CONSTRUCCIÓN DE CUIDADANÍA DIGITAL

El siguiente desarrollo corresponde al capítulo II del documento titulado “Guía de

sensibilización sobre Convivencia Digital”, elaborado en el año 2017 por la fundación
Faro Digital en coordinación con UNICEF y el Gobierno de la provincia de Bs. As.

CIUDADANÍA DIGITAL ¿Qué es?

“Ciudadanía digital” es un concepto que está en permanente construcción. Refiere
principalmente a nuestras actitudes en los espacios digitales, y al mismo tiempo a
nuestros derechos y obligaciones.

La ciudadanía digital es un conjunto de competencias que faculta a los ciudadanos a

acceder, recuperar, comprender, evaluar y utilizar, para crear, así como compartir
información y contenidos de los medios en todos los formatos, utilizando diversas
herramientas, de manera crítica, ética y eficaz con el fin de participar y comprometerse
en actividades personales, profesionales y sociales.

Debemos comenzar por comprender que el espacio online ya no es más, como en los
comienzos, un lugar superficial y separado de nuestra cotidianeidad, donde los límites
con lo offline eran claros y rígidos. Por el contrario, lo digital penetró en nuestras vidas
filtrándose en casi todos los aspectos de nuestro día a día: trabajar, estudiar, divertirse,
investigar, conocer gente, aprender oficios, jugar, pelearse, enamorarse, viajar, y tantos
otros. Ya no existen horarios o dispositivos pautados de conexión, sino una penetración
tal de lo digital que vuelve casi imposible dividir lo offline de lo online, convirtiendo
nuestros espacios en mixtos.

Luego de comprender esta nueva característica digital de lo cotidiano, debemos

repensar algunas definiciones clásicas, como la de ciudadanía. Si históricamente se
pensó a la ciudadanía acotada a un país o territorio, el espacio digital pone en jaque este
concepto y plantea algunos interrogantes: ¿tenemos derechos en el espacio online? ¿Son
los mismos que tenemos en los offline? ¿Tenemos obligaciones de comportamiento en
la web?

Una de las principales características de la web es que no tiene un recorte geográfico,

es decir, no tiene límites territoriales. Entonces ¿cómo convivimos todos en este
espacio? ¿Debemos construir reglas? ¿Va en contra de la filosofía de internet intentar
generar normas de convivencia?

Lo decidamos o no, ya existe una forma de convivir en la web, donde se ponen en

juego características y elecciones de cada usuario. Se vuelve entonces indispensable
conocer qué derechos y obligaciones tenemos en internet como usuarios.

1
 La UNESCO propone pensar la ciudadanía en ámbitos digitales desde tres niveles: el
sujeto como receptor, como participante y como actor activo, siendo este capaz de
identificar en cada nivel tanto las oportunidades como los riesgos correspondientes.

Por lo tanto, podemos sostener que para avanzar en la búsqueda de una ciudadanía
digital es necesario fomentar que las personas-usuarios de tecnologías digitales sean
sujetos críticos, proactivos y conscientes de las oportunidades y riesgos que existen en
las TIC.

Jones y Mitchell advierten al respecto que “La destreza tecnológica ya no remite al

uso diestro de los dispositivos, sino que demanda un desempeño óptimo en el entorno
digital en términos de participación, respeto, intercambio, colaboración y convivencia
con otros”. Es decir que debemos estimular conductas online responsables y
participación ciudadana en prácticas cívicas en la red.

Convivencia digital
Uno de los puntos más importantes para pensar la ciudadanía digital es comprender
que nuestras actitudes online hablan de nosotros. Los valores con que contamos valen
tanto para espacios digitales como analógicos. Si entendemos que ser agresivo puede
lastimar a otro, lo sostenemos tanto para una pelea en la calle como una en un chat. Si
sabemos que podemos humillar a alguien haciendo público un secreto vale igual con un
pasacalle que con un posteo. Todas estas actitudes van formando lo que entendemos por
convivencia social y digital.

Observamos muchas veces cierta laxitud respecto de los comportamientos digitales

de adultos y niños. Internet crea un espacio donde muchas veces suelen verse
comportamientos o actitudes que no se verían en la vida “real”. En algunos casos
sentimos que lo que se hace o dice en la web es menos grave o dañino.

Para comprender este fenómeno hay que tener en cuenta algunos factores que lo
alimentan: el anonimato, la ausencia física del otro y por ende, la desconexión con sus
sentimientos y expresiones, la asincronicidad de las charlas o intercambios, donde se
pueden confundir diálogos con monólogos intercalados, y la soledad desde la cual se
escribe o postea. Todo esto hace que nuestras actitudes y acciones online se midan con
una vara ética distinta que las offline.

Sin embargo, es necesario recurrir a la empatía para comprender las consecuencias de

nuestros actos. Ponerse en el lugar del otro es indispensable para entender cuando
lastimamos y agredimos, y cómo lo hacemos. Un simple ejercicio de intercambio de
roles, al menos imaginario, puede servir para dejar de publicar algo y así evitar lastimar
a otros. También es necesario pensar los paralelismos con nuestras actitudes cara a cara,
y analizar las interacciones online ¿diría esto si tuviese a la persona en frente?
¿Mostraría esta foto en la escuela? ¿Usaría estas palabras para responder en una
discusión cara a cara? Estos simples ejercicios son clave para trasladar nuestros valores
a la web y comprender que somos una misma identidad: la offline y la online.

2
Derechos digitales
Hablar de ciudadanía es hablar de derechos. Cada país establece, a partir de su
constitución, qué derechos tienen sus ciudadanos. Internet, tal como mencionamos, no
tiene límites ni fronteras y tampoco una constitución ni un Estado que la haga valer.
Entonces ¿cómo establecemos nuestros derechos?

Dijimos que la ciudadanía digital es un concepto aún en formación. Para comenzar a

abordarla, debemos tomar las convenciones internacionales sobre derechos humanos y
comprender que tienen vigencia en todos los ámbitos, incluida la web.

En este sentido es conveniente considerar la Resolución de las Naciones Unidas que

llama la protección de los derechos humanos en internet. El Consejo de Derechos
Humanos allí reconoce que los mismos derechos que las personas tienen en el mundo
offline deben ser protegidos en internet.

En particular se habla de: garantizar la libertad de expresión, promover la

alfabetización digital, el acceso a internet como herramienta para la promoción del
derecho a la educación, y también el acceso para reducir brechas digitales, la toma de
medidas apropiadas para incluir a las personas con discapacidades, y atender a las
preocupaciones sobre seguridad y privacidad en internet.

3
IDENTIDADES DIGITALES EN CONSTRUCCIÓN
El siguiente desarrollo corresponde al capítulo II del documento titulado “Educar en la
era digital”, publicado en el año 2017 bajo la coordinación de Héctor Sevilla, Fabio
Tarasow y Marisol Luna (FLACSO)

Internet como espacio público (Valeria Odetti y Graciela Caldeiro)

Concebir Internet como un espacio público supone hacer foco sobre las interacciones
de naturaleza social que son posibles en él a través de la arquitectura tecnológica en red
que propone. A partir de esta idea, la analogía es simple: podemos pensar el espacio
digital como un pueblo o una ciudad en la cual las personas conviven y establecen
vínculos con diferentes tipos de intereses. Así como los seres humanos han sido, desde
el principio de la historia, habitantes de pueblos, ciudades y países, hoy pueden
“habitar”, también, una geografía digital.

Javier Echeverría sostiene que las llamadas nuevas tecnologías de la información y la

comunicación posibilitan crear un espacio social para las interacciones humanas. A este
espacio el autor lo denomina tercer entorno y lo distingue del entorno natural (primer
entorno) y del urbano (segundo entorno) (Echeverría, 2000, p. 18). Cada uno de estos
entornos posee formas particulares de habitarlos en función de la regulación que
establecen entre las variables de espacio y tiempo. Consecuentemente, la geografía
digital tiene características que la hacen diferente del mundo físico: en ella, las fronteras
son mucho más débiles y el tiempo de viaje es, en términos prácticos, inmediato. El
autor caracteriza este espacio de la siguiente manera:

no es presencial, sino representacional, no es proximal, sino distal, no

es sincrónico, sino multicrónico, y no se basa en recintos espaciales
con interior, frontera y exterior, sino que depende de redes
electrónicas cuyos nodos de interacción pueden estar diseminados por
diversos países. De estas y otras propiedades se derivan cambios
importantes para las interrelaciones entre los seres humanos, y en
particular para los procesos educativos (Echeverría, 2000, p. 21).

Tal como señala Echeverría, establecer vínculos y relaciones con los otros a través de
la red de redes implica, en la actualidad, compartir algún tipo de información personal
en un entorno regido por la inmaterialidad y la inmediatez. Mediante el soporte de
diversos dispositivos electrónicos y recursos de software, la red de redes facilita y
promueve intercambios de todo tipo comerciales, artísticos, científicos, humanitarios,
afectivos, educativos, etc. Internet es, en este sentido, un espacio digital público,
dinámico y socialmente significativo en el cual los sujetos construyen una identidad
personal siendo influidos por las particularidades del mundo digital. Porque, en efecto,
la configuración de la identidad es posible a partir de los vínculos que se establecen con

4
otras personas. En palabras de Manuel Castells (2001), internet es el tejido de nuestras
vidas, es un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad.

Ahora bien ¿habitar un espacio nos convierte, automáticamente, en ciudadanos? No

exactamente. De acuerdo con la Real Academia Española, un ciudadano es un sujeto de
derechos políticos por lo que puede intervenir en el gobierno de un país. Esto implica,
desde luego, derechos y obligaciones. La pregunta es entonces: ¿en qué medida es
posible hablar de una “ciudadanía digital” en los mismos términos en que hablamos de
“habitar” el espacio público de la red de redes? Es posible hablar de ciudadanía digital
en tanto se asume que Internet es un espacio social de características peculiares, en el
que es necesario construir, reconocer o discutir las reglas que lo rigen para acordar
derechos y obligaciones. Estas reglas no están aún instituidas, es decir reguladas, por
alguna institución, sino que están siendo construidas a partir de la apropiación y
discusión de estos espacios. Podemos mencionar, sin embargo, que existen dos formas
de ejercicio ciudadano en Internet. Una de ellas, la más habitual, es la utilización del
espacio digital para visibilizar reclamos que pertenecen a otros espacios públicos:
adhesión a campañas ambientales o manifestaciones políticas, por ejemplo. Más
adelante veremos casos concretos de este tipo de uso por parte de los jóvenes. Otra de
las formas de ejercicio ciudadano es mucho más restringida en términos de participación
efectiva y tiene que ver con la discusión sobre la ciudadanía en internet y, como
veremos luego, atiende a los derechos de las personas en ese espacio de interacción.

Efectivamente, como hemos señalado, Internet ha adquirido una relevancia central en

nuestras vidas como espacio público. En consecuencia, desempeña un papel muy
importante en la constitución de nuestra identidad. Veamos en profundidad esta idea.

Identidad en red
La identidad es una construcción dialógica que es posible a través de la mirada de los
otros. Las interacciones sociales que rodean nuestra vida desde que nacemos van
configurando, progresivamente, la forma en que nos percibimos y reconocemos a
nosotros mismos. Esto significa que la identidad no es un fenómeno natural o
estrictamente biológico, sino que supone un proceso subjetivo que depende de nuestro
entorno social. En las palabras de Bolaños-Gordillo (2007, p. 419):

(…) normalmente se alude a la identidad como algo construido, como

algo que ya está dado en los seres humanos, lo que puede remitirnos
metodológicamente a enfoques descriptivos superficiales; pero no se
nace con ella, no se trae genéticamente, se va adquiriendo a lo largo
de la existencia, a través de la relación con los padres, hermanos,
demás familiares, amigos, profesores, entre muchas figuras más que
pueden tener influencias específicas mediante sus discursos o sus
actos.

La identidad, por lo tanto, está influida por el contexto familiar y social en el que
nacemos. De hecho, la familia primero y la escuela luego actúan como instituciones de

5
socialización, es decir como estructuras que van modelando nuestra identidad para ser
parte de lo que la comunidad en la que vivimos considera aceptable. Pero estas
condiciones de aceptabilidad son definidas y cuestionadas por los sujetos y, en
consecuencia, son susceptibles al cambio y a la transformación. Esto puede observarse,
por ejemplo, cuando determinadas identidades son excluidas en un determinado
momento histórico, mientras que, en otro, son socialmente aceptadas. Las creencias
religiosas y la identidad de género son ejemplos cercanos a cómo pueden cambiar las
convenciones sociales.

En la actualidad, existe una diversidad de miradas a partir de las cuales construimos

nuestras identidades. El espacio público digital nos permite interactuar con un número
mucho más grande de personas. Estas personas pueden pertenecer a nuestro círculo
cercano, a nuestra comunidad, pero también puede incluir a mucha gente que pertenece
a comunidades distantes. En consecuencia, aspectos que antes podían ser muy
significativos en la conformación de nuestra identidad como, por ejemplo, la
nacionalidad, hoy pueden tener un peso diferente al momento de presentarnos ante
otros.

El espacio público digital ofrece, también, la posibilidad de prescindir, en algunos

casos, de elementos identitarios que, muchas veces, invisibilizan al sujeto. Veamos un
ejemplo: una persona con discapacidad motora requiere una serie de adaptaciones
arquitectónicas para circular por el espacio público (rampas de acceso, ascensores
especiales, ómnibus con espacio y medidas de seguridad para subir una silla de ruedas,
entre otras). Cuando esa misma persona circula por el espacio público geográfico lo
primero que de ella ven los demás, probablemente, es su discapacidad. Luego, si se
entabla un vínculo con ella tal vez logren conocer qué otras cosas es esa persona,
además de una persona con discapacidad. En el espacio público digital, en cambio, la
persona puede presentarse y entablar vínculos sociales sin comunicar su discapacidad (o
eligiendo cuándo y cómo hacerlo). En este sentido, el entorno digital puede operar como
un igualador equitativo que facilita las oportunidades de acercamiento entre personas
que de otro modo encontrarían obstáculos diversos para establecer un vínculo. Existen,
en este mismo sentido, muchos otros ejemplos similares, que se desprenden de la
relativización de factores que, en la presencialidad, suelen incidir en los vínculos que se
construyen entre las personas: el aspecto físico, la vestimenta, las jerarquías sociales, el
grupo etario, entre muchos otros.

Esta identidad construida en la red de redes nos ofrece otro tipo de libertad para
habitarla y tiene, también, otra dimensión: la perdurabilidad de los datos. Todo lo que
hacemos en la red permanecerá allí durante mucho tiempo. Esta persistencia de los
datos personales en el espacio colectivo significa, en parte, que hay memorias que ya no
nos pertenecen completamente o, al menos, que resultará difícil (sino imposible)
mantener esos datos bajo control directo. Consecuentemente, en el espacio digital, lo
público y lo privado se redefinen a partir de lo que se elige compartir o no allí. Es una
decisión que significa asumir que compartir implica resignar el control de la privacidad.