S1-Tarea 1: Aplicación del proceso de

marketing
MERCADOTECNIA I

 Estudiante:

Alexi Yasenia Pacheco Ocampo 31511865

 Catedrático:

Lic. Gisselle Andrade

 Sección:

V5867

24 DE ABRIL DE 2023
Tegucigalpa MDC
 Creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones con ellos.
MODELO DE MARKETING STARBUCKS
Durante muchos años este gigante
ha implementado diferentes
estrategias de negocio, y como
resultado es una de las compañías
más exitosas hoy en día, que se
centra en el compromiso y la lealtad
que tienen como estrategia la
fidelización.
Su estrategia digital tiene un modelo
paradigmático que se encarga de
mantener una conexión entre marca-
cliente. Es importante mencionar la
importancia significativa que esta
compañía ha tenido en las redes
sociales. En Instagram cuenta con
más de 18 millones de seguidores
Para ello, se recompensa a los
clientes al realizar visitas repetidas y
como beneficio se les proporciona
cupones o productos gratuitos, se
encargan de tener una conexión
emocional con el consumidor, es decir
dan respuestas a las necesidades
insatisfechas de sus consumidores
El uso de la tecnología forma parte
de la estrategia de ventas de
Starbucks.La compañía cuenta con
una aplicación móvil para captar a
más clientes e incrementar
ventas,busca siempre resaltar sobre
su competencia, y debe de saber
cómo fidelizar sus clientes.
Las estrategias de esta compañía pueden
servirte como inspiración para alcanzar
tus objetivos como dueño de negocio, y
buscan la diferenciación a través de
ofrecer valor, en especial de forma digital.
Podemos decir que es la cadena de café
con más relevancia en el mundo, ya que
cuenta con su presencia en más de 60
países, tienen aplicaciones para facilitar
el pago móvil y se concentran mucho en
la atención al cliente por redes sociales
La estrategia de marketing de Starbucks es
muy exitosa gracias a este tipo de
programas, la compañía puede contar con
la lealtad de sus clientestambién tiene un
programa de fidelización llamado
“MyStarbucksIdea”, mediante el cual, las
personas pueden ganar “MyStar”, Dan un
trato personalizado y amable a sus clientes
para hacerlos sentir únicos e importantes.
El objetivo siempre ha sido que sus
clientes vivan una gran experiencia
mientras permanecen allí, por lo
tanto, se enfocan en establecer un
ambiente acogedor con empleados
amigables que sepan interactuar
con sus clientes y hacerlos sentir
como en casa.
Esta ha sido la estrategia de marketing de Starbucks. Cada una de estas estrategias o las
campañas de esta compañía pueden servir de inspiración para tu modelo de negocio. La
clave ha sido que Starbucks ha sabido entender las emociones de sus clientes para la
creación de campañas poderosas y exitosas. Y así, han mantenido la atención de su
mercado objetivo. De esta manera la compañía STARBUCKS mantiene una
relación armoniosa y complaciente con el cliente, y hacen que los mismos sean leales y
fieles a la empresa. El Marketing de Starbucks se centra en el compromiso y la lealtad
que la marca tiene como base para su estrategia Starbucks de fidelización. Esta
multinacional de venta de café se ha ganado el corazón de los consumidores, no solo con
un buen producto, y un atención al cliente impecable: la estrategia de Starbucks
siempre ha buscado la diferenciación a través de ofrecer valor, en especial en sus
campañas digitales.

Bibliografía

https://blucactus.com.ve/cual-es-la-estrategia-de-marketing-de-starbucks/