de equipos informáticos en general, uno de los
procesos centrales en la gran mayoría de la firmas del sector y por lo tanto una de las familias
profesionales prioritarias al momento de hablar de formación profesional inicial, teniendo como objetivo
principal formar trabajadores capaces de realizar los procesos citados, controlando los productos
obtenidos, responsabilizándose del mantenimiento de primer nivel de las máquinas y equipos destinados
a este proceso, observando que el resultado de sus acciones se encuadre dentro de los parámetros
estándar de seguridad informática en relación a la protección contra acceso a datos sensibles y con
criterios de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente.
Asimismo, resulta prioritario que los trabajadores adquieran saberes vinculados a la internalización de
normas de seguridad, salud y de consolidación de las condiciones de trabajo decente (OIT).
Esta certificación de formación profesional se enmarca en el Nivel III de la Formación Profesional Inicial,
conforme a lo establecido por la Resolución Nº 13/07 del CFE, en su anexo: “Títulos y Certificados de la
Educación Técnico Profesional”.
1. Está capacitado para prestar sus servicios, relacionados a la manipulación del hardware y de
cierto tipo específico de software, que permiten el uso de una unidad computacional hogareña o
comercial.
2. Está en condiciones de interpretar los requerimientos del usuario, relevar el sistema existente,
verificar el funcionamiento de los equipos existentes para analizar las fallas y/o modificaciones
necesarias, que respondan a las solicitudes del usuario sin perjuicio de la integridad del sistema.
3. Está capacitado para seleccionar los equipos en relación a las necesidades del área donde se
implementará el equipo, instalarlos y configurarlos dentro de una red, realizando el montaje
correspondiente y verificando el funcionamiento correcto del sistema.
4. Como profesional tiene capacidad para gestionar en forma autónoma un emprendimiento para la
prestación de servicios relacionados con el ensamblaje, la instalación, el mantenimiento y la
administración de equipos informáticos, sabiendo determinar en qué situaciones debe recurrir a
los servicios de otros profesionales. Posee responsabilidad sobre su propio aprendizaje y trabajo,
así como del trabajo de otros eventualmente a su cargo.
9. Este individuo es competente para asesorar sobre componentes, equipos y productos estándar
para redes informáticas sobre pisos tecnológicos de empresas u organismos de servicios. Este
profesional estará en condiciones de asesorar sobre procesos de compra – venta de
componentes, equipos y productos, y del software asociado a los mismos, estableciendo las
características técnicas que se requieren según la aplicación solicitada.
10. Está en condiciones de organizar y gestionar la prestación de servicios profesionales, así como de
actuar individualmente o en equipo en la generación, concreción y gestión de emprendimientos,
disponiendo de las herramientas básicas para identificar las necesidades del usuario, implementar
y gestionar el proyecto desde su factibilidad técnico – económica y requerir de la asistencia de
otros profesionales que lo supervisen.
11. Gestionar los recursos del equipo verificando el funcionamiento eficiente del sistema en su
conjunto, procurando alcanzar los objetivos de calidad de servicio. Este profesional estará en
condiciones de gestionar cuentas de usuarios, programas instalados, documentación, espacios en
disco y copias de respaldo, configurando programas de inicio y servicios que funcionarán en la
red, con la incorporación y verificación de los niveles de seguridad correspondientes.
12. Mantener el control operacional de la unidad de trabajo actualizando tanto el software como el
hardware de la misma, como así también la gestión de reportes y los protocolos de seguridad.
Estará en condiciones de asegurar el funcionamiento del sistema.
Este profesional se ocupa en organizaciones de diversos tipos que cuenten con unidades y/o redes
informáticas instaladas que requieran mantenimiento, ampliación y/o actualización de los equipos
informáticos, por lo que se desprende que las funciones que cumple son:
Este profesional se ocupa, en organizaciones de diversos tipos y tamaño, desde hogares hasta grandes
empresas, ya sea como cuentapropista o empleado, que cuenten con unidades y/o sistemas informáticos
que requieran mantenimiento, ampliación y/o actualización; y hasta en empresas que proveen servicios
de asesoramiento y consultoría y que desarrollan sus propios sistemas informáticos para vender en el
país o en el exterior. También en organizaciones dedicadas a otras actividades, en las que se requiera
administrar redes existentes o instalar nuevas.
La estructura modular del trayecto curricular de esta figura profesional se organiza en base a una serie
de módulos comunes, que guardan correspondencia con el campo científico – tecnológico y módulos
específicos que corresponden al campo de formación técnico específico y de las prácticas
profesionalizantes.
A saber:
Modalidad de cursada: 100% Presencial. Eventualmente puede adaptarse para una modalidad mixta o
semi presencial e inclusive enteramente virtual. Si la sede no cuenta con el espacio áulico informático tipo
taller o laboratorio adecuado, también puede hacerse el mismo tipo de adaptación, según haya
disponibilidad de recursos (docentes, aula, horarios e insumos).
Sede: CFL Nº 407, Calle 36 nº 382 e/ 2 y 3, La Plata, Región 1
Sede de prácticas profesionalizantes: Misma sede, Aula Laboratorio de Informática
La estructura modular definida para este trayecto posibilita organizarlo en un esquema de tres tramos de
cursado. Esta flexibilidad en las opciones de implementación da un amplio margen a las instituciones
educativas para elegir la modalidad más conveniente de acuerdo con la carga horaria semanal de cursado
y la extensión del trayecto en semanas. Se describen a continuación las opciones de régimen de cursado:
Módulo 1
Módulo 3
Elementos Básicos de Tecnología y
Software Módulo 5
Electrónica Informática.
Relaciones Laborales y Orientación
Módulo 4 Profesional.
Módulo 2
Diagnóstico y Arreglo de fallas.
Hardware
Mantenimiento Preventivo
El Trayecto Formativo inicia con el cursado del Módulo 1: Elementos Básicos de Tecnología y
Electrónica Informática. No se requiere otro
El Módulo 4 no puede ser cursado y aprobado sin los Módulos 1, 2 y 3 cursados y aprobados.
Se sugiere la complementación con el curso de Habilidades para emprender, para complementar
conceptos de mercadotecnia, comercialización, administración y autoempleo.
VIII. Trayecto Curricular: Definición De Módulos
Síntesis Introductoria: Este módulo tiene, como propósito general, contribuir a que los estudiantes conozcan
los fundamentos de las tecnologías y la electrónica básica aplicada en los sistemas informáticos. De esta manera
se constituye en un espacio de formación en el cual los estudiantes desarrollan saberes vinculados con las
actividades profesionales de diagnóstico, reparación y soporte de las Tecnologías de la Información (IT). Es
también un espacio de sistematización de saberes empíricos previos y donde el alu mno puede compartir sus
conocimientos con otres alumnes y el profesor.
Expectativas de Logro:
Mediante las prácticas, se espera que las/os estudiantes puedan:
.
Tecnología informática: Conectores y fichas.
Buses. Ranuras de expansión. Tecnologías Observación, reconocimiento y manipulación de
Legacy y Plug & Play. Conexión Serie, los objetos tecnológicos citados.
Paralelo, IDE 25, IDE 40, PS/2, USB, Firewire,
VGA, HDMI, DVI, Thunderbolt, Audio, MIDI,
S/PDIF, Ethernet, Infrarrojos, Bluetooth, WiFi,
P-ATA, S-ATA,E-SATA.
Las capacidades abordadas en este módulo son las comprendidas en los ítems 6, 7 y 8 del Perfil
Profesional propuesto en el punto III del presente Diseño Curricular.
Entornos de Aprendizaje
Se sugiere el uso de un taller o laboratorio con una configuración que ofrezca superficies de apoyo
amplias, con espacio para por lo menos 4 personas en observación directa, banquetas/taburetes ,
pizarrón de fibra y con capacidades multimedia para la proyección de material audiovisual.
Es esperable que dicho taller cumpla con los parámetros de disponibilidad, confort y seguridad previstos
en el art. 5.2.6 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE y de toda otra normativa aplicable a espacios
áulicos, permanentes y transitorias.
Indicadores de Evaluación
Teniendo presente lo sugerido en el art. 6.1.3 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE el docente podrá
utilizar el método de evaluación que prefiera o crea conveniente, según las características de este
módulo.
Se sugiere el empleo de un sistema teórico práctico mediante un examen escrito y un breve coloquio.
Prácticas profesionalizantes
Las prácticas formativas que se proponen para este módulo se organizan en torno al reconocimiento de
los diferentes componentes de una computadora, sus tipos y características.
Se espera que el trabajo con este tipo de prácticas permita el análisis y acercamiento a la complejidad de
las temáticas propuestas, evitando de esta manera un abordaje netamente expositivo.
MÓDULO 2: Hardware
Expectativas de Logro:
Determinar las causas de incompatibilidad y los problemas más comunes en la placa madre.
Configurar el set up de la BIOS. Identificar el hardware desde el set up.
Prácticas Formativas
Bloques de contenidos
Profesionalizantes
Las capacidades abordadas en este módulo son las comprendidas en el ítem 5 del Perfil Profesional
propuesto en el punto III del presente Diseño Curricular.
Entornos de Aprendizaje
Se sugiere el uso de un taller o laboratorio con una configuración que ofrezca superficies de apoyo
amplias, con espacio para por lo menos 4 personas en observación directa, banquetas/taburetes,
pizarrón de fibra y con capacidades multimedia para la proyección de material audiovisual.
Es esperable que dicho taller cumpla con los parámetros de disponibilidad, confort y seguridad previstos
en el art. 5.2.6 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE y de toda otra normativa aplicable a espacios
áulicos, permanentes y transitorias.
Indicadores de Evaluación
Teniendo presente lo sugerido en el art. 6.1.3 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE el docente podrá
utilizar el método devaluación que prefiera o crea conveniente, según las características de este módulo.
Se sugiere el empleo de un sistema teórico práctico mediante un examen escrito y un breve coloquio.
Prácticas Profesionalizantes
Las prácticas formativas que se proponen para este módulo se organizan a partir del reconocimiento de
las piezas y su utilidad, su interrelación y los resultados que ofrece dicha relación. Se espera que el
trabajo con este tipo de prácticas permita el análisis y acercamiento a la complejidad de las temáticas
propuestas, evitando de esta manera un abordaje netamente expositivo.
A partir de situaciones problemáticas definidas por el equipo docente, o de problemáticas originadas en
necesidades relevadas por el equipo docente y los estudiantes en distintos ámbitos, las/os estudiantes
diagnosticarán y resolverán los requerimientos planteados.
MÓDULO 3: Software
Síntesis introductoria: El bloque Software aborda los sistemas operativos, programas y aplicaciones,
mediante contenidos referidos a la estructura de los sistemas operativos, las operaciones básicas de un
sistema operativo y los tipos de sistemas operativos, clasificados según las características del código
(abierto o cerrado) de su uso y difusión (libre o propietario). Incluye los procedimientos relacionados con
el análisis del software de base, partiendo del sistema operativo, y su relación funcional con el hardware
existente y los requerimientos funcionales del usuario.
Se incluye el uso de software de diagnóstico y reparación, antivirus, anti malware, tanto los propios o
asociados al sistema como de otros fabricantes.
Expectativas de logro: Mediante este módulo se espera que las/os estudiantes puedan:
Generar reportes técnicos sobre la falla, ofrecer una solución e indicaciones para la eventual orden
compra de repuestos o de reparación en service oficial.
Prácticas Formativas
Bloques de contenidos
Profesionalizantes
Personalización del sistema: estética vs. Configuración del escritorio, ventanas, iconos
práctica y menues, según necesidad o finalidad del
equipo
Mantenimiento de las condiciones de orden e Chequeo de inventario y control de
higiene en el ambiente de trabajo, del herramientas, insumos, elementos
equipamiento y del herramental e didácticos y de seguridad.
instrumentos, y elementos de protección
utilizados.
Las capacidades abordadas en este módulo son las comprendidas en los ítems 6, 7 y 8 del Perfil
Profesional propuesto en el punto III del presente Diseño Curricular.
Entornos de Aprendizaje
Se sugiere el uso de un taller o laboratorio con una configuración que ofrezca el espacio necesario para
por lo menos 2 personas por unidad de trabajo (Pc, servidor, impresora, etc.), banquetas/taburetes,
pizarrón de fibra y con capacidades multimedia para la proyección de material audiovisual.
Es esperable que dicho taller cumpla con los parámetros de disponibilidad, confort y seguridad
previstos en el art. 5.2.6 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE y de toda otra normativa aplicable a
espacios áulicos, permanentes y transitorias.
Indicadores de Evaluación
Teniendo presente lo sugerido en el art. 6.1.3 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE el docente podrá
utilizar el método de evaluación que prefiera o crea conveniente, según las características de este
módulo.
Se sugiere el empleo de un sistema teórico práctico mediante un examen escrito y un breve coloquio.
Prácticas Profesionalizantes
Las prácticas formativas que se proponen para este módulo se organizan a partir del reconocimiento del
sistema operativo y sus aplicaciones, su utilidad, su interrelación y los resultados que ofrece dicha
relación, sin perjuicio del dominio de la mecánica de trabajo que supone la instalación, reparación y/o
actualización del software necesario.
Se espera que el trabajo con este tipo de prácticas permita el análisis y acercamiento a la complejidad de
las temáticas propuestas, evitando de esta manera un abordaje netamente expositivo.
A partir de situaciones problemáticas definidas por el equipo docente, o de problemáticas originadas en
necesidades relevadas por el equipo docente y los estudiantes en distintos ámbitos, las/os estudiantes
diagnosticarán y resolverán los requerimientos planteados.
Se entiende que no solamente se abordará la resolución de los distintos tipos de problemas planteados,
sino que se realizará el asesoramiento según sean los requerimientos del cliente.
Expectativas de Logro
Valorar y mantener las condiciones de orden e higiene en el ambiente de trabajo, del equipamiento
y del herramental e instrumentos, y elementos de protección utilizados.
Valorar y mantener las condiciones de orden e higiene en el ambiente de trabajo, del equipamiento
y del herramental e instrumentos, y elementos de protección utilizados.
Las prácticas formativas que se proponen para este módulo se organizan en torno a la
presentación de casos característicos y situaciones problemáticas del sector profesional.
Se espera que el trabajo con este tipo de prácticas permita el análisis y acercamiento a la
complejidad de las temáticas propuestas, evitando de esta manera un abordaje
netamente expositivo
Prácticas Formativas
Bloques de contenidos
Profesionalizantes
Las capacidades abordadas en este módulo son las comprendidas en los ítems 5, 6, 7, 8 y 12 del Perfil
Profesional.
Entornos de Aprendizaje
Se sugiere el uso de un taller o laboratorio con una configuración que ofrezca el espacio necesario
para por lo menos 2 personas por unidad de trabajo (Pc, servidor, impresora, etc.), banquetas/taburetes,
pizarrón de fibra y con capacidades multimedia para la proyección de material audiovisual.
Es esperable que dicho taller cumpla con los parámetros de disponibilidad, confort y seguridad previstos
en el art. 5.2.6 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE y de toda otra normativa aplicable a espacios
áulicos, permanentes y transitorias.
Indicadores de Evaluación
Teniendo presente lo sugerido en el art. 6.1.3 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE el docente podrá
utilizar el método de evaluación que prefiera o crea conveniente, según las características de este
módulo.
Se sugiere el empleo de un sistema que garantice el recupero del resultado en todo momento, más allá
del archivo del docente, por ejemplo mediante un examen escrito.
Prácticas profesionalizantes
Las prácticas formativas que se proponen para este módulo se organizan en torno a la presentación de
casos característicos y situaciones problemáticas del sector profesional. Se espera que el trabajo con este
tipo de prácticas permita el análisis y acercamiento a la complejidad de las temáticas propuestas,
evitando de esta manera un abordaje netamente expositivo.
El bloque Derecho del Trabajo y Relaciones Laborales tiene, como núcleos centrales,
el contrato de trabajo y la negociación colectiva. A partir de ellos, se abordan
conocimientos referidos a la dimensión legal del contrato de trabajo, los derechos que se
derivan de la relación salarial y aquellos que se niegan mediante formas precarias de
vínculo contractual; a la vez que las dimensiones que hacen al contrato de trabajo un
hecho colectivo, que se constituye a través de instancias de representación, conflicto y
acuerdo colectivo. Se brinda especial atención al conocimiento de los convenios
colectivos sectoriales, que rigen en cada actividad.
Entornos de Aprendizaje
Se propone el uso de un aula típica (pupitres, escritorio y pizarrón de fibra), con
capacidades multimedia para la proyección de material audiovisual.
Es esperable que dicha aula cumpla con los parámetros de disponibilidad, confort
y seguridad previstos en el art. 5.2.6 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del CFE y de toda
otra normativa aplicable a espacios áulicos, permanentes y transitorias.
Indicadores de Evaluación
Teniendo presente lo sugerido en el art. 6.1.3 del Anexo I de la Res. No. 115/10 del
CFE el docente podrá utilizar el método devaluación que prefiera o crea conveniente,
según las características de este módulo.
Las prácticas pueden asumir diferentes formatos pero sin perder nunca de vista
los fines formativos que se persigue con ellas. La implementación y desarrollo de este
trayecto deberá garantizar la realización de las prácticas formativas profesionalizantes
definiendo en el diseño curricular los recursos necesarios para las mismas. Dichas
prácticas resultan indispensables para poder evaluar las capacidades profesionales
definidas en cada módulo formativo.
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La carga horaria destinada a la realización de las prácticas profesionalizantes,
debe ser como mínimo del 50% del total de la oferta formativa1
X. Evaluación
1
“Las practicas profesionalizantes son prácticas formativas en ambientes de trabajo obligatorias”. “Que
las Prácticas Profesionalizantes son obligatorias para la titulación, de acuerdo a los Marcos Normativos
comprendidos en el Registro Federal de Instituciones al Catálogo Nacional de Títulos y Certificaciones
homologados por el Instituto Nacional de Educación Tecnológica (INET);”. RESFC-2017-2343-E-GDEBA-
DGCYE
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estrategias didácticas implementadas durante el proceso de enseñanza de los
contenidos, de modo de ir aproximándose al logro de las capacidades planteadas.
Criterios de Evaluación
Uno de los ejes de la propuesta didáctica es superar el aula como espacio de aprendizaje,
acercándose a la realidad de la práctica profesional.
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Para ello es muy importante que la institución educativa logre acuerdos con otras de la
comunidad y específicamente con empresas, entidades del tercer sector y sindicatos del
área, ofreciendo alternativas para trascender el aula y constituir ambientes de
aprendizaje más significativos, situando a los/las participantes en el mismo ambiente de
trabajo.
Matriz de relación entre los espacios formativos y los módulos del trayecto:
Laborato
Taller
Aula
Módulo
rio
x
Infraestructura
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Instalación eléctrica monofásica tanto para el taller como para el laboratorio y el aula. Se
recomienda la instalación de bandejas portacables para permitir una mayor flexibilidad
en las actividades a desarrollar y optimizar la instalación de luminarias, tomas y circuitos
de señales (por ejemplo: TV, video, internet, telefonía).
En relación con las prácticas formativas que en él se desarrollarán, este espacio debe
contar con el equipamiento y los insumos que permitan a los estudiantes realizar las
actividades sugeridas en el módulo Diagnostico y Arreglo de Fallas.
De acuerdo a las prácticas de enseñanza a desarrollar este espacio debe contar con:
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instalación y/o mantenimiento fuera de un taller o laboratorio (por ejemplo:
instalación de un sistema informático en una oficina).
• Dispositivos electrónicos de consumo masivo, pasivos (resistores, capacitores,
inductores, y sus variantes) y activos, discretos, híbridos e integrados.
• Dispositivos mecánicos para el armado y montaje (tornillos, tuercas,
separadores cilíndricos, arandelas, cintas y precintos plásticos, aisladores).
• Cables y conectores de distinto tipo. Cable patchcord CAT6. Patchcord fibra
óptica.
• Kits tester de redes Lan y rastreadores de cables.
• Kits de herramientas para fibra óptica.
Requerimientos físico-ambientales
Iluminación general con valores de iluminancia entre 250 y 350 lux, con luminarias
uniformemente distribuidas para lograr niveles de iluminación homogéneos
en el recinto.
Iluminación focalizada hacia los planos de trabajo que permita alcanzar niveles de
iluminación de 500 lux.
Ventilación natural para garantizar la renovación del aire conforme a los requisitos
que impongan el Código de construcción (o similar) de la región y la
normativa emanada por las prestatarias de servicios de gas.
Climatización adecuada.
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Se recomienda la utilización de mobiliario modular para permitir la reconfiguración del
mismo con la finalidad de facilitar el trabajo individual o en grupos.
Pizarra, proyector, equipo de sonido y pantalla son elementos indiscutibles para el uso
de material audiovisual.
El equipo docente debe tener en cuenta que si bien se tratan algunos temas muy
tangencialmente, durante el desarrollo de la formación deben tratar los artículos que
sean pertinentes, dando prioridad a los que estén en discusión contemporáneamente a
la clase.
Toda ficha, planilla o formulario utilizada en durante el curso es conveniente que sean
las reales, en vigencia o una copia muy similar, salvando que son de uso estrictamente
didáctico.
Así mismo la edad mínima de ingreso a esta oferta será de 18 años con la única
excepción de aquellos aspirantes comprendidos entre los 16 y 18 años que articulen
alguna modalidad de secundaria o terminalidad3 y este curso.
2
Según lo dispuesto por el art. 6.1.1, del Anexo I, de la Res. CFE 13/07
3
Según lo dispuesto por el art. 6.3, del Anexo I, de la Res. CFE 115/10
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XIII. Perfil docente
Docente Propuesto
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